STRUKTURA KVALIT
EMOČNÍ INTELIGENCE
SCHOPNOSTI VZTAHUJÍCÍ
SE K VLASTNÍ OSOBĚ
Sebeuvědomění
KOMPETENCE V OBLASTI
MEZILIDSKÝCH VZTAHŮ
Schopnost správně se v nich
orientovat
Empatie (vcítění)Sebeuvědomění
Sebeovládání
Motivace k vyšším
cílům
Empatie (vcítění)
Obratnost ve společenském
styku
SEBEUVĚDOMĚNÍ
Schopnost orientovat se ve vlastních duševních pochodech a
stavech, jistota preferencí, znalost vlastních možností, schopnost
využití intuice
Emoční sebeuvědomění: cit pro vlastní emoce,
objektivní hodnocení jejich dopaduobjektivní hodnocení jejich dopadu
Reálné sebehodnocení: uvědomění si vlastních plusů
a minusů, znalost svých omezení
Sebedůvěra : sebejistota, vědomí vlastní ceny,
možností a schopností
SEBEOVLÁDÁNÍ
Schopnost zvládat okamžité impulsy a emoce
Spolehlivost: schopnost dodržování základních
pravidel slušnosti a smysl pro fair play
Svědomitost: schopnost nést odpovědnost za vlastní
chování i za pracovní výkon
Přizpůsobivost: schopnost přizpůsobovat se změnám
Schopnost inovace: dobře přijímat nové nápady,
případně sám přicházet s novými nápady, postupy,
přístupy, informacemi
MOTIVACE K VYŠŠÍM CÍLŮM
Emoční tendence přímo vedoucí k vzestupu, nebo ho přinejmenším
usnadňují
Ctižádostivost: snaha o zlepšení vlastní práce,
perfekcionismus
Loajalita: ztotožnění se se záměry a cíly skupiny čiLoajalita: ztotožnění se se záměry a cíly skupiny či
organizace
Iniciativa: schopnost pohotově se chopit příležitosti
Optimismus: vytrvalost na cestě k cíli, ochota
překonávat překážky, schopnost odložit uspokojení na
pozdější dobu
EMPATIE
Uvědomování si pocitů, potřeb a zájmů ostatních lidí
Pochopení: správný odhad pocitů a tendencí ostatních
a schopnost i ochota k nim přihlížet, aktivně je
ovlivňovat
Schopnost stimulovat osobnostní růst ostatních:
vycítit, kdy je třeba povzbuzení či podpory k rozvinutí
jejich schopností
Orientace na zákazníka: předvídání a správné
rozpoznání jeho potřeb, snaha je uspokojit
(Pokračování)
Snaha o rozvíjení a využití diverzity: lepší uplatnění v
požadovaném směru za pomoci využití rozdílností mezi
lidmi
Cit pro „politiku“ organizace, sledování tendencí:
EMPATIE (2)
Cit pro „politiku“ organizace, sledování tendencí:
schopnost správně se orientovat v protichůdných
emocionálních proudech uvnitř skupiny či organizace,
cit pro proměnlivost mocenských vztahů
OBRATNOST
VE SPOLEČENSKÉM STYKU
Flexibilita, schopnost docílit žádoucí reakce ze strany ostatních
Schopnost ovlivňovat: volba správné taktiky k získání
souhlasu
Schopnost komunikace: vysílání jasných aSchopnost komunikace: vysílání jasných a
přesvědčivých signálů
Vůdčí schopnosti: schopnost nadchnout ostatní pro
nějaký cíl, umět se postavit do čela a skupinu či lidi
obecně vést
Ochota ke změnám: podněcovat či organizovat
prospěšné změny na pracovišti (Pokračování)
OBRATNOST
VE SPOLEČENSKÉM STYKU(2)
Schopnost zvládat konflikty: obratnost ve
vyjednávání, urovnávání sporů
Schopnost vytvářet vazby: podpora užitečných
vzájemných vztahů ve skupině, schopnost přispět kvzájemných vztahů ve skupině, schopnost přispět k
jejímu stmelení
Schopnost spolupracovat: spolu s ostatními směřovat
k vytčenému cíli
Schopnost týmové práce: na různých úrovních
prohlubovat týmovou spolupráci, kultivovat společné
zaměření