VIZE, STRATEGIE, BSC PhDr. Markéta Bočková VIZE Kam směřujeme? Kde chceme v určitý okamžik být (př. 2020)? MISE Poslání, co děláme – pro koho, jaké hodnoty vyznáváme, co přinášíme? Proč tu organizace je? HODNOTY Jaké jsou základní hodnoty, které sdílíme STRATEGICKÉ CÍLE Hodnoty, kterých má být dosáhnuto. (př. ziskovost, podíl na trhu, společenská zodpovědnost, zaměstnanci atd.) STRATEGICKÝ PLÁN Jakým způsobem toho dosáhneme? Co pro to uděláme? [online]. [cit. 2014-11-05]. Dostupné z: http://www.mbpconsulting.cz/cs/knowhow/strategy/ STRUKTUROVÁNÍ STRATEGIE KORPORÁTNÍ – definuje klíčové cíle pro celou organizaci - rozpadá se do jednotlivých klíčových strategií – SBU – Strategic Business Units – např. strategie řízení lidských zdrojů - některé typy strategií mohou být i podpůrné/horizontální DLE PERSPEKTIVY / př. Balanced Scorecard - finanční - zákaznické - interní procesy - učení se a růstu volně dle KAPLAN, R. S., NORTON, D. P.: Balanced Scorecadr, Strategický systém měření výkonnosti podniku, Managament Press, Praha 2000 ISDN 80-7261-032-5 KORPORÁTNÍ / GLOBÁLNÍ STRATEGIE Korporátní strategie je hierarchicky nejvyšší strategický plán organizace, který definuje korporátní cíle a způsoby jejich dosažení. Komplexní dokument /souhrn specializovaných dokumentů (lidské zdroje, finanční strategie, majetku, informační atd.) Korporátní strategie. [online]. [cit. 2014-10-30]. Dostupné z: https://managementmania.com/cs/korporatni-strategie STRATEGICKÝ CYKLUS [online]. [cit. 2014-11-05]. Dostupné z: http://www.mbpconsulting.cz/cs/knowhow/strategy/ STRATEGICKÝ PLÁNOVACÍ MODEL Firemní strategie: plánování a realizace. Vyd. 1. Praha: Computer Press, 2002, s. 19. Business books (Computer Press). ISBN 80-7226-657-8. [online]. [cit. 2014-11-05]. Dostupné z: http://www.mbpconsulting.cz/cs/knowhow/strategy/ Firemní strategie: plánování a realizace. Vyd. 1. Praha: Computer Press, 2002, s. 19. Business books (Computer Press). ISBN 80-7226-657-8. STRATEGICKÁ ANALÝZA Ø kde jsme? Ø jaké jsou předpoklady úspěchu? Ø jaké jsou trendy v oblasti? Ø kam bychom mohli směřovat? KLASIFIKACE FAKTORŮ PROSTŘEDÍ MANAGEMENTU POŠVÁŘ Z., ERBES J. Management I. Brno: MZLU 2006, 155 str., ISBN 80-7157-633-6. ANALÝZA OBECNÉHO A OBOROVÉHO PROSTŘEDÍ OBECNÉ PROSTŘEDÍ SLEPT ANALÝZA (PETS, PESTEL) - sociální, demografické - právní - ekonomické - politické - technologie OBOROVÉ PROSTŘEDÍ STAKEHOLDERS ANALÝZA PORTERŮV MODEL 5 SIL • ANALÝZA KONKURENCE • • BENCHMARKING •VNITŘNÍ PROSTŘEDÍ GE MATICE STAKEHOLDERS ANALÝZA •ANALÝZA 7S SWOT ANALÝZA ANALÝZA 7S – MCKINSEY MODEL dekompozice organizace na: -struktura -systém -styl manažerské práce, chování -spolupracovníci -schopnosti -strategie – cíle skupiny a způsoby jejich dosažení -sdílené hodnoty – vize, poslání, firemní kulutra [online]. [cit. 2014-11-06]. Dostupné z: http://www.sqaki.com/16/MCKINSEY-7S-MODEL/ ANALÝZA KONKURENČNÍHO PROSTŘEDÍ AUDIT audit – jednorázový, prováděn nezávislou osobou V latině: slyšení, poslouchání, dozvídání se (auditoři informovali ve starém Římě senát o výši státního majetku, ale také vojenští soudci, členové vyššího soudního dvora, tj. vyšetřování různých událostí). V moderní angličtině: revize, kontrola účtů. Pojem audit se stal synonymem pro objektivitu, účinnost a nástroj zkvalitňování řízení. Raffegeau, J., Difils, P., Ménovlille, D.: Finanční audit. HZ Praha, 1996 AUDIT interní x externí průběžný x roční předběžný x následný selektivní x komplexní povinný x mimořádný x nepovinný Pramen: Maršálek, L.: Specifika použití auditorských postupů v neziskových organizacích. Diplomová práce, MU ESF, Brno, 2001, str. 5. PROCES AUDITU Clinical Audit, Effectiveness and Research [online]. [cit. 2015-10-21]. Dostupné z: http://www.clinical-audit.org.uk/ VÝSTUP AUDITU TVORBA STRATEGIE Strategický cíl musí být SMART S Specific Cíle musí být specifické a konkrétní. M Measurable Cíle musí být opatřeny měřitelnými parametry, podle nichž lze rozpoznat, zda bylo cíle dosaženo. A Agreed Jistota, že zainteresované osoby vědí o co jde a shodli se relevantnosti cíle. R Realistic Cíle musí být dosažitelné s použitím disponibilních zdrojů a realistické. T Time-bound Cíle musí být časově ohraničené, aby byly kontrolovatelné. upraveno dle [online]. [cit. 2014-11-06]. Dostupné z: http://www.mbpconsulting.cz/cs/knowhow/strategy/ TVORBA STRATEGIE Jak a čím dosáhnout naplnění jednotlivých očekávání a zájmů rozhodujících zainteresovaných stran? Jak a čím eliminovat slabé stránky a hrozby, resp. jak využít silných stránek a příležitostí (získat „strategickou výhodu")? IMPLEMENTACE / REALIZACE > zajištění nezbytných zdrojů pro realizaci strategie (finančních, materiálních, lidských a znalostních) > zajištění nezbytných organizačních a řídících struktur (nastavení procesů, organizačních struktur, komunikačních modelů apod.) > dekompozici jednotlivých strategických cílů a taktik k jejich dosažení na jednotlivé operativní úkoly a jejich řízená realizace > monitorování a měření dosaženého pokroku > monitorování a vyhodnocování „strategických mezer" současné strategie & tvorbu korekčních opatření a podnětů pro aktualizace strategie (nové strategie) > upraveno dle [online]. [cit. 2014-11-06]. Dostupné z: http://www.mbpconsulting.cz/cs/knowhow/strategy/ > 1.Princip variantnosti vychází z toho, že každá strategie by měla být vypracována ve více variantách, protože prostředí a faktory, ze kterých vychází, v sobě zahrnují prvek rizika. Je důležité, aby v případě potřeby mohla firma s co nejmenšími problémy přejít na jinou variantu strategie a předešla tak tzv. "strategickému překvapení". 2.Princip permanentnosti připomíná, že na strategii je třeba pracovat neustále. To znamená srovnávat východiska a strategii se skutečností a případně vše přehodnotit a upravit tak, aby strategie skutečnosti odpovídala. 3.Princip celosvětového systémového přístupu upozorňuje na vzájemnou celosvětovou provázanost, s níž musí strategie počítat. 4.Princip tvůrčího přístupu je velmi důležitý, neboť inovace či ještě lépe invence umožňuje získat podniku nezanedbatelnou komparativní výhodu, což je jeden ze základních rysů strategie. 5.Princip interdisciplinarity upomíná na nutnost využívat při zpracování strategie poznatků ze všech vědních oborů. 6.Princip vědomí práce s rizikem je jedním ze základních principů, protože převážná část rozhodnutí je učiněna za určitého rizika, se kterým je nutné počítat a snažit se ho vědomě snižovat. 7.Princip koncentrace zdrojů upozorňuje na důležitost zapojení všech zdrojů potřebných k dosažení každé strategie. 8.Princip vědomí práce s časem je rovněž základním principem, protože všechny ekonomické operace probíhají v prostoru a v čase. Čas je čím dál více důležitou ekonomickou veličinou, neboť správné načasování může rozhodnout o úspěchu či neúspěchu dané strategie. 9.Princip agregovaného myšlení stratégovi říká, že by se měl soustředit na podstatná fakta a nezabývat se zbytečnými podrobnostmi. 10.Princip zpětnovazebního myšlení souvisí s principem permanentnosti, protože zpětná vazba umožňuje stratégovi korigovat strategii tak, aby co nejvíce odpovídala skutečnosti. Prof. Dr. Zdeněk Souček, DrSc. REZISTENCE • transformační leadership takhle to tady ale neděláme • změňte myšlení • srozumitelné strategické plány •předat správný význam •správnou cestou •k „reálným lidem/zaměstnancům“ • prodejte vizi •účinnost – individuální zapojení •vhodnost – benefity pro jednotlivce •podpora – dostupné zdroje, podpora vedení • • Mossop, S 2013, Achieving Transformational Change In Academic Libraries, Oxford: Chandos Publishing, eBook Collection (EBSCOhost), EBSCOhost, viewed 21 March 2017. BALANCED SCORECARD FABIEN DE GEUSERAB, STELLA MOORAJA & DANIEL OYONA. Does the Balanced Scorecard Add Value? Empirical Evidence on its Effect on Performance 2. Dostupné z: http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1080/09638180802481698 1.přenos strategie do operativy; 2.nahlíží na tvorbu strategie jako na kontinuální proces 3.optimalizace procesů, služeb, kompetencí a jednotek organizace Nolan Norton Institute, výzkumná odnož KPMG. Od vize přes strategii a BSC k výsledkům. Moderní řízení [online]. [cit. 2015-12-11]. Dostupné z: http://modernirizeni.ihned.cz/c1-18424820-od-vize-pres-strategii-a-bsc-k-vysledkum Od vize přes strategii a BSC k výsledkům. Moderní řízení [online]. [cit. 2015-12-11]. Dostupné z: http://modernirizeni.ihned.cz/c1-18424820-od-vize-pres-strategii-a-bsc-k-vysledkum STRATEGIE záměry a cíle objektivně ověřitelné ukazatele cílové hodnoty kroky a aktivity FINANCE ZÁKAZNÍK INTERNÍ PROCESY UČENÍ SE A RŮST „Lidé jsou klíčovým zdrojem organizace a výkon organizace v rozhodující míře závisí právě na nich.“ Řízení lidských zdrojů je definováno jako strategický a logicky promyšlený přístup k řízení toho nejcennějšího, co organizace mají – lidí, kteří v organizaci pracují a kteří individuálně i kolektivně přispívají k dosažení cílů organizace.“ ARMSTRONG, Michael. Řízení lidských zdrojů : Nejnovější trendy a postupy. 10.Praha : Grada Publishing, a.s., 2001. Řízení lidí, s. 39 / 27. LIDSKÉ ZDROJE / HUMAN RESOURCES Armstrong 2011, str. 12 PODNIKOVÁ STRATEGIE VNITŘNÍ PROSTŘEDÍ VNĚJŠÍ PROSTŘEDÍ CELKOVÁ STRATEGIE HR STRATEGIE ZÍSKÁVÁNÍ A VÝBĚRU STRATEGIE ROZVOJE LIDSKÝCH ZDROJŮ STRATEGIE ODMĚŇOVÁNÍ STRATEGIE PRACOVNÍCH VZTAHŮ ARMSTRONG, M. Řízení lidských zdrojů, 2002, str. 59 PERSONÁLNÍ STRATEGIE / STRATEGIE ŘÍZENÍ HR Strategie řízení lidských zdrojů (Personální strategie) je označení pro dlouhodobý plán vytvořený k dosažení cílů v oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů a lidského kapitálu v organizaci. Personální strategie pomáhá při sjednocení a usměrnění chování a jednání všech lidí a jejich celkového rozvoje v souladu s potřebami organizace. Umožní smysluplné plánování a řízení veškeré práce s lidskými zdroji. 1.Definuje procesy, odpovědnosti a požadavky na získávání a výběr pracovníků 2.Definuje požadavky vzdělávání pracovníků a rozvoj kvalifikace 3.Definuje způsob řízení pracovního výkonu, motivování a odměňování lidí, sociální programy a zaměstnanecké benefity (Employee Benefits) 4.Definuje pracovní podmínky, pracovní vztahy a ovlivňuje způsob organizování Strategie řízení. [online]. [cit. 2014-10-30]. Dostupné z: https://managementmania.com/cs/strategie-rizeni DEFINICE PERSONÁLNÍ STRATEGIE - postup, jak dosáhnout cílů organizace skrze / prostřednictvím lidí ve smyslu strategie lidských zdrojů a integrované personální politiky a postupů - Armstrong „dlouhodobých, obecných a komplexně pojatých cílů v oblasti potřeby pracovních sil a zdrojů pokrytí této potřeby i v oblasti využívání pracovních sil, hospodaření s nimi. Její nedílnou součástí jsou představy o cestách a metodách, jak těchto cílů dosáhnout.“ Koubek (2006) STRATEGIE ROZVOJE Rozvoj musí být: -podpořen organizací -manažerem umožněn -zaměstnanci řízený Personal Career Management Strategic Plan - Individual & Corporate. [online]. [cit. 2014-10-30]. Dostupné z: http://www.examiner.com/article/personal-career-management-strategic-plan-individual-corporate PERSONÁLNÍ AUDIT přezkoumání, diagnostická metoda výstupem je: - aktuální stav, - silné a slabé stránky, NEUDÁVÁ SMĚR PERSONALISTA personalista – optimalizace kvality a kvantity lidských zdrojů personální administrativa – pracovně právní vztahy, zaměstnanecké spisy, statistiky, analýza prostředí a pracovních míst, kvalifikace pracovních pozic, zaměstnanecké programy atd., péče o zaměstnance – pracovní režim, bezpečnost atd. personální informační systém zdravotní péče metodika průzkumů a zpracování informací dodržování zákonů v oblasti práce MANAŽER - 5 AKTIVIT ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ - organizace - zabezpečení - rozvoj lidských zdrojů - řízení odměňování - zaměstnanecké vztahy a oblast názorů zaměstnanců a komunikace ARMSTRONG, Michael. Řízení lidských zdrojů : Nejnovější trendy a postupy. 10. Praha : Grada Publishing, a.s., 2001. s.28. „ŽIVOTNÍ CYKLUS“ ZAMĚSTNANCE PODNIKOVÁ STRATEGIE VNITŘNÍ PROSTŘEDÍ VNĚJŠÍ PROSTŘEDÍ CELKOVÁ STRATEGIE HR STRATEGIE ZÍSKÁVÁNÍ A VÝBĚRU STRATEGIE ROZVOJE LIDSKÝCH ZDROJŮ STRATEGIE ODMĚŇOVÁNÍ STRATEGIE PRACOVNÍCH VZTAHŮ ARMSTRONG, M. Řízení lidských zdrojů, 2002, str. 59 DĚKUJI ZA POZORNOST P. Kotler: „Jsou jen dva druhy podniků. Ty, které se změní a ty, které zmizí“ mbockova@phil.muni.cz