Řízení virtuálních týmůŘízení virtuálních týmů
a projektůa projektů
2. dubna 2010
...vědět, kde je brána,
kolik má vsítit gólů,
kdo a jak mu v tom
pomůže a kolik na to
má času.
... na místě, které mu
nejvíce vyhovuje.
Tj. bude stát v bráně, v
záloze nebo v roli
trenéra přestože je
nejlepší v útoku.
...mít kopačky, balón,
chrániče, trénink,
podporu týmu…,
prostě vše pro to, aby
mohl dávat góly.
... vidět na tabuli
výsledků. Člověku se
hraje úplně jinak, když
vidí, jaký je stav a kolik
má času ho udržet
nebo změnit.
Abychom mohli podat výkon, něcoAbychom mohli podat výkon, něco
potřebujemepotřebujeme
Například takový fotbalista neodvede stoprocentní práci, když nebude…
Vlivy na současný KMVlivy na současný KM
Management znalostí jako systematický proces hledání,
vybírání, organizování, destilování a prezentování informací
způsobem, který zlepšuje porozumění pracovníka specifické
oblasti zájmu
Do znalostního managementu zahrnují organizace
mnoho činností, které provádějí se znalostmi.
K nejčastějším znalostním aktivitám patří:
 Tvorba znalostní strategie – propojení knowledge
managementu a podnikové strategie
 Aktivní řízení procesu tvorby, sběru a archivace
znalostí
 Systematické prohlubování získaných znalostí
 Organizování znalostí
 Sdílení znalostí – mechanismus, pracovní prostředí
 Konverze znalostí – skryté x explicitní
 Propojení znalostí do sítí, tvorba znalostních
týmů
 Implementace technologií umožňující spolupráci
Pyramida vitalityPyramida vitality
Užitečnost
Efektivita
Stabilita
Dynamika
vitalita = možnosti + požadavky
Činitelé napomáhající vznikuČinitelé napomáhající vzniku
nových informací a znalostínových informací a znalostí
3D model týmové virtuality3D model týmové virtuality
ComputerComputer SupportedSupported CooperativeCooperative
WorkWork
Proces týmové spolupráce je kategorizován do následujícíh podcílů
[Wilson, P., 1991:1]
 individuální lidské charakteristiky, jako způsob konverzace, dialogu,
určování povinností,
 organizační aspekty, tedy struktura a kultura organizace,
 problémy návrhu týmové práce, např. zainteresování účastníka do procesu
spolupráce,
 aspekty týmové dynamiky, rychlost rozhodování v pracovním procesu
Použité technologie se týkají především:
 komunikačních mechanismů, které umožňují pracovníkům posílat a přijímat
textové zprávy bez ohledu na jejich geografickou polohu
 prostředků vzdáleného pracovního prostoru, například sdílení vzdálených
pracovních ploch
 sdílení informačních prostředků (databáze)
 prostředky na podporu týmových aktivit, např. spolupráce na různých
verzích stejného dokumentu
Výhody použití CSCWVýhody použití CSCW
Ze strategického hlediska přináší implementace
CSCW v groupware následující výhody:
 efektivnější a rychlejší inovace produktů a služeb
 zřízení marketingových a distribučních kanálů
 urychlování procesu rozhodování a sdílení
v organizaci
 zaměstnanci mají možnost plně využít svůj
pracovní potenciál (ví jak, kde a proč)
 zrychlení efektu organizačních změn
 vyskytuje se méně „úzkých“ míst v komunikaci
 zvyšuje se kvalita zákaznické podpory a servisu
GroupwareGroupware
Groupware jako softwarový nástroj je
zastřešující metodikou Computer Supported
Cooperative Work.
Základní úlohou groupware řešení je podpora
týmů a pracovních skupin v dosahování
společných cílů.
KategorizaceKategorizace groupwaregroupware
Podle času spolupráce:
 synchronní řešení – v reálném čase, pokud je žádána vysoká koordinace
činností
 asynchronní řešení – koordinace je nepravděpodobná a nevyžaduje se
Podle úrovně sdílení informací:
 prezentační úroveň sdílení – každý uživatel disponuje stejnou sadou
určitých informací,
 pohledová úroveň sdílení – uživatel má stejné informace, ale jejich způsob
prezentace se může lišit od jiných,
 objektová úroveň sdílení – každý uživatel pracuje nad stejným prostorem
informací, ale má k dispozici jen některé z nich vzhledem k přiděleným
právům.
Podle objektu kooperativní činnsoti:
 zameřeno na uživatele – ohnisko spočívá ve výměně mezi uživateli,
 zaměřeno na dokument - různí uživatelé pracují na stejném dokumentu. Je
nutné zajistit součinnost, aby každý uživatel měl k dispozici aktuální verzi,
 zaměřeno na proces – tuto oblast řeší systémy zaměřené na řízení toku
práce (workflow management).
Model 3CModel 3C
Groupware podporuje činnost pracovních skupin poskytováním funkcí na komunikaci,
koordinaci a kooperaci - Communication, Coordination and Cooperation (3C
model).
Organizované učení ve skupiněOrganizované učení ve skupině