1
Komunikační
inteligence
www.mass.cz
Cíle a obsah kurzu
§§ definice asertivitydefinice asertivity
§§ charakteristiky pasivity, pasivncharakteristiky pasivity, pasivníí
agresivity, agresivity a asertivityagresivity, agresivity a asertivity
§§ jak definovat vlastnjak definovat vlastníí chovchováánníí
§§ jak komunikovat asertivnjak komunikovat asertivněě
§§ propročč být asertivnbýt asertivníí
§§ ppřřekekáážžky pro asertivituky pro asertivitu
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
2
www.mass.cz
Úvod
ZnZnááte tu o zamte tu o zaměěstnanci, který sestnanci, který se
chtchtěěl pl přřihlihláásit na kurz asertivity, alesit na kurz asertivity, ale
nemohl sebrat dost odvahy, aby o tonemohl sebrat dost odvahy, aby o to
popožžáádal?dal?
www.mass.cz
Definice asertivity
AsertivitaAsertivita
je vaje vašše schopnost vyjade schopnost vyjadřřovat se otevovat se otevřřeneněě
a opravdova opravdověě, ani, anižž byste popbyste popíírali stejnrali stejnáá
prprááva jiných.va jiných.
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
3
www.mass.cz
Asertivní osobnosti
§§ umuměějjíí se hse háájit samijit sami
§§ uužžíívajvajíí otevotevřřenouenou řřeečč ttěělala
§§ udrudržžujujíí ooččnníí kontaktkontakt
§§ bez obav kladou otbez obav kladou otáázkuzku „„propročč““, nebo, nebo
řřííkajkajíí „„nene““
www.mass.cz
Pasivní osobnosti
§§ mmáálokdy se zapojujlokdy se zapojujíí
§§ majmajíí nedostatek sebevnedostatek sebevěědomdomíí
§§ snadno upadajsnadno upadajíí do rozpakdo rozpakůů
§§ mmáálokdy si stlokdy si stěžěžujujíí
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
4
www.mass.cz
Pasivně agresivní osobnosti
§§ vyhýbajvyhýbajíí se konfliktuse konfliktu
§§ zzřříídkakdy se vyslovujdkakdy se vyslovujíí
§§ ststěžěžujujíí si na vsi na váás nebo na situaci zas nebo na situaci za
vavaššimi zimi záádydy
www.mass.cz
Agresivní osobnosti
§§ majmajíí sklon ksklon k vybuchnutvybuchnutíí
§§ jsou umjsou umíínněěnnéé
§§ dokondokonččujujíí vvěěty jiných lidty jiných lidíí
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
5
www.mass.cz
Proč být asertivní
§§ snisnižžuje se fyzický a mentuje se fyzický a mentáálnlníí stresstres
§§ problprobléémy semy se řřeešíší rychlejirychleji
§§ zvyzvyššuje se produktivitauje se produktivita
§§ umoumožňžňuje dosahovat oboustrannuje dosahovat oboustranněě
výhodnýchvýhodných řřeeššeneníí
www.mass.cz
Jak být asertivní
§§ vychvycháázejte zzejte z pozitivnpozitivníích pch přředpokladedpokladůů
§§ bubuďďtete proaktivnproaktivníí
§§ uvuvěědomte si, co chcetedomte si, co chcete
§§ poupoužžíívejte zvejte záájmenojmeno „„jjá“á“ aa „„pocitovpocitová“á“ slovesaslovesa
§§ mluvte hlasitmluvte hlasitěě
§§ „„nene““ řřííkejte pevnkejte pevněě a klidna klidněě, to, co, to, co řřííkkááte, nechte, nechťť
je vje v souladu se zpsouladu se způůsobem, jak tosobem, jak to řřííkkáátete
§§ hledejtehledejte řřeeššeneníí
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz