Kvalitativní
rozhovory
Metodologie 28/11/2013
Kvalitativní rozhovory
• „Vedení kvalitativního rozhovoru je
umění i vědou zároveň. Vyžaduje
dovednost, citlivost, koncentraci,
interpersonální porozumění a
disciplínu.“ (Hendl 2005)
Druhy rozhovorů
• Strukturované (kvantitativní)
• Polostrukturované
• Nestrukturované
• Narativní
• Time-line interview
• …
Příprava
rozhovoru
Místo a čas
• Klíčem k úspěchu je důvěra.
• Ideální: domácí prostředí
• Na co myslet?
– Je tu dostatek soukromí?
– Potřebuji občerstvení? Lavičku? Prostor
na psaní? Toalety?
– Funguje technika? Dá se použít (ruchy,
světlo…)?
– Jeden tazatel nebo dvojice?
Na co nezapomenout?
• Scénář rozhovoru
• Protokol o rozhovoru
• Formulář souhlasu (podepisuje
participant)
• Prohlášení o zacházení s daty
(podepsaný vámi)
• Odměna?
Fáze rozhovoru
1. Úvod – formální začátek, připomenutí smyslu
výzkumu, cíle…
2. Rozehřátí warmup. V této fázi se především
buduje vztah mezi tazatelem a respondentem.
Může se začít otázkami o prostředí, kde se
rozhovor odehrává.
3. Hlavní rozhovor
Teď se tazatel začíná ptát podle návodu.
4. Zchladnutí Tazatel může nasměrovat rozhovor
do neformální roviny, aby se lépe ukončoval.
5. Uzavření Closure. Poděkování a rozloučení.
Vysvětlení, co bude následovat.
Pravidla
pro úspěšné
rozhovory
Pravidlo 1
Důkladná
příprava
Pravidlo 2
Sledujte
své cíle
Pravidlo 3
Styl rozhovoru se
přizpůsobuje
informantovi
(jazyk)
Pravidlo 4
Dotazovaní jsou
experti na
problém
Pravidlo 5
Atmosféra
důvěry
Pravidlo 6
Nechte si
vyprávět příběh
(otevřené otázky)
Pravidlo 7
Jsme citliví k pohlaví, k
věku a kulturním
odlišnostem
dotazovaného
Pravidlo 8
Pracujte s tichem
(Naslouchejte)
Pravidlo 9
Dávejte si pozor
na řeč těla
Pravidlo 10
Otázky v rozhovoru
nejsou totožné s
výzkumnými otázkami
Pravidlo 11
Opakujte, co
slyšíte
Pravidlo 12
Jasně formulované
otázky (vždy jen 1)
Pravidlo 13
Psychologická
přijatelnost otázek
Pravidlo 14
Pozor na řeč těla
Pravidlo 15
Neutrální postoj
(nehodnotíme
dotazovaného)
Pravidlo 16
Respekt k času
dotazovaného
Pravidlo 17
Reflexivita
Pravidlo 18
Zpracování info
bezprostředně po
rozhovoru
Osoba tazatele
• Pohlaví, status, věk, jazyk, etnicita …
• Role tazatele: učí se od
dotazovaného, člen skupiny, snaha o
pochopení
DOKUMENTACE
ROZHOVORU
Dokumentace a zápisky
• Bezprostředně po rozhovoru si
zapište 1-3 nejdůležitější poznatky
• Rozhovory zpracujte do 24 hodin
Jméno účastníka:
Čas a místo rozhovoru:
Poznatek 1:________________________
Poznatek 2:________________________
Poznatek 3:________________________
Více o rozhovorech
Kvalitativní
výzkum v ped.
vědách
Švaříček &
Šeďová
Více o rozhovorech
Kvalitativní
výzkum
Jan Hendl
Více o rozhovorech
Interviewing
Users
by Steve
Portigal