Naslouchání
Poradenský rozhovor s jedincem v krizi
Školní situace
Osobní situace
Faktory účinnosti
Pozice
Řeč těla
Verbalizace
Budoucnost
Aktivizace
Vojtová,2018
Pozice
– oční kontakt - Jsem tu s tebou.
- těsná blízkosti, ale odpovídající osobní
prostor.
- citlivost k odlišným potřebám
- Pomůcky na uvolnění stresu - stresový
balónek, malé předměty pro
zaměstnání rukou
Řeč těla
- klid poradce
- gesta, grimasy, pohyby
Verbalizace
- pomalá, klidná řeč poradce
- čím rychlejší klient, tím pomalejší
poradce
- používání soucítících vět – to pro vás
muselo být…
Aktivizace
- Podpořit další krok – co budeme
dělat??? Na koho se můžeme obrátit?
Budoucnost
- ujištění, že se může opět obrátit o radu
Vojtová,2018
ZÁSADY SPRÁVNÉHO NASLOUCHÁNÍ
• Sociální rozměr
• Přirozenost
• Uklidnění
• Dostatek informací
• CO NE
• Více naslouchejte než mluvte. Dejte najevo
že rozumíte: „To musí být těžké.“
• Nepřetvařovat se/nemám recepty
• Nejsi sám, jsme zde, abychom hledali řešení
• Znalosti o chování a sklonech, bezpečí
• Zdravé hranice, limity důvěrnosti informací
Vojtová,2018
Houpačkový efekt krizového poradenského
rozhovoru
Čím rychlejší a
hlasitější sdělování
Tím pomalejší a
tišší odpovídání
Klient
Poradce
Vojtová,2018
Adresy – krizových rozhovorů
• https://www.youtube.com/watch?v=Wsf5i5P8HGA týrání
• https://www.youtube.com/watch?v=xxmnwVExoGE rozvod
• https://www.youtube.com/watch?v=39kC09SR4GU linka bezpečí
Vojtová,2018