Informačné správanie človeka: kontexty informačnej vedy, vymedzenie pojmov Fenomén informačného správania človeka Jela Steinerová, KKIV FiFUK,Bratislava steinerova@fphil.uniba.sk http://www.fphil.uniba.sk/~kkvi Fenomén informačného správania Spracovanie a využívanie informácií: – Prejav života organizmov, systémov Aktivita človeka: – Myslenie – Cítenie – Konanie (správanie) Úrovne: Individuálne Skupinová (organizácia, komunita) Kontexty: – informačné zdroje (typy) – elektronické informačné prostredie, médiá rôzne miesta, priestory, pracovné skupiny Informačná veda • Spracovanie, komunikovanie a využívanie informácií • „obrat“ v informačnej vede (Ingwersen, Järvelin): – Prepojenie technológií a ľudskej komunikácie – premeny poznania v rôznych formách Vzťahy foriem poznania Dualita a jednota informačnej vedy • Kybernetika – C. Shannon, Weaver – Prenos informácií od vysielateľa k príjemcovi • Sociálna psychológia – G.H. Mead, Ch. Morris – Výmena informácií, tvorba zmyslu, konštrukcia významu – Sociálne akty Informačné správanie • Človek využíva technológie • Informačné správanie človeka v elektronickom prostredí • Premena informácií na poznatky a múdrosť (využívanie, vyhľadávanie informácií) • Tri základné piliere nového prístupu IV • Kognícia • Interakcia • relevancia Informačná veda: „veľké otázky“ • Čo je podstata informácie, spracovania a využívania informácií? • Ako postupovať od orientácie na sprostredkovanie k informačnému zabezpečeniu sociálnych procesov (skupina, organizácia, spoločnosť) • Ako pozitívne ovplyvniť formovanie kyberinfraštruktúry (online informačné správanie) Pojem informačné správanie Wilsonov ložiskový model (Wilson, 1999) Pojem informačné správanie • Aktivity, v ktorých sa človek angažuje pri identifikovaní svojich informačných potrieb, vyhľadávaní informácií a prenose informácií (Wilson, 2000) • Spôsob spracovania informácií, vyhľadávanie, komunikovanie a využívanie informácií (Davenport, Prusak, 2000), v organizáciách: (po)delenie sa s informáciami, informačné preťaženie, viacznačné významy Človek v informačnom prostredí • „cibuľové“ modely • Analýzy pracovnej činnosti (Fidel, Bruce, Albrechtsen, Hjørland ai.) Človek v informačnom prostredí • Aktér: myšlienky, pocity, hodnoty, vnútorné kognitívne procesy, typ osobnosti • Aktivita: riešenie konkrétnej úlohy (stratégie riešenia, rozhodovanie, typ úlohy/problému, ciele, nástroje, obmedzenia) • Organizácia • Pracovná doména, prostredie Pojem informačné správanie • Vzťah k informačným zdrojom, informáciám • Spôsoby vyhľadávania informácií • Neurofyziologický základ, senzomotorické procesy • Vnútorné psychické procesy (kognitívne, afektívne) • Sociálne procesy, komunikácia, integrácia, aktivita Pojem informačné správanie • Psychológia (behaviorizmus, J.B. Watson, M. Nakonečný): tendencia reagovať v určitých situáciách urč. spôsobom (reakcia-podnet) • Reakcia človeka na situáciu v kontexte (Chang, Lee, 2001) • Adaptácia organizmu na okolie, aktivita človeka v kult. a hist. kontexte (Hjørland, 2000) Pojem informačné správanie • Viacúrovňová integrovaná ľudská aktivita vyplývajúca z adaptácie človeka na informačné prostredie • Obsahuje senzomotorické, neurofyziologické, kognitívne, afektívne, sociálne zložky • Integrujúci prvok: konštruktívne hľadanie významu informácií • Včlenenie do komunikačných aktov, riešenia problémov, životných situácií, inštitúcií Pojem informačné správanie • Prechod od informačnej potreby k využívaniu informácií • Hľadanie zmyslu („sense-making“) (Dervin, B., 1992) • Vytváranie významu (C.C. Kuhltau, 1993) • Pocity, myšlienky, akcie ľudí, ktorí hľadajú informácie (Nahl, 2001) Informácie, premeny poznania Informačná potreba • Anomálny stav poznania (Belkin, ASK) • Diskontinuita, medzera v poznatkoch • Pojmová nekonzistentnosť • Situácia nedostatku poznatkov prameniaca z potrieb osobnosti (kognitívne ai.) alebo skupiny • Funkcia mysle v sociálnom kontexte Informačné prostredie • Rôzne druhy situácií, interakcií, kontextov, miest, priestorov (elektronický) • „information grounds“ (zázemie, priestor) • Komplexný systém interakcií hmoty, energie, informácií a ľudí v čase – pri spracovaní a využívaní informácií • Služby, produkty, interakcie, zdroje, organizácie, systémy, akcie (podujatia), udalosti Informačné správanie v informačnej vede • Informačné správanie človeka (vnútorné a vonkajšie prejavy spracovania a využívania informácií) (interakcia s prostredím, informáciami) • Vyhľadávanie informácií (information seeking) – rôzne zdroje, médiá, aktívne využitie služieb, systémov (interakcia so zdrojmi) • Informačný prieskum (interakcia so systémom) Interdisciplinárne podhubie • Sociológia • Psychológia • Sociálna psychológia • Filozofia • Kognitívne vedy • Informatika • Semiotika Navigácia: konferencie, časopisy • ISIC (International Conferences: Information Needs, Seeking and Use in Different Contexts) (Göteborg, 2000, Dublin, 2004, Sydney) http://www.isic.org The New Review of Information Behaviour Research (2000, 2001) SIG USE – Special Interest Group of ASIST (users, user studies, výročné stretnutia) http://www.asis.org/SIG/SIGUSE/ Navigácia: autori, výskumy • „user studies“: T. D. Wilson, C.C. Kuhltau, B. Dervin, M. J. Bates, D. Ellis, D. Nahl, E. Chatman, P. Vakkari, A. Spink, R. Fidel, H. Bruce, K.E. Fisher, D. Sonenwald, P. Solomon, R. Savolainen, H. Albrechtsen, B. Hjørland, D. Case, D. Nicholas etc. • Časopis Information Research http://InformationR.net/ • D-Lib Magazine http://www.dlib.org Nové publikácie • Theories of Information Behavior. Eds. Fisher, K.E., Erdelez, S., McKechnie, L. Medford, New Jersey, Information Today, 2005 • New Directions in Human Information Behaviour, ed. by A. Spink and Ch. Cole. Springer Series: Information Science and Knowledge Management, Vol.8, 2005. ISBN 1-4020-3667-1. Výskumné projekty • Brenda Dervin a kol.: “Sense-making the information confluence: The whys and hows of college and university user satisficing of information needs." Institute of Museum and Library Resources, Ohio State University, and the Online Computer Library Center • http://imlsosuoclcproject.jcomm.ohio-state.edu/ • Raya Fidel, A.M. Pejtersen a kol. Cognitive-Work Analysis (University of Washington, Seattle, Center for Human Computer Interaction) http://www.ischool.washington.edu/ Výskumné projekty • NICHOLAS, David a kol. CIBER. Centre for Information Behaviour Research. Department of Information Science, City University, London. http://www.soi.city.ac.uk/organisations/is/research/ciber • http://www.ucl.ac.uk/slais/research/ciber • Informačné správanie používateľov v elektronickom prostredí, analýza transakčných logov, typy používateľov Výskumné projekty • IBEC • University of Washington, Seattle • http://ibec.ischool.washington.edu Informačné správanie v každodennom kontexte • Fisher, K. et al. Výskumné projekty • KKIV FiFUK, Interakcia človeka s informačným prostredím (2002-2004) • Bibliografia prác: http://www.fphil.uniba.sk/~kkvi • Správa o prieskume používateľov • Informačné správanie používateľov akademických knižníc (študenti, vedci, manažéri ai.), zrakovo postihnutí používatelia, používatelia internetu, elektronické zdroje, seniori • Modelovanie informačného správania používateľov Aplikačné oblasti výskumov informačného správania • POMOC človeku pri riešení problémov • Vzdelávanie, veda • Verejná správa • Médiá, zábava, obchod, reklama • Kultúra, pamäťové inštitúcie • Organizácie: nové pojmové štruktúry – nová organizácia poznania, • manažment poznatkov • Informačné systémy, elektronické prostredie (inteligentné rozhrania, digitálne knižnice 2. generácie)