20. 4. 2016
nSegmentace trhu
nMarketingový informační systém
nNabídka a poptávka destinace
nSWOT analýza
nKonkurenční oblasti

Segmentace trhu
nGeografická kritéria
nSvětová oblast (teritorium)
nStát
nRegion, kraj, okres
nVelikost oblasti
nTyp osídlení
nCharakter oblasti
nPodnebí
nMorfologie krajiny
n
nDemografická kritéria
nVěk
nPohlaví
nFáze životního cyklu rodiny
n
n

Segmentace trhu
nEtnografická kritéria
nNáboženství
nRasa
nNárodnost
n
nFyziografická kritéria
nKvantitativní charakteristiky
nKvalitativní charakteristiky
n

Segmentace trhu
nSocioekonomická kritéria
nPříjem rodiny
nPovolání
nVzdělání
nSociální třída
nŽivotní styl
nOsobnost
n
nBehaviorální kritéria
nPříčiny chování
nStupeň připravenosti ke koupi
nFrekvence nákupu
nUživatelský status
nMíra užívání
nPreference užitných vlastností
nStupeň věrnosti značce
nPostoje k výrobku
n

MIS
nMIS je vytvářen na základě informací:
na) interních
nb) externích
n
nMarketingový výzkum se skládá z 5 základních kroků:
1. definování problému (co chci zjistit)
2. plán výzkumu (kdy, kde a jak získáme informace)
3. sběr informací (součástí je např. průzkum trhu)
4. analýza údajů
5. závěry a doporučení

Marketingový výzkum
nPodle zdrojů rozlišujeme informace na:
a) primární
b) sekundární
nMetody výzkumu
n1. Pozorování
n2. Průzkum
n3. Experiment

Průzkum
nDotazníky
n
nZpůsoby kontaktování respondenta:
a)dotazník zasílaný poštou
b)dotazování telefonem
c)osobní dotazování

Experiment
na) v laboratorních podmínkách
nb) v terénu

Nabídka
nAnalýza nabídky destinace může být prováděna např. na základě informací z internetových stránek,
statistických dat či údajů vybraných poskytovatelů služeb.
n
nZákladem nabídky destinace a východiskem pro tvorbu produktu jsou sociální, kulturní a přírodní
zdroje (relativně stabilní a všeobecně známé).
n

SWOT matice
304_378_original


SWOT analýza destinace ČR
 Silné stránky
n
1.Praha jako hlavní cíl v destinaci ČR
2.Unikátní kulturní dědictví destinace Česká republika
3.Tisíce památkových objektů
4.Jedinečné přírodní bohatství destinace Česká republika
5.Dobrá dopravní dostupnost zvenčí
6.Gastronomie destinace Česká republika
7.Destinace Česká republika – spojnice mezi Východem a Západem
8.Sousedství destinace Česká republika s Německem
9.Těžiště produktu v městském turismu
10.Relativně rychlý vývoj infrastruktury cestovního ruchu v některých regionech

Příležitosti
1.Rostoucí trend příjezdů do destinace (střední) Evropa
2.Česká republika – nová destinace?
3.Časté opakování návštěv z Německa, Rakouska, Polska
4.Důraz na tvorbu produktu pro domácí klienty
5.Důraz na tvorbu produktu pro segment „senioři“
6.Koncentrace na evropské zdrojové trhy
7.Gastronomie destinace Česká republika
8.Členství v Evropské unii
9.Podíl na tvorbě středoevropského produktu
10.Užší kooperace veřejného a privátního sektoru
11.Podpora rozvoje regionálních a lokálních marketingových organizací
12.Zjednodušení celních formalit
13.Rozvoj informačních technologií
14.Podmínky pro rozvíjení produktu pro segment rodin s dětmi

Slabé stránky
1.Nedostatečný vývoj infrastruktury v turisty neobjevených regionech
2.Méně přátelský přístup domácího obyvatelstva v některých regionech
3.První dojem při příjezdu a poslední dojmy při odjezdu
4.Absence fungujícího informačního zázemí v regionech
5.Absence národního informačního systému cestovního ruchu
6.Přemíra návštěvnosti v některých místech / regionech
7.Kriminalita a problém dvojích cen
8.Rostoucí konkurence destinaci a objevování „nových“ destinací
9.Vízová povinnost s řadou významných zdrojových trhů
10.Nepřipravenost destinace ČR na rozvoj informačních technologií
11.Nejisté počasí
12.Nedostatečné fondy
13.Problémy spojené se systémem řízení turismu v destinaci Česká republika

Hrozby
1.Pokračující riziková situace a politická nejistota v mezinárodním prostředí
2.Pokles počtu amerických a ostatních mimoevropských turistů
3.Kriminalita a obavy klientů o vlastní bezpečnost
4.Problematická dopravní dostupnost některých míst a regionů
5.Vysoká úroveň destinačního marketingu substitučních destinací
6.Úroveň cen bývá často velmi vysoká
7.Nízké finanční zdroje na podporu rozvoje veřejné a privátní infrastruktury v regionech
8.Nárůst DPH pro ubytovací služby

Destinace ČR a konkurenční oblasti
nIdentifikace konkurenčních destinací bývá prováděna na základě výzkumu  vybraných skupin (zde
turistů), u kterých se porovnávají silné a slabé motivační faktory pro návštěvu destinací. Součástí
výzkumu je i porovnání „osobnosti“ (značky) destinace.
n
nStanovení konkurenčních destinací je výsledkem kombinace průzkumu kvantitativního (kdo, kam, kdy…
cestuje) i kvalitativního (motivace…) přímo ve zdrojových trzích.
n
nZa konkurenční (substituční) destinace lze považovat středoevropské destinace, zejména Rakousko a
Maďarsko.
n

Vnímání jednotlivých faktorů destinace ČR
nKonkurenceschopnost závisí obecně na více faktorech. Důležité jsou také podmínky poptávky, zejména
velikost, vzdálenost a charakter zdrojového trhu (pojetí destinace)
n
nJednotlivé faktory a jejich vnímání:
nOsobnost destinace přátelská, extrovertní a femininní
nHistorické památky a architektura, krásná města - vynikající
nPohodlí a nákupy – velmi dobré
nOdpočinek a regenerace, turistika a cykloturistika - průměrné
nLetní a zimní sporty, zábava, příroda a dobrodružství - slabé
n

The customer journey
n
illustration-what-we-do-home

AIDA
nÚčinný model stupňového působení propagace, který postupuje krok za krokem čtyřmi etapami:
1.Attention – upoutat pozornost
2.Interest – vzbudit zájem o informace a produkt (bezděčná pozornost přechází v záměrnou)
3.Desire – vytvoření touhy (přání, rozhodnutí) vlastnit produkt
4.Action – výzva k akci (lidé zašlou objednávku nebo si jdou produkt koupit)
n

Faktory ovlivňující chování spotřebitelů I.
nSociální vlivy
nIndividuální vlivy
nEnvironmentální vlivy
nMakroekonomické trendy
nPolitické vlivy
n
n

Faktory ovlivňující chování spotřebitelů II.
nSociální vlivy:
1.Kulturní vlivy
2.Sociální status
3.Rodinný cyklus
4.Zájmové skupiny
nIndividuální vlivy:
1.Osobnost
2.Postoje
3.Motivace
4.Vnímání

Faktory ovlivňující chování spotřebitelů III.
nMakroekonomické trendy:
1.Vývoj DPH
2.BRIC
3.Nové segmenty a produkty
n
nPolitické vlivy:
1.Zvyšování daní
2.Bezpečnost
3.Imigrační politika
4.Roste význam CR
5.Pojem „riziko“