•  Welche Arten von Angeboten gibt es im Service?
Folgende Punkte sollten genannt werden:

-   Wartung

-   Individuell (Serviceangebote für spezifische Kundenprofile oder Kundenverhalten)

-   Nachrüstung / Zubehör

-   Sicherheit / Gesetzliche Vorschriften

-   Werterhaltung / Taktische Angebote (Serviceangebote um kosmetische Schäden zu beheben und um in
Kontakt mit Kunden zu bleiben bzw. diese zurückzugewinnen).

-   Finanzdienstleistungen