Japonská studia pro Univerzitu
Palackého v Olomouci se
zaměřením na modularitu a
uplatnění v praxi
CZ 1.07/2.2.00/28.0160
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Obchodní Japonština
20.9.2013
Bc. Jana Švubová
2
Jana Švubová
Tel: 774 378 771
E-mail: jasvu@seznam.cz
jana.svubova@grp.daikin.co.jp
Komunikace (domácí úkoly)
V japonštině 
～～、
お疲れ様です。
～～です。
～～を送付致します。確認をお願い致します。
宜しくお願い致します。
Oslovení
Pozdrav
Jméno
Záležitost
Poděkování
Kontakt
Výuka (zimní semestr 2013)
• 20.9.2012
• 4.10.
• 18.10.
• 1.11.
• 15.11.
• 29.11. → Presentation
• 6.12. TEST
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Požadavky ke zkoušce
• Docházka (max. 3 neúčasti)
• Aktivita v hodinách
• Úspěšné absolvování finálního testu
• Prezentace/ seminární práce
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第一課 説明
上手な説明の仕方
１）ポイントを絞る
２）順序を整理する
３）全体をまとめる
商品の説明
 他社の商品との違い
 優れている点
 図表を上手につかう
 他社商品を欠点を言う
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第一課 説明
① 聞き返して説明を求める
「～、って言いますと。」
[社内]
聞き返しの仕方が大切です。例えば：「多めに？」といった仕方をする
と、そんざいな印象を与えるので、必ず「って言いますと」をつけま
しょう。
Point
事例：
A> もう少し待って下さい。
B> もう少しって言いますと。
A> ５分ぐらいですね。
B> はい、かしこまりました。
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第一課 説明
[社内]
練習①
A＞ 会議をもう少し後ろにずらしてくれない？
B＞ ～～
A＞ ～３０分～
B＞ はい、～
練習②
A＞ 外国へ出張する時にお金を少し余分に取ったほうがいい。
B＞ ～～
A＞ ～３万円～
B＞ はい、～
練習③
A＞ 製品を必要なだけそろえて下さい。
B＞ ～～
A＞ ～５個ぐらい～
B＞ はい、～
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第一課 説明
② ポイントを説明する
「～は、どんな点にあるんですか」
「～という点にあります。」
[社内]
原因・理由・目的などのポイントを明確に説明する時に使う。
Point
事例：
A＞ インターネットの販売メリットは、どんな点にありますか。
B＞ インターネット販売のメリットは、お客さんがいつでも製品の発注が出
来るという点にあります。
A＞ ああ、そうですか。
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第一課 説明
[社内]
練習①
A＞ プレゼンで失敗した原因
B＞ ポイントをちゃんとしぼらなくて、全体のまとめがなかった
練習②
A＞ 利益が上がった理由
B＞ お客さんからたくさん発注がきた
練習③
A＞ お客さんから苦情が出た理由
B＞ 不良品を送ってしまった
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第一課 説明
③ 比較して説明する
「～はどうなっていますか」
「～に比べて、～となっています。」
[社内]
事例：
A＞ 今月のコストはどうなっていますか。
B＞ 先月に比べて３％減となっています。
A＞ ああ、そうですか。
 ～減（げん） Ｘ  ～増（ぞう）
Point
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第一課 説明
[社内]
練習①
今月の～ 先月に～
A＞ 人件費 B＞ ５ ％増
A＞ 生産台数 B＞ ８ ％減
A＞ 売り上げ B＞ １５ ％減
A＞ 宣伝費 B＞ １．５ ％増
A＞ 作業者人数 B＞ ２ ％減
A＞ 輸送費 B＞ ３４ ％減
A＞ 卒業率 B＞ ７ ％増
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第一課 説明
2012 傾向 コメント
売り上げ 16%  受注件数が上がった
受注件数 8%  製品の新しいデザインをお客さんへ提供した
販売台数 8%  新しいデザインのため、お客さんが増えてきた
人件費 16%  自動化をすることにより作業者の数が減った
電気代 20%  業者が電気代を上げた
ガス代 13%  税金が上がってきた
輸送費 2%  業者と交渉して値段を下げた
宣伝費 56%  キャンペインがなかったので、費用が下がった
※ベンチマークは２０１１年
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第一課 説明
メリットとデメリット
① 自分の車で通勤する
② 日本企業で働く③ 自分の会社を運用する
② バスで通勤する
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第一課 説明
① 聞き返して説明を求める
「～、っとおっしゃいますと。」
そんざいな印象を与えないように、「～とおっしゃいますと」を使いま
しょう。
Point
事例：
A> 早く判断して頂ければ、５％お安く致します。
B> 早くとおっしゃいますと。
A> そうですね。明日までということになりますね。
[社外]
16
第一課 説明
[社外]
練習①
A＞ この製品をもう少し早く納入して頂けないでしょうか。
B＞ ～～
A＞ 一週間内
練習②
A＞ この輸送コストはなんとかして頂けないでしょうか。
B＞ ～～
A＞ ３％減の希望がございます。
B＞ それは・・今現在なかなか難しい話ですね。
練習③
A＞ もし発注件数を少し上げて頂いたら、３％お安く致しますが。
B＞ ～～
A＞ この製品をさらに５０個を発注
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第一課 説明
② ポイントを説明する
「～は、どんな点にあるのでしょうか」
「何といっても、～という点にございます。」
[社外]
「何といっても」は強調する表現です。
Point
事例：
A＞ インターネットの販売メリットは、どんな点にあるのでしょうか。
B＞ そうですね。何といっても、お客さんがいつでも製品の発注が出来ると
いう点にございます。
A＞ ああ、そうですか。
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第一課 説明
[社外]
練習①
車の特徴
•運転がしやすい
•初心者でも失敗しない
•たくさんのカラーバリエーションがある
•ガソリンの使用量が少ない
•モーターは静かです
•値段が安い
•ラジオCDで装備されている
•安全面
•壊れにくい
•デザインがかっこいい
•耐久性が長い
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報告の時に使う言葉
 ～を発表致します。
 このグラフをご覧ください。
 これは、行われたアンケートの結果を、昨年までの調査結果と合
わせてまとめたものです。
 まず、 （割合・傾向）
 グラフからおわかりのように～
 これに対して、～
 それから、～
 私のほうからは以上です
第一課 説明
割合が高くなってきます
変化が見られません
～が増えています
高くなる傾向があります
パソコンに関するお客様アンケートの結果
20
65%
35%
0%
35%
70%
7年前 6 5 4 3 2 今年
購入者の男女比
男性
女性
0
300
600
7年前 6 5 4 3 2 今年
年齢別購入者数
40代～50代
20代前半
（人）
0
50
7年前 6 5 4 3 2 今年
年齢別購入者数
学生
会社員
•先月の売り上げ ３０００万円
•先々月比 ２％増
•昨年同月比 １０％増
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ディスカウントチケットに関するお客様アンケートの結果
•先月の売り上げ ５０００万円
•先々月比 ３％増
•昨年同月比 １％増
22
スポーツ用品に関するお客様アンケート
•先月の売り上げ ６５００万円
•先々月比 １％増
•昨年同月比 ３％増
23
人件費に関する調査報告書
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宿題
自己紹介をプレゼン（パワーポイント）にして、次回の時に発表。
程度＞スライド１枚
スライドのデザイン＞ 自由
時間＞約３分
内容＞名前・年齢・国籍・性格・学歴（職歴）・趣味・将来にしたい仕事
期限＞９月２７日（金）
第一課 説明
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