padandpen Metodologie ISK Tvorba dotazníku Online dotazování Ladislava Suchá, 25. března 2011, Brno justpad Tvorba dotazníku justpad Rozhodování o dotazníku •Využít existující nástroj nebo vyvinout vlastní? •Kde hledat dotazníky? •Odborné články, publikace •Specializované stránky (http://www.lrs.org/usersurveys.php) •Vyhodnocení kvality existujících dotazníků •Jaké máme zkušenosti? •Možnost srovnání výsledků justpad Typy otázek v dotazníku •Otevřené / uzavřené otázky •Uzavřené –Standardizované odpovědi –Vyčerpávající soubor všech možných odpovědí –Všechny kategorie (možnosti) musí být výlučné –Podrobnější členění lze následně seskupovat (hrubější kategorie) –Oboustranně souměrné varianty justpad Specifické typy otázek •Dichotomické (ano/ne, muž, žena) •Likertova škála (metoda měření postojů) •Jak jste spokojen se službami knihovny? 1.velmi nespokojen 2.spíše nespokojen 3.ani spokojen, ani nespokojen 4.spíše spokojen 5.velmi spokojen justpad Specifické typy otázek •Výčet položek • •Jakou fakultu studujete? a)Filozofickou fakultu b)Fakultu sociálních studií c)Přírodovědeckou fakultu d)Ekonomicko-správní fakultu e)(…) justpad Specifické typy otázek •Seřazení položek •Jaké mají být vlastnosti ideálního knihovníka? Vyberte tři nejdůležitější položky a seřaďte je podle důležitosti Rozhodnost Moudrost Píle Uvážlivost (…) justpad Specifické typy otázek •Baterie otázek Jak jste spokojen/a s … Velmi spokojen/a Spíše spokojen/a Ani/ani Spíše nespokojen/a Velmi nespokojen/a Výběrem knih ve volném výběru 1 2 3 4 5 Délkou výpůjční lhůty 1 2 3 4 5 Přístupem personálu knihovny 1 2 3 4 5 Úrovní toalet 1 2 3 4 5 justpad Specifické typy otázek •Sémantický diferenciál •Jak byste popsal typického knihovníka/ knihovnici? • 1 2 3 4 5 6 7 8 Ostýchavý/á Průbojný/a Impulzivní Uvážlivý/á Hodný/á Zlý/á Moudrý/á Pošetilý/á Rozhodný/á Nerozhodný/á justpad Specifické typy otázek •Filtrační otázky •Chodíte do knihovny? 1.Ano 2.Ne (přejděte na ot. 15) •Polouzavřené otázky •Jakou knihu používáte nejvíce pro studium metodologie? 1.Reichela 2.Dismana 3.Powella 4.Jiné (upřesněte) … justpad Specifické typy otázek •Rozhodnutí o možnosti •Projektivní otázky (identifikace se skupinou) •Test nedokončených vět • •Metodologická dilemata: •Rozhodnutí o středové kategorii •Rozhodnutí o odpovědi „nevím“ justpad Tvorba otázek •Ptát se na přímé zážitky •Respondent nemůže odpovědět – nemá s problémem zkušenost •Vyvarovat se hypotetických otázek • • Pokaždé pokládat pouze jednu otázku •Nepokládat dvě otázky najednou •Vyhněte se otázkám, které obsahují neodůvodněné předpoklady •Pozor na skrytou nápovědu justpad Tvorba otázek •Každý respondent odpovídá na stejnou otázku –Všichni by měli rozumět termínům –Jednoznačné časové úseky •Otázka končí dotazníkem •Upřesněte počet odpovědí •Pozor na sociální žádoucnost odpovědi •Otázka by neměla být složitá justpad Tvorba otázek justpad Struktura dotazníku •Úvod –Titul, účel výzkumu, proč je vhodné výzkum vyplnit –Prohlášení o anonymitě, etickém zacházení s daty –Termíny (zejména výzkum pomocí pošty, mailu, …) •Úvodní otázky –Příjemné, zajímavé, jednoduché –Pro každého respondenta •Citlivá témata –Pozor na umístění – musí být smysluplné –Ne hned na začátku – respondent nemá vybudovanou důvěru - gradace od nejméně citlivých po nejcitlivější justpad Struktura dotazníku •Osobní a demografická data •Umisťují se na konec dotazníků •(případně k jiným relevantním otázkám) •Celková koncepce dotazníku •Podobné otázky za sebou •Střídat různé druhy odpovědí •Využívat přechody (Další sada otázek bude zjišťovat …)