Řízení neziskových organizací
Marketing neziskových organizací
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací
1 / 17
PBSNPB2:
Jakub Pejcal
jakubpejcal@mail.muni.cz
ESF MU, Katedra veřejné ekonomie (kancelář č. 416)
Centrum pro výzkum neziskového sektoru http://cvns.econ.muni.cz/
https://www.facebook.com/CVNS

OBSAH PŘEDNÁŠKY
qo managementu obecně
qdimenze managementu
qvšeobecná
qobsahová
qmanagement v NNO a specifika
qfunkce managementu
qplánování
qorganizování
qřízení lidských zdrojů
qvedení
qkontrola
qvize, poslání a cíle
qstrategický plán
qosoba manažera
q
q
q
•
2
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

ŘÍZENÍ A MANAGEMENT I.
qřízení – uvědomělá lidská činnost, pomocí níž jsou:
qpoznávány a stanovovány cíle, kterých má být dosaženo
qstanovovány a realizovány postupy vedoucí k dosažení těchto cílů;
qpoznávány a stanovovány cíle další, které z cílů předchozích vychází.
q
qmanagement – konkrétní aplikace obecných poznatků při praktickém řízení (tj. činnost řídícího
pracovníka)
•
•„to have things done by other people“
•
•„… rozhodování o co nejlepším využití omezených zdrojů pro poskytování takových služeb, které
pomohou řešení problémů cílové skupiny…“
•
qdimenze managementu:
qvšeobecná – tzv. formálně přesahující;
qobsahová – tzv. materiálně operativní.
q
3
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

ŘÍZENÍ A MANAGEMENT II.
qVšeobecná dimenze - nauka o úlohách a funkcích managementu:
qrozhodování;
qplánování;
qorganizování (organizační struktura);
qkoordinování;
qmotivování…
q
qObsahová dimenze - nauka o úlohách podniku (resp. organizace):
qzásobování;
qadministrativa;
qinformatika;
qmarketing;
qúčetnictví...
q
q
q
q
q
4
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

VŠEOBECNÉ PRVKY POJMU MANAGEMENT
(ÚLOHY A FUNKCE MANAGEMENTU)
5
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

OBSAHOVÉ PRVKY POJMU MANAGEMENT
(ÚLOHY PODNIKU – ORGANIZACE)
6
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

MANAGEMENT V NNO I.
qprimárně lze hledat management v ziskovém sektoru (podnikání)
q
qi přes různost organizací lze stanovit společné vlastnosti ziskových a neziskových aktivit, které
jsou důvodem pro uplatňování managementu
q
q
q
7
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

MANAGEMENT V NNO II. - ODLIŠNOSTI
qpřes možné společné znaky stále existuje mnoho odlišností:
qúčelově orientovaná produkce výkonu, resp. služby
– (důraz na komunikaci)
qčlenská struktura a systém dobrovolníků
– (v roli poskytovatelů, klientů, plátců, dodavatelů, spolupracovníků, vedoucích i podřízených)
qprofesionálové jako dokončení, resp. pokračování systémů dobrovolníků (odbornost vs. nedostatek
času, zkušeností a informací)
qkomplexnost struktur
– (jednotnost vystupování, jednání i působení navenek)
qchybějící trhy
– (tržní rozhodování nahrazuje rozhodování „politické“)
q
q
8
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

MANAGEMENT V NNO III. - ÚSKALÍ
qmanagement v NNO může narážet na řadu úskalí:
qpotřebnost managementu
– („management patří ziskovým firmám“)
qznalost managementu
– („proto management neznáme / nemáme“)
qvykonávání managementu
– („kdybychom jej měli, odváděl by nás od poslání“)
q
q
9
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

FUNKCE MANAGEMENTU I.
qBěžně se uvádí pět funkcí
q
qPlánování – udává směr a nastavuje standardy
qStrategické plánování (viz dále)
qTaktické plánování (do 1 roku)
qOperativní plánování
q
qOrganizování – vytváří lidské struktury (rozděluje práci, zdroje, aktivity)
qOrganizační struktury: formální vs. neformální
qliniová struktura, liniově štábní struktura, funkcionální struktura
qOrganizační kultura
q
qŘízení lidských zdrojů – pracovní zdroje a jejich potřebnost
qAnalýza pracovních pozic
qZískávání a výběr pracovníků
qAdaptace na pracovišti
10
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

FUNKCE MANAGEMENTU II.
qVedení lidí – inspiruje k potřebné úrovni úsilí
qStyly vedení (direktivní vs. nedirektivní)
qOsobnost vedoucího
qVytváření pracovních týmů
qPéče o zaměstnance
qŘešení konfliktů na pracovištích…
q
qKontrola – zajišťuje dohled nad výsledky a koriguje plánování
qVýznamná aktivita
qZákladní typy kontroly: preventivní, průběžná, zpětná, nahodilá, pravidelná…
q
11
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

ZÁKLAD MANAGEMENTU – VIZE, POSLÁNÍ, CÍLE
q základ úspěšného fungování organizace
q předpoklad pro vypracování strategického plánu
q
q vize = pohled do daleké budoucnosti
q krátká, srozumitelná, popisuje neměnný stav, může být sdílená více subjekty
q např.: „chceme, aby i nemocné děti byly šťastné“
–
q poslání = důvod, proč by měla nezisková organizace existovat
q vyjadřuje filozofii organizace, vyjadřuje o co se organizace snaží, je konkrétní, vychází z
potřeb cílové skupiny, je srozumitelné cílové skupině
q např.:
q
q cíle = stav, kterého má být dosaženo v určitém období
q jsou pracovníkům nejblíž, pracuje se s nimi aktivně, jsou časově a konkrétně určeny (SMART? –
konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické, načasované)
12
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

PRAKTICKÉ CVIČENÍ
q stanovy různých organizací s různými aktivitami vs. fantazie
q
q úkoly:
q jaká je vize organizace?
q
q jaké je poslání organizací?
q
q pět SMART cílů organizace
q
q zkuste vyjmenovat, co je nezbytné pro naplnění vyjmenovaných cílů
–   (zdroje: finanční, materiální, lidské; čas…)
q
q
13
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

STRATEGICKÝ PLÁN
q
q
q převedení vize, poslání a cílů do postupu práce
q základ pro dílčí a krátkodobější strategie
q kroky strategického plánování:
q příprava procesu
– (proč? kdo? přínosy? obavy? postup práce?)
q analýza prostředí
– (zhodnocení minulosti a současnosti organizace – viz další prezentace)
q tvorba strategie
– (stanovení kritických faktorů, stanovení dlouhodobých cílů)
q zpracování strategického plánu
– (poslání a strategie,  „podplány“, zaměstnanci, finance, PR a marketing…)
q realizace strategického plánu
– (akční plány, monitorování a vyhodnocování, korekce, aktualizace)
14
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

OSOBA MANAŽERA
q„člověk, který napomáhá úspěchům dalších zaměstnanců tím, že je vede a podporuje tak, aby společně
s ním dosahovali cílů organizace“ (Bachmann, 2011)
q
qRůzné úrovně managementu – pyramida řízení (ziskový sektor):
qtop – základní směřování organizace
q(střední – řídí a jsou řízeni – spojující mezistupeň)
qliniový – řídí provozní pracovníky
q
qStav v NNS – obrácená pyramida řízení organizace:
qmanažeři – podporují výkonné pracovníky
qvýkonní pracovníci – pracují s klienty
qklienti – příjemci úsilí organizace
q
15
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

SHRNUTÍ
qo managementu obecně (rozdíly mezi sektory)
qprvky pojmu management a úlohy podniku v dané oblasti
qfunkce managementu
qplánování
qorganizování
qřízení lidských zdrojů
qvedení lidí
qkontrola
qvize, poslání, cíle
qstrategický plán
qosoba manažera
16
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací

POUŽITÁ LITERATURA
qDoporučená literatura:
qREKTOŘÍK, Jaroslav. Organizace neziskového sektoru: základy ekonomiky, teorie a řízení. 3.
aktualizované vyd. Praha: Ekopress, 2010, 188 s. ISBN 9788086929545.
q
qBACHMANN, Pavel. Management neziskové organizace. Praha: Gaudeamus. 2011, 280 s. ISBN
978-80-7435-130-3
17
PBSNPB2: Jakub Pejcal, 26. 11. 2015: Řízení neziskových organizací