2. 5. 2013 - doplnění
1.The customer journey
2.AIDA
3.Faktory ovlivňující chování spotřebitelů

The customer journey
n
illustration-what-we-do-home

AIDA
nÚčinný model stupňového působení propagace, který postupuje krok za krokem čtyřmi etapami:
1.Attention – upoutat pozornost
2.Interest – vzbudit zájem o informace a produkt (bezděčná pozornost přechází v záměrnou)
3.Desire – vytvoření touhy (přání, rozhodnutí) vlastnit produkt
4.Action – výzva k akci (lidé zašlou objednávku nebo si jdou produkt koupit)
n

Faktory ovlivňující chování spotřebitelů I.
nSociální vlivy
nIndividuální vlivy
nEnvironmentální vlivy
nMakroekonomické trendy
nPolitické vlivy
n
n

Faktory ovlivňující chování spotřebitelů II.
nSociální vlivy:
1.Kulturní vlivy
2.Sociální status
3.Rodinný cyklus
4.Zájmové skupiny
nIndividuální vlivy:
1.Osobnost
2.Postoje
3.Motivace
4.Vnímání

Faktory ovlivňující chování spotřebitelů III.
nMakroekonomické trendy:
1.Vývoj DPH
2.BRIC
3.Nové segmenty a produkty
n
nPolitické vlivy:
1.Zvyšování daní
2.Bezpečnost
3.Imigrační politika
4.Roste význam CR
5.Pojem „riziko“