Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 1 Vedení Ing. Nikola Straková Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 2 Vedení ̶Manažerská funkce, jejímž obsahem je ovlivňování lidí (podřízených, spolupracovníků) tak, aby plnili úkoly a cíle organizace ̶přesvědčováním, aktivizací, iniciováním = dosáhnout toho, aby lidi dělali co chce vedoucí a mysleli si, že to chtějí sami -> náročné ->je potřeba ovlivňovat chování lidí Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 3 Motivace jako důležitá součást vedení ̶definice: ̶Schopnost vedoucího vyvolat u podřízených smysl pro osobní prospěch v souladu se záměry vedení firmy a tak vytvořit pocit uspokojení. ̶Vytvoření takového vnitřní pocitu, aby dotyčný chtěl určitou činnost dělat. ̶práce = zdroj peněz nebo i něco navíc? ̶peníze = prvotní důvod (zajištění základních potřeb pro svou existenci) ̶pokud jsou příjmy dostatečné = začnou se zam-ci zajímat o další faktory – možnost komunikace s ostatními, získání sebedůvěry, uznání svých znalostí a dovedností, … ̶=> stimuly, jimiž může vedoucí pracovník vyvolat žádoucí pohnutky u svých podřízených Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 4 Příklad ̶Jste vedoucí pracovník skupiny, která plní běžný pracovní úkol, jehož konec je naplánován na zítra dopoledne. Před koncem směny jste obdržel dispozici od výrobního ředitele, že s ohledem na obchodní zájmy je třeba zakázku dokončit a odeslat ještě dnes, což znamená pracovat přesčas. ̶Jaké motivační nástroje byste zvolili pro přesvědčení pracovní skupiny, aby splnila pracovní úkol ještě dnes? Motivační nástroje: •přátelské přemlouvání •vyzdvižení jejich dosavadních výkonů •apelovat na jejich pozitivní charakterové vlastnosti •zdůraznit význam a důležitost dané zakázky a zároveň zdůraznit důsledky nesplnění •jít příkladem a spolupracovat na plnění úkolu •slíbit odměnu v podobě přesně určené částky (např.: 2000,- pro každého z fondu vedoucího) Adobe Systems maslowCZ.png 5 Maslowova pyramida potřeb ̶nelze uspokojit další potřeby, pokud nedosáhneme saturace u těch předchozích Potřeba vody, spánku, přijímání potravy, dýchání, regulace tělesné teploty, tělesné integrity, vylučování a vyměšování, fyzické aktivity, … Jistota zaměstnání, příjem, fyzická bezpečnost, morální jistota, jistota rodiny a zdraví, … Přátelství, partnerské vztahy, potřeba mít rodinu, … Respekt, náležité ocenění práce, prestiž, sebevědomí, …. Rozvíjet talent, realizovat své schopnosti, … Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 6 Maslowova pyramida potřeb a business ̶k uspokojení většiny (ne všech) potřeb dochází právě během pracovního procesu ̶Pokud se zaměstnavatelé starají o to, aby byly uspokojovány i ty nejnižší potřeby (materiální i sociální) a své zaměstnance dostatečně motivují, mohou jejich výkon zvýšit až k přirozeným fyziologickým hranicím. ̶k seberealizaci musí mít zam-nec příznivé podmínky a vedoucí vizi, jak podřízené vést Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 7 Do které kategorie patří jednotlivé potřeby? Situace Fyzické potřeby Jistoty Bezpeční Sounáležitosti Uznání Seberealizace Příjemná teplota na pracovišti Odměna za úspěšné splnění úkolu Zamluvení míst na jarní prázdniny v podnikové chatě Otevření závodní kantýny a jídelny Přijetí zlepšovacího návrhu ze strany vedení provozu Pozvánka nově přijatého pracovníka na večerní posezení/party Přidělení pracovníkovi firemního pracovního obleku Nabídka povýšení Vyslání pracovníka samostatně projednat obchodní případ do ciziny Uvedení fotografie pracovníka ve firemním propagačním materiálu Valorizace mezd Návrh na vyšší tarifní zařazení Přidělení podnikového automobilu Příspěvek zaměstnavatele na důchodové připojištění Možnost úpravy pracovní doby s ohledem na odjezd vlaku/autobusu Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 8 McGregorova teorie X a Y ̶rozděluje pracovníky v organizaci do 2 skupin podle toho, jak manažeři vedou své podřízené/jak se pracovníci chovají ̶Teorie X ̶lidé neradi pracují a vyhýbají se práci ̶motivace zaměstnanců je založena na donucovacích faktorech pomocí vnějších stimulů (tresty, odměny) ̶práce musí být kontrolována, zaměstnanci jsou raději řízeni a vedeni, aby nemuseli mít odpovědnost ̶zaměstnanci mají nechuť ke změnám ̶ Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 9 McGregorova teorie X a Y ̶Teorie Y ̶pro lidi je práce stejně přirozenou aktivitou jako zábava či odpočinek ̶zaměstnanec rád přijímá samostatnost a odpovědnost a dokonce ji aktivně vyhledává, ztotožňuje s cíli organizace a činí v souladu s nimi ̶zaměstnanec má dostatek sebekázně a sebeřízení k plnění cílů organizace, prokazuje aktivně tvořivý a inovační přístup k řešení úkolů organizace ̶ ̶Jste CEO úspěšné, rostoucí, start-upové kosmetické firmy. Zabezpečujete kromě fungování businessu i provozuschopnost kanceláří včetně jejich úklidu. K tomuto účelu máte k dispozici 1 udržbáře a 2 uklizečky. Za jakých okolností budete užívat přístupy teorie X a kdy přístupy teorie Y? ̶ Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 10 Použití teorie X a Y v konkrétních situacích ̶Obtížné doby (vysoká nezaměstnanost, vysoká inflace, recese) à uspokojování základních potřeb (finanční zabezpečení, potřeba jistoty práce) versus období růstu, nízké nezaměstnanosti ̶pracovníci s pohnutou minulosti (vazba, zapisy v trestním rejstříku, …) versus vysoce kvalifikovaní zaměstnanci (vývojáři, projektový manažeři, ..) ̶absence, nedostatky v práci, v kvalitě versus samostatnost, odpovědnost Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 11 Herzbergova teorie dvou faktorů ̶2 základní faktory, které jsou pro zaměstnance zdrojem spokojenosti a motivace 1.hygienické (udržovací) faktory – mohou v případě neuspokojení vyvolat pracovní nespokojenost 2.motivátory - pomohou nabudit motivaci a spokojenost Hygienické (udržovací) faktory Motivující faktory Pracovní podmínky Úspěch Politika podniku a jeho správa Uznání Vedení a dohled Samostatná práce (zajímavost, různorodost, tvůrčí charakter práce) Mezilidské vztahy Odpovědnost, samostatnost (míra dohledu) Odměňování Profesní růst Pracovní postavení Pracovní jistota Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 12 Udržovací nebo motivující faktor? ̶dokončení náročné práce vedoucí k pozitivnímu pocitu z práce ̶pochvala od vedoucího ̶provádění práce, která pracovníka baví ̶přijímání každé práce stejně, neboť je každá nudná ̶pracoviště bylo nově vymalováno ̶neustále kontrola, zda jste provedli práci dobře ̶nabídka zajímavé práce ̶vyšší odměna Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 13 Autorita a komunikace ̶Aby mohl manažer vést, musí: 1.mít moc/autoritu 2.se spolupracovníky komunikovat ̶ Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 14 Autorita ̶Vyplývající z funkce ̶Donucovací: manažer má pravomoc používat tresty ̶Odměňovací: manažer má pravomoc používat odměny ̶Vyplývající z osobnosti ̶Ze vztahů, ze schopností získávat a přesvědčovat lidi ̶Vyplývající ze znalostí a dovedností ̶Z odbornosti vedoucího ̶Vyplývající z vlastnictví ̶…(z kontroly nad zdroji, informacemi, výsledky, …) Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 15 Komunikace ̶Proces vzájemného sdělování probíhající mezi jednotlivci i skupinami ̶Proces přikazování a přesvědčování za účelem sdílení podnikových cílů ̶Proces řešení problémů při plnění podnikových cílů ̶Proces sociální (dorozumět se, komunikovat) ̶ ̶Formální komunikace ̶Neformální komunikace (na základě spontánních mezilidských vztahů) ̶ ̶Vertikální (sestupná x vzestupná) ̶Horizontální ̶Diagonální Vertikální sestupná – přikazování, instrukce, úkoly, informace o záměrech, plánech cílech vzestupná – informace o plnění plánů a úkolů, náměty a připomínky k záměrům, plánům a cílům Horizontální komunikace mezi manažery různých organizačních jednotek na stejných organizačních stupních základní podmínka týmové spolupráce Diagonální mezi pracovníky různých útvarů a různých organizačních a řídících stupňů Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 16 Styl vedení ̶Způsob jednání a chování manažera ke spolupracovníkům ̶Neexistuje absolutně správný styl vedení ̶Žádný není použitelný za jakýchkoli okolností a neplatí ve všech situacích Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 17 Styl vedení založený na využívání funkční a osobní autority 1.Autokratický styl ̶Založený výhradně na funkční autoritě ̶Nařizovací styl, vedoucí pracovník rozhoduje o všem sám 2.Demokratický styl ̶Založený na spolupráci vedoucího a spolupracovníků ̶Vedoucí rozhoduje sám na základě konzultace nebo rozhodují společně 3.Volný styl ̶Vedoucí pracovník ponechává spolupracovníkům volnost v rozhodování ̶Spoléhá na to, že vědí, co mají dělat Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 18 Příklad autokratického vedení ̶Elon Musk ̶je proslulý jako vůdce s železnou pěstí a dokonce otevřeně vyhrožuje propuštěním zaměstnanců, kteří se odváží jít za limit. ̶Steve Jobs ̶O šéfovi Applu je známo, že má nad sebou vysokou míru kontroly a je to vysoký mikromanažer. Kvůli svému autoritářskému stylu byl dokonce na čas vyhozen ze společnosti. ̶ mid_elon-musk-TW8-520814.jpg Jobs.jpeg Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 19 Příklad demokratického vedení ̶George Washington ̶Washington je výjimečně demokratický, pokud jde o vedení americké vlády. ̶Ukázal první známky svého demokratického stylu vedení tím, že svým zaměstnancům jmenoval silné vůdce. ̶Jeho rozhodnutí nesloužit po třetí volební období bylo příkladem demokratického vůdce, který věděl, kdy předat pochodeň. washington G.jpg Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 20 Příklad stylu vedení laissez-faire, volného stylu ̶královna Viktorie ̶„Nebe pomáhá těm, kteří si pomáhají sami,“ bylo často používáno k propagaci viktoriánského stylu vedení ve Spojeném království. ̶Tato éra je také známá jako věk individualismu, protože mnoho lidí tvrdě pracovalo pomocí svých dovedností a talentu, aby pomohli vytvořit jeden z nejbohatších a nejmocnějších národů té doby. ̶ Queen_Victoria_and_Prince_Albert_1861.jpg Královna Viktorie.jpg Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 21 Styly vedení podle Likerta 1.Exploativně autoritativní styl vedení •Manažeři, kteří nedůvěřují podřízeným, komunikují s nimi pouze příkazy, rozhodují sami, nezajímají se o problémy spolupracovníků, používají postihy a tresty 2.Laskavě autoritativní styl vedení •Manažeři, kteří málo důvěřují spolupracovníkům, umožňují i komunikaci zdola, ale rozhodují sami, připouštějí problémy spolupracovníků, používají i odměny 3.Konzultativní styl vedení •Manažeři, kteří podřízeným důvěřují, podporují oboustrannou komunikaci, vyžadují názory a náměty od spolupracovníků, o základních problémech rozhodují sami ostatní delegují, používají převážně odměny 4.Participativně skupinový styl vedení •Manažeři, kteří plně důvěřují spolupracovníkům, komunikují všemi směry, se spolupracovníky jednají rovnocenně, vedou je k tvořivé spoluúčasti na vedení a rozhodovací pravomoci delegují 5. Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 22 Situační vedení ̶Vychází z toho, že každá situace vyžaduje jiný styl vedení ̶Pokud vzniknou určité podmínky, určitá situace – pak by měl být preferovaný a použitý určitý styl vedení. ̶Podle situace manažer: ̶Nařizuje ̶Přesvědčuje ̶Konsultuje ̶deleguje Adobe Systems situační vedení.jpg Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 23 Situační vedení podle Blancharda a Herseye ̶Základní kritická proměnná tohoto stylu vedení je VYZRÁLOST PODŘÍZENÉHO PRACOVNÍKA S1 – přikazování ̶Vysoce direktivní styl, nadřízený nařizuje a nepřipouští komunikaci zdola ̶Podřízený vedoucí pracovník získává zákl. dovednosti a návyky S2 – koučování ̶Nadřízený = kouč (poradce) a pomáhá s řešením problémů, vyžaduje komunikaci zdola, upouští od nařizování S3 – podporování ̶Posilování vyzrálosti podřízeného manažera, samostatnost jeho rozhodování a zlepšování mezilidských vztahů, nadřízený přesouvá rozhodování na podřízeného S4 - delegování ̶ •Základní kritická proměnná tohoto stylu vedení je VYZRÁLOST PODŘÍZENÉHO PRACOVNÍKA S1 – přikazování •Vysoce direktivní styl, nadřízený nařizuje a nepřipouští komunikaci zdola •Podřízený vedoucí pracovník získává zákl. dovednosti a návyky S2 – koučování •Nadřízený = kouč (poradce) a pomáhá s řešením problémů, vyžaduje komunikaci zdola, upouští od nařizování S3 – podporování •Posilování vyzrálosti podřízeného manažera, samostatnost jeho rozhodování a zlepšování mezilidských vztahů, nadřízený přesouvá rozhodování na podřízeného S4 – delegování - volnost a samostatnost v jednání podřízených manažerů Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 24 Nové vedení ̶Požadavek současné doby ̶Úspěšný manažer ̶Nejen řídí organizace ̶Je vůdce ̶Získává lidi a mění svět Transakční vedení versus transformační vedení Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 25 Transakční vedení ̶Postaveno na vzájemné výměně (transakci) ̶Pracovník poskytuje svoje: ̶schopnosti, ̶znalosti, ̶dovednosti, ̶zkušenosti. ̶Manažer: ̶ho za to odměňuje. Transakční leadership Tento přístup usuzuje, že lídři jsou ve svých pozicích proto, protože jsou více kompetentní než jejich podřízení. Proto by měli přijímat rozhodnutí, přidělovat úkoly a nastavovat cíle pro ostatní zaměstnance. Tito lídři rád stanovují měřítka, na základě kterých mohou hodnotit výkony ostatních. Jejich očekávání jsou díky tomu velice srozumitelná. Také nemají problém poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu, jejich zaměstnanci tak vždy vědí, co je třeba zlepšit. Lídři tohoto typu zastávají názor, že zaměstnanec je motivován svým zájmem a nikoli smyslem pro nějaký společný cíl nebo zvláštní účel. Proto využívají různých forem odměn a postihů. Jejich rozhodování vychází z organizační struktury a jejich úsilí je zaměřeno na to, jak dělat věci rychleji a levněji. Transakční leadership se nesnaží zpochybňovat to, jak je organizace nastavena. Místo toho se soustřeďuje na zvyšování efektivity procesů a udržení pořádků, které již existují. Proto je tento přístup k leadershipu vhodný pro zavedené společnosti, kde už jsou všechny procesy nastaveny. Protože už přinášejí kýžené výsledky, je jedinou výzvou neustále je zlepšovat a zajistit, aby běžely maximálně hladce a levně. Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 26 Transformační vedení ̶Založeno na uspokojování vyšších potřeb pracovníků ̶Vůdce (transformační manažer): ̶Probouzí ve spolupracovnících potřeby a aspirace, o kterých možná ani sami nevěděli ̶Osobní identifikace spolupracovníka s vůdcem ̶Společná vize budoucnosti ̶Vysoké pracovní zaujetí (které vede k neočekávaným výsledkům) ̶Preference dlouhodobých cílů ̶Důraz na týmovou spolupráci ̶Pracovníci jsou oddáni své práci ̶ Transformační leadership Na druhé straně jsou transformační lídři, kteří chtějí své zaměstnance inspirovat a sdílet s nimi touhu uspět. Jejich vize jsou to, co dodává energii celému týmu. Projekty nejsou vnímány jako něco nezbytného, ale spíše jako cesta vedoucí ke zlepšení. Když se ukáže, že pro dosažení úspěchu jsou potřeba nové postoje a hodnoty, tito lídři je vítají. Pro transformační lídry je tým souhrnem jedinců, kteří jsou každý expertem ve své oblasti. Jako takoví by se proto měli podílet na rozhodování a na plánování, protože každý z nich má čím přispět. Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 27 Rysy transformačního vedení ̶Charismatičtí vůdci ̶S vysokou sebedůvěrou ve své kompetence, potřeba moci, oddanost vlastním názorům ̶Inspirativní chování ̶Individualizovaná úcta ̶Speciální pozornost pro opomíjené členy týmu, rovnocenné zacházení ̶Mentorství ̶Individuální poradci pro nové pracovníky ̶Intelektuální stimulace ̶ Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 28 Transformační lídr ̶Barack Obama ̶je známý tím, že Bílý dům řídí transformačním stylem. ̶Povzbuzuje každého, kdo pro něj pracuje, aby otevřeně hovořil o svých nápadech a myšlenkách na zlepšení. ̶Nebojí se změn a nabádá k nim každého, kdo s ním pracuje. ̶ President_Barack_Obama.jpg Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 29 Charismatický vůdce ̶Adolf Hitler ̶jeden z nejnenáviděnějších mužů na světě, se dostal k moci čistě na základě svých charismatických schopností ̶Své posluchače dojal tím, že zdůraznil, že Němci jsou přímými potomky árijské rasy Ergo a jsou lepší než kdokoli jiný. ̶Využil svých vůdčích rysů, aby svalil vinu za pád Němců na Židy. ̶ ZDP7e75a0_sx.png