Dotazník - budova knihovny

                              (charakteristika – provoz – hodnocení)


ÚVOD

Při procesu plánování lze mnoho informací získat hodnocením stávajících budov. Význam prohlídky
budovy knihovny byl již zdůrazněn v publikaci IFLA Library Building Guidelines z roku 2017, která
obsahuje kontrolní seznam položek, které je nutno ověřit před zahájením nového projektu. Stejně tak
důležité je hodnotit nově otevřené budovy, aby se zjistilo, zda splňují původní očekávání a
prokazují dobré výsledky v běžném provozu. Je možné se hodně poučit jak z úspěšných i neúspěšných
řešení, tak i z různých změn.

Cílem tohoto dotazníku pro hodnocení budov je poskytnout vedení knihovny a projektantům základní
identifikaci příkladů dobré praxe i možnost poučení z chyb a tyto zkušenosti přenést do procesu
přípravy plánování nových budov. Tím může být zajištěno, že budoucí generace knihovních budov budou
pro uživatele i zaměstnance splňovat nejvyšší standard kvality z hlediska designu, funkčnosti a
poskytnou vhodné prostředí.

Dotazník je připraven tak, že ho lze přizpůsobit vlastním podmínkám a účelu. Nemusí vždy zahrnovat
všechny otázky. Dotazník lze také využít pro přípravu zpráv pro provozovatele knihovny a sponzory,
pro hodnocení spokojenosti uživatelů nebo pro informování o připravovaných změnách a nových
investičních projektech. Některé otázky jsou důležité pro veřejné knihovny, jiné pro akademické,
ale většina z nich je vhodná pro všechny typy knihoven (akademické, veřejné, školní, speciální a
národní).

Dotazník je uspořádán do bloků:


                                             Všeobecné

                                              Budova

                                              Služby

                                               Závěr

Základní údaje o knihovně, statistika

Poloha, umístění

Dostupnost

Udržitelnost

Bezpečnost a ochrana

Flexibilita

Vstupní prostor

Materiály

Podlahy

Stropy

Akustika

Okna

Osvětlení

Nábytek

Vytápění, větrání, klimatizace

Elektroinstalace a datová síť

Data

Zdravotní instalace


Oblast služeb

Skladování

Prostory pro uživatele

Dětská zóna

Mladí dospělí

Prostor pro zaměstnance

Automatizace

Údržba






Všeobecné

Základní údaje o knihovně, statistika

·         Typ knihovny (akademická, národní, veřejná, školní, speciální)

·         Místo (adresa, webové stránky)

·         Jedná se o novostavbu, rekonstrukci, adaptaci stávajících prostor nebo rozšíření?

·         Hrubá podlažní plocha

·         Počet podlaží určených pro veřejnost

·         Počet uživatelů

·         Počet zaměstnanců

·         Velikost knihovního fondu

·         Celkový počet uživatelských a pracovních míst (studovny (týmové, individuální), učebny
atd.)

·         Investiční náklady (národní měna)

·         Datum zahájení provozu budovy (podle plánu?)


Poloha, umístění

·         Vyhovuje stávající umístění knihovny svému účelu a potřebám uživatelů?

·         Je knihovna vhodně začleněna do prostoru města nebo kampusu?

·         Neovlivnil tvar stavebního pozemku negativně organizaci budovy?

·         Je budova správně orientována ve vztahu ke světlu, hluku a klimatickým podmínkám?


Dostupnost

·         Je knihovna snadno dostupná městskou hromadnou dopravou?

·         Je k dispozici dostatek parkovacích míst pro uživatele (auto, motocykl, kolo)?

·         Jsou uvnitř knihovny nějaké fyzické bariéry pro návštěvníky (uživatelé a zaměstnanci)?

·         Je budova i interiér navržen tak, aby umožnil bezproblémový pohyb osob se zdravotním
postižením?

·         Má knihovna kontrolní systém na vstupu/elektronický zabezpečovací systém?

·         Nevytváří vnitřní zařízení a nábytek bariéry, které by omezovaly pohyb uživatelů

·         Má knihovna vnitřní informační systém?

·         Jsou informace o budově k dispozici v několika jazycích?

·         Je k dispozici multimediální zařízení pro informování a orientaci uživatelů?


Udržitelnost

·         Zajišťuje tvar obvodového pláště budovy dostatečnou energetickou účinnost?

·         Respektuje konstrukce budovy knihovny místní klima?

·         Byly před výstavbou analyzovány podmínky pozemku, například průzkum podloží, vliv
oslunění, větru, deště apod.?

·         Využívá knihovna obnovitelné energetické zdroje (geotermální, solární, atd.)?

·         Jaké systémy umožňují úsporu elektrické energie (regulace světla, nasazení senzorů,
počítačové cut-off systémy, atd.)?

·         Má knihovna zpracovanou strategii pro snižování spotřeby energií při provozu budovy?

·         Jaké systémy zajišťují úsporu vody (samo-zavírací kohouty, nádrž na dešťovou vodu, atd.)?

·         Jsou využity stavební materiály, které snižují spotřebu energie?

·         Jaké prostředky byly využity pro omezení úniku tepla a dostatečnou izolaci?

·         Je dostatečně využito přirozené denní světlo?

·         Pokud tomu tak není, je umělé osvětlení energeticky úsporné?

·         Jaká opatření byla přijata k optimalizaci využití slunečního záření? (solární panely,
světelné police, světlíky, solární trubice atd.)

·         Využívá se v budově přirozené větrání? (využití geotermie, větrací šachty nebo věže,
solární komíny, atd.)

·         Existují nějaká další zařízení/opatření pro zajištění udržitelného provozu?


Bezpečnost a ochrana

·         Měla knihovna nějaké problémy s bezpečností?

·         Existují problémy s vandalismem?

·         Zaměstnává knihovna pracovníky pro zajištění bezpečnosti (bezpečnostní agenturu)?

·         Má knihovna zpracovány protipožární předpisy a rizikový management?

·         Jsou nouzové únikové východy pro případ požáru a jiné nebezpečí zřetelně označené?

·         Jsou nouzové východy zajištěny akustickým a vizuálním poplašným zařízením proti vloupání?

·         Jsou tato zařízení napojena na kontrolní místa, která zajistí potřebné ověření a přijetí
odpovídajících opatření?

·         Má knihovna elektronickou požární signalizaci?

·         Je knihovna napojena na místní hasičský sbor?

·         Odpovídá provoz budovy všem protipožárním předpisům?

·         Jaký je používán hasicí systém? (přenosné hasicí přístroje, stabilní hasicí zařízení)

·         Objevily se nějaké falešné poplachy?

·         Jsou pravidelně prováděny protipožární poplachy?

·         Je k dispozici elektronický zabezpečovací systém proti vniknutí do budovy?

·         Má knihovna jeden kontrolní přístupový bod nebo má několik kontrolních bodů?

·         Existují bezpečnostní opatření v prostorách s knihovními fondy?

·         Jaký zabezpečovací systém ochrany knihovního fondu před krádežemi je používán?

·         Jsou k dispozici šatní skříňky pro odkládání tašek a oděvů?

·         Potřebují dohled pomocí kamerového systému?


Flexibilita

·         Jsou prostory dostatečně flexibilní, umožňují změny?

·         Umožňuje budova poskytovat různé druhy služeb?

·         Je možné budovu v budoucnu rozšířit?

·         Je možné využít některé části knihovny mimo obvyklé otevírací hodiny pro jiné činnosti
(víceúčelové sály, učebny, atd.)?

·         Má knihovna k dispozici nějaké vnější prostory?

Pokud ano, je možné do nich vstoupit bez nutnosti projít vstupní kontrolou (elektronická
zabezpečovací signalizace)?

BUDOVA


Vstupní prostor

·         Je vstup do knihovny dostatečně viditelný?

·         Jsou systémy dveří funkční a vhodné pro všechny uživatele?

·         Otvírají se vstupní dveře automaticky?

·         Zabraňují vstupní dveře průvanu?

·         Jsou vstupní prostory dostatečně velké?

·         Existuje vizuální propojení mezi interiérem a exteriérem budovy?

·         Je celková dispozice budovy přehlédnutelná a srozumitelná ze vstupního prostoru?

·         Multifunkční budovy: jsou všechny hlavní instituce prezentovány ve vstupním prostoru?

·         Je knihovna dobře organizovaná a je snadné se dostat do jakékoliv části ze vstupního
prostoru?

·         Je možný volný pohyb po všech vnějších a vnitřních prostorách knihovny se zajištěním
jedné vstupní kontroly u vchodu (elektronická zabezpečovací signalizace)?

·         Je veškerá vertikální komunikace (schody a výtahy) viditelná ze vstupního prostoru?

·         Je box na vracení knih trvale dostupný (24 hodin denně, 7 dní v týdnu)?

·         Pokud tomu tak není, měl by být zřízen?

·         Je k dispozici samoobslužné zařízení pro výdej a vracení výpůjček?

·         Pokud není k dispozici, je efektivní ho zřídit?

·         Jsou k dispozici oddechové prostory vybavené sedacím nábytkem, samoobslužnými automaty
apod.?

·         Jsou k dispozici šatní a zavazadlové skříňky pro osobní věci uživatelů?

·         Pokud nejsou k dispozici u vchodu, jsou umístěny někde jinde?


Materiály

·         Byly použity vhodné stavební materiály, které odpovídají lokalitě budovy?

·         Jsou materiály použité pro vnější plášť budovy navrženy tak, aby byly snadno obnovitelné
(demontovatelné)?

·         Jaký materiál byl použit pro veřejná schodiště, např. kov, beton, dřevo atd.?

·         Nejsou hlučná?

·         Bude možné použité materiály udržovat dlouhodobě v dobrém stavu?


Podlahy

·         Jaký druh podlah byl použit u vchodu do budovy?

·         Jaký druh podlah je na rampách a schodech?

·         Jaký druh podlahové krytiny byl použit ve veřejných prostorách knihovny (vstupní prostor,
veřejný prostor, dětské oddělení atd.)?

·         Jsou podlahy stále v dobrém stavu i po letech?

·         Jak hodnotíte odolnost, snadnost čištění a protihlukové vlastnosti?

·         Jaký materiál je použit pro přístupové poklopy a podlahové kryty?

·         Jak je hodnocen celkový stav podlah?


Stropy

·         Jsou stropy vybaveny akustickým izolačním materiálem?

·         Používají se pevné nebo zavěšené stropy?


Akustika

·         Má budova dostatečnou akustickou izolaci proti pronikání vnějšího hluku do budovy?

·         Stěžují si uživatelé na hluk vznikající uvnitř budovy?

·         Pokud ano, jaké jsou zdroje tohoto hluku?

·         Jsou k dispozici nějaké možnosti (prostory) pro vyřízení hovorů z mobilních telefonů?

·         Je protihlukové členění prostor dobře promyšlené?

·         Jsou jednotlivé funkční oblasti budovy uspořádány tak, aby návštěvníci postupovali
přirozeně od hlučných oblastí ke klidovým zónám?

·         Používají se speciální protihlukové stropní panely, obklady stěn, podlah, závěsy,
nábytek?


Okna

·         Zajišťují okenní otvory dobré a dostatečné přirozené osvětlení?

·         Nedochází k přímému oslnění prostor?

·         Existují ochranné systémy proti oslnění? (římsy, žaluzie, záclony, slunečníky apod.)?

·         Nezpůsobují rozměry a umístění otvorů tepelné problémy?

·         Nezpůsobují rozměry a umístění okenních otvorů akustické problémy?

·         Jsou rozměry a umístění otvorů zárukou bezpečnosti proti nehodám?

·         Je umožněno přirozené větrání?

·         Jaké jsou použity otevírací systémy (kování, úchyty, dálkové ovládání, apod.)?

·         Pokud je použito ruční zavírání, je možné je uzamknout, aby je uživatelé nemohli otevřít?


Osvětlení

·         Je zajištěna dostatečná úroveň osvětlení?

·         Osvětlení je umístěno ve stropě a/nebo na stěnách nebo je zabudováno v nábytku?

·         Jaká je instalována "barva" světla (teplá, studená)?

·         Může být osvětlení ovládáno zaměstnanci (zapnutí a vypnutí světel v každé oblasti)?

·         Je k dispozici regulační systém s vazbou na přirozené osvětlení?

·         Podporuje osvětlení příjemnou atmosféru?

·         Jsou pro osvětlení toalet použita pohybová čidla?

·         Je možné zapnout/vypnout všechna světla z jednoho místa?


Nábytek

·         Je knihovna vybavena novým nábytkem?

·         Splňuje nábytek základní požadavky (kvalita, trvanlivost, funkčnost, mobilita, ergonomie,
estetika atd.)?

·         Je nábytek dobře navržen (kvalita, trvanlivost, funkčnost, mobilita, ergonomie, estetika
atd.)?

·         Je nábytek vhodný pro všechny uživatele?

·         Je nábytek robustní a dostatečně odolný?

·         Jsou rozměry stolů, židlí a jiného nábytku dostatečné a ergonomické?

·         Nemá knihovna nedostatek speciálních kusů nábytku (stojany, výstavní panely, vitríny
apod.)?

·         Je nábytek vyroben na zakázku/navržen architektem nebo koupen prostřednictvím dodavatele?

·         Jak hodnotíte materiály použité na židle, křesla, stoly atd.?

·         Jsou dodrženy stanovené odstupy mezi různými typy nábytku?

·         Neprojevuje se nějaký zdroj zrakové únavy (uspořádání nábytku, rozměry nábytku, barvy,
druh materiálu atd.)?

·         Jaký obecný dojem vyvolává estetika interiéru (barva, materiál atd.)?


Vytápění, větrání a klimatizace

·         Jaké jsou využívány systémy úpravy vzduchu -  topení / klimatizace?

·         Má každá část budovy vlastní systém nebo existuje společný systém pro celou budovu
knihovnu?

·         Zajišťuje systém vytápění/klimatizace příjemné pracovní prostředí (stabilní atmosféru,
hluk, výměnu vzduchu atd.)?

·         Jak je celkově hodnocen systém vytápění a větrání?


Elektroinstalace a datová síť

·         Jak jsou umístěny rozvaděče?

·         Jsou nepřístupné veřejnost?

·         Kde jsou vedeny rozvody (strop, podlaha, stěny)?

·         Jsou rozvody snadno dostupné (opravy, rozšíření)?

·         Umožňuje systém rozvodů další rozšíření?

·         Je k dispozici dostatečné množství zásuvek (normální proudové zásuvky, počítačové atd.)
pro pracovníky i uživatele knihovny?

·         Je kabeláž správně uložena a dobře chráněna?

·         Umožňují rozvody v učebnách, přednáškových sálech všechny plánované činnosti?

·         Je zajištěno dostatečné napájení sítě pro všechna instalovaná zařízení?

·         Jak je celkově hodnocena elektroinstalace a datová síť?


Data

·         Kde je umístěn server? Je umístěn v budově?

·         Je v místě serveru zajištěna stabilní teplota nebo je použita klimatizace?

·         Podporuje datová infrastruktura zvýšené požadavky na využívání mobilních zařízení?

·         Má knihovna zajištěno zálohování a dostatečné zabezpečení dat?

·         Existuje systém místního rozhlasu pro celou knihovnu?

·         Poskytuje knihovna uživatelům přístup pomocí bezdrátové lokální sítě (WIFI)?



Zdravotní instalace (úklid, toalety, atd.)


·         Je k dispozici dostatek toalet (muži, ženy)?

·         Jsou dobře umístěny?

·         Je k dispozici dostatek toalet přizpůsobených pro osoby se zdravotním postižením?

·         Setkává se knihovna s vandalismem uživatelů?

·         Jsou toalety dobře vybaveny (dávkovače na mýdlo, ruční sušiče, výměnné rohože, hygienický
papír, věšáky apod.)?

·         Jsou toalety často poruchové (splachování, ucpaný odpad atd.)?

·         Jaká je na toaletách podlaha?

·         Jaký materiál byl použit na stěny?

·         Jaký materiál byl použit na strop?

·         Z jakého materiálu jsou dveře?

·         Je na každém patře úklidová komora?

·         Jaké je celkové hodnocení materiálů použitých pro vybavení toalet?



Služby



Oblast služeb


·         Jaké oblasti uvnitř knihovny jsou určeny pro interakci s návštěvníky a uživateli?

·         Jaké formy samoobslužného provozu využíváte?

·         Máte centrální výpůjční pult (místo)?

·         Jak si uživatelé půjčují?

·         Potřebuje nebo má knihovna recepci (centrální informační pult)?

·         Odpovídá velikost recepce potřebám uživatelů?

·         Je recepce spojena s centrálním výpůjčním pultem?

·         Máte speciální servisní místo pro reprografické služby (tj. kopírování, skenování, tisk,
stanice pro stahování digitálních médií)?

·         Máte k dispozici helpdesk nebo informační body (centra) po celé budově knihovny?

·         Jsou všechny provozní oblasti správně rozmístěny a propojeny?



Skladování


·         Jsou regály vhodné pro uložení knihovního fondu?

·         Jsou k dispozici různé typy regálů pro řádné uložení všech typů dokumentů (knihy,
periodika, CD, filmy apod.)

·         Má knihovna dostatek prostoru pro regály ve volném výběru a regály v uzavřeném skladišti?

·         Má knihovna zvláštní prostory pro speciální sbírky? Pro jaké dokumenty/média?

·         Jak jsou nabízeny a prezentovány různé druhy médií / speciální sbírky?

·         Máte dostatek regálů pro všechny plánované sbírky?

·         Odpovídají šířky uliček mezi regály hodnotám, které stanoví normy?

·         Používáte kompaktní regály pro a) skladování; b) volný výběr?

·         Jsou snadno ovladatelné?


Prostory pro uživatele


·         Má knihovna dostatek pracovních míst pro uživatele?

·         Má knihovna dostatek prostoru pro oddech a posezení?

·         Popište různé používané typy sedacího nábytku, stolů apod. (např. běžné studijní místo,
počítačové místo, vybavení studovny, poslechové místo, místo pro informace a rychlé konzultace,
týmová studovna, individuální studovna (carrel), multimediální pracoviště, salonek, místo v učebně
apod.)

·         Má knihovna dostatek týmových studoven?

·         Jsou k dispozici tiché prostory určené pro soustředěné čtení / studium?

·         Je možné, aby si uživatelé podle potřeby upravovali některé vybavení (nábytek)?

·         Jsou mezi pracovními místy dostatečné odstupy?



Dětská zóna


·         Je pro děti k dispozici samostatná prostora nebo vyčleněna zvláštní zóna?

·         Je přístupná ze vstupní zóny?

·         Jsou v její blízkosti toalety?

·         Je k dispozici přebalovací pult?

·         Jsou dispozici prostory pro odstavení kočárků?

·         Je prostora pro děti určena jak pro děti, tak pro kojence?

·         Pokud ano, byla věnována pozornost designu stropu (primární výhled kojenců)?

·         Má knihovna zvláštní prostory pro různé aktivity s odlišnou úrovní hluku (setkání, čtení,
vyprávění, cvičení, zábava atd.)?

·         Jsou tyto prostory zvukově izolované od zbytku knihovny?

·         Má prostora přirozené osvětlení?

·         Je nábytek tematicky přizpůsoben?

·         Jsou k dispozici různá zákoutí, kouty s tematickým zaměřením, která slouží jako místa pro
inspiraci?

·         Je k dispozici nábytek pro potřebu dospělého doprovodu?

·         Je k dispozici nábytek, který odpovídá výšce dětí?

·         Jsou samoobslužná zařízení pro půjčování přizpůsobena dětem?

·         Jsou k dispozici prostory pro chlapce i dívky?

·         Jsou některé prostory / rohy vyhrazeny pro různé činnosti?

·         Je k dispozici dostatek prostoru pro programy se skupinami z mateřských škol nebo
školních tříd?



Mladí dospělí

·         Má knihovna dostatečně velké prostory pro mládež / studenty?

·         Jsou tyto prostory samostatné?

·         Je prostor oddělený od prostoru pro děti?

·         Je prostor umístěn poblíž prostor pro dospělé?

·         Je nábytek atraktivní a odpovídá představám a požadavkům mládeže?

·         Umožňují regály prezentovat různé formáty médií (např. literatura, hudba, DVD, knihy na
CD nebo MP3, časopisy, komiksy, manga)?

·         Nabízí tento prostor pozitivní a bezpečné prostředí pro studium, socializaci a
volnočasové aktivity?

·         Byla mládež přizvána k procesu plánování, návrhu, realizace, údržby a marketingu těchto
prostor?

·         Je prostor pohodlný a barevný, aby odpovídal vizuálním požadavkům mladých dospělých?

·         Je návrh a vybavení odlišné od ostatních částí knihovny?

·         Je vybavení interaktivní, má flexibilní design a nabízí různé technologie?

·         Uplatňují se speciální efekty s cílem přilákat cílovou skupinu uživatelů?

·         Nabízí prostory dostatek míst k sezení a pracovních míst?

·         Umožňují prostory práci ve skupinách, individuální studium, posezení na podlaze a trávení
volného času?

·         Existuje dostatek prostoru pro programovou práci se skupinami?

·         Jsou hudba a umění (důležité prvky teenkultury) zahrnuty do designu a služeb?

·         Je podlahová krytina vysoce odolná?


Prostory pro zaměstnance

·         Jsou umístěny tak, aby sloužily k poskytování služeb?

·         Odpovídají prostory pro zaměstnance svému účelu?

·         Zaujímají prostory pro zaměstnance dostatečně velkou plochu?

·         Je k dispozici nezbytné zázemí (např. oddechový prostor, čajová kuchyňka)?

·         Jsou k dispozici oddělené toalety pro zaměstnance?

·         Je rozvržení pracovišť (samostatné kanceláře, open space) vyhovující?

·         Jsou prostory pro zaměstnance ergonomické a funkční?

·         Mají přirozené osvětlení?

·         Je k dispozici samostatný vchod pro zaměstnance?

·         Pokud tomu tak není, měl by být vytvořen?

·         Poskytuje knihovna parkovací místa pro zaměstnance?


Automatizace

·         Je proces půjčování a vracení automatizován?

·         Je automatizováno třídění a přeprava knih?

·         Pokud ano, existuje komplexní logistický plán?

·         Má knihovna automatizovaný systém ukládání a vyhledávání?

·         Jsou systémy dobře integrovány a fungují spolehlivě?

·         Jsou k dispozici nějaké další automatizované systémy?

·         Pokud ne, jaké dopravní prostředky jsou používány pro přepravu médií / materiálů?

·         Jsou používané systémy spolehlivé a funkční?


Údržba

·         Je možné prostor knihovny udržovat v čistotě (podlaha, toalety atd.)?

·         Je zajištěna odpovídající údržba (úklid, výměny, prohlídky, opravy apod.)?

·         Jsou rozměry a umístění dveří a oken přizpůsobeny pro snadnou očistu a úklid?

·         Je zařízení snadno přístupné?


Závěr


·         Kouzelná otázka: Kdybyste měli tři pohádková přání ohledně budovy knihovny, jaká by to
byla?

·         Je něco, co byste změnili?

·         Je něco zvlášť úspěšné?







Sekce IFLA pro výstavbu a vybavení knihoven 2013

Autoři: Santi Romero, Karen Latimer, Dorothea Sommer, Jeffrey Scherer, Stefan Clevström, Inger
Edebro-Sikström, Olaf Eigenbrodt, Sharon Bostick.

Přeložil: Vít Richter