JAK NA
DOTAZNÍKY?
Metodologie
15/11/2013
Tvorba dotazníku
Cíl výzkumu
Výzkumné otázky / hypotézy
Definice proměnných
Tvorba otázek v dotazníku
Rozhodování o dotazníku
• Využít existující nástroj nebo vyvinout
vlastní?
• Využít již „cizí“ dotazník nebo vyvinout
vlastní?
• Odborné články, publikace
• Specializované stránky
(http://www.lrs.org/usersurveys.php)
• Informace knihovnám v ČR
• Vyhodnocení kvality existujících dotazníků
• Jaké máme zkušenosti?
• Možnost srovnání výsledků
Typy otázek v dotazníku
• Otevřené / uzavřené otázky
• Uzavřené
– Standardizované odpovědi
– Vyčerpávající soubor všech možných
odpovědí
– Všechny kategorie (možnosti) musí být
výlučné
– Podrobnější členění lze následně
seskupovat (hrubější kategorie)
– Oboustranně souměrné varianty
Specifické typy otázek
• Dichotomické (ano/ne, muž, žena)
• Likertova škála (metoda měření
postojů)
Jak jste spokojen se službami knihovny?
1. velmi nespokojen
2. spíše nespokojen
3. ani spokojen, ani nespokojen
4. spíše spokojen
5. velmi spokojen
Specifické typy otázek
• Seřazení položek
Jaké mají být vlastnosti ideálního knihovníka?
Seřaďte položky podle důležitosti
Rozhodnost
Moudrost
Píle
Uvážlivost
Mazanost
Komunikativnost
Specifické typy otázek
• Baterie otázek
Jak jste spokojen/a s … Velmi
spokoje
n/a
Spíše
spokoje
n/a
Ani/ani Spíše
nespok
ojen/a
Velmi
nespok
ojen/a
Výběrem knih ve volném
výběru
1 2 3 4 5
Délkou výpůjční lhůty 1 2 3 4 5
Přístupem personálu
knihovny
1 2 3 4 5
Úrovní toalet 1 2 3 4 5
Specifické typy otázek
• Sémantický diferenciál
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Ostýchavý/á Průbojný/a
Impulzivní Uvážlivý/á
Hodný/á Zlý/á
Moudrý/á Pošetilý/á
Rozhodný/á Nerozhodný/á
Specifické typy otázek
• Filtrační otázky
Chodíte do knihovny?
1. Ano
2. Ne (přejděte na ot. 15)
• Polouzavřené otázky
Jakou knihu používáte nejvíce pro studium metodologie?
1. Reichela
2. Dismana
3. Powella
4. Jiné (upřesněte) …
Specifické typy otázek
• Volba postoje
Někteří knihovníci si myslí, že fond by se
měl především přizpůsobit požadavkům
čtenářů. Jiní si myslí, že knihovna by
měla aktivně nabízet čtenářům knihy,
které ani nemusí znát. Kterému názoru
dáváte přednost?
• ( ) Knihovna by se měla přizpůsobit
• ( ) Knihovna by měla sama budovat
fond
• ( ) Nemohu vybrat
Než začnete
pracovat na
dotazníku…
Na co myslet nejprve…
• Víme, co chceme dotazníkem zjistit?
• Víme, koho se chceme ptát?
• Jak budeme dotazník distribuovat?
Promyslete, co
potřebujete
vědět
Jak se ptát
(a neptat)?
Používejte
jednoduchý jazyk
Špatně:
Ptejte se
jednoznačně
Špatně:
Jak často chodíte do divadla?
[ ] velmi často
[ ] spíše často
[ ] někdy
[ ] málokdy
[ ] nikdy
Jasné časové
a místní
rámce
Ptejte se na
přímé zážitky
http://www.flickr.com/photos/mabi_photograph/
Špatně:
Co byste dělal, kdyby jste se stal
účastníkem nehody?
Pokládejte jen
jednu otázku
http://www.flickr.com/photos/mabi_photograph/
Špatně:
Chodíte někdy na squash či na
tenis?
[ ] ano
[ ] ne
Nepokládejte
návodné otázky
Špatně:
Vyčerpejte
všechny
možnosti!
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
Pokud si nejste jistí, připojte
[ ] nevím
nebo
[ ] jiné, upřesněte: ______________
Upřesněte,
kolik
odpovědí
Seskupujte
otázky. Dejte
tomu příběh.
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
Děkujeme za předešlé odpovědi. Teď
bychom rádi věděli něco o vás...
Nasaďte
konverzační
tón
Používejte
filtrační otázky
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
8. Používáte mobilní telefon k
hraní her?
[ANO]  jdi na ot. 9
[NE]  jdi na ot. 10
Používejte
progress bar
Na začátek pár
jednoduchých
otázek…
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
Složitější otázky
doprostřed
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
Citlivější otázky
nakonec
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
* Přístup „přihodilo se to“:
Stalo se vám někdy, že jste zabil svou manželku?
* Přístup „číslované karty“:
Přečetl byste mi prosím číslo karty, odpovídající tomu, co se
stalo s vaší manželkou?
* Přístup „všichni to dělají“:
Je známo, že dneska řada mužů zabíjí svoje manželky. Stalo
se vám, že jste zabil tu svoji?
* Přístup „ostatní lidé“:
Znáte někoho, kdo zabil svou manželku? ... A co vy?
Sociodemografie
a kontakty úplně
poslední
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
Zbavte se
přebytečných
otázek
http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/
A ještě pár tipů
• Stránkování vs. rolování
• Radio buttons vs. drop-down boxes
• Vizuální prezentace, multimédia,
fotografie…
• Středová kategorie?
• Povinné vs. nepovinné otázky?
• Délka dotazníku (pravidlo 10 otázek)?
Kolik dotazníků
potřebuji
sesbírat?
Reprezentativní výběry
Velikost populace Velikost vzorku
(pravděpodobnostní výběry)
Do 100 jednotek 80 %
Do 1000 jednotek 40 %
Do 10 000 jednotek 7,5 %
Do 100 000 jednotek 1,5 %
Do 1 000 000 jednotek 0,25 %
Do 10 000 000 jednotek 0,045 %
Kde „nakoupit“ respondenty?
• Chcete reprezentativní výzkum?
– CINT (www.survio.com/cs/marketingovy-
pruzkum-trhu)
– Online panely
– Omnibusy
Distribuce vlastními silami
• Databáze kontaktů – direct mailing
(SurveyMonkey + MailChimp = <3)
• Twitter, Facebook, PPC, …
• 5 fází oslovení
• Personalizace
Návratnost dotazníku
Míra odpovědí
=
Počet vrácených
Počet ve vzorku – (Nežádoucí + Nedostupné)
x100
Návratnost online
(river sampling)
Míra odpovědí
=
Počet vyplněných
Počet otevření – (Nežádoucí + Nedostupné)
x100
Voucher pro KISK
survio-kisk-gold-2012-JsnxUh3sj
Výhody online dotazníků
1. Široký zásah v krátkém čase
2. Okamžitá a průběžná kontrola
výsledků včetně základní analýzy
3. Poměrně nízké náklady na sběr dat
4. Distribuce různými kanály
5. Snadná integrace dotazníků do
webu/mailu atd.
Nevýhody online dotazníků
• Výzkumná skupina, kterou jsme
schopni oslovit, nemusí být
reprezentativní vzhledem k celkové
populaci registrovaných čtenářů,
• Obtížná možnost kontroly identity
respondenta,
• Míra návratnosti závisí na formě
distribuce dotazníku.
Než
rozešlete,
OTESTUJTE!
Co s daty?
• Vyčistit
• Prozkoumat
• Segmentovat
Co si přečíst?
Forms that Work
Caroline Jarrett,
Gerry Gaffney
Co si přečíst?
Kapitoly
metodologie
sociálních výzkumů
Jiří Reichel
Domácí úkol
• Téma: Jak využíváme e-knihy?
• Stručný popis: KISK získal grant na
výzkum elektronického čtení v ČR.
Cílem je realizovat reprezentativní
šetření mezi populací ČR 18+.
• Administrace: tazatelská síť, F2F
rozhovory
Domácí úkol
• Cíl: Chceme zjistit odpovědi na
následující otázky:
– Jak lidé obecně využívají elektronické
knihy?
• Preferují lidé e-knihy nebo tradiční knihy?
• Pokud lidé e-knihy využívají, na jakých
přístrojích je čtou?
• Kde e-knihy získávají?
• Jaké jsou preferované formáty e-knih?
• a další …
Domácí úkol
• Dále chceme vědět, jaké faktory čtení
e-knih ovlivňují.
– Je ovlivněno čtení e-knih věkem?
– Je ovlivněno čtení e-knih pohlavím?
– Je ovlivněno čtení e-knih vzděláním?
Domácí úkol
• Výstup: Návrh dotazníku – 10 otázek
• Použijte online službu na tvorbu
dotazníků (Survio, SurveyMonkey,
Polldaddy, SurveyGizmo,
Easyresearch, Survs, Click4Survey,
Vyplňto.cz, Wufoo …), do ISu do
odevzdávárny vložte link na hotový
dotazník