Service design workshop

Témata týmových projektů

Mám k dispozici několik přichystaných témat, na kterých lze v průběhu semestru pracovat.

Preferovaná varianta

Preferovaná varianta ale je abyste pracovali na projektech, které jsou vám blízké a máte k nim vztah. Máte nějaká taková zadání k dispozici?

  • Mohou se týkat třeba diplomové práce
  • Možná máte téma v práci, na které nemáte tolik času a chtěli byste se mu více věnovat
  • Je něco, co vás vyloženě štve a v rámci kurzu byste se tomu chtěli společně pověnovat?

Podmínky na vlastní týmový projekt

  • Vychází z uživatelského výzkumu (alespoň 5 rozhovorů s cílovou skupinou nebo stakeholdery)
  • Popisuje klíčové problémy a aspekty pomocí vhledů, problem statementů či v podobě designové výzvy či jiným podobným formátem (jde o to, aby bylo srozumitelné s čím pracujete a na co navazujete – obsah je tady důležitější než forma)
  • Máte představu jak získat několik zástupců cílové skupiny pro ověřování konceptů v průběhu semestru

Předchystaná témata

Informovanost v rámci sociálně-zdravotního pomezí

Výzkum realizovaný v rámci projektu Access 4 all pro agenturu JINAG. Cílem projektu bylo nalézt cesty pro zvyšování informovanosti obyvatel jihomoravského kraje v oblasti tzv. sociálně-zdravotního pomezí (tj. v rámci sociálních a zdravotních služeb).


V rámci výzkumu po úvodní rešerši proběhly tyto aktivity:
  • rozhovory s klíčovými stakeholdery krajského ekosystému služeb
  • participativní workshop se zástupci služeb zaměřený na definici výzkumného záměru
  • rozhovory s klienty služeb, zástupci služeb a veřejné správy

Výstup výzkumu

Výstupy z výzkumu popisuje stručná výzkumná zpráva a klíčová zjištění jsou popsány formou 11 vhledů do problematiky.

Možné oblasti zájmu

  • "Týká se nás všech – někoho dřív, někoho později"
  • Lidé řeší své životní situace pozdě
  • Neví, že neví (co ekosystém poskytuje, že se nabídka služeb mění, ...)
  • Strach, stigma, ...
  • Životní situace na pomezí sociálních a zdravotních služeb
  • Potřeba kvalitního průvodcovství sítí služeb
  • Přetíženost sítě služeb kvůli nízké informovanosti

Inovace ve státní správě

Výzkum inovátorů a inovátorek české státní zprávy. Cílem tohoto výzkumu bylo pochopit inovativní týmy v české státní správě, popsat jejich fungování, identifikovat faktory umožňující jim transformovat své okolí a zjistit, co potřebují pro úspěšné zavádění změn.

V rámci výzkumu proběhly rozhovory se zástupci a zástupkyněmi ministerstev a centrálních úřadů, které lze ve výkonu své práce označit za inovativní. Výběr participantů a participantek byl konzultován s organizacemi jako je Byro nebo Česko.digital.

Výstup výzkumu

Výstupy z výzkumu popisuje detailní souhrnná výzkumná zpráva, která je k dispozici zde. Klíčová část výzkumu popisuje 12 zjištění o fungování inovativních týmu ve státní správě ČR.

Možné oblasti zájmu

  • Leadership v hierarchickém prostředí veřejné správy
  • Podpora psychologického bezpečí, práce s chybou a zpětnou vazbou
  • "Zmocňování" týmů a možnosti sebeřízení
  • Efektivní síťování napříč organizacemi
  • Jak udělat ze státní správy atraktivního zaměstnavatele pro mladou generaci?
    • vytučněno protože k tomuto tématu se v rámci výzkumného týmu budeme ještě vracet v navazujících aktivitách

Digitální transformace českého neziskového sektoru

Podnětem pro vznik této zprávy byla série 15 rozhovorů uskutečněných v říjnu a listopadu 2024 s lidmi, kteří se profesně zabývají rozvojem a fungováním neziskových organizací a/nebo zaváděním digitálních nástrojů do organizací.

Téma digitalizace je pro chod organizací důležité strategické téma. Větší zapojení digitálních nástrojů do každodenního provozu českých neziskovek může zásadním způsobem přispět ke zvládnutí finančních a personálních výzev, kterým řada organizací dlouhodobě čelí.

Výzkumná zpráva je k dispozici zde. Tisková zpráva k projektu je zde.

Možné oblasti zájmu

  • Zvyšování manažerských kompetencí v pozdrojované sféře
  • "Umetání cesty pro digitalizaci" – jak ukázat vytíženým lidem s nízkými digitálními kompetencemi jak by jim digitalizace mohla pomoci?
  • Jak zapracovat proces digitalizace do grantových žádostí?
  • Osvěta u finančních donorů směrem k vyžadování větší digitalizace při udělování finanční podpory

Snižování dopadů rozvodů na děti

Organizace Spondea pomáhá lidem, kteří se ocitli v obtížné životní situaci. Pomáháme dospělým i dětem zasaženým násilím v blízkých vztazích a nebezpečným pronásledováním. Nabízí podporu těm, kteří chtějí ovládnout vztek. Vzděláváme odbornou veřejnost.

Projektem zaměřený na snižování dopadů rozvodů na děti si dával za cíl zvýšit dostupnost včasné a relevantní péče pro rozvádějící nebo rozcházející se rodiče tak, aby byli schopní vnímat potřeby dětí a upravit své chování s ohledem na zabezpečení těchto potřeb. Záměrem bylo rodičům pomoci v jedné z nejtěžších životních situací dříve, než konflikt eskaluje tak, že dlouhodobě a často nenávratně poškodí vztahy v rodině a především děti, které rozvodem trpí vždy.

Shrnutí z výzkumných rozhovorů je k dispozici zde. Krátké shrnutí celého projektu je k dispozici zde.

Možné oblasti zájmu

  • Jak sjednotit informace o rozvodu na jedno místo?
  • Jak předejít opakovanému vyprávění příběhu rodiny?
  • Jak nabídnout rodičům včasnou pomoc?
  • Jak udržet potřeby dětí v centru pozornosti?
  • Jak měřit dlouhodobé dopady práce s rodinou?
  • Bonusové téma (bude si žádat trošku nějaký úvodní výzkum)

    Jak udělat IS více přívětivý pro uživatele?

    • uživatelé mohou být studenti denního studia nebo dálkaři
    • mohou to být vyučující
    • vyberte si jeho část, se kterou se třeba sami trápíte nebo víte ze svého okolí, že je problematická
      • doplňkově zkontaktujte IS techniky a zjistěte jejich perspektivu
      • mohou mít také doplňková data popisující s čím se nejvíce uživatelé trápí
      • já bych si dovolil navrhnout téma práce s interaktivními osnovami 🥲
    • zkuste navrhnout cesty možného zlepšení
    • možná trošku víc UXový téma ale to vůbec nevadí

    Nelíbí?

    Mrkněte třeba na PAQ , RILSu nebo koukněte co se děje kolem sociálních inovací na MPSV.

    Poznámky

    • Byl bych moc rád kdyby si všechny skupiny nevybraly to stejné téma
    • Pokud je něco nesrozumitelné, ptejte se
    • Pokud máte v průběhu pocit, že potřebujete nějakého mentora nebo konzultanta tak se včas ozvěte a nějak to vymyslíme