Příběh managementu aneb od kořenů k současným organizačním trendům a výzvám KATEŘINA JIŘINOVÁ Jak to dnes uděláme ☺ • Já něco budu říkat. • Vy budete naslouchat dle své libovůle. • Když budete něco chtít, přerušte mě, zapněte mikrofon a zeptejte se, skočte do toho… • … což se v praxi děje jen zřídka, neb „je to blbé“ ☺ • … takže pište otázky či postřehy do chatu. • A Magda (vím to správně?) si vezme roli Skákače do přednášky a pomůže propojovat chat a přednášku. • Na konci necháme volný prostor na diskuzi, kde se budete moci ptát na cokoliv, co chcete. Kontakt: Kateřina Jiřinová katerina.jirinova@ruk.cuni.cz www.linkedin.com/in/katkajirinova www.katkajirinova.cz Proč se dnes potkáváme? Mé osobní poslání Mým posláním je přispívat k rozvoji lidskosti a podporovat organizace i společnost v tom, aby byly dobrým místem k životu pro nás i pro generace budoucí. Pedagog Changemaker Propojovač • Samoorganizace • Lidskost • Depolarizace • Vzdělávání • Velké společenské výzvy Témata, která nesu 13. Jak jsme s Česko.Digital za víkend postavili web s návštěvností 500 tisíc lidí 1. Jak jsem hledala, čím budu, a nechtěla si zavřít žádné dveře 4. Jak jsme založili předmět Kritické myšlení v době, kdy to ještě nebylo cool 3. Jak jsem se rozhodla dělat to, co jediné jsem měla zakázáno studovat 7. Jak jsem se po 7 letech rozhodla nepředložit disertačku k obhajobě 15. Jak jsme na ČVUT FIT spustili předmět zaměřený na obranu proti černé magii 10. Jak jsem se v Milionu Chvilek nestala full time aktivistou ale květinářkou 6. Jak jsem před sebou tušila propast a spadla do jiné a ještě hlubší 14. Jak spolu s Nadací OSF rozsvěcíme majáky v knihovnách v celé ČR 12. Jak v síti Red Button pracujeme na tom, aby lidé nechodili z práce nas*aní 9. Jak jsem udělala krok do prázdna a dopřála si 2 experimentální roky života 5. Jak jsem pozvala pankáče na diskuzi o managementu a oni přišli 2. Jak jsem kvůli etice neplánovaně otočila svoji kariéru o 180° 8. Jak jsem vyslovila přání rozloučit se se studenty a stalo se kouzlo 11. Jak jsme s Českými prioritami a s 111 experty předvídali budoucnost Potřebujete vědět víc? Sladění očekávání Co bych ráda, abyste si odnesli 1.Mapa managementu 2.Příběh managementu 3.Trendy a výzvy managementu 1. Mapa managementu Slovo Management • Obor, poznatky „Management už dnes ví, že metoda cukru a biče není neúčinnější motivací k práci.“ • Managování, aktivita „Je potřeba zaměřit se na management projektu Alfa, je pro nás klíčový.“ • Systém fungování „Podívej se na fluktuaci, s managementem té organizace musí být něco špatně.“ • Manažeři, lidé „Za vytváření dobrých podmínek k práci je primárně odpovědný management.“ Definice managementu Management spočívá v dosahování výsledků prostřednictvím ostatních. Loen, R. O. (1971). Manage more by doing less. New York, NY: McGraw-Hill. Moje definice managementu spolupráce Spolupráce je aktivita, jejíž podstatou je spojování úsilí lidí pro dosažení společného dobra přesahujícího možnosti jednotlivců samotných. Typické aktivity • Rozhodování • Organizování • Plánování • Nábor • Vedení • Odměňování • Kontrolování • … Jednotlivec Tým Organizace Management NĚČEHO Znalostí, udržitelnosti, inovací, strategický, finanční, lidských zdrojů (sic!), rizika, lean & six sigma, produktový, R & D, obchodní,… Management NĚKDE Knihoven, cestovního ruchu, neziskových organizací, ve veřejné sféře, rodinných firem, umění, nemocnic,… Management je měkká disciplína a je potřeba to přijmout. Skládáte mozaiku poznatků a evidence 2. Příběh managementu I na dnes samozřejmé myšlenky musel někdo poprvé přijít. Příběh managementu začíná s průmyslovou revolucí Hlavní vývojové etapy Klasický management Behaviorální management Moderní management Přístupy klasického managementu KLASICKÉ PŘÍSTUPY Předpoklad: Lidé jsou racionální VĚDECKÝ MANAGEMENT Frederick Taylor ADMINISTRATIVNÍ PRINCIPY Henri Fayol BYROKRATICKÁ ORGANIZACE Max Weber Přístupy behaviorálního managementu OSOBNOST A ORGANIZACE Chris Argyris BEAVIORÁLNÍ MANAGEMENT Předpoklad: Lidé jsou sociální a chtějí se seberealizovat ORGANIZACE JAKO KOMUNITY Mary Parker FollettováHAWTHORNSKÉ STUDIE Elton Mayo TEORIE LIDSKÝCH POTŘEB Abraham Maslow TEORIE X A Y Douglas McGregor Přístupy moderního managementu EVIDENCE-BASED MANAGEMENT MODERNÍ MANAGEMENT ORGANIZACE JAKO OTEVŘENÝ SYSTÉM MANAGEMENT KVALITY ANALÝZA DAT KONTINGENČNÍ MYŠLENÍ Skutečně se ten příběh stal takto? Trendy a výzvy Čelíme řadě velkých společenských výzev. Tekutá modernita (Zygmunt Bauman) Jaká je situace v organizacích? • Málokterá organizace funguje udržitelně • Většinu lidí práce nebaví • Odpojení zaměstnanců • Nárůst duševních nemocí • Vnucené neosobní cíle za osobní cíle Pro situaci v ČR doporučuji sledovat Datové snídaně LMC https://magazin.lmc.eu/tv/datova-snidane Sociální znečištění Jednotlivec do organizace Organizace na jednotlivce Co získáváme, když budeme umět lépe spolupracovat? • Člověk • Spolupráce je jeden z faktorů ovlivňující naše štěstí • Větší pravděpodobnost úspěchu – zanechat dopad • Organizace • Životaschopnost a etičnost • Flexibilita, inovace, odolnost • Magnet pro lidi se stejným záměrem • Svět • Lepší místo k životu Jednotlivec Tým Organizace Jaký být šťastný/á? • Běžte ven • Dělejte něco smysluplného • Dělejte něco s ostatními lidmi • Dělejte něco aktivního Co udělá mainstreamový nástup AI s lidmi a životem v organizacích a ve společnosti? H+T ?Jaký je vztah člověka a technologií? https://www.youtube.com/watch?v=CWavIRfPvi4&t=797s H^TJaký je vztah člověka a technologií? https://www.youtube.com/watch?v=CWavIRfPvi4&t=797s H<1 H>1 Jaký jste člověk? Osobní mapa lidskosti by KatkaJ, https://www.katkajirinova.cz/l/osobni-mapa-lidskosti/ Jednotlivec Tým Organizace Potřeba zůstává, mění se způsob jejího naplňování. Hierarchie Samoorganizace Hierarchie • Hierarchie statusu • Pořadí jednotlivců podle míry respektu, který jim ostatní přiznávají • Vzniká přirozeně, životem ve společnosti, podle toho, co společenství, ve kterém fungujeme, oceňuje. • Mocenská hierarchie • Jednotlivci řazeni s ohledem na množství zdrojů, které kdo ovládá • Vychází ze startovní čáry, s jakou se do života narodíme, a především pak z našeho vlastního chování Magee, J. C., & Galinsky, A. D. (2008). 8 social hierarchy: The self‐reinforcing nature of power and status. Academy of Management annals, 2(1), 351-398, s. 12-13. Manažerská hierarchie • Mocenská hierarchie v organizaci • Dva základní principy: 1) hierarchie autority – čím výš, tím větší rozhodovací moc 2) hierarchie odpovědnosti – čím výš, tím větší zodpovědnost Lee, M. Y., & Edmondson, A. C. (2017). Self-managing organizations: Exploring the limits of less-hierarchical organizing. Research in organizational behavior, 37, 35-58. Samořízená organizace • Radikální decentralizace rozhodování a moci • V celé organizaci • Formalizovaná v pravidlech (hierarchie statusu stále přítomná, nikoliv však manažerská hierarchie) Lee, M. Y., & Edmondson, A. C. (2017). Self-managing organizations: Exploring the limits of less-hierarchical organizing. Research in organizational behavior, 37, 35-58. Jaké faktory ovlivňují přínosnost manažerské hierarchie? 1. Typ úlohy. Strmější hierarchie poškozuje kolektivní úspěch, když skupiny pracují na úkolech, které vyžadují širokou škálu nápadů a perspektiv. 2. Schopnost vybrat správné jednotlivce pro manažerské posty. Strmější hierarchie poškozuje kolektivní úspěch, když skupiny vyberou manažery, kteří jsou sobečtí, při rozhodovacích procesech jsou ovlivněni biasy nebo používají autokratický manažerský styl. 3. Psychologická odolnost manažerů vůči negativním dopadům moci na jejich chování. Strmější hierarchie poškozuje kolektivní úspěch, když držení moci přiměje manažery, aby byli méně citliví k potřebám druhých. 4. Míra potřebné spolupráce uvnitř skupiny a dopady na komunikaci a koordinaci. Strmější hierarchie poškodí kolektivní úspěch, když je práce jednotlivců na sobě vzájemně závislá a vyžaduje spolupráci mezi členy skupiny. 5. Percepce hierarchie pracovníky a dopady na jejich postoje a motivaci. Strmější hierarchie poškodí kolektivní úspěch, když se členové skupiny cítí nepotřební, necítí kontrolu nad vlastní prací či pociťují procedurální nespravedlnost. Anderson, C. & Brown, C. E., 2010. The functions and dysfunctions of hierarchy. Research in organizational behavior, Svazek 30, pp. 55-89. Co to je paradigma? Proč je důležité se tím zabývat? K jakým dopadům ve spolupráci to vede? McGregorova teorie X a Y Teorie X předpokládá, že lidé: • Nemají rádi práci • Nemají ambice • Chovají se nezodpovědně • Nechtějí změny • Radši následují než vedou Teorie Y předpokládá, že lidé: • Chtějí pracovat • Chtějí se seberealizovat • Chovají se zodpovědně • Jsou schopni přijmout zodpovědnost • Jsou kreativní Sebenaplňující se proroctví. 1. Osobní paradigma. 2. Očekávání budoucích událostí (co čekáme od ostatních lidí?). 3. Chováme se podle osobního paradigmatu (např. kontrola vs důvěra). 4. Toto chování zapříčiní, že se naše očekávání stává realitou (kontrola oslabuje aktivitu, důvěra posiluje aktivitu). Kudy teče řeka? Hledejte ve svých aktivitách sdílený smysl – pro Vás, pro cílovou skupinu, pro partnery, pro prostředí, pro komunitu! Přirozeně tak najdete energii, chuť spolupracovat a podporu Vašeho záměru. Zdroje smyslu práce • Člověk sám • Hodnoty • Motivace • Přesvědčení • Ostatní lidé • Spolupracovníci • Lídři • Skupiny a komunity • Rodina • Pracovní kontext • Design pracovních úkolů • Mise organizace • Finanční okolnosti • Nepracovní domény • Národní kultura • Spirituální život • Spiritualita • Posvátné volání Rosso, B. D., Dekas, K. H., & Wrzesniewski, A. (2010). On the meaning of work: A theoretical integration and review. Research in organizational behavior, 30, 91-127. Jak se práce stává smysluplnou? Autenticita Soulad mezi vlastním chováním a vnímáním „pravého“ já Vlastní účinnost Přesvědčení člověka, že má sílu a schopnost dosáhnout zamýšleného efektu či něco změnit Sebeúcta Pocit člověka, že má hodnotu Účel Smysl pro směřování a záměrnost v životě Sounáležitost Všudypřítomná snaha vytvářet a udržovat alespoň minimální množství trvalých, pozitivních a významných mezilidských vztahů Transcendence Připojení vlastního ega k entitě větší než je člověk sám nebo mimo hmotný svět. Kulturní a interpersonální vytváření smyslu Sociokulturní síly utvářející význam, který lidé přikládají různým aspektům své práce. Rosso, B. D., Dekas, K. H., & Wrzesniewski, A. (2010). On the meaning of work: A theoretical integration and review. Research in organizational behavior, 30, 91-127. Kvalita spolupráce má zásadní dopad na životy nás všech. Aby spolupráce kvetla Je čas začít budovat organizace, které jsou uzpůsobeny pro lidské bytosti. Vytvořit prostředí, které skutečně probouzí, uznává, pěstuje iniciativnost, tvořivost a zaujetí lidí. Budovat organizace, ve kterých spolupráce kvete, které jsou plně lidské a plně připraveny na mimořádné příležitosti i výzvy, které leží před námi. Dobře volte, které organizaci věnujete čas svého života a svůj talent. Doporučuji ku pročtení Další tipy na čtení, chcete-li Kontakt: Kateřina Jiřinová katerina.jirinova@ruk.cuni.cz www.linkedin.com/in/katkajirinova www.katkajirinova.cz