Supervize v sociálních službách

• Ve vyhlášce 505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů je ukotvena povinnost zajišťovat pro zaměstnance vykonávající přímou práci s osobami, jimž je poskytována sociální služba, podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka.
• Standardy kvality sociálních služeb - Standard č. 10 písmeno e)

Supervize

• ​celoživotní forma učení zaměřená na rozvoj profesionálních dovedností a kompetencí
• snaha aktivizovat potenciál u supervidovaných v bezpečném a tvořivém prostředí
• Proces supervize je tvořen supervizorem a supervidovaným a vytvářejí malý uzavřený systém

Co se děje v supervizi?

• Supervidovaný přináší supervizorovi obraz, pocity týkající se klienta
• Supervidovaný podává selektivní, subjektivní zprávy o aspektech své práce
• Supervizor klienta obyčejně nezná
• Výsledkem procesu supervize uskutečňovaném v kontextu vztahů je:
  • hledání řešení 
  • rozvíjení sebereflexe vedoucí k neuvědomovaným souvislostem, vztahům, pocitům 

Formy a cíle supervize

Cíle

• krátkodobé (získání základních dovedností, vytvoření základních podmínek pro úspěšné fungování týmu)
• dlouhodobé (formulace a monitoring plánů osobního rozvoje pracovníků)

Formy

• individuální
  • strukturovaný kontakt s jedním pracovníkem
  • úkolem je reflektovat a podpořit profesionální fungování pracovníka a jeho další rozvoj
  • proces individuální supervize zahrnuje:
    • reflexi minulého období a práce s klientem
    • předložení situace, která má být řešena
    • poskytnutí prostoru k přemýšlení a sebereflexi
    • zpětná vazba od supervizora
    • nabídka a stimulace možností řešení
    • zapojení fantazie a tvořivosti pracovníka
    • podpora rozhodnutí o další strategii
    • zhodnocení objednávky
• skupinová
  • možnost diskutovat o své práci ve skupině
  • cílem je rozvoj jednotlivců v kontextu skupiny
  • jednotlivec má možnost se učit z úspěchů a chyb ostatních účastníků
• týmová
  • klientem supervizora je pracovní tým 
  • zaměřuje se na činnost týmu a jeho efektivitu

Činnost supervizora  - jeho osobnost a povinnosti v supervizi

Dohledejte si v literatuře jaké úlohy má supervizor v dané supervizní skupině a jaké zásady by měl dodržovat pro nastolení důvěrné atmosféry.

Funkce a zaměření supervize
Kadushin a Harkness (2002) rozlišují tři základní funkce:

• řídící funkce
  • zaměřena na usměrnění výkonu profesionální úlohy sociálního pracovníka
  • zaměřuje se na dodržování právních a etických norem
• vzdělávací funkce
  • cílem je aktivizovat schopnosti, dovednosti a předpoklady sociálního pracovníka do efektivní práce s klientem
  • profesní rozvoj pracovníka
• podpůrná funkce
  • cílem je snižovat subjektivně pociťovanou zátěž vyvolanou činností pracovníka
  • cílem je zvyšovat motivaci a podporovat úpravu pracovního prostředí

Zaměření supervize

1. Reflexe práce sociálního pracovníka s určitým klientem
2. Explorace procesu práce s klientem (zaměření na to co se vědomě/nevědomě odehrálo v procesu práce s klientem)
3. Vztah mezi sociálním pracovníkem a klientem

V praxi existují různé možnosti supervize např.:

• individuální supervize s reflektivním týmem
• ostrůvky
• vícehlavý supervizor
• Balintovská skupina
• tisková konference s problémem, dovedností 

Zdroje:

KOLÁČKOVÁ, I. Supervize. In: MATOUŠEK, O. a kol. Metody a řízení sociální práce. Praha: 2003.
HAWKINS, P. SHOHET, R. Supervize v pomáhajících profesích. Praha: Portál, 2004.
KADUSHIN, A., HARKNESS, D. Supervision in Social Work. New York: Columbia University Press, 2002.
MÁTEL, A., OLÁH, M., SCHAVEL, M. Vybrané kapitoly z metód sociálnej práce I. Bratislava: VŠZaSP sv. Alžběty, 2011.