Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
1
Ochrana spotřebitele
Ing. Nikola Straková

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
2
Jakost výrobků a služeb
= doména podnikatelských subjektů
̶Státní zásahy jsou minimální
̶Zavedení standardních požadavků na ochranu spotřebitele (obvyklých ve vyspělých tržních
ekonomikách)
̶Ochrana před nebezpečnými vlastnostmi produktů ohrožujících zdraví a životy
̶Metrologie – sjednocení přístupů k měření kvality
̶Normalizace – doporučení optimálních technických a jiných požadavků na produkty

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
3
Historie
̶20. Léta 20. Století v USA = první aktivity na ochranu spotřebitele
̶1962 – myšlenka „čistého trhu“ – vláda J.F.Kennedyho
̶4 základní práva spotřebitelů: právo na bezpečnost, právo na informace, právo na výběr, právo být
vyslyšen
̶Potřeba ochrany spotřebitele se rychle prosadila i v dalších částech světa
̶1985 – Valné shromáždění OSN přijalo rezoluci č. 39/248 doporučující členským zemím:
̶Vytvořit směrnice na ochranu spotřebitele
̶Posilovat a rozvíjet silnou politiku ochrany spotřebitele
̶Stanovit priority ochrany spotřebitele v souladu s ekonomickou a sociální situací země
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
4
CI (Consumer International)
̶Světová organizace na ochranu spotřebitele
̶Založena 1960 v Londýně, 250 členských organizací z 120 zemí
̶Věnuje se 4 základním oblastem:
̶finanční služby,
̶jídlo a zdravé stravování,
̶svobodný přístup k informacím,
̶právo a ochrana spotřebitele.
̶Nejznámější kampaně se týkaly nezdravého stravování, neetické reklamy na volně prodejné léky,
sociální zodpovědnosti korporací a jejich neetického zacházení se zaměstnanci.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
5
Základní práva spotřebitele podle CI
̶Bezpečnost
̶Ochrana zdraví a života
̶Hl. elektrospotřebiče, kontaminované potraviny, závadné léky, kosmetické přípravky
̶Volný výběr zboží
̶Omezení monopolních cen, zneužívání smluv, nepoctivé prodeje
̶Odškodnění
̶Náhrada za vadný výrobek, službu
̶Odškodnění za škody na majetku nebo zdraví
̶Informace
̶Poskytování důležitých a pravdivých informací
̶O užívání výrobků, vedlejších účincích, nebezpečích plynoucích z užívání, …

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
6
Základní práva spotřebitele podle CI
̶Vzdělání
̶Výchova spotřebitele
̶Snaha o zkušeného, racionálně se rozhodujícího spotřebitele
̶Zastupování
̶Podpora spotřebitelských sdružení
̶Ovlivňování přípravy a realizace vládní politiky
̶Základní potřeby
̶Právo na uspokojení základních potřeb – potraviny, přístřeší, voda, zdraví, ošetření, vzdělání,
doprava
̶Zdravé životní prostředí
̶Ochrana ŽP po dobu užívání výrobků a služeb až po likvidaci
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
7
Ochrana spotřebitele v ČR
̶Ministerstvo průmyslu a obchodu
̶prioritní okruhy:
̶bezpečnost výrobků a služeb,
̶ochrana ekonomických zájmů spotřebitelů,
̶ zajištění dozoru nad trhem,
̶posílení vymahatelnosti práva,
̶legislativní činnost,
̶spolupráce se spotřebitelskými organizacemi,
̶vzdělávání a informovanost spotřebitelů,
̶podpora aktivit v oblasti samoregulace

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
8
Priority spotřebitelské politiky 2015 – 2020
̶Vydává MPO
̶Mimořádná pozornost je věnována:
̶zajišťování bezpečnosti výrobků a služeb spojenou s ochranou života, zdraví a majetku spotřebitelů
spolupráce dozorových orgánů a zlepšení informovanosti spotřebitelů
̶přípravě kvalitní spotřebitelské legislativy
̶ochraně ekonomických zájmů spotřebitelů
především ochranu před nekalými obchodními praktikami uplatňovanými některými neseriózními
podnikateli
zvyšování znalostní úrovně v oblasti ochrany spotřebitelů
rozvoj informačních a vzdělávacích aktivit napomáhajících spotřebitelům jednat na trhu s potřebnou
znalostí problematiky
konkrétní opatření - podpora spotřebitelského a finančního vzdělávání s přednostní orientací na
středoškolské studenty
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
9
Bezpečnost výrobků a služeb
̶zásadní priorita!
̶Mimořádnou pozornost vyžaduje bezpečnost výrobků určených pro děti (např. hračky)
̶Bezpečnost služeb – řeší se otázka příslušného dozoru a definice co to je bezpečná služba
̶Pozornost je věnována součinnosti dozorových orgánů
̶Zejména v oblasti informovanosti před nebezpečnými výrobky
̶Zaměření na bezpečnost kosmetických výrobků

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
10
Nekalé obchodní praktiky
̶uplatňování nekalých obchodních praktik vůči spotřebitelům ze strany některých nepoctivých
prodejců
̶předváděcí akce, tzv. šmejdi
̶prodej ojetých automobilů a uvádění nepravdivých údajů o najetých kilometrech či o technickém
stavu vozidla
̶klamáním o ceně poskytovaného spotřebitelského úvěru ze strany některých úvěrových společností
̶lákáním spotřebitelů na údajné výhry s cílem prodat jim zboží
̶šíření dezinformací v environmentální oblasti s cílem přesvědčit spotřebitele o ekologických
vlastnostech produktů či chování některých firem, třebaže ve skutečnosti tomu tak není (tzv.
greenwashing), apod.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
11
Nekalé obchodní praktiky
̶Klamaní spotřebitelé přistupují na nákup zboží či služeb, což by jinak neučinili, pokud by se
rozhodovali za standardních podmínek.
̶Přísnější a efektivnější uplatňování příslušných ustanovení zákona o ochraně spotřebitele by mělo
vést k eliminaci takovýchto praktik.
̶V nezbytném případě bude nutné přijmout opatření posilující kompetence a sankce dozorových orgánů.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
12
Informování spotřebitelů
̶neposkytnutím povinné informace či informováním selektivním
̶příliš mnoho informací
̶může vést k zahlcení spotřebitele a v konečném důsledku k jeho klamání
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
13
Odpovídá soubor spotřebitelských práv současné „digitální éře“?
̶V souvislosti s prodejem zboží s digitálním obsahem i při poskytování digitálních služeb
̶celá řada otázek k řešení, jako např.
̶úprava odpovědnosti za vady,
̶otázka uzavírání předmětných smluv s nezletilými,
̶specifika (nepřiměřených) smluvních podmínek v takovýchto smlouvách, apod.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
14
Služby elektronických komunikací a poštovní služby
̶řeší Český telekomunikační úřad
̶analýzy smluvních podmínek poskytovatelů služeb, zejména pak virtuálních operátorů
̶zda obsah smluv odpovídá požadavkům zákona o elektronických komunikacích
̶ceny roamingu, zda poskytovatelé předmětných služeb převzali do své smluvní dokumentace změny
vyžadované uvedeným nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 531/2012, o roamingu ve
veřejných mobilních komunikačních sítích v Unii
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
15
Činnost realitních kanceláří
̶Důvěra spotřebitelů v tyto služby klesá
̶řada neseriózních podnikatelských subjektů
̶v ČR nejsou nastaveny speciální požadavky pro výkon realitní profese, což je v rámci evropských
zemí výjimečné
̶příprava legislativních úprav řešících nejdůležitější problémy realitního trhu
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
16
Platební účty
̶Cíl:
̶zavést jednoduchý a rychlý postup změny poskytovatele platebního účtu
̶umožnit všem spotřebitelům z EU otevřít si v kterémkoli členském státě platební účet
umožňující základní služby, nezávisle na členském státě původu,
̶přijetí odpovídající právní úpravy
̶v souladu se směrnicí 2014/92/EU o porovnatelnosti poplatků souvisejících s platebními účty, změně
platebního účtu a přístupu k platebním účtům se základními prvky.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
17
Růst kvality výrobků a služeb
̶Problematika kvality je významným tématem pro Ministerstvo průmyslu a obchodu
̶koordinuje činnost Rady kvality ČR
̶Ve vztahu k výrobcům a poskytovatelům služeb jsou ze strany ministerstva zaměřovány cílené
iniciativy včetně vyhlašování národních cen apod.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
18
Právní úprava ochrany spotřebitele
̶Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů
̶Zákon č. 102/2001 Sb., o obecné bezpečnosti výrobků a o změně některých zákonů, ve znění
pozdějších předpisů
̶Zákon č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, ve znění pozdějších předpisů
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
19
Zákon o ochraně spotřebitele
̶hlavní oblasti této právní úpravy patří:
̶poctivost prodeje,
̶zákaz používání nekalých obchodních praktik,
̶informační povinnosti a označování,
̶organizované akce a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
20
Poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb
̶Prodávající je povinen:
a)prodávat výrobky ve správné hmotnosti, míře nebo množství a umožnit spotřebiteli překontrolovat
si správnost těchto údajů,
b)prodávat výrobky a poskytovat služby v předepsané nebo schválené jakosti, pokud je závazně
stanovena nebo pokud to vyplývá ze zvláštních předpisů anebo v jakosti jím uváděné; není-li jakost
předepsána, schválena nebo uváděna, v jakosti obvyklé,
c)prodávat výrobky a poskytovat služby za ceny sjednané v souladu s cenovými předpisy 6) a ceny při
prodeji výrobků nebo poskytování služeb správně účtovat; při konečném účtování prodávaných výrobků
a poskytovaných služeb v hotovosti se celková částka zaokrouhluje vždy k nejbližší platné nominální
hodnotě zákonných peněz v oběhu, 6a) při prodeji výrobků používat měřidla, která splňují požadavky
stanovené zvláštním právním předpisem upravujícím oblast metrologie 5).
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
21
Poctivost prodeje výrobků a poskytování služeb
̶Prodávající nesmí po spotřebiteli v souvislosti s použitým způsobem placení požadovat poplatek
převyšující přímé náklady, které prodávajícímu v souvislosti s tímto způsobem placení vznikají.
̶Další paragrafy:
̶Nekálá obchodní praktika, klamavá konání a opomenutí, agresivní obchodní praktika, zákaz
diskriminace spotřebitele, zákaz výroby, dovozu, vývozu, nabízení, prodeje a darování výrobků
nebezpečných svou zaměnitelností s potravinami, …
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
22
Zákon o obecné bezpečnosti výrobků
̶stanoví povinnosti výrobců, dovozců a distributorů ve vztahu k zajištění bezpečnosti výrobků
̶vymezuje dozorové orgány příslušné ke kontrole dodržování zákona
̶stanoví postupy kontroly bezpečnosti výrobků na hranicích
̶vymezuje základní právní rámec pro zajištění fungování evropského informačního systému RAPEX
̶týká se informací o výskytu nebezpečných nepotravinářských výrobků, v ČR.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
23
Zákon o České obchodní inspekci
̶upravuje postavení České obchodní inspekce (dále jen „ČOI“)
̶vymezuje její kompetence
̶včetně stanovení oprávnění jejich pracovníků při kontrolní činnosti
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
24
Nejdůležitější dozorové orgány v ČR - působnosti
̶Česká obchodní inspekce
̶Státní zemědělská a potravinářská inspekce
̶Státní veterinární správa
̶Hlavní hygienik, hygienické stanice
̶
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
25
Česká obchodní inspekce
̶jakost, zdravotní nezávadnost a bezpečnost spotřebního zboží a služeb dodávaných na vnitřní trh
̶poskytování spotřebitelského úvěru
̶označování zboží
̶plnění informační povinnosti prodávajícího (i u směnáren)
̶poctivost prodeje (i u potravin)
̶klamavé obchodní praktiky (i u směnáren)
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
26
Státní zemědělská a potravinářská inspekce
̶jakost a zdravotní nezávadnost potravin (včetně mydlářských a saponátových výrobků), surovin k
jejich výrobě, zemědělských a tabákových výrobků
̶hygienické podmínky výroby, skladování, dopravy a prodeje těchto výrobků
̶označování zboží
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
27
Státní veterinární správa
̶jakost a zdravotní nezávadnost výrobků živočišného původu (masných a mléčných výrobků, vajec)
̶veterinární ochrana státního území ČR
̶ochrana před týráním zvířat
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
28
Hlavní hygienik, hygienické stanice
̶jakost a zdravotní nezávadnost pokrmů ve stravovacích zařízeních, v závodních jídelnách, hygiena
jejich provozu
̶zdravotní nezávadnost výrobků přicházejících do styku s potravinami
̶ zdravotní nezávadnost kosmetických výrobků
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
29
Technická normalizace a metrologie
= podpora zabezpečování jakosti

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
30
Technická normalizace
̶Cíl = maximalizovat kompatibilitu řešení, bezpečnost, opakovatelnost postupů a kvalitu.
̶Za tímto účelem vznikají mezinárodní, evropské a národní normy.
̶Kvalifikovaná doporučení obsahující:
̶Technické specifikace
̶Kritéria, pravidla, definice
̶Řešení, kritéria bezpečnosti materiálů, výrobků, postupů a služeb
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
31
Proč je výhodné dodržovat technické normy?
̶Racionální výroba a poskytování služeb
̶Jakostní výrobek a služba pro zákazníka
̶Jistota bezpečnosti a zdraví
̶Mezinárodní rozměrová normalizace a kompatibilita
̶Formáty kreditních karet, televizních signálů, …
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
32
Mezinárodní vydavatelé norem
̶ISO – Mezinárodní normalizační organizace
̶IEC - mezinárodní elektrotechnická komise
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
33
Evropští vydavatelé norem
̶CEN – Evropská komise pro normalizaci
̶CE-NELEC – Evropská komise pro normalizaci v elektrotechnice
̶ETSI – Evropský institut pro telekomunikační normy
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
34
Čeští vydavatelé norem
̶Jediným subjektem, který může v České republice podle zákona 22/1997 Sb. o technických požadavcích
na výrobky vydávat České technické normy (ČSN), je:
̶ Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví (ÚNMZ)
̶ČSN vznikají:
̶převzetím mezinárodní (ČSN ISO, ČSN IEC) nebo evropské normy (ČSN EN)
̶jako původní ČSN.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
35
Metrologie
̶zabývá se jakostí a přesností měřidel, způsoby měření
̶jednotné a přesné měření = nutná podmínka výroby, důvěry při prodeji zboží, měření škodlivých
látek ve vodě, v ovzduší, …

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
36
Zákon č. 505/1990 Sb. o metrologii
̶Vymezuje povinnost užívat základní měřící jednotky, které taxativně vymezuje
̶Délky – metr, hmotnosti – kg, času – sekunda, elektrického proudu – ampér, …
̶Člení měřidla, která slouží k určení hodnoty měřené veličiny
̶etalony;
̶pracovní měřidla stanovená (dále jen "stanovená měřidla");
̶pracovní měřidla nestanovená (dále jen "pracovní měřidla");
̶certifikované referenční materiály a ostatní referenční materiály, pokud jsou určeny k funkci
etalonu nebo stanoveného nebo pracovního měřidla.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
37
Etalon
̶je měřidlo sloužící k realizaci a uchovávání jednotky nebo stupnice a k jejímu přenosu na měřidla
nižší přesnosti
̶Státní etalon
̶etalon přijatý oficiálním rozhodnutím daného státu jako základ pro zabezpečení jednotnosti všech
ostatních etalonů příslušné veličiny v státě nebo pro zprostředkování návaznosti na mezinárodní
etalony

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
38
Státní etalon hmotnosti
̶uložen v Mezinárodním úřadu pro míry a váhy
̶Účelem etalonu je přenos jednotky hmotnosti pomocí komparátorových vah na pracovní etalony
z austenitické oceli
CMI scan-22_opraveno.jpg

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
39
Stanovená měřidla
̶jsou měřidla, která Ministerstvo průmyslu a obchodu stanoví vyhláškou k povinnému ověřování s
ohledem na jejich význam
̶v závazkových vztazích, například při prodeji, nájmu nebo darování věci, při poskytování služeb
nebo při určení výše náhrady škody, popřípadě jiné majetkové újmy,
̶pro stanovení sankcí, poplatků, tarifů a daní,
̶pro ochranu zdraví,
̶pro ochranu životního prostředí,
̶pro bezpečnost při práci, nebo
̶při ochraně jiných veřejných zájmů chráněných zvláštními právními předpisy.
Vyhláška č. 345/2002 Sb.Vyhláška Ministerstva průmyslu a obchodu, kterou se stanoví měřidla k
povinnému ověřování a měřidla podléhající schválení typu
̶
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
40
DRUHOVÝ SEZNAM STANOVENÝCH MĚŘIDEL

Vyhláška č. 345/2002 Sb.Vyhláška Ministerstva průmyslu a obchodu, kterou se stanoví měřidla k
povinnému ověřování a měřidla podléhající schválení typu

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
41
Měřidla délky pro obchodní styk
̶délková měřidla na metrové zboží (tj.cejchované dřevěné metry), měřická pásma a měřidlo délky
kabelů
̶dřevěný metr plochý, s označením shody
̶dřevěný metr hranatý, s označením shody
̶pásma s prvotním ověřením / označením shody
̶stanovené měřidlo délky kabelů - MDK 29
̶
12_1_small2.jpg

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
42
Pracovní měřidla
̶jsou měřidla, která nejsou etalonem ani stanoveným měřidlem.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
43
Certifikované referenční materiály a ostatní referenční materiály
̶jsou materiály nebo látky přesně stanoveného složení nebo vlastností, používané zejména pro
ověřování nebo kalibraci přístrojů, vyhodnocování měřicích metod a kvantitativní určování
vlastností materiálů.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
44
̶Měřidla podléhající schvalování typu ještě před zahájením výroby stanoví ministerstvo vyhláškou.
Na žádost mohou být schváleny i typy jiných nově vyráběných měřidel.
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
45
Český metrologický institut
̶provádí schvalování typu měřidla
̶zjišťuje, zda měřidlo bude schopno plnit funkci, pro kterou je určeno
̶provádí technické zkoušky měřidel
̶vydává certifikát, že měřidlo jako typ schvaluje
̶přiděluje značku schválení typu, kterou musí výrobce, pokud tak stanoví ministerstvo vyhláškou,
umístit na měřidle
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
46
Označování a oceňování jakosti

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
47
Označování a oceňování jakosti
̶slouží k prokázání, že byly splněny určité požadavky na výrobky
̶lepší orientace zákazníků ve výrobcích
̶může vyplývat ze zákona nebo je dobrovolnou aktivitou
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
48
Klasa
̶uděluje ministr zemědělství mimořádně kvalitním potravinám a produktům na 3 roky
̶ Logo KLASA slouží spotřebitelům k lepší orientaci na trhu při rozeznání výjimečně kvalitních
produktů v porovnání s běžně dostupnými potravinami
̶ V současnosti ji lze nalézt na obalech více než 900 produktů od více než 200 výrobců.
̶Kompletní seznam najdete na www.eklasa.cz.
̶
https://www.akademiekvality.cz/assets/images/layout/front/logos/klasa.png

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
49
Regionální potravina
̶Oceňuje nejlepší výrobky, které mají vazbu k určitému kraji – ať už jde o receptury, suroviny, či
způsob výroby.
̶Značku bezplatně uděluje ministerstvo zemědělství, a to na 4 roky.
̶ Momentálně ji drží více než 500 produktů od více než 300 výrobců.
̶Více naleznete na www.regionalnipotravina.cz.
̶
https://www.akademiekvality.cz/assets/images/layout/front/logos/regionalni-potravina.png

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
50
BIO Produkt ekologického zemědělství
̶Zeleno-bílý znak BIO, nazývaný díky proužkům „biozebra“, slouží jako ochranná známka pro
biopotraviny.
̶Jsou to produkty z rostlin a živočichů z ekologických farem, které nebyly ošetřeny zakázanými
pesticidy, minerálními dusíkatými hnojivy a při jejichž pěstování nebo chovu se zohledňuje životní
prostředí a potřeby chovaných zvířat.
̶Více informací najdete na www.myjsmebio.cz.
̶
https://www.akademiekvality.cz/assets/images/layout/front/logos/bio.png

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
51
Ekologická produkce
̶„Ekologická produkce“ je na rozdíl od „biozebry“ značením nadnárodním a povinným.
̶Na obale ji musí mít každý produkt, který splňuje v rámci EU požadavky na biopotraviny.
̶Chráněné označení zaručené tradiční speciality (ZTS)
https://www.akademiekvality.cz/assets/images/layout/front/logos/list.png

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
52
Chráněné označení zaručené tradiční speciality (ZTS)
̶Jedná se o označení zemědělského produktu či potraviny, které mají zvláštní povahu uznávanou EU.
̶Musí se tedy nějakým způsobem odlišovat od ostatních výrobků nebo potravin stejného druhu a
kategorie.
̶Např. Spišské párky a Liptovský salám.
̶
https://www.akademiekvality.cz/assets/images/layout/front/logos/zarucena-tradicni-speciality.png

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
53
Chráněné označení původu (CHOP)
̶Některé zemědělské produkty mají dány své vlastnosti a kvalitu převážně prostředím, v němž jsou
chovány nebo pěstovány.
̶Zároveň jsou na tomto místě vyráběny, zpracovávány a připravovány.
̶
https://www.akademiekvality.cz/assets/images/layout/front/logos/chranene-oznaceni-puvodu.png

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
54
Chráněné zeměpisné označení (CHZO)
̶Podobné označení CHOP, jen není tak přísné, protože se na určitém území nemusí daný výrobek
kompletně zpracovávat.
̶Stačí tedy, aby se tam prováděla jen některá z fází výrobního procesu.
̶
https://www.akademiekvality.cz/assets/images/layout/front/logos/chranene-zemepisne-oznaceni.png

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
55
Český systém kvality služeb
̶pomáhá ke zvyšování kvality ve službách v oblasti cestovního ruchu a v navazujících službách
̶organizace, které se do systému zapojí a projdou úspěšnou certifikací, získají značku „Q“
̶vhodný pro všechny organizace
̶Možnost certifikovat se mají ubytovací a stravovací zařízení, lyžařský areál, technická památka,
soukromé muzeum, aquapark či westernové městečko
̶Vlastníkem systému je Ministerstvo pro místní rozvoj ČR.
̶Funkci realizátora a tzv. Specializovaného pracoviště plní od ledna 2016 agentura CzechTourism
̶Na realizaci se zároveň podílejí vybrané profesní asociace.
logo.png

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
56
Doporučené zdroje literatury
̶VEBER, Jaromír. Řízení jakosti a ochrana spotřebitele. první. Praha: Grada Publishing, 2002. 163
s. ISBN 80-247-0194-4.
̶https://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/
̶https://www.akademiekvality.cz/
̶http://www.csks.cz/
̶https://www.cmi.cz/
̶Vyhláška č. 345/2002 Sb.Vyhláška Ministerstva průmyslu a obchodu, kterou se stanoví měřidla k
povinnému ověřování a měřidla podléhající schválení typu
̶

Adobe Systems
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště
57
Otázky
̶Co znamená zkratka CI (Consumer International)?
̶Základní práva spotřebitele podle CI
̶Ochrana spotřebitele v ČR z hlediska právní úpravy
̶Prioritní okruhy Ministerstva průmyslu a obchodu v oblasti aktuální ochrany spotřebitele v ČR.
̶Dozorové orgány v ČR – ochrana spotřebitele
̶Technická normalizace a proč je výhodné dodržovat technické normy?
̶Metrologie a zákon o metrologii
̶Etalon
̶Zákonem stanovená měřidla
̶Klasa – co to je? Jak vypadá značka?
̶Regionální potravina – co to je? Jak vypadá značka?
̶BIO Produkt ekologického zemědělství – co to je? Jak vypadá značka?
̶Ekologická produkce – co to je? Jak vypadá značka?
̶Chráněné označení zaručené tradiční speciality (ZTS) – co to je? Jak vypadá značka?
̶Chráněné označení původu (CHOP) – co to je? Jak vypadá značka?
Chráněné zeměpisné označení (CHZO) – co to je? Jak vypadá značka?
Český systém kvality služeb – co to je? Jak vypadá značka?