Komunikace
•Lidský život je založen na interakčních a komunikačních procesech
•Komunikační procesy probíhají mezi všemi živými organismy (tj. nejen mezi živočichy)
•Nejdůležitějším prostředkem mezilidské komunikace je ………….
•

Komunikace
•Komunikační kompetence
•Soubor pravidel k produkování promluv a jejich pochopení. (Chomsky)
•
•Běžnější pojetí:
•Schopnost užívat jazyk i mimojazykové prostředky v řečové činnosti adekvátně komunikační situaci.
•Schopnost adekvátně jednat jazykově i nejazykově v různých komunikačních situacích.
•
•
•

Komunikační kompetence
•Předpokládá:
-Řečové schopnosti, znalost jazykových i nejazykových prostředků pro řečovou činnost
-Znalost komunikačních norem oficiálních i neoficiálních (tj. pravidel chování, sociálních
kontaktů)
-Potřebné znalosti k uplatnění se v komunikační situaci (tj. včetně znalostí encyklopedických)

Komunikace
•
•Zjednodušený pohled:
•
•Zdroj             kanál/prostředí     příjemce

Komunikace
KOMUNIKACE A JEJÍ SOUČÁSTI (při pojetí komunikace jako předávání informací)
Zdroj informace
Mluvčí/Pisatel/
Vysílač/Produktor
+ disponuje informací, kódem komunikace, tvoří signál
Kanál
Prostředí
Tudy prochází signál předávající informaci
Forma kontaktu
Adresát, Příjemce

KOMUNIKACE
•
•Komunikační situace
•Komunikační událost
•Komunikační bariéry

•Komunikační situaci tvoří
-Čas a místo komunikace, kulturněhistorický kontext
-Účastníci komunikace, jejich charakteristika a vztahy
-Forma kontaktu mezi účastníky komunikace
-Zkušenostní komplex účastníků komunikace

Komunikační situace
•Komunikační situace tvoří (kromě čtyř předchozích)
•
•Téma komunikace, objekty komunikace
•Komunikační a jazykový kontext
•
•

Typy komunikace/komunikační události podle prostředí
•Komunikace občan - instituce
•Komunikace zákazníka s prodávajícím / nabízejícím zboží
•Komunikace lékař – pacient
•Komunikace žák – učitel
•Pracovní komunikace (pracovní porada, pracovní diskuse – řešení praktických problémů)

Typy komunikace/komunikační události podle prostředí (pokračování)
•Odborná komunikace – týká se odborných (vědeckých) problémů a jejich řešení
•Každodenní „běžná“ komunikace – zahrnuje všechny nespecifikované komunikace (komunikace mezi
přáteli, nezávazné rozhovory, komunikaci v rodině…)