ASERTIVNÍ KOMUNIKACE Kdo měl bonbon Jaké to pro mě bylo? Co ovlivnilo mé rozhodnutí? Jak? Podle čeho bych se rozhodoval/a příště? Kdo chtěl bonbon Jaké to pro mě bylo? Co mi pomáhalo? Co mě brzdilo? Co bych udělal/a příště? Co je asertivita? Andrew Salter (1914 – 1996) Životní postoje a komunikace Postoj k sobě a druhým formuje sociální styl chování: • Jaká je verbální, neverbální a paraverbální komunikace daného typu? Užívá často nějaké formulace? • Čeho se bojí mezi lidmi (v sociálním kontextu)? • Jak se cítí sám/sama se sebou o samotě? Na co si případně stěžuje, co ho/ji trápí? • Prototyp v pohádkách, literatuře, filmech…? • Nazvěte komunikaci daného typu přídavným jménem. Životní postoje a komunikace Životní postoje a komunikace Životní postoje a komunikace Životní postoje a komunikace Životní postoje a komunikace Asertivní práva K čemu jsou dobrá? Jaká máme? Asertivní práva • Mám právo sám posuzovat své vlastní chování, myšlenky, city a pocity a být za ně a za jejich důsledky zodpovědný. • Mám právo neposkytovat žádné omluvy či výmluvy a vysvětlení ospravedlňující mé chování. • Mám právo sám posoudit, zda a nakolik jsem zodpovědný za řešení problémů druhých lidí. • Mám právo změnit svůj názor. • Mám právo dělat chyby a být za ně zodpovědný. • Mám právo říci: „Já nevím!“ • Mám právo být nezávislý na dobré vůli jiných lidí. • Mám právo činit nelogická rozhodnutí. • Mám právo říci: „Já ti nerozumím.“ • Mám právo říci: „Je mi to jedno!“ • Mám právo rozhodnout se, zda budu jednat asertivně. Základní asertivní techniky ü Asertivní NE ü Technika otevřených dveří ü Obehraná gramofonová deska ü Negativní aserce ü Negativní dotazování ü Asertivní zpětná vazba Základní asertivní techniky ü Asertivní NE ü Technika otevřených dveří ü Obehraná gramofonová deska ü Negativní aserce ü Negativní dotazování ü Asertivní zpětná vazba Základní asertivní techniky ü Asertivní NE ü Technika otevřených dveří ü Obehraná gramofonová deska ü Negativní aserce ü Negativní dotazování ü Asertivní zpětná vazba Základní asertivní techniky ü Asertivní NE ü Technika otevřených dveří ü Obehraná gramofonová deska ü Negativní aserce ü Negativní dotazování ü Asertivní zpětná vazba Základní asertivní techniky ü Asertivní NE ü Technika otevřených dveří ü Obehraná gramofonová deska ü Negativní aserce ü Negativní dotazování ü Asertivní zpětná vazba Základní asertivní techniky ü Asertivní NE ü Technika otevřených dveří ü Obehraná gramofonová deska ü Negativní aserce ü Negativní dotazování ü Asertivní zpětná vazba Co je zpětná vazba? K èemu slouží? Jaký je rozdíl mezi zpìtnou vazbou a hodnocením? Zpětná vazba Informace o tom, jak na nás urèité chování pùsobí: „Když ty dìláš X, já cítím Y.“ Pozitivní ZV Þ posiluje chování Negativní ZV Þ snižuje pravdìpodobnosti, že se bude chování opakovat Ø oèní kontakt Ø mluvím za sebe, v 1. osobì j.è. Ø èlovìka nehodnotím („Jsi hrubý, líný, atd.“) - popisuji konkrétní chování V ideálním případě je ZV à vyžádaná à osobní à konkrétní à konstruktivní „Můžu s tebou sdílet, jak se cítím?“ „Když jsi přišel o deset minut později, naštval jsem se, protože jsem tu byl včas a musel jsem čekat. Příště prosím přijď v domluvenou hodinu nebo mi dej dopředu vědět.“ Zpětná vazba nebo hodnocení? Hodnocení x zpìtná vazba (praktické cvièení) Hry rolí Dejte (vymyšlenou, cviènou) negativní zpìtnou vazbu svému kolegovi/kolegyni, partneru/partnerovi, synovi/dceøi, pøíteli/pøítelkyni, rodièùm… Protagonista asertivnì kritizuje, komunikaèní partner reaguje pøirozenì, jak se mu chce, pak výmìna rolí… Trénink Dvojice A+B, C+D, E+F ü Asertivní NE ü Technika otevřených dveří ü Obehraná gramofonová deska ü Negativní aserce ü Negativní dotazování ü Asertivní zpětná vazba Asertivita je … cesta k druhým lidem, které předchází cesta k sobě, svým potřebám, přáním a právům dovednost ,,3P“: Poznání (rozeznání příslušných pocitů a potřeb v sobě) Projevení (vyjádření vlastních pocitů, stavů, potřeb, názorů a schopnost vnímat je i u druhých lidí) Prosazení (klasické téma asertitivity) Úkol do příště – vyberte si A) Vyberte si 3 situace, které zanalyzujete s ohledem na to, co jste se dnes dozvěděli. B) Řekněte si o ZV a jednu ZV dejte. Co dál? Výzkumy à v Elfu Otázky, shrnutí Zpětná vazba Co si odnáším pro sebe Co si odnáším do své praxe psychologa ZV pro lektorku (co jinak atp.) Doporučená literatura Mikuláštík, M. (2003). Komunikační dovednosti v praxi. Praha, Grada. Praško, J. (2007). Asertivitou proti stresu. Praha, Grada.