Chování
•Chování – humanitně:  měřitelná aktivita organismu, projevující se jako reakce na podněty
(vnitřní, vnější). Zkoumá fyziologie, psychologie.
•Nelze se nechovat – chování je fenomén
•v psychologii zkoumáno v rámci behaviorismu, empirické studium vztahů mezi stimuly a reakcemi

Informační chování - IB
•Zpracování a využívání informací: projev života organizmů
•Informační chování člověka – úroveň:
-individuální
-skupinová (organizace, komunity)
–
•Kontexty:
– informační zdroje (typy)
– elektronické informační prostředí
–média
–různé místa, prostory
–pracovní skupiny
–

Informační chování - IB
•Chování člověka, systému či organismu ve vztahu k informačním zdrojům a informacím (Steinerová,
2005)
•Široký význam: interakce lidí s informačními systémy a zdroji v sociálních situacích
•Užší význam: informační chování člověka při hledání informací (interakce člověk zdroj/systém)
-sociálně podmíněné
-situačně podmíněné
-kulturně podmíněné

Informační chování
•Víceúrovňová integrovaná lidská aktivita vyplývající z adaptace člověka na informační prostředí
•Obsahuje senzomotorické, neurofyziologické, kognitivní, afektivní a sociální složky
•Integrující prvek: konstruktivní hledání významu informací
•Včlenění do komunikačních aktů, řešení problémů, životních situací, institucí
•Výzkum:
-uživatelů
-užívání informací
-informačních potřeb
•

Trojvrstevný model IB
•Ložiskový model (Wilson, 1999)
Informační chování
Chování při vyhledávání inf.
Chování při inf. průzkumu
•informační chování (information behavior): využívání jakýchkoliv informací, komunikování a řešení
běžných problémů
-Záměrné, vědomé (komunikace s okolím se záměrem získat informace; aktivní vyhýbání se informacím)
-Nezáměrné, pasivní (sledování TV či poslouchání rádia bez konkrétního záměru získání informace)
•vyhledávání informací (information seeking): cílevědomé a aktívní vyhledávání informací
•informační průzkum (information search): interakce uživatele a systému/služby

Informační potřeba
•Vznik informační potřeby:
1.Nicholas Belkin - anomální stav poznání (Anomalous States of Knowledge – ASK): uživatel si
uvědomuje anomálii ve úrovni poznání. Motivuje ho k nalezení potřebné informace, následuje
zhodnocení, zda anomálie stále existuje. 2.Brenda Dervin - diskontinuita, mezera v poznatcích:
člověk naráží na kognitivní mezeru v poznatcích (cognitive gap), a začíná vnímat informační potřebu
•        Dervinová klade důraz na kognitivní dimenzi informačního chování:
1.
1.
figure4

Informační potřeba
•metafora vytváření smyslu (sense-making): mezera musí být překonána zajištěním nové informace.
Cílem není zisk informace, ale pochopení smyslu situace – dynamický proces formulování problému a
postupného učení. tvorba osobního úhlu pohledu
•
dervin
•pojmová nekonzistentnost – kognitivní struktury nedostatečné k dosažení cíle, splnění úkolu
•situace nedostatku poznatků pramenící z potřeb osobnosti (kognitivní aj.) nebo skupiny
•inf. potřeba není primární potřebou, pramení z potřeb jiného druhu
•druh sociogenních a psychogenních potřeb

Stupně informačních potřeb
•Robert S. Taylor:
•„Fyzická“ (visceral) – vágní druh nespokojenosti, která je nevyjádřená
•
•Vědomá (conscious) – formulace potřeby je vyjádřena jako nejednoznačná a neuspořádaná specifikace
•
•Formalizovaná (formalized) – konstrukce formalizované potřeby, vyjádřená jako “kvalifikovaný and
racionální” specifikace potřeby
•
•Kompromisní (compromised) – kompromisní potřeba, která je vyjádřena dotazem v pojmech
odpovídajících organizaci informačního systému (tj. knihovní sbírky nebo databáze).
•

Informační chování v elektronickém prostředí
•  Marcia Bates – metafora sbírání lesních plodů (berrypicking) – informační chování při
uspokojování informační potřeby
•   podobné skládání mozaiky – uživatel získává potřebné informace po kouscích
•  jednání nelineární – ovlivněné vývojem poznání, měnící informační potřebu
•   rychlé přechody mezi zdroji a informacemi, jejich spojování
Bates, 1989

Metody pro zjišťování informačních potřeb
•Rozhovor (individuální, skupinový, ...)
•Dotazník
•Pozorování
•Deník
•Analýza transakčních logů
•Analýza webových logů
•Citační analýza
•Knihovní statistiky

Interdisciplinarita IB
•Sociologie
•Psychologie
•Sociální psychologie
•Filozofie
•Kognitivní vědy
•Informatika
•Sémiotika
•Amanda Spink - Information Behavior: An Evolutionary Instinct: http://vimeo.com/20345433?ab
•

Všeobecný model informačního chování
•Wilsonův model informačního chování
•
•
•
•
•
•
•

Literatura
•BATES, Marcia J. The Design of Browsing and Berrypicking Techniques for the Online Search
Interface. Online Review. 1989, Vol. 13, No. 5, s. 407-424.
•WILSON, Tom D. Models in information behavior research. Journal of Documentation. 1999, Vol. 55,
No. 3, s. 249–270.
• STEINEROVÁ, Jela. Informačné správanie: Pohľady informačnej vedy. 1. vyd. Bratislava : Centrum
VTI SR, 2005. 189 s. ISBN 80-85165-90-2.
•