Postoje versus jednání

LaPiere, R.T. (1934).
Attitudes versus actions.
Social Forces, 13, 230-237.



                                    Východiska a kontext studie

n   v té době předpokládaný silný vztah mezi postoji a jednáním

n   používání dotazníků k měření postojů a predikci chování

n   převládající předsudky a rasová diskriminace v USA 30. let

                                             Cíl studie

n   prozkoumat vztah mezi vyjadřovanými sociálními postoji  a skutečným jednáním

  n   konkrétně vztah mezi postojem k Číňanům
  u zaměstnanců amerických restaurací
  a ubytovacích zařízení a jejich skutečným chováním vůči čínským hostům

n   LaPierova hypotéza: velmi slabý vztah

                                               Metoda

n   dvě části

  n   pozorování skutečného chování

  n   zjišťování postojů

                                             Pozorování

n   LaPiere a mladý čínský student a jeho manželka navštívili celkem 67 ubytovacích a 184
stravovacích zařízení na velké části území USA

n   LaPiere si vedl pečlivé záznamy o chování personálu

n   jeho čínští přátelé o výzkumu nevěděli, často je nechával jednat s personálem a pozoroval opodál

                                         Zjišťování postojů

n   dotazníky poštou po 6 měsících po návštěvě zařízení

n   nejdůležitější otázka:

  n   "Will you accept members of Chinese race as guests in your establishment?

n   odpovědělo 51% zařízení

n   dotázáno i dalších několik desítek hotelů a restaurací, které nenavštívili



                                        Výsledky pozorování

n   z 251 navštívených zařízení byli odmítnuti pouze jedenkrát

n   jinak se dočkali průměrného nebo nadprůměrného zacházení



                                        Výsledky pozorování

                                   Výsledky dotazníkového šetření

                                   Výsledky dotazníkového šetření

n   téměř všechna navštívená zařízení odpověděla, že by čínské hosty neobsloužili

n   podobná struktura odpovědí i u nenavštívených zařízení

n   jediná kladná odpověď z navštíveného zařízení doprovázena popisem návštěvy "čínského gentlemana
a jeho roztomilé manželky minulé léto"

                                              Diskuse

n   podle autora výsledky studie zpochybňují validitu dotazníků pro zjišťování postojů a především
pro predikci jednání na základě těchto postojů

                                  Kritika studie, následný výzkum

n   3 směry dalšího výzkumu v reakci na tuto studii:

  n   kritika LaPierových metod a závěrů

  n   zkoumání důvodů, proč zjištěné postoje nepredikují skutečné jednání

  n   zkoumání podmínek, za kterých změřené postoje spolehlivě predikují jednání

                                           Kritika studie

n   nevalidní měření postoje

n   pouze polovina navšívených zařízení odpověděla

n   respondent dotazníku nemusel být totožný s obsluhou pozorovanou v první části studie

                                          Následný výzkum

n   následný výzkum obecně potvrdil LaPierovy závěry

n   faktory ovlivňující konzistenci mezi vyjadřovaným postojem a skutečným jednáním

  n   síla postoje, stabilita postoje, relevantnost postoje pro jednání, osobní význam postoje,
  situační tlaky