Jak komunikovat s hluchoslepou osobou

Přesná pravidla pro kontakt a komunikaci s hluchoslepou osobou nejsou daná. Záleží především na
rozsahu postižení každého hluchoslepého jedince, na jeho schopnostech, aktuálním zdravotním stavu a
ochotě veřejnosti přizpůsobit se komunikačním možnostem hluchoslepého člověka. Níže uvedená
vymezení jsou tedy pouze obecná doporučení.

První kontakt s hluchoslepou osobou

·         Osoby s hluchoslepotou mají různé povahové rysy, přednosti a nedostatky jako každý jiný
člověk bez postižení.

·         Při setkání s hluchoslepým se vyvarujte silných projevů soucitu nebo naopak poznámek,
které hluchoslepého podceňují nebo zpochybňují jeho schopnosti.

·         K hluchoslepému nepřistupujte náhle a zbrkle, aby se nevylekal.

·         Během pozdravu, oslovení se jemně dotkněte jeho paže nebo ho oslovte jménem, aby
hluchoslepý věděl, že pozdrav patří jemu, nezapomeňte se představit.

·         V komunikaci s hluchoslepou osobou buďte trpěliví a pamatujte na ztíženou možnost
kompenzace jednoho smyslu druhým.

·         Při konverzaci se nebojte používat slova typu vidět, dívat se, prohlédnout si, číst si.
Hluchoslepé osoby je běžně používají.

·         Při odchodu nezapomeňte upozornit hluchoslepého, že místnost opouštíte.

Komunikace s hluchoslepou osobou

·         Při komunikaci dbejte vždy na co nejtišší a nejméně hlučné prostředí. Vyloučí se tak
rušivé vlivy a případná nedorozumění.

·         Hovořte vždy čelem k hluchoslepému, není vhodné se během hovoru vzdalovat či otáčet se.

·         Jestliže slyší hluchoslepá osoba pouze na jednu stranu, mluvte z té strany, kde je sluch
zachován.

·         Během konverzace dbejte vždy na správné osvětlení místa, kde dochází ke kontaktu s
postiženým. Stůjte výhradně čelem ke zdroji světla (okno, lampa), hluchoslepý nebude oslněn přímým
světlem.

·         V úvodu konverzace se s hluchoslepým dohodněte na způsobu komunikace, začněte pomalou
mluvou.

·         Používá-li hluchoslepá osoba ke komunikaci mluvené slovo, hovořte vždy s přirozenou
intonací, neslabikujte. Vyslovujte pomalu a zřetelně, nezvyšujte hlas.

·         Nelze-li se dorozumět s hluchoslepým verbálně, pokuste se najít jiný způsob komunikace
(písemná forma, abeceda do dlaně apod.), který zvládáte vy i hluchoslepý.

·         Mějte na paměti, že hluchoslepá osoba s vrozenou hluchotou může mít nedostatečnou slovní
zásobu. Při písemné komunikaci pište jednoduché krátké věty, příp. výstižná slova v 1. pádě.

·         Při konverzaci se raději vyhýbejte cizím slovům, složitým výrazům či ironii.

·         Účastní-li se vaší konverzace průvodce hluchoslepého či jeho rodinný příslušník, jednejte
výhradně s hluchoslepou osobou.

·         Při verbální komunikaci byste neměli jíst, pít, žvýkat, podpírat si bradu či dávat ruce
před ústa.

·         Nerozumíte-li sdělení hluchoslepé osoby, požádejte o zpomalení nebo zopakování.

·         Při konverzaci ve skupině je třeba říci hluchoslepému téma rozhovoru a průběžně ho
informovat. Nebude se tak cítit stranou.

·         Během komunikace je důležitá zpětná vazba. Chcete-li vědět, zda vám hluchoslepá osoba
dostatečně porozuměla, neptejte se, zda vám rozumí, ale co vám rozumí.

Komunikace s hluchoslepou osobou ve zdravotnickém zařízení

·         Při kontaktu s hluchoslepou osobou vždy sdělte svoje jméno, příp. použijte váš
identifikační znak (prsten, náramek apod.).

·         Před vyšetřením je nezbytné hluchoslepému vysvětlit, jaká vyšetření budete provádět, z
jakého důvodu a kdo je u vyšetření přítomen. Nezapomeňte upozornit také na to, jaké přístroje
budete používat a co bude hluchoslepý cítit.

·         V případě hospitalizace je potřebné seznámit hluchoslepého s nemocničním pokojem a jeho
vybavením a upozornit pacienty na pokoji s podmínkami hluchoslepého (komunikace, prostorová
orientace apod.).

·         Nezapomeňte seznámit hluchoslepého s užíváním tísňového volání na pokoji.

·         Je důležité nemanipulovat osobními věcmi hluchoslepého bez jeho vědomí. Půjčené věci
vracejte přímo hluchoslepému, uloží si je na známé místo.

·         V případě jakékoliv změny na pokoji na ně hluchoslepého upozorněte.

·         Nenechávejte pootevřené dveře od skříněk či do místností, nezapomínejte na odsunuté židle
od stolu či jiné předměty na volném prostranství, kudy se prochází.

·         Jestliže je to možné, měl by být hluchoslepý schopen si samostatně dojít na toaletu. Při
doprovodu na toaletu popište hluchoslepému prostor, nezapomeňte sdělit, o jaký druh toalety se
jedná, zkontroluje čistotu WC a upozorněte, kde je papír, splachovací zařízení apod.

·         Může-li hluchoslepý docházet do jídelny, pomozte hluchoslepému s orientací na tácu,
talíři. Rozložení pokrmu popisujte pomocí ciferníku hodin (př. maso je na talíři mezi dvanáctkou a
trojkou, brambory jsou mezi trojkou a osmičkou apod.).

·         Zdá-li se vám, že hluchoslepá osoba potřebuje pomoci, zeptejte se jí. Pomoc nabízejte
taktním, nenuceným způsobem a pomáhejte tehdy, jestliže hluchoslepý o pomoc stojí.

·         Při poskytování pomoci se zeptejte na vhodný způsob pomoci a ověřte si, zda odpovídá
potřebě hluchoslepého člověka.

·         Berte ohledy na to, že hluchoslepý s vodicím psem nemá omezen vstup do zdravotnických
zařízení. Vodicího psa nehlaďte a nekrmte bez vědomí majitele.