Prvky informačnej architektúry a metodológia jej hodnotenia Prof. PhDr. Soňa Makulová, PhD. Katedra knižničnej a informačnej vedy Anatómia informačnej architektúry nInformačnú architetúru potrebujeme vizualizovať •Ak sa pozrieme na hociktorú stránku, predovšetkým si všimneme jej vizuálny dizajn, farby, rozmiestnenie stránky, logo, obrázky a pod. •Ďalej si všimneme jej informačný dizajn, v koľkých stĺpcoch sa nachádza umiestnenie, kde je vyhľadávanie, mapa sídla, index a pod. •Ďalej si všimneme dizajn interakcie s používateľom, aké klikateľné spojenia sa nachádzajú na stránke a pod. •Takisto si uvedomíme použitú technológiu (rýchlosť načítania stránky, flash a pod.) vizual1 •V ľavom stĺpci sa nachádza globálna navigácia, hlavné kategórie, ktoré sa vzťahujú na celú školu, zatiaľ čo v strednom stĺpci sa nachádzajú aktuálne udalosti, ale aj aktuálna vízia školy do budúcnosti. •Informačný architekt zvolil označenia pre jednotlivé kategórie, ktoré sú bližšie vysvetlené, ako napr. About Darmouth (Background & visitor information). •V pravom hornom rohu sú ikony umožňujúce ďalšiu navigáciu po sídle. •Systém na vyhľadávanie sa nachádza v ľavej dolnej časti. Prvky informačnej architektúry nInformačná architektúra je veda a zároveň umenie organizovania a klasifikovania obsahu webových sídiel tak, aby ľudia dokázali nájsť informácie a orientovať sa v sídle. n nInformačná architektúra sa tvorí na základe prvkov, ku ktorým patri: •organizačný systém, •systém popisu (labeling system), •navigačný systém •vyhľadávací systém. Prvky informačnej architektúry nVzhľadom na zložitosť prezentovania a vyhľadávania informácie na webe, využívajú sa tiež ďalšie alternatívne metódy kategorizácie informačných komponentov. nPatria k nim: •nástroje na prehliadanie (browsovanie), •nástroje na vyhľadávanie, •obsah a úlohy •neviditeľné komponenty. Nástroje na prehliadanie nPredstavujú prvky, ktoré umožňujú navigáciu po sídle podľa preddefinovaných krokov. nPoužívateľ nemusí formulovať požiadavku, ale iba sleduje ponukové zoznamy a spojenia. nK typickým nástrojom patria: •organizačné systémy, •globálne navigačné systémy, •lokálne navigačné systémy, •mapy sídla, •indexy sídla, •sprievodcovia po sídlach, •doplnkové navigačné schémy a pod. Nástroje na prehliadanie Nástroje na prehliadanie Nástroje na prehliadanie Nástroje na prehliadanie Aký systém organizácie informácií použijeme? chronologicky, abecedne, kategórie a pod. n • kompon2 abeced2 geogra6 Systém navigácie n kompon7 kompon8 kompon6 kompon9 Nástroje na vyhľadávanie nPatria k nim nástroje umožňujúce používateľovi naformulovať požiadavku na základe ktorej sa začne podľa predom stanoveného algoritmu vyhľadávanie a používateľ dostane na výstupe systému záznamy. nPatrí sem: •vyhľadávací interfejs, •dotazovací jazyk so svojou syntaxou a sémantikou, •vyhľadávací algoritmus, •vyhľadávacie zóny, •zobrazené výsledky vyhľadávania a pod. Systém vyhľadávania kompon4 kompon5 kompon3 Systém vyhľadávania vyhľadávacie zóny zony Obsah a úlohy nPatria sem obsah a úlohy, ktoré sú už konečným cieľom používateľa. nPríklady prvkov informačnej architektúry, ktoré sú vložené do obsahu a úloh patria napríklad: •záhlavia textov, •text hypertextových spojení, ktorý reprezentuje nadchádzajúci obsah, •včlenené metaprvky, •logické jednotky obsahu (napríklad kapitola knihy), zoznamy spojení, •sekvenčné pomôcky (napríklad krok 1, krok 2 atď.) a pod. Obsah a úlohy Obsah a úlohy Neviditeľné prvky nNiektoré prvky informačnej architektúry sú v spojení a používatelia s nimi iba zriedkakedy prichádzajú do styku. nK typickým predstaviteľom patria riadené slovníky, tezarury a pod. n Nárast počtu webových stránok a problémy hodnotenia n n n Rok 1993 130 webových sídiel Rok 1996 230 000 webových sídiel Rok 2002 1,4 milarda webových sídiel vo verejnom webe Z horeuvedených štatistík vyplýva, že internet sa stáva stále viac významným komunikačným, informačným, obchodným, reklamným a marketingovým médiom Informačná architektúra ako metodologický základ hodnotenie webových sídiel nPočas viac ako desaťročnej histórii vývoja webových stránok máme k dispozícii už platné konvencie a štandardy. nO informačná architektúre ako vedeckej disciplíne, ktorá sa snaží usporiadať informácie aj v digitálnom svete môžeme hovoriť od historickej konferencie podporovaná ASIS&T (American Society for Information Science and Technology) v máji roku 2000 v Bostone. nUžší prístup k definovaniu IA má Gerry McGovern a Rob Norton (2002). Podľa nich je informačná architektúra vedná disciplína, ktorá sa zaoberá organizáciou a rozvrhnutím obsahu na webovom sídle. Špeciálne sa zaoberá vývojom metaprvkov, klasifikáciou, navigáciou, vyhľadávaním a rozvrhnutím obsahu. Informačná architektúra ako metodologický základ hodnotenie webových sídiel nK jednej z najkomplexnejších patrí definícia Louisa Rosenfelda a Petra Morvilla (2002). nInformačnú architektúru charakterizujú nasledovne: •kombinácia organizačnej, navigačnej a popisnej schémy informačného systému, •štrukturálny dizajn informačného priestoru s cieľom uľahčiť vykonávanie úloh a umožniť intuitívny prístup k obsahu, •umenie a veda štruktúrovania a klasifikovania webových sídiel a intranetu tak, aby ľudia dokázali nájsť a riadiť informácie, •vznikajúca disciplína a spoločenská prax s cieľom zaviesť princípy dizajnu a architektúry do digitálneho sveta. n Informačná architektúra ako metodologický základ hodnotenie webových sídiel nObsah štýl a formálna úprava – 37 otázok aj s váhou a hodnotou otázky nMetadáta a klasifikácia – 11 otázok aj s váhou a hodnotou nNavigácia – 18 otázok aj s váhou a hodnotou nVyhľadávanie – 19 otázok aj s váhou a hodnotou nGrafický dizajn a technologické spracovanie – 26 otázok s váhou aj hodnotou nSpolu je to 111 prepracovaných otázok aj s váhou aj hodnotou n n n • n Prevzaté z Majerková Ľudmila, 2004 n n • n Prevzaté z Majerková Ľudmila, 2004 n n • n Prevzaté z Majerková Ľudmila, 2004 Nové prístupy k hodnoteniu webovej stránky sídla nUkazuje sa, že úspešná webová stránka musí spĺňať štyri základné atribúty: •kredibilitu alebo dôveryhodnosť, •použiteľnosť (usability), •prístupnosť (aceessibility), •vyhľadateľnosť (findability) s čím úzko súvisí aj optimalizovateľnosť pre webové vyhľadávače (search engine optimization). n n Kredibilita webového sídla nKredibilitu môžeme definovať ako dôveryhodnosť. Ide o subjektívne vnímanú kvalita. Nie je to teda objektívna objektívna vlastnosť webovskej stránky (koľko slov obsahuje, koľko odkazov je na stránke a pod.). Dôveryhodnosť je vnímaná zo subjektívneho hľadiska pozorovateľa. nV tejto súvislosti možno hovoriť o percepcii kredibility na základe zhodnocovania viacerých aspektov: •spoľahlivosť (trustworthiness) •odbornosť (expertise). nZnamená to, že ak hodnotíme kredibilitu webových stránok berieme do úvahy spoľahlivosť stránky a tiež jej odbornosť. n Výsledky výskumu týkajúce sa kredibility sídla Výsledky výskumu týkajúce sa kredibility sídla Prečo navštevujú používatelia webové sídla? (Consumer WebWatch) Používateľnosť nPoužívateľnosť (usability) je kvalitatívny atribút internetových stránok, ktorý určuje ako ľahko sa na nich používateľ orientuje, ako rýchlo pochopí ich usporiadanie a ovládanie a aký zážitok si z nich odnesie. nJakob Niesen prisudzuje používateľnosti týchto päť kvalitatívnych komponentov: •Naučiteľnosť - používateľ rýchlo pochopí a dokáže používať web. •Efektívnosť – ako sa používateľ naučí ovládať stránku, ako rýchlo splní požadované úlohy. •Zapamätovateľnosť - používateľ si zapamätá usporiadanie a ovládanie webu. •Chybovosť - používateľ robí minimum závažných chýb a z každej chyby sa rýchlo spamätá. •Spokojnosť - používanie webu prináša používateľovi príjemný zážitok. n Prístupnosť alebo bezbariérovosť webového sídla nPrístupné stránky teda rešpektujú používateľa, jeho technické vybavenie, zdravotné dispozície, vedomosti, skúsenosti a vzdelanie. nV súčasnosti platia smernice pre budovanie bezbariérového webu Web Content Accessibility Guidelines 1.0, ako W3C Recommendation z piateho mája 1999. Nájdeme tu 14 pravidiel (všeobecných zásad) dizajnu prístupných webových stránok. nV súčasnosti neexistuje prepracovaná metodika na hodnotenie bezbariérového webu. K inšpirujúcej patrí metodika Dobrého webu, ktorá sa zamerala na hodnotenie prístupnosti webu inštitúcií štátnej správy v ČR (Přístupnost webů institucí ...). Prístupnosť alebo bezbariérovosť webového sídla nPrístupnosť sa skúmala na základe nasledujúcich kritérií: •1. Odkazy sú správne odlíšené od ostatného obsahu. •2. Netextové prvky (napr. obrázky) majú textovú alternatívu. •3. Titulok stránky informuje o jej obsahu. •4. Prvky tvoriace nadpisy sú správne označené. •5. Text na stránke si môže používateľ v prehliadači sám zväčšiť. •6. Zobrazenie obsahu stránky nezávisí od javascriptu alebo flashu. • n Nájditeľnosť stránky nNájditeľnosť (findability) je kvalitatívny atribút webových stránok. Nájditeľnosť sa vzťahuje na kvalitu, že sme lokalizovateľní. nVýskumy ukazujú, že väčšina používateľov si pozrie nájdené záznamy iba na prvej strane. Na nájditeľnosť vplýva viacero faktorov, ktoré treba brať do úvahy pri návrhu informačného systému: •informačná architektúra ako štrukturálny a sémantický dizajn informačných systémov, •dizajn interakcie používateľa s informačným systémom vychádzajúci z analýzy správania používateľa, •organizácia obsahu, •optimalizácia webovských stránok pre prieskumové stroje, •dizajn vychádzajúci zo skúsenosti používateľa (user experience design), •sémantický web. Čo dodať na záver??? nv súčasnosti si stále viac firiem uvedomuje hodnotu Internetu pre firmy, čo znamená enormný nárast webovských sídiel nna to, aby webovské stránky splnili očakávania je potrebná nová kvalita, ktorá je daná novým obsahom, designom ako aj novými technologickými novinkami nide nám o to, aby nové stránky zodpovedali nárokom používateľov tretieho tisícročia Internet je veľká knižnica nVýsledky prieskumu ukazujú internetu ukazujú, že verejnosť nevníma internet ako nákupné stredisko alebo banku, ale ako knižnicu, dôležitý zdroj informácií. nFunkčné webové sídlo potrebuje ľudí so schopnosťami organizovať informácie (informačných architektov) a odborníkov, ktorí vedia písať pre web. nDizajn webu je o rozsiahlom obsahu, jeho dokonalej organizácii (metadáta, klasifikácia, navigácia a vyhľadávanie) a jednoduchom, čistom a čitateľnom layoute stránky. nAk sa budeme držať uvedených zásad, vytvoríme funkčné a úspešné webové sídlo s vysokou nájditeľnosťou. n