Ta minulá kapitola nám dala docela zabrat a teď pošleš jen 4 odkazy? Nechybí ti tady něco? 

Ne :D 

Budu ráda, když se opravdu důkladně seznámíte s teorií k personám a JTBD, protože na to budete navazovat v předmětu Interakční design, který budete mít ve druhém ročníku. S mapováním zákaznické zkušenosti půjdete hodně do hloubky také příští semestr, ale k personám se už vracet nebudete. Tuhle kapitolu berte spíše jako doplnění kontextu.