}Poradenská agentura zadala vašemu týmu následující úkol – musíte vyřešit zakázku, kterou jste
obdrželi od renomované společnosti:
}Společnost Student Agency, s. r. o. si od vaší agentury objednala návrh řešení své personální
situace. Ve  firmě vznikla potřeba přijmout a následně dále rozvíjet (vzdělávat) a odměňovat
několik zaměstnanců pro nově zřizované pracoviště prodeje letenek v Brně.
}Navrhněte alternativy náboru a výběru pracovníků (externí/interní výběr zaměstnanců, využití
agentury/zajištění náboru vlastními zdroji apod.), jejich rozvoj a vzdělávání. Zadavatel má zájem i
o zpracování  systému hodnocení s vazbou na odměňovací systém.
}Výstup projektu bude předložen jednateli společnosti, který ji zhodnotí a nejlepší variantu
následně použije v praxi.
}Od zadavatele jste obdrželi stručný popis pracovních míst, na jejichž základě vypracujte váš
návrh:
}

}Nadřízený: junior manager
}Podřízený: nedefinován
}Pozice v hierarchické struktuře zaměstnavatele: zaměstnanec
}Prodejce letenek plní v rámci své působnosti zejména tyto úkoly:
}● rezervace letenek, jejich produkce a související úkony - informování klientů, aktualizace a
kontrola ceníků apod.)
}● zpracování on-line rezervací, změny rezervací
}● rezervace a prodej ubytování
}● rezervace a prodej pronájmů automobilů
}● prodej cestovního pojištění
}● prodej dalších cestovních služeb
}● poskytování informací o vízových povinnostech
}● administrativa (práce s firemní databází, zasílání letenek klientům, evidence)
}● dodržování pravidel firemní politiky a vnitřních pokynů, zdokonalování profesní způsobilosti
}
}Pracovní doba:
}● 40 h týdně (ev. přesčasy ve vysoké sezóně – 4, 5, 6,9 )
}
}

}Rozsah projektu je 10 normostran textu (tolerance 10%); návrh řešení zakázky by měl obsahovat
jednotlivé kroky a činnosti, které by měl zadavatel vykonat pro zdárné vyřešení problematické
personální situace.
}
}Hodnotící kritéria:
}● obsahová stránka nabídky (alternativy řešení úkolu, pozitiva a negativa variant apod.)
}● formální úprava dokumentu
}● použité zdroje (odkazy na primární a sekundární zdroje, citace,…)
}● termín odevzdání práce
}
}Formát zpracování:
}MS Word doc
}úvodní strana (fakulta, studijní obor/y, jména všech členů týmu, datum odevzdání, rok)
}rozsah:10 normostran
}dodržení citační normy ČSN ISO
}
}Hodnocení: přijato/nepřijato. Včasné odevzdání práce je podmínkou účasti na závěrečném písemném
testu.
}

}Snažte se zjistit co nejvíce informací o zadavateli – předkládáte mu řešení „na míru“.
}Zvažte finanční a zejména časovou stránku navržených řešení náboru a výběru nových zaměstnanců,
jejich následný rozvoj a systém hodnocení.
}Ujasněte si, na kterou cílovou skupinu obyvatelstva se zaměříte a uvažte, co jim nabídnete.
}Určete si cíle rozvoje a vzdělávání pro pracovní pozici a zejména potřeby nových zaměstnanců.
}Navrhněte metody rozvoje a vzdělávání a způsoby evaluace efektivity rozvoje vzdělávání vycházející
ze vzdělávacích cílů.
}Využijte doplňující informace o předchozím zaměstnání a vzdělání nově přijatých zaměstnanců (viz
níže).
}Snažte se dodržet maximální částku, kterou je vedení společnosti ochotno na rozvoj a vzdělávání
nově přijatých zaměstnanců vynaložit (zaměřte se na efektivní vyžití!).
}Zaměřte se na cíle hodnocení, navržená kritéria a metody hodnocení pro danou pozici.
}Důležitý je i průběh hodnotícího procesu a využití závěrů hodnocení.
}Pamatujte, že efektivní systém hodnocení souvisí s mnoha dalšími podnikovými procesy v oblasti ŘLZ
(odměňování apod.).
}

}Zadavatel na základě vašeho návrhu přijal 4 nové prodejce letenek (2 ženy a 2 muže). Pro všechny
jde o první zaměstnání po absolvování střední školy (OA, gymnázium, střední průmyslová škola a
střední škola zemědělská). Všichni absolventi mají mírně pokročilou znalost Aj.
}Zadavatel se snaží dlouhodobě prosazovat politiku co nejvstřícnějšího přístupu k zákazníkům. Na
vzdělávání těchto pracovníků je možné vynaložit maximálně 80.000,- Kč.
}
}POZNÁMKA: Důvodem pro vypracování nového systému hodnocení zaměstnanců je poskytnout zaměstnancům
přehledný nástroj, který jim umožní sledovat a vlastní aktivitou ovlivňovat výši své odměny, svůj
kariérní růst a tím zaměstnance motivovat k vyšším pracovním výkonům. Pro podnik by měl být
navržený hodnotící systém prostředkem poskytujícím informace o výkonech zaměstnanců, nástrojem k
poskytování zpětné vazby zaměstnancům, k motivaci zaměstnanců a k vylepšení komunikace mezi
podřízenými a nadřízenými.
}
}
}