Design Management & Leadership MasterClass1
Design Management & Leadership
MasterClass
DESB43
5. března 2024, Matěj Káninský
Design Management & Leadership MasterClass2
Co nás dnes čeká
1. Otázky k organizaci předmětu a ukončení (5 min)
2. Přednáška (55 min)
̶ Stav UX 2024
̶ Org design maturity prakticky
̶ Design business case
3. Diskuze (30 min)
Design Management & Leadership MasterClass3
Otázky k organizaci předmětu a ukončení
Design Management & Leadership MasterClass4
Stav UX 2024
Design Management & Leadership MasterClass5
Stav UX 2024
”Much like late-stage capitalism, late-stage UX is
characterized by its market saturation, heavy
focus on financial growth, commoditization,
automation, and increased financialization.”
Source: https://trends.uxdesign.cc
Design Management & Leadership MasterClass6
Charakteristiky Late-stage UX
Source: https://trends.uxdesign.cc
Design Management & Leadership MasterClass7
Charakteristiky Late-stage UX
Source: https://trends.uxdesign.cc
Design Management & Leadership MasterClass8
Budoucnost design
leadershipu
Sources:
https://uxdesign.cc/are-shareholders-the-real-users-5f53339963ae
https://uxdesign.cc/ux-leadership-is-failing-and-what-we-can-do-about-it-03f570f89bcb
https://www.fastcompany.com/91027996/the-big-design-freak-out-a-generation-of-design-leaders-grapple-with-their-future
https://jakobnielsenphd.substack.com/p/ux-roundup-20240226#§fewer-ux-firms-and-teams-more-ux-jobs
Design Management & Leadership MasterClass9
Co si z toho vzít?
1. Musím chápat, jak v dané firmě uspět
Kde je v org design maturity modelu a umět s danou fází pracovat.
2. Musím firmě přinášet hodnotu
Moje práce musí přispívat k cílům, být vidět a musím ji umět prodat.
Design Management & Leadership MasterClass10
Co si z toho vzít?
1. Musím chápat, jak v dané firmě uspět
Kde je v org design maturity modelu a umět s danou fází pracovat.
2. Musím firmě přinášet hodnotu
Moje práce musí přispívat k cílům, být vidět a musím ji umět prodat.
Design Management & Leadership MasterClass
Design Management & Leadership MasterClass11
Org design maturity prakticky
Design Management & Leadership MasterClass12
Org design maturity prakticky
Jak jste se
s tímto tématem
už setkali?
Design Management & Leadership MasterClass13
Připomenutí - designová vyspělost
”UX maturity measures an organization’s desire and ability to successfully
deliver user-centered design.”
https://www.nngroup.com/articles/ux-maturity-model/
“The Service Design Maturity Model is a five-stage model that shows the
process of embedding service design into an organisation and structures the
transformation towards a service design-led company.”
https://koosservicedesign.com/blog/the-service-design-maturity-model-an-introduction/
Design Management & Leadership MasterClass14
Připomenutí - designová vyspělost
”UX maturity measures an organization’s desire and ability to successfully
deliver user-centered design.”
https://www.nngroup.com/articles/ux-maturity-model/
“The Service Design Maturity Model is a five-stage model that shows the
process of embedding service design into an organisation and structures the
transformation towards a service design-led company.”
https://koosservicedesign.com/blog/the-service-design-maturity-model-an-introduction/
15Design Management & Leadership MasterClass15
K hodnocení vyspělosti je hodně přístupů
K hodnocení vyspělosti je hodně přístupů
Sources:
https://dovetail.com/blog/uxr-maturity/
https://www.nngroup.com/articles/ux-maturity-model/
https://koosservicedesign.com/blog/the-service-design-maturity-model-an-introduction/
Jeden z nejvíce používaných = NN/g
Sources:
https://www.nngroup.com/articles/ux-maturity-model/
Design Management & Leadership MasterClass18
OBECNĚ
Hodnocení vyspělosti nějaké kompetence
Klíčové proto, abyste ji mohli rozvíjet a zlepšovat se
1. Definujte kompetenci
2. Stanovte kritéria hodnocení
“You can’t manage what you can’t measure.”
3. Nasbírejte data
4. Ohodnoťte podle kritérií
5. Identifikujte silné a slabé stránky nebo rozdíl mezi současným a cílovým stavem
6. Nastavte plán rozvoje
7. Kontrolujte progres
Design Management & Leadership MasterClass19
Proč je dobré vědět, jak
vyspělá moje organizace je?
Design Management & Leadership MasterClass20
Jakou informaci mi dává design vyspělost
̶ Chci tam pracovat? Na jaký typ problémů se chci soustředit?
̶ Jaké metody mají větší pravděpodobnost přijetí?
̶ Jaké projekty mají větší pravděpodobnost podpory?
̶ Jak můžu organizaci pomoci s rozvojem této kompetence?
Design Management & Leadership MasterClass21
Designová vyspělost organizace prakticky
1. Kde jsem (As Is)
̶ Dává mi návod, jak s organizací pracovat, jaké aktivity mají největší šanci na úspěch
2. Kde chci být (vize, To Be)
̶ Dává mi směr, popis cílového stavu - napojení na business cíle, vizi a misi společnosti
3. Kde mám největší mezery (Gap analýza)
̶ Rozpory mezi tím, kde jsem teď a kde chci být
4. Jak mezery překonat (Strategie)
̶ Návrh konkrétních opatření a co je na jejich realizaci třeba (Design business case)
Design Management & Leadership MasterClass22
1. Kde jsem (As Is)
Většina popisů, co najdete online jsou příliš high-level.
Design Management & Leadership MasterClass23
1. Kde jsem (As Is)
Většina popisů, co najdete online jsou příliš high-level.
1. Kde jsem (As Is)
Užitečnější zpracování.
Design Management & Leadership MasterClass25
1. Kde jsem (As Is)
Actionable
zpracování.
Stanovte si, jaká
kritéria jsou pro vás
důležitá.
Buďte konkrétní – jak
přesně by se daný
level vyspělosti
projevoval v kontextu
vaší organizace?
Design Management & Leadership MasterClass26
1. Kde jsem (As Is)
Sběr dat a hodnocení
Nejčastější metody
̶ Rozhovory
̶ Dotazník
̶ Pozorování
Design Management & Leadership MasterClass27
1. Kde jsem (As Is)
Zhodnoťte, na jakém
levelu se v rámci
dané oblasti
nacházíte.
V obrázku zeleně.
Design Management & Leadership MasterClass28
2. Kde chci být (To Be)
̶ Jaká je vize společnosti?
̶ Jakou roli hraje / může hrát Experience design v jejím naplnění?
̶ Jaký level je pro naplnění této vize optimální?
̶ Jaké si nastavit průběžné cíle?
̶ Vyznačte si, kam se chcete dostat.
Design Management & Leadership MasterClass29
2. Kde chci být (To Be)
Na jakém levelu se v
rámci dané oblasti
chcete nacházet?
Co to společnosti
přinese?
(business case)
V obrázku žlutě.
Design Management & Leadership MasterClass30
2. Kde chci být (To Be)
Všimněte si, že ne
všechny řádky mají
cíl pro zlepšení.
Proč?
Design Management & Leadership MasterClass31
3. Kde mám největší mezery (Gap analýza)
Co to ve skutečnosti
znamená dostat se z
Level 2 do Levelu 3?
Jaký je rozdíl mezi
cílovým stavem a
současností?
Design Management & Leadership MasterClass32
4. Jak mezery překonat?
Design business case
Design Management & Leadership MasterClass33
Design business case
Pro zvyšování vyspělosti i pro další strategická témata
Design Management & Leadership MasterClass34
https://formester.com/blog/7-types-of-website-usability-survey-questions-to-ask-in-2023/
Design Management & Leadership MasterClass35
Jak většinou vypadá prezentace strategické
designové potřeby (např. Design system)
1. Co je design system (v detailu)
̶ Ukázky komponent ve Figmě, ukázky
dokumentace, atd.
2. Jak nám to designerům pomáhá
̶ Ukázky jak se rychle poskládá interface, atd.
3. Benefity (Optional) – že nám to
šetří čas a jsme efektivnější
̶ 2x rychleji dáme dohromady UI
4. Co potřebujeme
̶ X milionů budget a idealně dedikovaný tým o
alespoň pěti lidech
https://dribbble.com/shots/5520618-Design-System
Design Management & Leadership MasterClass36
Jak většinou vypadá prezentace strategické
designové potřeby (např. Design system)
1. Co je design system (v detailu)
̶ Ukázky komponent ve Figmě, ukázky
dokumentace, atd.
2. Jak nám to designerům pomáhá
̶ Ukázky jak se rychle poskládá interface, atd.
3. Benefity (Optional) – že nám to
šetří čas a jsme efektivnější
̶ 2x rychleji dáme dohromady UI
4. Co potřebujeme
̶ X milionů budget a idealně dedikovaný tým o
alespoň pěti lidech
Co na to
říkáte?
Design Management & Leadership MasterClass37
Struktura business casu
1. Executive summary
2. Definujte strategickou potřebu nebo příležitost
3. Představte svůj přístup k projektu a cíle
4. Představte business benefity vašeho projektu
5. Odhadněte náklady
6. Představte možná rizika
7. Odhadněte ROI
8. Představte možnosti rozhodnutí a dejte doporučení
https://uxdesign.cc/a-design-system-business-case-business-benefits-the-ultimate-guide-cc2e09715ab
Design Management & Leadership MasterClass38
Struktura business casu
1. Executive summary
2. Definujte strategickou potřebu nebo příležitost
3. Představte svůj přístup k projektu a cíle
4. Představte business benefity vašeho projektu
5. Odhadněte náklady
6. Představte možná rizika
7. Odhadněte ROI
8. Představte možnosti rozhodnutí a dejte doporučení
https://uxdesign.cc/a-design-system-business-case-business-benefits-the-ultimate-guide-cc2e09715ab
Vztáhněte se k cílům a vizi organizace
• Konkrétní OKR nebo KPI
Příklady
• Time-to-market musí být 2x kratší
• Sjednocení brandu na všech
platformách
• Zvýšení produktivity o 30 %
Design Management & Leadership MasterClass39
Struktura business casu
1. Executive summary
2. Definujte strategickou potřebu nebo příležitost
3. Představte svůj přístup k projektu a cíle
4. Představte business benefity vašeho projektu
5. Odhadněte náklady
6. Představte možná rizika
7. Odhadněte ROI
8. Představte možnosti rozhodnutí a dejte doporučení
https://uxdesign.cc/a-design-system-business-case-business-benefits-the-ultimate-guide-cc2e09715ab
Design system – analogie (dům, auto)
Alternativní řešení
• Statická styleguide
• Současné nevyhovující řešení
High-level project plan
• Jaké oddělení musí
spolupracovat?
• Jak dlouho to bude trvat?
• Jaké změny týmů jsou třeba?
• High-level roadmapa (zvažte fáze)
Konkrétní cíle
• Např. 2x rychlejší time-to-market
Design Management & Leadership MasterClass40
Struktura business casu
1. Executive summary
2. Definujte strategickou potřebu nebo příležitost
3. Představte svůj přístup k projektu a cíle
4. Představte business benefity vašeho projektu
5. Odhadněte náklady
6. Představte možná rizika
7. Odhadněte ROI
8. Představte možnosti rozhodnutí a dejte doporučení
https://uxdesign.cc/a-design-system-business-case-business-benefits-the-ultimate-guide-cc2e09715ab
Dva základní typy business benefitů
1. Zvýšení tržeb
2. Snížení nákladů
Design system primárně snižuje náklady,
Nepřímo může ovlivnit i zvýšení tržeb.
Ukažte konkrétní benefity, které jsou
důležité pro vaši organizaci.
• Konkurenční výhoda – až 20x rychlejší
release
• Snížení nákladů na tvorbu řešení –
až o 30 %
• …
Design Management & Leadership MasterClass41
Struktura business casu
1. Executive summary
2. Definujte strategickou potřebu nebo příležitost
3. Představte svůj přístup k projektu a cíle
4. Představte business benefity vašeho projektu
5. Odhadněte náklady
6. Představte možná rizika
7. Odhadněte ROI
8. Představte možnosti rozhodnutí a dejte doporučení
https://uxdesign.cc/a-design-system-business-case-business-benefits-the-ultimate-guide-cc2e09715ab
Nemusí to být rocket science, zvažte:
• Platy / head count
• Náklady na externisty
• Náklady na vybavení, např. nové
počítače, licence softwaru, místnost
Ukažte náklady
• Co potřebujeme, abychom mohli začít
• Kolik to bude stát v průběhu (jak dlouho
bude projekt trvat, případně roční
odhad nákladů)
Design Management & Leadership MasterClass42
Struktura business casu
1. Executive summary
2. Definujte strategickou potřebu nebo příležitost
3. Představte svůj přístup k projektu a cíle
4. Představte business benefity vašeho projektu
5. Odhadněte náklady
6. Představte možná rizika
7. Odhadněte ROI
8. Představte možnosti rozhodnutí a dejte doporučení
https://uxdesign.cc/a-design-system-business-case-business-benefits-the-ultimate-guide-cc2e09715ab
Co když věci nepůjdou podle plánu?
Mějte připravené odpovědi na základní
otázky
• Nemůžeme sehnat lidi
• Technologické řešení není ideální
• Bude to trvat déle, než jsme čekali
Co když se projekt neuskuteční?
• Jak vypadá náš business, když tohle
neuděláme? Jakým rizikům se
vystavujeme? (většinou opak benefitů)
Design Management & Leadership MasterClass43
Struktura business casu
1. Executive summary
2. Definujte strategickou potřebu nebo příležitost
3. Představte svůj přístup k projektu a cíle
4. Představte business benefity vašeho projektu
5. Odhadněte náklady
6. Představte možná rizika
7. Odhadněte ROI
8. Představte možnosti rozhodnutí a dejte doporučení
https://uxdesign.cc/a-design-system-business-case-business-benefits-the-ultimate-guide-cc2e09715ab
https://www.smashingmagazine.com/2022/09/formula-roi-design-system/
Opět, nemusí být rocket science
Designéři a designérky se často bojí
odhadovat finance. Důležité ale je být
transparentní co se týče předpokladů
a zjednodušení.
(pozn. více v materiálech v ISu)
Design Management & Leadership MasterClass44
Struktura business casu
1. Executive summary
2. Definujte strategickou potřebu nebo příležitost
3. Představte svůj přístup k projektu a cíle
4. Představte business benefity vašeho projektu
5. Odhadněte náklady
6. Představte možná rizika
7. Odhadněte ROI
8. Představte možnosti rozhodnutí a dejte doporučení
https://uxdesign.cc/a-design-system-business-case-business-benefits-the-ultimate-guide-cc2e09715ab
Nedávejte jen jednu možnost co s tím.
Typické jsou scénáře nebo varianty,
např.:
1. Ideální varianta
2. Konzervativní varianta
3. Neuděláme nic
1. Interní projekt
2. Externí projekt
3. Mix
Design Management & Leadership MasterClass45
Struktura business casu
1. Executive summary
2. Definujte strategickou potřebu nebo příležitost
3. Představte svůj přístup k projektu a cíle
4. Představte business benefity vašeho projektu
5. Odhadněte náklady
6. Představte možná rizika
7. Odhadněte ROI
8. Představte možnosti rozhodnutí a dejte doporučení
https://uxdesign.cc/a-design-system-business-case-business-benefits-the-ultimate-guide-cc2e09715ab
Co říkáte na
tohle?
Design Management & Leadership MasterClass46
Závěr
Design Management & Leadership MasterClass47
Co si z dneška odnést
1. Pochopení designové vyspělosti organizace, se kterou pracuji mi zvýší
pravděpodobnost úspěchu mých strategických návrhů.
2. Při zvyšování organizační vyspělosti musíme být konkrétní a stanovit si měřitelné cíle.
3. Business case nemusí být složitý, ani nudný a netýká se jen „byznys lidí“.
Umět prodávat design a strategické iniciativy je klíčová kompetence design leadera.
Design Management & Leadership MasterClass48
Další zdroje
Design Management & Leadership MasterClass49
Diskuze
Design Management & Leadership MasterClass50
Díky 🌟