Informačné správanie človeka: vymedzenie, definovanie pojmov Fenomén informačného správania človeka Jela Steinerová, KKIV FiFUK,Bratislava steinerova@fphil.uniba.sk http://www.fphil.uniba.sk/~kkvi Fenomén informačného správania * Spracovanie a využívanie informácií: * Prejav života organizmov, systémov Prejav aktivity človeka: * Myslenie * Cítenie * Konanie (správanie) Skúmanie: * Človek: individuálne * skupiny Premenné: * informačné zdroje (typy) * elektronické informačné prostredie, médiá rôzne miesta, priestory, pracovné skupiny Pojem informačné správanie Wilsonov ložiskový model (Wilson, 1999) Pojem informačné správanie * Aktivity, v ktorých sa človek angažuje pri identifikovaní svojich informačných potrieb, vyhľadávaní informácií a prenose informácií (Wilson, 2000) * Spôsob spracovania informácií, vyhľadávanie, komunikovanie a využívanie informácií (Davenport, Prusak, 2000), v organizáciách: (po)delenie sa s informáciami, informačné preťaženie, viacznačné významy Človek v informačnom prostredí * "cibuľové" modely Človek v informačnom prostredí * Aktér: myšlienky, pocity, hodnoty, vnútorné kognitívne procesy, typ osobnosti * Aktivita: riešenie konkrétnej úlohy (stratégie riešenia, rozhodovanie, typ úlohy/problému, ciele, nástroje, obmedzenia) * Organizácia * Pracovná doména, prostredie Pojem informačné správanie * Vzťah k informačným zdrojom, informáciám * Spôsoby vyhľadávania informácií * Neurofyziologický základ, senzomotorické procesy * Vnútorné psychické procesy (kognitívne, afektívne) * Sociálne procesy, komunikácia, integrácia, aktivita Pojem informačné správanie * Psychológia (behaviorizmus, J.B. Watson, M. Nakonečný): tendencia reagovať v určitých situáciách urč. spôsobom (reakcia-podnet) * Reakcia človeka na situáciu v kontexte (Chang, Lee, 2001) * Adaptácia organizmu na okolie, aktivita človeka v kult. a hist. kontexte (Hjřrland, 2000) Pojem informačné správanie * Viacúrovňová integrovaná ľudská aktivita vyplývajúca z adaptácie človeka na informačné prostredie * Obsahuje senzomotorické, neurofyziologické, kognitívne, afektívne, sociálne zložky * Integrujúci prvok: konštruktívne hľadanie významu informácií * Včlenenie do komunikačných aktov, riešenia problémov, životných situácií, inštitúcií Pojem informačné správanie * Prechod od informačnej potreby k využívaniu informácií * Hľadanie zmyslu ("sense-making") (Dervin, B., 1992) * Vytváranie významu (C.C. Kuhltau, 1993) * Pocity, myšlienky, akcie ľudí, ktorí hľadajú informácie (Nahl, 2001) Informácie, premeny poznania Informačná potreba * Anomálny stav poznania (Belkin, ASK) * Diskontinuita, medzera v poznatkoch * Pojmová nekonzistentnosť * Situácia nedostatku poznatkov prameniaca z potrieb osobnosti (kognitívne ai.) alebo skupiny * Funkcia mysle v sociálnom kontexte Informačné prostredie * Rôzne druhy situácií, interakcií, kontextov, miest, priestorov (elektronický) * "information grounds" (zázemie, priestor) * Komplexný systém interakcií hmoty, energie, informácií a ľudí v čase -- pri spracovaní a využívaní informácií * Služby, produkty, interakcie, zdroje, organizácie, systémy, akcie (podujatia), udalosti Informačné správanie v informačnej vede * Informačné správanie človeka (vnútorné a vonkajšie prejavy spracovania a využívania informácií) (interakcia s prostredím, informáciami) * Vyhľadávanie informácií (information seeking) -- rôzne zdroje, médiá, aktívne využitie služieb, systémov (interakcia so zdrojmi) * Informačný prieskum (interakcia so systémom) Interdisciplinárne podhubie * Sociológia * Psychológia * Sociálna psychológia * Filozofia * Kognitívne vedy * Informatika * Semiotika Navigácia: konferencie, časopisy * ISIC (International Conferences: Information Needs, Seeking and Use in Different Contexts) (Göteborg, 2000, Dublin, 2004, Sydney) http://www.isic.org The New Review of Information Behaviour Research (2000, 2001) SIG USE -- Special Interest Group of ASIST (users, user studies, výročné stretnutia) http://www.asis.org/SIG/SIGUSE/ Navigácia: autori, výskumy * "user studies": T. D. Wilson, C.C. Kuhltau, B. Dervin, M. J. Bates, D. Ellis, D. Nahl, E. Chatman, P. Vakkari, A. Spink, R. Fidel, H. Bruce, K.E. Fisher, D. Sonenwald, P. Solomon, R. Savolainen, H. Albrechtsen, B. Hjřrland, D. Case, D. Nicholas etc. * Časopis Information Research http://InformationR.net/ * D-Lib Magazine http://www.dlib.org Nové publikácie * Theories of Information Behavior. Eds. Fisher, K.E., Erdelez, S., McKechnie, L. Medford, New Jersey, Information Today, 2005 * New Directions in Human Information Behaviour, ed. by A. Spink and Ch. Cole. Springer Series: Information Science and Knowledge Management, Vol.8, 2005. ISBN 1-4020-3667-1. Výskumné projekty * Brenda Dervin a kol.: "Sense-making the information confluence: The whys and hows of college and university user satisficing of information needs." Institute of Museum and Library Resources, Ohio State University, and the Online Computer Library Center * http://imlsosuoclcproject.jcomm.ohio-state.edu/ * Raya Fidel, A.M. Pejtersen a kol. Cognitive-Work Analysis (University of Washington, Seattle, Center for Human Computer Interaction) http://www.ischool.washington.edu/ Výskumné projekty * NICHOLAS, David a kol. CIBER. Centre for Information Behaviour Research. Department of Information Science, City University, London. http://www.soi.city.ac.uk/organisations/is/research/ciber * Informačné správanie používateľov v elektronickom prostredí, analýza transakčných logov, typy používateľov Výskumné projekty * KKIV FiFUK, Interakcia človeka s informačným prostredím (2002-2004) * Bibliografia prác: http://www.fphil.uniba.sk/~kkvi * Správa o prieskume používateľov * Informačné správanie používateľov akademických knižníc (študenti, vedci, manažéri ai.), zrakovo postihnutí používatelia, používatelia internetu, elektronické zdroje, seniori * Modelovanie informačného správania používateľov Aplikačné oblasti výskumov informačného správania * POMOC človeku pri riešení problémov * Vzdelávanie, veda * Verejná správa * Médiá, zábava, obchod, reklama * Kultúra, pamäťové inštitúcie * Organizácie: nové pojmové štruktúry -- nová organizácia poznania, * manažment poznatkov * Informačné systémy, elektronické prostredie (inteligentné rozhrania, digitálne knižnice 2. generácie)