PSYCHOLOGIE KOMUNIKACE
15.10.2013
Základní osnova přednášky
I. Definice komunikace
I. Individuálnost komunikace
II. komunikační šum
III. Psychický šum v lékárně
II. Verbální komunikace v lékárně
II. Nejčastější úskalí
II. Snažit se, pokusit se
III. Podmiňovací způsob
IV. ale
III. Neverbální komnikace
III. Mimika
IV. Oční kontakt
V. Gestikulace
IV. Všeobecné zásady komunikace s pacienty
IV. Metakomunikační vsuvky
V. Asertivita, profesní role, osobnost
IV. Já, profesní role
VI. Syndrom vyhoření
VII. Hra dramatického trojúhelníků
VIII.Klíčové kompetence farmaceuta