Sociální média - teorie a praxe (VIKMB25)-part II. Mgr. Adam Zbiejczuk digrJ S o 1 » löE BPD Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Sociální sítě a marketing. □ Fakta o Facebooku □ Osobní profil vs. stránka (vs. skupina) □ Naplnění stránky vhodným obsahem □ Využití dalších funkcí stránky, doplňkové aplikace D Placená reklama na Facebooku □ Statistiky a optimalizace D Příklady z praxe D Závěrečná doporučení pro úspěšnou propagaci D Další sociální sítě a jejich využití D Praktická část:) Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Aktuální stav ^ ^1 Jsem na r Mám firmu na Facebooku Facebooku L J L J Skvělá prezentace na Facebooku! Facebook mi vydělává peníze Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Bylo nebylo ... 2004 : [ thefacebook ] login register abo^t Welcome to Thefacebook! Password: ill register 1 r ogin [ Welcome to Thefacebook ] Thefacebook. is an online directory that connects people through social networks at colleges. We have opened up Thefacebook for popular consumption at Harvard University. You can use Thefacebook to: • Search for people at your school • Find out who are in your classes • Look up your friends' friends • See a visualization of your social network To get started, click below to register. If you have already registered, you can log in. Register about contact faq terms pricey a MarkZuckerberg production Thefacebook© 2004 Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) 2012 E-mail nebo telefon Q Zůstat přihlášen [a) Zapomněli jste své heslo? Odcházíte? Zůstaňte připojení. Navštivte web facebook.com ve svém mobilním telefonu. Získejte aplikaci Facebook Mobile Registrace Facebook bylf je a bude zdarma. Křestní jméno: Příjmení: Váš e-mail: Zadejte e-mail znovu: Nové heslo: Jsem: Datum narození: Vyberte pohlaví: [£] Den:0 Měsíc: 0 Rok: Q Proč musím uvést svoje datum narození? Kliknutím na tiačŕtko Registrace vyjadřujete svůj souhlas s dokumentem Podmínky použití a potvrzujete, že jste si prečetii dokument Zásady používání dat, včetně části Použití souborů cookie, Vytvořit stránku pro celebritu, skupinu nebo společnost. Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Fakta o Facebooku □ Založen 2004 D Přeložen do 70 jazyků D Miliarda aktivních profilů □ více než 3,7 milionů obyvatel CR (=aktivních uživatelských profilů) ► 2004 2007 2010 ^ 1 milion 50 milionů ^^500 milionů uživatelů uživatelů uživatelů Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Princip fungování Facebooku Vytváření nového obsahu Sdílení obsahu \7 Novinky nehledá uživatel, novinky jdou přímo za ním Odebírání novinek komerčního a nekomerčního charakteru Nemusíme komunikovat s každým jednotlivě, ale dáváme o sobě vědět všem -> snadné udržování slabých sociálních vazeb (dříve téměř nemožné). Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Kdo je uživatel Facebooku 13-17 let 18-24 let 25 - 34 let 35 - 44 let 11% 32% 33% 10% 45+ let: 14% ženy : muži 51 :49 Každý 4. člověk je na Facebooku Andrea Klina HrbáäíDvá Natalie Hejlova Jana Hanušova Terinka Strrnisková f Pavla Jakubcová Martin Slavik w David Kordik Jan Sirnandl SocialBakers Fejsbůček Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Typy marketingu a reklamy na Facebooku □ Podpora značky (branding) □ Retence a loajalita zákazníků □ Výkonová reklama □ Virální marketing □ Social data mining Nejprve naslouchejte - zapojte se do konverzace -prodávejte až nakonec! Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Co si přeje fanoušek stránky? Špehovat Vyjádřit se Být součástí vašeho projektu Dostat něco extra Natalie Hejlova Pavla Jakubcová Jan Simandl 4 Jana Hanušova Martin Slavík Jirka Chomát Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Co dát vašim fanouškům? Co má rád můj klient/zákazník Jak vypadá jeho den Kolik mu je let (generační rozlišení) Může nakoupit znovu? Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Než vůbec začnete: n Definujte si cíle ► Podpora prodeje konkrétních produktů? ► Zvýšení návštěvnosti obsahového webu? ► Aktivní konverzace s fanoušky? n Zvyšování důvěryhodnosti? ► Marketingový / PR kanál, podpora jiných stránek? ► Najděte zodpovědnou osobu ► Promyslete plán aktualizace stránky ► Holistický přístup - všichni zaměstnanci mohou participovat v sociálních sítích (BestBuy, Dell, Starbucks) i - Jeremiah Owyang Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Začínáme propagaci na Facebooku 1) Osobní profil 2) Facebook stránka 4) Komunitní stránka Je důležité nepodceňovat roli osobních profilů - FB jim dává větší důležitost - např. tiskový mluvčí může dokázat divy Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Stránka vs. skupina na Facebooku D Stránka Komerční charakter Ideální pro firmy, produkty ale i osobnosti Více funkcí pro propagaci (stránka může dávat palce a komentovat) Dovoluje implementaci aplikací Více prostoru pro obsah Možné provázání s jinými stránkami na FB Poskytuje statistiky D Skupina Staré skupiny se brzy změní na nové Nekomerční záležitosti Zájmové skupiny Vhodnější pro diskuzi Vhodná pro organizaci např. offline akcí a jejich promo 3 stupně soukromí Umí chat Posílá zprávy do inboxu *u -mz ™™ New Media Studies Prague Absolventi 2010 3 Češi milují Egypt! Jaderná energíe je správná Škrábání na zádech :} Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Osobní profil jako administrátor stránky n Není vidět, kdo stránku spravuje, pokud to nenastaví. n Přispívající administrátor vystupuje za stránku, ne za sebe (pokud si to nezmění). n Uživatel může spravovat neomezený počet stránek. n Stránka může mít neomezený počet administrátorů. n Administrátor stránky se může stát jejím fanouškem a stránku doporučit svým přátelům. n Administrátor může přidat další správce stránky. n Lze nastavit úrovně správy (admin, content manažer, moderátor, analytik, reklamy) n Pokud stránku administruje jediný správce, po jeho vymazání osobního účtu stránka zaniká. n Máte profil a potřebujete ho převést (nutné mít FB v angličtině!): http://www.facebook.com/help/?paRe=18918 Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Založení stránky na Facebooku http://\AAAAA/.facebook.com/paaes/create.php 4 Vytvorte stránku Spojit it h í»ý-- taouMy u f KctmMu Míilrtí :>Ľ.dn.k ňtbů p-:>s::.i-s'.vi 3^ ínĽlr£nui!. ůrgJnif AtÉ nŕb* tniiítucc P n razení kateqorie U míkc, í kgpina nebo verejní /nin-.i o '.oh,! Ti Xffaňt Pf[ŕlrj nebo SpoJefe m tvf Sociálni média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Přiřazení názvu a kategorie Company, Organization, or Institution Join your supporters on Facebook. Poradenství/Obchodní služby H 5y agree to Facebook Pages Terms Začněte Dobře promyslet název stránky n Lze změnit před dosažením 200 fanoušků, pak už těžko. n Problém Stránka vs. Místo (jiné zobrazení, nelze změnit) Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Facebook není dokonalý Fulltext není inteligentní. Nedivte se, když nejste k nalezení Vyhledávání Všechny výsledky Lidé Zobrazit: Všechny typy stránek Příspěvky přátel Příspěvky všech.. Jméno: Typ: To se mi líbí: Red Bull Léčiva Toto se libí 8.479.793 lidem. Red Bull Fanoušci: Jméno: Type: Fanoušd: red bul Jiný podnik 35 fanoušků písang red bul Jiná veřejná osobnost 66 fanoušků Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Timeline O iľinŕ riilky Td i ľ iní l-bi I Fotka (3 Ta if im litji* Tctp Ylasrlmif Štiavu iirtr MASAAVKOVA UMIVtAJITA ímŕíi.lta) ^oji úvadní tatku 7 hŕ*T*n ^ d Přidat «■ Ptat Kil Ní|rmvtjii pfnpérty DiCilnith uii*j[elú n j MASARYKOVA jmVEHZfTA GRIVA AUT - u m fell ííih.'.-ijit vie ( I U Viiŕzili* Una □ Cover fotka □ Konec landing page □ 3-4 aplikace □ "Pinned post" □ "Highlights" □ Historie do roku 1000 □ Aktivita přátel □ Zprávy pro stránky □ Statistiky vidí všichni □ Nové "míry" Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Rozhraní administrace stránky Vašt nastaveni [Q Spravovat oprávnění Iři Základní informace [f5] Profilový obrázek r^l Ncjoblíbenéjši 1^ Zdroje Spravoval syidvct :;-r. nobils M Přehledy [^] Nniiovfrt.n Český hosting < Zobrazit Stránku Viditelnost stránky: I_J Znepřístupnil Jiránku verejností {budou ji moci zobrazil pouze správci) Ců je ta? Ca )e to? Uzemni omezeni: ©Zobrj2it stránku jen uživatelům v těchto zemích O Skrýt tuto stránku uživatelům v těchto zemích Vi k □ vé o n i ľ i u n. Kdokol i <13 T| COJE tO? Možnost přidávat |^ Kdokoli múze přidávat príspevky na profil Timeline uživatele Česky basting príspevky, ^Kdokoli muže přidávat fotky a videa na profil Timeline uživatele Český hosting Viditelnost příspěvku: ^ V horni části stránky Český hosting zobrazit pole „Nejnovejši příspěvky ostatních" Default visibility of posts by others on Český hostiny's timeline: Povoleno na stránce HlbillUsl UzlULUUJnlL LJUJJUJlele Ir-LUJUU Llzrlii.uUJL OioUV M flllklLI! pHuiriyl." LIFlIlkUU lllisk" fliltllJiy Zprávy: iVl Zobrazit tlačítko „Zprava" na stránce Český hostino Blokované výrazy: gelfreedomaiíi [?] Seznam blokovaných Žádná obscénních výrazu: □dstranitstránky: Od s t ran H s t ranku Čc s ký hosti n g uložil zmeny Zľusít [7] Sociálni média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Hlavní obrázky stránky 851 x 315 bodů - "úvodní fotka" nesmí obsahovat call to action, promo, adresu, ceny výraznost, kvalita, corporate identity fotka výrobku, fanoušků, příběh 831 px 239 px IÄJ1K 125 px Profi lávka Profilová fotka 180 x 180 bodů Oficiální logo firmy Obrázek produktu Známý maskot (hlavní obrázek či text 12px od kraje) Cover photo Bily rámeůí* t ID px 315 px 1 I I --------. řV pi Ikony záložek i i k ■ 111 PK p i 1 I I i i 74 pi Sociální média - nepropásněte svou příležitost - Adam Zbiejczuk Informace o stránce Informace o stránce - různé podle typu stránky ► Odkazy na web, blog, do sekcí e-shopu atp. ► Historie firmy, informace o projektu - mise ► Sortiment a produkty, akce a projekty ► Adresa, popis cesty, tel. kontakty, e-mail, otvírací doba.. ^ Začněte £D Zeď ĚŽH Informace i Fotiív ^ Discussions Q Termíny ] Poznámky lilu po* Skolení Hl.cz ^To5emilíbi Výrobek/Služba Upravit informace | Zá klad n í informace Založeno 2009 Uvedte všechny důležité informace ale ne příliš mnoho textu - viz: l (The Oatmeal) Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Aktualizace stavu na Zdi D Základní nástroj Facebooku Posílání zpráv fanouškům do jejich newsfeedu, lze cílit na zemi (město) a jazyk - ale nově i dle pohlaví, věku, stavu D Příspěvek se zobrazí, pokud fanoušek o stránku jeví zájem □ Jinak záleží na celkové úspěšnosti stránky (EdgeRank) - podle engagementu D Příspěvky (opravdu) velkých stránek vidí méně než 10 % uživatelů! 3 Začněte £3 Zeď Rozhraní pro správce ÍT1 Informace Q| Fotky Skolení Hl.cz ^Tpsemilíbi Výrobek/Služba f Upravit informace Zeď Sdílet 0 Stav [ji] Fotka <£J] Odkaz Video Vších r i ■ SkcileniHl.cz Napište něco. Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Využijte správného okamžiku Hanlbal.cz Jak tak koukáme z okna, napadá nás jenom jedno... :o) niu i Gore-Tex Testing - Extreme Weather in Dover www.youtube.com In this video we test a new Bergha To see how effective the Gore-Tex j* Hanlbal.cz Jak snášíte vedra? Nic moc? Tak my vám pomůžeme je snášet mnohem watched us doing the test HmrT i the following day ^čera v JJ8:4J ■ Přidat komentár ■ Už se mi to nelibí ■ Sdílí li Toto se libí vám a 13 dalším uživatelům. lip! Přijďte se do Hanibalu osvěžit ledovou tříští ZADARMO! Bastard,ci Diky í J překůrtirtf hrlrtite 1Q.QQQ firtúujkú' li Qdmrrti? FůuU d n ti SLEVA SO* NA VŠE. To Zrtlffieftá Uiťků z a ffliň fíti 2 50 Kŕ. Slití kůíiku ziůii sevový kupon: FACE BOOK Hww.ba.irinl.cz ĎB kveten v 11:Í3 - To se ml libí - Pfldai komentář I- 76 lide m M 1« líbí. W íotwaul v4«h 49 komentářů 21 červenec v 12:34 ■ Přidat komentár ■ To se mi líbí ■ Sdílet ateli Martina Kadlecová a 9 dalším, Generáli Pojišťovna Jak postupovat při hlášení povodňových škod Minimalizujte následky škodr zejména: vyčerpávejte vodu, vysoušejt prostory, zasaženou elektroniku a domácí spotřebiče nezapínejte a ol do odborného servisu, nechte provést revizi elektrických a plynovýď zatopeny. Vyhořte sou... |_| 1S květen v 12:22 ■ Přidat komentář To se mi libí ■ Sdílet 3 lidem se to líbí. GenenN Pajiiifovni rtOii, díkgjím'11 V pitck Lhrítrn*. ŮH<\ pfllttl A kůříů brJK li ptiW V*ť, 3*edy nebo Kemce? 42,199 ImprcHitjn* ■ 0,28% feedback l 1 May 4f \9,li Uke Commfnt 76 píůůlt- like lliii. P View alt 41 ccmrnends Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Komunikujte obrazem! Preciosa Omela added 10 photos to the albul MticitsA Twin'" used ir your designs. *~ March 26 □ Zvládne to každý - i ! Sociálni média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Pokračování příště! e-mail pro vaše dotazy: Najdete mě také tady: |g;'ryj evropský sociální fond v ČR rr iL v MINISTERSTVO ŠKOLSTVÍ, OP Vzdělávání EVROPSKÁ UNIE MLÁDEŽE A TĚLOVÝCHOVY pro kMikurtncMchoprwst INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚLÁVÁNÍ Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK)