III. – Informační systém & databáze



IS – základní terminologie
´IS – konceptuální model informačního systému
´Vztah IS & databáze
´Systém řízení báze dat
´Databázové modely
´Záznam, pole, datové typy, atribut, instance, entita.
´Prostředky pro boj se složitostí systému
´Strukturovaný a objektově-orientovaný přístup (UML)
´Nástroje CASE
´

Typické problémy řešené IS
´potřeba informací (pro poznání, pro rozhodování, pro realizaci určité činnosti)
´složitost (complexity)
´znovu-použitelnost (reusability)
´automatizace
´komunikace
´bezpečnost, spolehlivost, minimalizace rizik…

IS – role informačního systému v podnikové infrastruktuře



IS v organizaci
´Podnikový informační systém
´informační systém, provozovaný v kontextu konkrétní organizace
´účel: správa informací a znalostí a jejich integrace do podnikových procesu za podpory
informacních a komunikačních technologií
´obsažené informace jsou chápány jako jeden z ekonomických zdrojů (aktiv) organizace

IS v organizaci
´podpora řídících a administrativních funkcí (slouží vnitřním funkcím organizace)
´řízení: definování strategických cílů, plánování, příprava rozpočtu
´administrativa: správa a optimalizace firemních zdrojů - zaměstnanců a jejich činností, inventářů
materiálu, přístrojů a vybavení, prostor, financí
´podpora činností a služeb organizace (podporují účel, kvůli kterému organizace existuje)

1. podpora řídících a administrativních funkcí
´systémy na podporu provozu (chodu) firmy - provozní, transakcní IS - ERP - enterprise resources
planning ´systémy na podporu rozhodování - MIS - management IS, EIS - executive IS, BI - business
intelligence ´systémy na podporu plánování - APS - advanced planning and scheduling, SCM - supply
chain management, HR - human resources ´systémy řízení vztahů se zákazníky - CRM - customer
relationship management

2. podpora činností a služeb organizace (podporují účel, kvůli kterému organizace existuje)
´CA (computer aided) technologie (CAD, CAM, CIM, CASE...)
´e-byznys
´kancelářské systémy (office automation)
´systémy pro tvorbu a správu dokumentu (DTP - desktop publishing, DMS - document management system)
´workflow management
´automatizované knihovnické systémy, dokumentografické systémy
´expertní systémy
´GIS - geografické informacní systémy

Příjem informací – Sběr dat
´Přímo (pozorování, měření, snímání – následný zápis dat)
´Mechanickým přebíráním dat (výběr z dokumentů, skenování)
´Analytické zpracování dokumentů (tvorba metadat)
´Nástroje pro sběr (přejímají z jiných zdrojů – softwarové řešení)
´Syntéza a předzpracování (ověřování věrohodnosti zdrojů, selekce zdrojů, transformace dat,
odvozené atributy)
´
´Související termíny:
´Konvertibilita, formulář, import, externí databáze.

Jaké informace zpracovává IS?
´strukturované data popisující neprostorové objekty (záznamy v databázích, souborech a pod.) ─
dělíme na numerické a nenumerické ´strukturované data popisující prostorové objekty ve formě
souřadnic (geografické informační systémy) ─ převážně numerické data,
´nestrukturované data (volné texty, záznamy rozhovorů a pod.),
´metadata (popis dat pomocí SGML jazyků ─ HTML, XML, struktury typu MARC, Dublin Core a pod.),
které jsou často spojené s nestrukturovanými daty (plné texty dokumentů typu článek, zpráva, kniha,
...) nebo obrázky, mapami, schématy, multimediálními dokumenty atd.

SGML (Standard Generalized Markup Language) je univerzální značkovací metajazyk, který umožňuje
definovat značkovací jazyky jako své vlastní podmnožiny. SGML je komplexní jazyk poskytující mnoho
značkovacích syntaxí, ale jeho složitost brání většímu rozšíření.
SGML je ISO standard nazvaný ISO 8879:1986 Information processing—Text and office systems—Standard
Generalized Markup Language (SGML)

Zpracovávání a vyhledávání informací
´Úroveň a složitost zpracování závisí na typu uložených informací:
´Boolovské operátory - vyhledávání
´Vyhledávání dle vzorů - QBE
´Obsahové (konceptuální vyhledávání) – vazba na sémantiku dotazu – přirození jazyk
´Pojmové vyhledávání (systém přebírá intelektuální část zpracování)
´Inteligentní vyhledávání (kombinace parametrů)
´Vícejazyčné vyhledávání
´Vyhledávání v různých typech dat a dokumentů

Ukládání informací
´Dle způsobu zpracování:
´1. strukturované informační báze reprezentované numerickými a nenumerickými hodnotami uspořádanými
do tabulek. Vypovídají o stavu a vývoji procesů. Každý záznam (řádek tabulky) má jednoznačný
význam, ale samotně nemusí mít informační hodnotu ─ ta je ve vztahu s jinými záznamy.
´2. Nestrukturované a semi-strukturované informační báze (textové, obrazové, multimediální)
dokumentů a záznamů. Vypovídající o prostředí, v kterém se procesy odehrávají. Jeden dokument nese
ucelenou informaci, která ale může byť důležitá z různých hledisek (vazba na kontext).

Semi (polo-sturkturované)

Dolování dat (data mining)
´Metody asociace
´ klasické (mezi 2 podmnožinami atributů)
´ transakční (v rámci množiny atributů)
´ agregované (mezi podmnožinou atributů a jejich charakteristikou)
´Metody shlukování
´ analyzují, zda se množina objektů přirozeně rozpadá do výrazných podmnožin (shluků) navzájem si
podobných objektů a přitom nepodobným ostatním množinám
´Rozhodovací stromy
´ množiny objektů zadané atributy s doménami, které jsou rozděleny do klasifikačních tříd. Řazení
objektů do tříd podle předpokládaných nebo vstupních atributů

• metódy asociácie ─ ďalej sa delia na klasické (medzi dvomi podmnožinami atribútov),
transakčné (v rámci množiny atribútov) a agregované (medzi podmnožinou
atribútov a ich charakteristikami),
• metódy zhlukovania ─ analyzujú, či sa množina objektov prirodzene rozpadá na
výrazné podmnožiny (zhluky) podobných si objektov a pritom nepodobných objektom
ostatných podmnožín,
• rozhodovacie stromy ─ sú to množiny objektov, zadané atribútmi s doménami,
ktoré sú rozdelené do klasifikačných tried. Úlohou metódy je zaradenie objektov
do týchto tried podľa predpokladaných alebo vstupných atribútov.

Distribuce informací
´Formy:
´formuláře, seznamy a tabulky obsahující data a informace, ´seznamy a registry obsahující metadata,
příp. adresy relevantních dokumentů, ´informační mapy, schémata a grafy znázorňující vztahy nebo
shluky termínů nebo dokumentů,
´geografické mapy a navigace v prostoru,
´interpretace výsledků expertního vyhledávaní,
´analytické studie nebo studijně-rozborové práce,
´plné texty relevantních dokumentů.

Dělení IS dle obsahu výstupu
´agregované zprávy pro management (typické pro transakční IS),
´zprávy na vyžádání (Manažerské IS),
´Informace pro rozhodování (IS na podporu rozhodování),
´hodnocení, rady, vysvětlení (expertní systémy),
´klíčové indikátory na řízení a strategické rozhodování v podnicích (exekutivní IS), ´adresy, příp.
plné texty dokumentů (dokumentografické IS), ´fakta, souvislosti, sémantické mapy (znalostní a
zpravodajské IS).

Základní cíle IS
´získávání informací - receptor
´ukládání informací (jejich fixace v prostoru a čase) - paměť ´transformace (zpracování) informací
- procesor
´přenos informací - efektor

Automatizovaný IS
´informační systém fungující s podporou informačních a komunikačních technologií
´automatizace procesu
´digitalizace datové základny

Prvky IS
´subsystém 1 – lidé
´tvůrci (autoři) informací
´uživatelé informací (klienti)
´zpracovatelé, správci, zprostředkovatelé informací
´

Prvky IS
´subsystém 2 – informace
´1. informace jako ekonomický zdroj
´IS jako jeden z pomocných subsystému organizace (instituce, firmy), zaměřený na podporu její
činnosti
´provozovatel: každá obchodní i neobchodní organizace
´2. informace jako komodita (zboží)
´IS jako "produkční" systém organizace (instituce, firmy), jejímž základním produktem či službou
jsou informace (v tom případe i tato organizace musí mít vlastní IS zaměřený na podporu vlastního
řízení)
´provozovatel: sektor informačních služeb, informační průmysl
´

Prvky IS
´subsystém 3 - prostředky umožňující práci s informacemi (informační infrastruktura)
´jazyky
´informační a komunikační technologie (hardware - počítače a periférie, sítové prvky, software)
´pracovní postupy, techniky a metody
´materiální zabezpečení (budovy...)

Typy IS
´1. Informacní systémy organizací (informace jako ekonomický zdroj)
´podnikové informační systémy (BIS - business information system, enterprise information system)
´
´2. Veřejné informační systémy (informace jako ekonomická komodita)
´TV, rozhlas, tisk, zpravodajské agentury, knihovny, informační instituce

Typy IS
´3. Státní informační systém
´informační systémy státní správy a samosprávy, informační systémy veřejné správy (GIS - government
information system)
´
´4. Osobní informační systém
´informační systém jednotlivce

Vývojová klasifikace IS



Typologie IS
´Průzkumové IS (Information Retrieval Systems) definované jako množinu lidí, technologií a procedur
(software), které pomáhají vyhledávat údaje, informace a poznatkové zdroje lokalizované částečně v
knihovnách nebo mimo ně. Informace o dostupných zdrojích jsou získávány, ukládány, vyhledávány a
zpřístupňovány dle potřeb uživatelů.

Typologie IS (pokračování)
´Informační systémy pro podporu rozhodování (Decision Support Systems)
´jsou systémy se specifickými funkcemi orientovanými na pomoc manažerům při řešení problémů a v
rozhodovacích procesech. Zahrnují lidi, procedury, software a účelové databáze.
´Přínos pro organizaci:
´Pomáhají identifikovat faktory, které vytváří problémy; poskytují možné cesty řešení problémů;
pomáhají vybírat možnosti, které jsou k dispozici k řešení problémů.

Obr. DSS



Typologie IS (pokračování)
´Expertní systémy (Expert Systems)
´jsou specifickým druhem informačních systémů, které pomoci software poskytují služby, které se
očekávají od expertů. Jsou naprogramované imitovat myšlenkové postupy expertů a připravit návrhy
rozhodnutí na výběr nejlepších partikulárních řešení problémových situací.

Typologie IS (pokračování)
´Manažerské informační systémy MIS - (Management Information Systems)
´zahrnují lidi, technologie a procedury, které slouží na organizační plánování, operační a řídící
přístup a využívání lidských a materiálních zdrojů.

Obr. MIS



Typologie IS (pokračování)
´Systémy na přímé řízení technologických procesů.
´Jsou to systémy pracujíce v on-line-real-time (OLRT) režimu určené na přímé řízení technologických
procesů, např. prostřednictvím NC strojů (numeric control) připojených na počítače.
´Integrováním přímého řízení procesů s organizací výroby, zásobovaní a expedice vznikají
integrované výrobní informační systémy (Computer Integrated Manufacturing – CIM).

Typologie IS (pokračování)
´Informační systémy pro podporu vrcholového řízení (EIS – IS), které zabezpečují vrchol řídící
pyramidy, slouží především vrcholovému managementu podniku.
´Jsou to „osobní“ IS pro manažery na úrovni strategického plánování. Na rozdíl od MIS se EIS zajímá
o informace z okolí podniku (technické inovace, trh, banka, konkurence apod.). EIS umožňují přístup
k externím datům a sumarizují interní podnikové informace do nejvyšší úrovně agregace.

Obr. EIS



Srovnání MIS & DSS



Obr. EIS a jeho propojení na DIS a FIS přes IS



Podpůrné IS
´Kancelářské IS (Office Automation – OA)
´Obsahují textové procesory, faxy, kopírovací přístroje, zařízení na optické čtení dokumentů, el.
Poštu apod.
´Útvarové systémy (Departmental Systems – DS)
´Jsou často spojením TPS, DSS a OA, ale jejich rozsah je redukovaný na určitý útvar nebo místo.
´Dokumentografické (DIS) a faktografické (FIS) IS
´zpracovávají a poskytují odborné a vědecké informace sloužící k podpoře strategického rozhodování
a plánování. Nejčastěji existují propojení z EIS na DIS nebo FIS přes informační portály.
´
´