Japonská studia pro Univerzitu Palackého v Olomouci se zaměřením na modularitu a uplatnění v praxi
CZ 1.07/2.2.00/28.0160
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Obchodní Japonština
Bc. Jana Pospíchalová
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Lekce 3 / 4

授業内容
•宿題 フィードバック
•テスト 名刺交換
•まとめ 来客への対応の纏め
•課題 電話をうける
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•
•①　得意先と名刺を交換したい。相手もあなたも同時に
•名刺を持あげて受け渡そうとしたい。
•相手の名刺より自分の名刺を少し上げて受け渡します。
•仕方はどうでしょうか？
•
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宿題へのフィードバック

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•②　あなたは外国人です。名刺は日本語ですが、
•裏面はローマ字で書いてあります。
•相手日本人です。名刺を受け渡すの時にどの面を
•上にしますか（日本語の面・ローマ字の面）。
•
•③　相手の名前を名刺に書き込むのは失礼に
•あたりますが相手の名前が難しくて覚えられないと心配
•しています。どうしますか？
•
宿題へのフィードバック

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総務部


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敬称を呼び捨てにする


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伝言する


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秘密


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根回し


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用件


来客への対応　纏め
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A： 恐れ入りますが、～（部／課）はどちらでしょうか。
受付： ～（部／課）は～（どこ）でございます。
ご案内いたしますので、どうぞこちらへお越し下さい。
①　社内の人について敬称は使いません
②　大久保部長　　ð　部長の大久保

来客への対応　纏め
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•恐れ入りますが、もう一度おっしゃって頂けませんでしょうか。
•
•恐れ入りますが、～というのはどういう意味でしょうか。
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•恐れ入りますが、私ではわかりかねますので、係りの者と代わります。少々お待ち下さい。

電話を受ける
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第3課　電話を受ける
•A>　はい、～（社）の～部でございます。
•B> 私、～（社）の～（名前）と申します。
•いつもお世話になっております。
•A> ～（社）の～様でいらっしゃいますね。こちらこそお世話になっております。
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電話を受ける＜練習＞
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練習
１）営業部 ３階
２）人事課 エレベーターの左側
３）庶務課 新館
４）製造第一課 第２工場
５）企画課 １階
•A　　 はい、～（社）の～部でございます。
•B　　 私、～（社）の～（名前）と申します。
• いつもお世話になっております。
•A　　 ～（社）の～様でいらっしゃいますね。
• こちらこそお世話になっております。

名指し人が不在時の対応
•1）私、同じ課の～と申します。お差支えなければ、代わりにご用件を承りましょうか。
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•2）～時頃に戻りますので、もういちどお電話を頂けませんか？
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•3）失礼致しました。
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telefon2.bmp

名指し人が不在時の対応＜練習＞
•A 私、～の～と申します。
• ～部の～様いらっしゃいますか？
•B 申し訳ございませんが、～（名）は席を外し ておりまして、～時に戻る予定でございます
• お差し支えなければ、代わりにご用件を承 りましょうか。
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timemanagement2.jpg

名指し人が不在時の対応＜練習＞
•「担当者から後ほど連絡させますので、お電話番号とお名前をもう一度お願い致します。」
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•「私、同じ課の～と申します」
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timemanagement2.jpg

名指し人が不在時の対応＜練習＞
•～様お電話がありました。
•お電話いただいたいとのことです。
•後ほど改めてお電話くださるとのことです。
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•①　会議の時に得意先からあなたの携帯電話に電話が出ます。しかし、部長が今大事なことを説明しています。どうしましょうか？会議室でますか？または電話を取らないか？
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•②　部長のテーブルにある電話が鳴っています。部長が不在ので、あなたが代わりに電話を受けたいですが、相手先に何を言いましょうか？
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宿題

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