Seminář sociální psychologie
Komunikace
Komunikace

Neverbální

Verbální

Komunikace jednáním
Komunikace ­ kromě informací

Metakomuniační klíče (tón, úsměv, ;)

Sdělování emocionálního stavu

Sdělování vztahů a postojů k tématu rozmluvy

Sdělování vzájemných postojů

Sdělování sebepojetí

Sdělování vztahů, které si přejeme udržovat

Sdělování pravidel o dalším průběhu komunikace

Nic neříkající sdělování
...Není možno nekomunikovat
Neverbální komunikace

sdělování pohledy

sdělování výrazem obličeje (mimika)

sdělování pohyby

sdělování fyzickými postoji (posturologie)

sdělování gesty (gestika)

sdělování dotykem (haptika)

sdělování vzájemným přiblížením či oddálením
(proxemika)

sdělování úpravou zevnějšku
Verbální komunikace

zvuková (systém fonetických znaků) i písemná
forma (systém grafických znaků) řeči

komunikátor ­ recipient

záměr -> kódování ­> sdělění ­> dekódování

rozhovor vs. dialog

otázky (Laswell): Kdo, co, jak, komu, efekt?
­ co řečeno nebylo, kdy (situace), s jakým
záměrem?
Paralingvistické aspekty řeči

Intenzita hlasového projevu

Tónová výška hlasu

Barva hlasu

Délka projevu

Rychlost projevu

Přestávky v projevu

Akustická výplň přestávek

Přesnost projevu

Způsob předání slova
Ovlivňování posluchačů - přímé

přesvědčování (např. soc. posilování,
poznávací nesoulad ­ Festinger)

argumentování (nejvýzn. argument má být
buď první nebo poslední)
Ovlivňování posluchačů - nepřímé

kladení otázek (analogie s argumentací)

paradoxní formy ovlivňování
­ změna vztahového rámce, paradoxní forma
rozhovoru ­ když nechceš, tak mi to neříkej...)
­ paradoxní příkazy (Nebuď tak poslušný!)
­ paradoxní emocionální ladění

anticipování námitek

vyhýbání se negativním a extrémním
formulacím