 Autorita  Kredibilita  Sociálna atraktivita  Milgramove experimenty  Symboly autority  Tituly  Oblečenie  Percipovaná úroveň vierohodnosti komunikátora •EXPERTÍZA •DôVERYHODNOSŤ (Hovland, Janis, Kelly, 1953) •Inteligencia •Cnosť (charakter) •Láskavosť (Aristotle) •LÁSKAVOSŤ (McCroskey, 1999)  Vedomosti, schopnosti, skúsenosti…  Percipovaná úprimnosť, charakter a bezpečie  a.k.a. Goodwill  Percipovaná starostlivosť (Sú vnímaví, empatickí, so záujmom porozumieť)  Očný kontakt  Spontánna gestikulácia dávajúca dôraz na dôležité veci  Uvoľnený a otvorený postoj tela  Hlas znie sebavedomo. Obmieňa výšku, hlasitosť, rytmus a podobne.  Oblečenie  Dopad persuazívnej správy obvykle časom klesá. Sleeper effect je fenomén vysvetľujúci fakt, že účinok persuazívnej správy od nekredibilného zdroja môže časom narastať. (Hovland, Weiss, 1951) Článok o nukleárnych ponorkách Zdroj: Pravda vs. Držiteľ nobelovej ceny R. Oppenheimer Čas Postojová zmena Vysoká kredibilita Nízka kredibilita Príčina : k zániku väzby s znehodnocujúcim činiteľom dochádza rýchlejšie než k zániku správy Politické kampane  http://www.youtube.com/watch?v=ER5tYbFBTHg  http://www.youtube.com/watch?v=8xukbiS8q9s Language that reduces credibility includes:  Ums, ers and other, ah, hesitation.  Totally and absolutely excessive exaggeration.  Kinds of qualifications that sort of lack assertion, I guess.  Politeness, sir, that indicates subordination.  I know it is silly to say this, but disclaimers do reduce credibility.  Sociálne atraktívni ľudia sú obľúbení a fyzicky príťažliví  Autorita  Kredibilita  Expertíza  Dôveryhodnosť  Láskavosť  Sociálna atraktivita  Fyzická atraktivita, podobnosť, blízkosť, príjemnosť, podobnosť, kooperácia