Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 1
Kompetenční profil
projektového manažera ve školství
Národní institut pro další vzdělávání
©2010
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 2
Obsah:
Obsah: ...................................................................................................................................................................2
Předmluva .............................................................................................................................................................3
Úvod ......................................................................................................................................................................4
1. Východiska, postup zpracování Kompetenčního profilu, terminologie.......................................................5
Autorský tým......................................................................................................................................................5
Základní terminologie ........................................................................................................................................5
Východiska a postup zpracování, rešeršní aktivity ............................................................................................6
2. Cíle a přínosy Kompetenčního profilu .........................................................................................................8
Cíle KP ................................................................................................................................................................8
Přínosy KP pro oblast školství ............................................................................................................................8
Přínosy KP pro ředitele škol ...............................................................................................................................8
Přínosy KP pro projektové manažery ve školství ...............................................................................................8
3. Použitý kompetenční model projektového manažera .......................................................................................9
Souhrnné grafické vyjádření kompetencí PM podle zvoleného kompetenčního modelu.................................9
Věcný popis kompetencí projektového manažera podle zvoleného kompetenčního modelu .......................10
Elementy kompetencí......................................................................................................................................10
Úrovně rozvinutosti kompetencí podle zvoleného kompetenčního modelu ..................................................14
Vazby kompetenčního modelu na strukturu kompetencí dle IPMA................................................................14
4. Kompetenční profil projektového manažera ve školství..................................................................................17
Závěr....................................................................................................................................................................21
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 3
Předmluva
Na úvod si položme otázku – kolikrát jsme za poslední týden slyšeli slovo „projekt“? Pravděpodobně mnohokrát. A
jak často jste tento pojem slýchali před 15 či více lety? Pravděpodobně zřídka kdy, pokud jste v té době nepůsobil nebo
nepůsobila ve stavebnictví či strojírenství. Projektové řízení se jako jedna ze specifických oblastí managementu rozšířila
zejména v posledních letech do všech možných oblastí komerčního i neziskového sektoru. Spolu s fondy EU a
konceptem projektového vyučování dorazily projekty a projektové řízení ve velké míře také do všech typů škol a
školských zařízení. Do budoucna lze očekávat zvyšování podílu finančních prostředků, které budou rozdělovány
prostřednictvím projektového financování na úkor normativního.
Náplň práce a požadavky kladené na projektového manažera jsou diametrálně odlišné od náplně práce a
požadavků pedagogického pracovníka a mají svá významná specifika i ve srovnání s požadavky na manažera (tedy neprojektového)
ve školství. Co všechno práce na projektu ve školství obnáší, zjišťují projektoví manažeři a jejich týmy
často až v průběhu realizace projektu. Rozvoj projektového řízení ve školství probíhal doposud bez jakékoli systémové
podpory. Národní institut pro další vzdělávání proto připravil a od dubna 2010 do března 2012 realizuje projekt
„Projektový manažer 250+“ financovaný z Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost, jehož hlavním
cílem je vytvořit a pilotně ověřit systém rozvoje kompetencí projektových manažerů v oblasti projektového řízení ve
školství.
Úvodní aktivitou projektu „Projektový manažer 250+“ bylo vytvoření kompetenčního modelu projektového
manažera ve školství. Na model navazuje vytvoření spektra podpory projektovým manažerům, zahrnující vzdělávání,
individuální konzultace, tvorba studijních materiálů a nástrojů pro hodnocení a sebehodnocení úrovně kompetencí
projektových manažerů ve školství.
V tomto materiálu se autorský tým pokusil sestavit model sestávající se ze 14 kompetencí, kterými by měl být
vybaven projektový manažer pro kvalitní řízení projektů ve školství, spolu s přehledem doporučených nástrojů, metod a
technik, které jsou obecně v projektovém řízení používány. Vzhledem k tomu, že každý projekt je jedinečný, je obtížné
sestavit obecný kompetenční model projektového manažera ve školství. Právě proto uvítají autoři od vás - projektových
manažerů, řídících i dalších pracovníků škol a školských zařízení, zpětnou vazbu k tomuto dokumentu. Právě vám je
tento dokument a celý projekt zejména určen, vám by měl pomoci při řízení projektů.
Ať jsou vaše projekty úspěšné Vám za autorský a projektový tým přeje
Mgr. Lucie Holacká
hlavní manažerka projektu
Národní institut pro další vzdělávání
e-mail: holacka@nidv.cz
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 4
Úvod
Projektové řízení, projekt, projektový manažer atd., jsou dnes velmi frekventovanými pojmy. Téměř by se mohlo
zdát, že projektem může být v podstatě cokoliv. Co projektové řízení ale ve skutečnosti znamená? Jsou všechny
aktivity, označované jako „projekty“ skutečnými projekty? A kdo je to vlastně projektový manažer, co dělá, jaká je jeho
role, za co zodpovídá? Je projektovým manažerem opravdu každý, kdo má tuto funkci uvedenu u svého jména na
vizitce?
Projektové řízení je oborem poměrně mladým. O projektovém řízení, jakožto oblasti managementu, resp. o profesi
projektového manažera, se hovoří v podstatě teprve od druhé poloviny dvacátého století, v České republice pak
prakticky teprve od devadesátých let.
Dnešní doba je synonymem rychle se měnících podmínek v proudu změn. Organizace (firmy, podniky, či instituce)
se musí co nejpružněji a nejproaktivněji zasazovat o plynulé přizpůsobování se těmto změnám, aby přežily a zajistily
prosperitu, resp. udržitelnost plnění služby, pro jakou byly ustanoveny. Není proto divu, že právě projektové řízení,
jakožto nástroj realizace změn, zaznamenalo takový vzestup a dnes již patrně nenarazíme na oblast lidské činnosti, kde
by se v nějaké formě neujalo a nebylo praktikováno. Značným přínosem pro pronikání projektového řízení do širokých
oblastí lidské činnosti bylo přirozeně i masové rozšíření informačních a komunikačních technologií, resp. vznik a rozvoj
specifických softwarových řešení na podporu projektového řízení.
Je naprosto přirozené a správné že v určitém stadiu rozvoje projektového řízení přišla ke slovu určitá formalizace a
standardizace projektového řízení. Postupem času vznikly odborné a profesní organizace jako International Project
Management Association, Project Management Institute, APM Group, či v rámci České republiky Společnost pro
projektové řízení ČR, které se začaly vyjadřovat k otázkám „dobrých mravů“ v oblasti projektového řízení a za přispění
mnoha profesionálů - projektových manažerů - začaly formulovat a šířit určité kvalitativní standardy pro projektové
řízení, resp. roli projektového manažera.
Projektové řízení je oborem poměrně širokým a náročným. Není projekt jako projekt – každý projekt je svým
způsobem jedinečný a znamená pro svého zadavatele i realizátory určitou „výzvu“. Jestliže hovoříme o tom, že projekt
je časově, nákladově a zdrojově omezená aktivita realizovaná za účelem dosažení definovaných cílů v podobě
vytvoření, resp. dodání definovaných výstupů co do kvality, standardů a požadavků, pak je to právě projektový
manažer, který je tou klíčovou osobou která nese odpovědnost za dosažení stanovených cílů projektu.
Uvážíme-li značnou proměnlivost projektů (mj. že projektem dnes nemusí být jen postavení malého rodinného
domu či změna informačního systému, ale třeba i vývoj nového léku, vybudování ropné rafinerie či atomové
elektrárny), je patrné že i nároky na osoby zastávající roli projektoých manažerů jsou, resp. mohou být značně
náročné. Projektoví manažeři, aby ve své roli uspěli, musejí mít odpovídající vzdělání a praxi, resp. vysoce rozvinuté
kompetence které pro svoji práci využívají. Jaké kompetence by to měly být, resp. na jaké úrovni by jimi měli
projektoví manažeři disponovat, je předmětem tzv. kompetenčních modelů (definicí kompetencí a jejich možných
úrovní rozvinutosti). Patrně nejznámějším a nejrozšířenějším standardem v této oblasti je standard IPMA Competence
Baseline, v České republice lokalizovaný jako Národní standard kompetencí projektového řízení ČR. Tyto standardy
definují a popisují kompetence obecné, aplikovatelné v jakékoliv oblasti lidského působení.
Tato práce - kompetenční profil projektového manažera ve školství - se zaměřuje na definici specifických
kompetencí, kterými by měl disponovat projektový manažer realizující projekty v oblasti školství.
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 5
1. Východiska, postup zpracování Kompetenčního profilu, terminologie
Kompetenční profil byl zpracován v rámci veřejné zakázky č. C/10/110 „Projektový manažer 250+ Kompetenční
profil projektového manažera ve školství“ společností PM CONSULTING s.r.o., ve spolupráci s Národním institutem pro
další vzdělávání.
Autorský tým
Do autorského týmu byli zapojeni:
Ing. Jan Doležal – Konzultant a lektor projektového řízení, certifikovaný senior projektový manažer (IPMA Level
B®
), člen Výboru Společnosti pro projektové řízení ČR. Ředitel a jednatel společnosti PM CONSULTING, s.r.o., hlavní
autor knihy „Projektové řízení podle IPMA“ vydané v roce 2009 nakladatelstvím Grada Publishing. Projektový manažer
řady projektů, zejm. v informačních technologiích. Spolupracuje s řadou vzdělávacích institucích na programech
zavádění, resp. rozvoje výuky projektového řízení. Autor akreditovaného vzdělávacího programu A4P (Aplikace
projektu, programu a portfolia do praxe) pro přípravu projektových manažerů k mezinárodní certifikaci IPMA.
Ing. Jiří Krátký – Konzultant a lektor projektového řízení, certifikovaný projektový manažer (IPMA Level C®
),
člen Výboru Společnosti pro projektové řízení ČR. Projektový manažer tří úspěšně realizovaných projektů podpořených
z fondů EU ve školství, osobně se podílel na přípravě a realizaci více než 30 projektů v oblasti regionálního rozvoje a
terciárního vzdělávání.
Ing. Martin Adámek, MBA – Konzultant, lektor a kouč strategického a projektového řízení, certifikovaný senior
projektový manažer (IPMA Level B®
). Působil jako projektový manažer, manažer podnikové informatiky, manažer
jakosti a manažer strategického & organizačního rozvoje; vedl projekty z oblasti strategického řízení, organizačněprocesního
rozvoje a informatiky. Zformoval a vedl národní Centrum řízení projektů (PMO) v rámci významného
průmyslového koncernu z European Top10. Jako ředitel realizace projektů angažoval, vedl, hodnotil a dále rozvíjel
projektové manažery.
Doc. Ing. Jiří Skalický, CSc. – Pedagog a vědecký pracovník, odborný garant projektu. Pracoval v plzeňském
závodě Škoda Těžké strojírenství, kde vedl projekty elektrických pohonů a řídících systémů válcovacích tratí, dále
pracoval na projektech měření a regulace u firmy Kappenberger+Braun Elektrotechnik. Od roku 1995 působí na
Západočeské univerzitě v Plzni na Fakultě ekonomické, vedl Katedru managementu, inovací a projektů, byl
proděkanem fakulty pro výzkum a vývoj. Převážně se věnuje výzkumu a výuce předmětu projektový management.
Základní terminologie
Pod pojmem KOMPETENCE1
chápe tento materiál, stejně jako Mezinárodní asociace projektového řízení (IPMA)
„soubor znalostí, osobních přístupů, dovedností a souvisejících zkušeností, kterých je potřeba pro úspěch v
určité pozici“, v našem případě projektového manažera ve školství. Jak vyplývá z této definice, nejedná se tedy o
kompetence ve smyslu „pravomoc“, jak bývá tento pojem v běžné praxi často chápán a užíván. (pozn. Složitosti
výkladu pojmu kompetence přispívá i nejednotnost překladů anglických pojmů COMPETENCY a COMPETENCE, které
oba bývají překládány jako „kompetence“).
KOMPETENČNÍM MODELEM (KM) se rozumí strukturovaný soubor definovaných (klíčových) kompetencí vztahující
se k určité funkci nebo roli (zde roli projektového manažera ve školství).
KOMPETENČNÍM PROFILEM (KP) se rozumí ucelený obraz úrovně rozvinutosti kompetencí jedince, který: a): je
požadován pro nějaký specifický účel nebo ve specifickém prostředí (v našem případě zastávání specifické role
projektového manažera ve specifickém prostředí školství); resp. b): byl získán reálným zhodnocením aktuální úrovně
kompetencí konkrétního jedince, a to ve struktuře (resp. užitím) příslušného kompetenčního modelu.
1
Definice pojmů v této sekci jsou částečně převzaty z PITAŠ, . a kol. Národní standard kompetencí projektového řízení. Brno:
Společnost pro projektové řízení, 2008, s. 15.
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 6
Pojmem PROJEKT se rozumí časově, nákladově a zdrojově omezená aktivita realizovaná za účelem vytvoření
definovaných výstupů co do kvality, standardů a požadavků.
PROJEKTOVÝ MANAŽER je osobou (určenou obvykle zadavatelem, resp. řídícím orgánem projektu) odpovědnou za
dosažení stanovených cílů projektu. Projektový manažer osobně plánuje a organizuje veškeré činnosti projektu a
rovněž vede, resp. řídí jejich realizaci směrem k vytyčeným cílům.
Specifickou terminologii k projektovému řízení lze dále čerpat z všeobecně uznávaných mezinárodních standardů
(zejm. IPMA a PMI), a dále z Národního standardu kompetencí projektového řízení, vydaného Společností pro
projektové řízení ČR (viz http://www.ipma.cz)
Pozn. k anglické terminologii: „mateřským“ jazykem projektového managementu je angličtina. Z tohoto důvodu se
v některých případech v dokumentu pracuje s anglickým termínem pro danou entitu, případně jsou používány společně
termíny české a anglické, pro vyjasnění či upřesnění obsahového významu.
Východiska a postup zpracování, rešeršní aktivity
Kompetenční model pro Kompetenční profil projektového manažera ve školství (KM) byl zpracován v návaznosti na
obecně uznávané kompetenční standardy v projektovém řízení. V prostředí ČR byl v roce 2008 vydán Národní standard
kompetencí projektového řízení verze 3.1 zpracovaný Společností pro projektové řízení ČR, který je adaptací
mezinárodního kompetenčního modelu ICB (IPMA Competence Baseline®
) Version 3.0 vydaného v roce 2006
International Project Management Association. Protože přístup IPMA ke struktuře kompetencí je v Evropě
nejrozšířenějším přístupem, je přílohou tohoto dokumentu tabulka vazeb jednotlivých kompetencí kompetenčního
modelu na kompetence definované IPMA.
V kompetenčním modelu byl zohledněn i přístup ke struktuře kompetencí Project Management Body of Knowledge
vydaný ve verzi 4 v roce 2008 asociací Project Management Institute, která je největší světovou asociací projektových
manažerů a působí zejména v Americe. Přístup PMI byl zohledněn zejména při definování struktury odborných
kompetencí podle jednotlivých procesů projektu řízených projektovým manažerem. Kompetenční model tak vhodně
navazuje na obě nejvýznamnější světové školy projektového řízení (IPMA a PMI), resp. je kompatibilní s jejich
standardy.
Autorský tým provedl před začátkem zpracování KM také rešerši a studium dostupných kompetenčních modelů, a
to nejen projektových manažerů. Jako příklad uvádíme:
1. Rakouský standard projektového řízení PMA PM Baseline vydaný PMA - PROJEKT MANAGEMENT AUSTRIA,
dostupný na http://www.p-m-a.at.
2. Australský národní standard kompetencí pro projektové řízení vydaný v roce 2008 Australian Institute of Project
Management, dostupný na http://www.aipm.com.au/html/ncspm.cfm.
3. USA National Competence Baseline v2.0 vydaný American Society for the Advancement of Project Management,
dostupný na http://www.asapm.org/resources/USA_NCB.pdf.
4. Pravidla Project Management Association of Japan pro certifikace projektových manažerů, dostupná na:
http://www.pmaj.or.jp/ENG/index.htm.
5. Kompetenční model projektového manažera vydaný Boston University, Corporate Education Center, dostupný
na: http://www.butrain.com/mdp/CompModel.asp.
6. RAMBOUSKOVÁ, A. Kompetenční profil pomáhající profese, magisterská diplomová práce. Olomouc: Univerzita
Palackého v Olomouci, 2008.
7. Společný evropský referenční rámec pro jazyky vydaný Council of Europe v roce 2001.
8. ČUMBOVÁ, P. Kompetenční model školského manažera, závěrečná diplomová práce. Olomouc: Univerzita
Palackého v Olomouci, 2008.
Při tvorbě Kompetenční profilu projektového manažera ve školství byly nejprve identifikovány a specifikovány
jednotlivé kompetence projektového manažera všeobecně, s tím že následně byly vybrány a vhodně seskupeny právě
takové kompetence, kterými by měl disponovat právě projektový manažer ve školství.
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 7
Každá kompetence má v kompetenčním profilu kromě obsahu rovněž definovánu minimální úroveň, kterou by měl
projektový manažer ve školství disponovat, resp. pro každou kompetenční oblast jsou dále určeny doporučené
nástroje, metody, techniky a nástroje, vycházející z technik doporučovaných kandidátům k certifikaci IPMA stupně D a
C (přirozeně vhodně upraveny s ohledem na kontext řízení projektů ve školství) a je stanoveno, jaký stupeň
kompetence by měl projektový manažer ve školství v elementu vymezeném těmito technikami, metody a principy mít.
Na kompetenční profil dále navazuje Metodika ověřování kompetencí projektových manažerů2
, která se skládá ze
subjektivního a objektivního ověřování, resp. měření. Subjektivní měření je realizováno formou sebehodnotícího
dotazníku, ve kterém projektový manažer hodnotí úroveň kompetencí v každé kompetenční oblasti. Objektivní ověření
je založeno na testu, který měří aktuální úroveň rozvinutosti kompetencí v daných elementech ve vztahu
k definovanému kompetenčnímu profilu.
2
Metodika ověřování kompetencí je předmětem samostatného dokumentu
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 8
2. Cíle a přínosy Kompetenčního profilu
Cíle KP
Cílem zpracování Kompetenčního profilu projektového manažera ve školství je podpořit profesionalizaci školství
prostřednictvím zavádění metod nástrojů a technik projektového řízení.
Cíle bude dosaženo definováním struktury (modelu) a minimální úrovně kompetencí (profilu) projektových
manažerů pro úspěšné řízení projektů ve školství, na které bude navazovat v dalších aktivitách projektu systém
podpůrných nástrojů pro projektové manažery působící ve školství, jako je prezenční i distanční vzdělávání, koučování,
atp.
Přínosy KP pro oblast školství
V širším a dlouhodobějším kontextu KP napomůže:
• podpořit proces zvyšování úrovně řízení ve školství,
• zvýšit absorpční kapacitu škol a školských zařízení pro vícezdrojové financování a financování
prostřednictvím projektů a eliminovat rizika spojená s řízením projektů (např. nečerpání dotací z fondů
EU, případně vracení dotací v důsledku chyb projektových manažerů),
• usnadnit zavádění změn ve školství formou projektů.
Přínosy KP pro ředitele škol
Pro vedení škol a školských zařízení kompetenční profil umožní:
• popsat požadavky na pracovní pozice projektových manažerů, resp. následně tyto projektové manažery
vybírat/nominovat na konkrétní projekty,
• podporovat rozvoj znalostí a dovedností projektových manažerů v rámci své organizace a jejich osobní i
profesní růst,
• v důsledku efektivnějšího výběru projektových manažerů, resp. cíleného rozvoje jejich kompetencí
realizovat úspěšné projekty,
• získávat dodatečné finanční zdroje pro vlastní rozvoj organizace (např. z fondů EU).
Přínosy KP pro projektové manažery ve školství
Kompetenční profil umožní manažerovi projektů ve školství:
• identifikovat vlastní silné a slabé stránky pro řízení projektů ve školství, resp. srovnávat je vůči danému
„etalonu“ (požadavku)
• pomoci identifikovat témata pro nastavení osobního plánu rozvoje,
• měřit efektivitu vzdělávacích a dalších podpůrných aktivit,
• prostřednictvím cíleného rozvoje vlastních kompetencí plynule zvyšovat efektivitu a kvalitu řízení projektů,
• posílit sebevědomí a sebedůvěru při uvědomění si významu a hodnoty vlastních znalostí a zkušeností.
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 9
3. Použitý kompetenční model projektového manažera
Kompetenční model je složen ze 14 KOMPETENČNÍCH OBLASTÍ členěných do 3 KOMPETENČNÍCH SKUPIN:
skupiny odborných kompetencí, sociálních kompetencí a kontextuálních kompetencí. Každá dílčí kompetenční oblast
zahrnuje skupinu spolu souvisejících znalostí a dovedností (kompetencí). Oblasti kompetencí byly sestaveny tak, aby
postihly hlavní skupiny znalostí a dovedností, kterými by měl disponovat projektový manažer a rovněž tak aby
korespondovaly s mezinárodními standardy a uznávanými praktikami v oblasti projektového řízení (IPMA, PMI).
Odborné kompetence jsou rovněž specifikovány s ohledem na obecný životní cyklus projektu (iniciace, plánování,
realizace a kontrola, uzavření).
• Kompetence odborné zahrnují soubor tzv. „tvrdých“ kompetencí PM, které přímo souvisejí se znalostí a
uplatňováním principů, technik, metod a nástrojů charakteristických pro projektové řízení (i. a. plánování,
organizování, řízení, integrace apod.);
• Kompetence sociální zahrnují zejm. tzv. „měkké“ kompetence, zejm. z oblasti behaviorálních a interpersonálních
kompetencí, vedení a řízení lidí;
• Kompetence kontextuální pak zahrnují především schopnost chápání širšího prostředí a kontextu, ve kterém se
projekt odehrává a jednání v souladu s ním.
Kompetenční model PM je prezentován v podobě souhrnného grafického vyjádření (tzv. „kompasu kompetencí“) a
dále v podobě věcně-slovního popisu, obsahující detailnější specifikaci konkrétního obsahu jednotlivých kompetenčních
oblastí (elementů kompetencí).
Souhrnné grafické vyjádření kompetencí PM podle zvoleného kompetenčního modelu
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 10
Věcný popis kompetencí projektového manažera podle zvoleného kompetenčního modelu
A. Odborné kompetence projektového manažera
1. Řízení integrace projektu
PM integruje a řídí všechny aspekty projektu, jakož i vazby projektu
s jeho blízkým i širším okolím.
2. Řízení rozsahu projektu PM vymezuje věcné hranice projektu a řídí jeho obsah & rozsah.
3. Řízení času projektu
PM specifikuje časový rámec projektu a řídí veškeré projektové aktivity
v souladu s ním.
4. Finanční řízení projektu PM koordinuje a řídí finanční aspekty projektu.
5. Řízení jakosti projektu
PM stanovuje, koordinuje a řídí jakostní aspekty projektu a kvalitu
výstupů.
6. Řízení rizik projektu
PM ochraňuje úspěch projektu koordinací a řízením neurčitosti, nejistoty a
rizik projektu; systematicky vyhledává a využívá příležitostí pro posílení či
zlepšení jakéhokoliv aspektu projektu.
7. Řízení změn projektu PM koordinuje a řídí změny v projektu.
8.
Práce s informacemi a
dokumentací
PM efektivně pracuje s informacemi a dokumentací projektu.
B. Sociální kompetence projektového manažera
9. Komunikace a vyjednávání
PM vytváří a udržuje rámec pro efektivní komunikaci na projektu i mezi
projektem a jeho okolím.
10.
Vedení a motivace projektového
týmu, týmová práce
PM organizuje, vede, řídí a motivuje projektový tým na cestě k dosažení
cílů projektu.
11.
Řízení výkonu a orientace na
výsledky
PM efektivně řídí svoji osobní výkonnost i výkonnost proj. týmu
při orientaci na cíle a výsledky projektu.
12.
Předcházení a zvládání kritických a
konfliktních situací
PM proaktivně předchází vzniku kritických a konfliktních situací, a
efektivně je zvládá, pokud nastanou.
C. Kontextové kompetence projektového manažera
13.
Projektové řízení v kontextu
organizace
PM rozumí širšímu kontextu prostředí, ve kterém se projekt odehrává a
jehož je projekt součástí.
14.
Etika, právo a společenská
odpovědnost
PM myslí a jedná v souladu s principy a zásadami práva, etiky a pravidly
sociální a společenské odpovědnosti. PM projevuje respekt k hodnotám,
kterých se projekt dotýká, a lidem, se kterými přichází do styku.
Elementy kompetencí
V rámci elementů kompetencí projektového manažera byl specifikován obsah jednotlivých kompetencí, na který
navazuje seznam používaných metod, postupů, technik a principů, doporučených pro použití projektovými manažery ve
školství (vlastní profil projektového manažera ve školství).
Při ověřování rozvinutosti kompetence u konkrétních projektových manažerů pak bude testováno, zda má daný PM
povědomí, znalost či je schopen aplikace určených metod, postupů, technik a principů u jednotlivých kompetenčních
elementů.
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 11
A. Odborné kompetence projektového manažera
1.
Řízení integrace projektu
PM integruje a řídí všechny aspekty projektu, jakož i vazby projektu s jeho blízkým i širším okolím
• Analýza a vyjasnění vstupních podmínek projektu (zadání, kontext, očekávání a zájmy zainteresovaných
stran, charakter a vlivy prostředí atd.)
• Předprojektové studie (např.: studie proveditelnosti projektu)
• Iniciace a facilitace vzniku/zahájení projektu
• Stanovení/odvození (příp. převzetí) účelu a cílů projektu
• Integrace projektových plánů (plán projektu, plán řízení projektu)
• Řízení a koordinace postupu projektových prací, řízení odchylek a integrace změn (dynamické plánování)
• Hodnocení a uzavírání projektu
• Orientace na smysluplnost, účelnost a úspěšnost projektu
• Řízení vztahů se všemi zainteresovanými stranami po celou dobu životního cyklu projektu
• Integrace třetích stran, resp. produktů a služeb třetích stran do projektu
• Systémové myšlení, holistický náhled, celostní pojetí, vědomí souvislostí a jejich respektování
2.
Řízení rozsahu projektu
PM vymezuje věcné hranice projektu a řídí jeho obsah & rozsah
• Stanovení předmětu a hranic projektu (co je a co není předmětem projektu)
• Stanovení a udržování věcné struktury projektu (logický rámec, work breakdown structure)
• Stanovení a věcné plánování výstupů projektu (co projekt dodá): plánování produktů projektu
(deliverables) a dílčích pracovních balíčků (work packages) jakož i jakostních parametrů produktů, resp.
jejich akceptačních kriterií
• Monitoring procesu tvorby/dodávky výstupů, jejich kontrola
• Údržba a aktualizace věcného plánu projektu v souladu s potřebami a vývojem projektu
3.
Řízení času projektu
PM specifikuje časový rámec projektu a řídí veškeré projektové aktivity v souladu s ním
• Rámcové časové plánování (např. v rámci Studie proveditelnosti)
• Podrobné časové plánování (rozvrhování): stanovení konkrétních aktivit a jejich sekvencí, logických a
zdrojových vazeb, potřeby zdrojů, doby trvání aktivit, specifikace postupových milníků, návazností na
externí prostředí, atd.; tvorba harmonogramu projektu
• Monitoring postupu projektu v čase, kontrola dodržování harmonogramu, řízení odchylek (provádění
preventivních i nápravných opatření)
4.
Finanční řízení projektu
PM koordinuje a řídí finanční aspekty projektu
• Posouzení finanční (investiční) stránky projektu (návratnosti investice, smysluplnost investice z finančního
pohledu, posouzení nákladové přijatelnosti plánovaných benefitů projektu atd.) => finanční kapitoly Studie
proveditelnosti
• Plánování nákladů (resp. výnosů) projektu a projektového cash-flow
• Zajišťování finančních zdrojů (zdrojů pro financování) projektu (vlastní zdroje, dotace, granty, sponzoři,
úvěry apod.).
• Řízení čerpání nákladů, resp. výdajů projektu, finanční kontroling a reporting
• Řízení výnosů, resp. příjmů projektu, monitoring platebních operací apod.
• Finanční vyhodnocení projektu
• Financování projektu Public Private Partnership
5.
Řízení jakosti projektu
PM stanovuje, koordinuje a řídí jakostní aspekty projektu a kvalitu výstupů
• Stanovení věcného rámce pro řízení jakosti na projektu (pravidla, principy, standardy jakosti, používané
normy pro jakost apod.)
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 12
• Analýza požadavků a stanovení, resp. dále řízení parametrů jakosti produktů (deliverables quality)
• Analýza požadavků a stanovení, resp. dále řízení parametrů jakosti procesu řízení projektu (project
management quality)
• Aktivity vedoucí k zabezpečení požadované jakosti (quality assurance) a kontrola jakosti (quality control)
v průběhu projektu - nastavení a používání kontrolních a zpětnovazebních mechanismů (např. testování
produktů (průběžné, integrační, akceptační), audity řízení projektu apod.)
6.
Řízení rizik projektu
PM ochraňuje úspěch projektu koordinací a řízením neurčitosti, nejistoty a rizik projektu; systematicky
vyhledává a využívá příležitostí pro posílení či zlepšení jakéhokoliv aspektu projektu
• Identifikace a hodnocení rizik (hrozeb a příležitostí) projektu
• Plánování preventivních a nápravných opatření
• Realizace preventivních opatření
• Průběžné monitorování vývoje rizik prostředí, přijímání relevantních preventivních a nápravných akcí
• Řízení problémů a krizí projektu
7.
Řízení změn projektu
PM koordinuje a řídí změny v projektu
• Stanovení výchozí základny pro řízení změn (vymezení hranic projektu, projektové plány)
• Monitorování a) nových požadavků na projekt, b) odchylek od realizačního plánu projektu,
• Formulování resp. sběr požadavků na změny oproti aktuálně platnému zadání/plánům projektu
• Aplikace procesu změnového řízení (sběr, analýza, ohodnocení uskutečnitelnosti, požadavků na zdroje
apod., ohodnocení vlivu/dopadů, zajištění schválení/zamítnutí, realizace změny)
• Efektivní aktualizace příslušných plánů projektu, resp. dokumentace projektu
8.
Práce s informacemi a dokumentací
PM efektivně pracuje s informacemi a dokumentací projektu
• Zajištění a analýza relevantních informací, syntéza poznatků, odvozování poznatků apod.
• Účelné a efektivní předávání informací
• Shromažďování a práce s poznatky nabytými během projektu (lessons learned)
• Efektivní a přehledné vytváření, udržování a distribuce dokumentace projektu (jak v papírové, tak
elektronické podobě)
• Efektivní práce s informačními systémy a softwarovými aplikacemi pro podporu řízení projektů a týmové
spolupráce
B. Sociální kompetence projektového manažera
9.
Komunikace a vyjednávání
PM vytváří a udržuje rámec pro efektivní komunikaci na projektu i mezi projektem a jeho okolím
• Identifikace a analýza zainteresovaných stran a komunikace se zainteresovanými stranami
• Interní komunikace v rámci projektového týmu
• Vyjednávání
• Marketing projektu / projektového týmu / úspěchů projektu
• Publicita projektu
• Ochrana a obrana projektového týmu
10.
Vedení a motivace projektového týmu, týmová práce
PM organizuje, vede, řídí a motivuje projektový tým na cestě k dosažení cílů projektu
• Principy a metody organizace a řízení pracovních činností (role a odpovědnosti, RACI matice, organizační
struktury, organizace projektového týmu)
• Vedení a řízení projektového týmu, leadership, energetizace
• Vytváření podmínek pro týmovou práci, koordinace a usměrňování týmové práce, osobní zapojení do práce
týmu (práce v týmu)
• Motivace, stimulace a hodnocení členů projektového týmu
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 13
• Situační vedení
11.
Řízení výkonu a orientace na výsledky
PM efektivně řídí svoji osobní výkonnost i výkonnost proj. týmu při orientaci na cíle a výsledky projektu
• Řízení osobní výkonnosti (osobní kompetence projektového manažera): řízení osobní efektivity, time
management, sebeorganizace, sebeřízení a sebekontrola, vytrvalost a důslednost, asertivita, energetizace,
uvolnění, ad.
• Řízení výkonnosti projektového týmu
• Orientace na výsledky projektu, schopnost vytrvalého úsilí na cestě k nim, zvládání překážek
12.
Předcházení a zvládání kritických a konfliktních situací
PM proaktivně předchází vzniku kritických a konfliktních situací, a efektivně je zvládá, pokud nastanou
• Kontinuální monitoring všech aspektů projektu, resp. faktorů ovlivňujících úspěch projektu
• Připravenost na konflikty/krize
• Zvládání kritických a konfliktních situací (věcnost, klid, rozvaha, ochrana hodnot, ochrana lidí atd.)
• Krizové řízení
• Vytrvalost a odolnost vůči stresu
C. Kontextové kompetence projektového manažera
13.
Projektové řízení v kontextu organizace
PM rozumí širšímu kontextu prostředí ve kterém se projekt odehrává a jehož je projekt součástí
• Strategie a strategické řízení organizace
• Změny širšího prostředí, vers. změny v organizaci a jejich řízení (Change management); souvztažnost
k projektům/programům/portfoliím organizace
• Operační (provozní) činnosti organizace a jejich řízení; procesní a organizační management
• Řízení portfolia projektově-orientovaných aktivit organizace (Portfolio management)
• Řízení dosahování strategických cílů prostřednictvím projektů, řízení rozsáhlých projektů (Program
management)
• Koordinace, řízení a podpora projektů/programů/portfolií v organizaci; multiprojektové řízení, centrum
řízení projektů (Project Management Office)
• Rozvoj lidských zdrojů a personální řízení
• Organizační kultura
• Projektová kultura
14.
Etika, právo a společenská odpovědnost
PM myslí a jedná v souladu s principy a zásadami práva, etiky a pravidly sociální a společenské odpovědnosti.
PM projevuje respekt k hodnotám kterých se projekt dotýká a lidem se kterými přichází do styku
• Etika, morálka
• Právo (zejména pracovní právo, smlouvy uzavírané v rámci projektu, veřejné zakázky)
• Sociální a společenská odpovědnost
• Respektování „rovného přístupu“
• Interkulturální odlišnosti, jejich znalost a respektování
• Bezpečnost a ochrana zdraví při práci
• Ochrana životního prostředí
• Respekt k hodnotám a jejich ochrana
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 14
Úrovně rozvinutosti kompetencí podle zvoleného kompetenčního modelu
Pro posuzování míry rozvinutosti individuálních kompetencí byla v rámci Kompetenčního modelu stanovena
pětistupňová zralostní škála, viz tab. níže. Projektový manažer by měl disponovat jednak určitou sadou kompetencí a
jednak určitým minimálním stupněm rozvinutosti (zralosti) těchto kompetencí (což bude definováno příslušným
kompetenčním profilem).
# OZNAČENÍ STRUČNÝ POPIS
1 NEKOMPETENCE
Nekompetence (bez kompetence, nevědomí)
Hodnocená osoba je „zcela nedotčena“ (nemá ani základní povědomí o principech,
metodách, nástrojích a technikách, které lze aplikovat v dané znalostní oblasti).
2 POVĚDOMÍ
Základní povědomí (pasivní znalost)
Hodnocená osoba má základní povědomí o obsahu a smyslu příslušné kompetence, má
povědomí o některých principech, metodách, nástrojích a technikách, které lze aplikovat
v dané znalostní oblasti.
3 ZNALOST
Kompetence na úrovni aktivní znalosti
Hodnocená osoba disponuje aktivní znalostí obsahu a smyslu příslušné kompetence, resp.
znalostí principů a běžných metod, nástrojů a technik, které lze aplikovat v dané znalostní
oblasti („zná teorii“).
4
SCHOPNOST
APLIKACE
Kompetence na úrovni aktivní znalosti a schopnosti aplikace do praxe
Hodnocená osoba disponuje aktivní znalostí obsahu a smyslu příslušné kompetence (resp.
znalostí principů a běžných metod, nástrojů a technik, které lze aplikovat v dané znalostní
oblasti) a dokáže svých znalostí účelně a smysluplně užít v reálných životních situacích
projektového řízení.
5
SCHOPNOST
APLIKACE
V KONTEXTU
Kompetence na úrovni aktivní znalosti a schopnosti kontextuální aplikace do praxe
(holistický náhled).
Hodnocená osoba disponuje aktivní znalostí obsahu a smyslu příslušné kompetence (resp.
znalostí principů a běžných metod, nástrojů a technik, které lze aplikovat v dané znalostní
oblasti), dokáže svých znalostí účelně a smysluplně užít v reálných životních situacích
projektového řízení, a rovněž kriticky zhodnotit/posoudit vhodnost či přiměřenost jejich
aplikace s ohledem na kontext dané situace, resp. vhodným způsobem modifikovat svůj
přístup dle aktuálního kontextu.
Vazby kompetenčního modelu na strukturu kompetencí dle IPMA
Kompetenční model PM je kompatibilní s kompetenčním modelem dle International Project Management
Association (IPMA). Tabulka níže znázorňuje vazby (mapping) jednotlivých oblastí Kompetenčního profilu projektového
manažera na strukturu kompetencí definovanou národním standardem kompetencí projektového řízení vydaným
Společností pro projektové řízení, o.s., v roce 2008, resp. IPMA Competence Baseline®
Version 3.0 vydané
International Project Management Association v roce 2006.
Z principu se jedná o vystižení pouze základních (klíčových) vazeb mezi kompetencemi kompetenčním modelem
PM a kompetencemi dle IPMA. (Přirozeně, vztahy mezi jednotlivými kompetencemi jsou „vícevrstvé“, resp. jdou v řadě
případů takříkajíc „napříč“ kompetenčními modely. Není zde proto nic nepřirozeného, pokud v některých případech
mapujeme jednotlivé kompetence nikoliv modelem 1:1, nýbrž 1:n, resp. n:1, případně m:n.)
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 15
OBLASTI KOMPETENCÍ PROJEKTOVÉHO
MANAŽERA
KOMPETENCE DEFINOVANÉ IPMA (ICB)
ODBORNÉKOMPETENCE
1. Řízení integrace projektu
1.01 Úspěšnost řízení projektu
1.14 Obstarávání a smluvní vztahy
1.12 Zdroje
1.16 Kontrola, řízení a podávání zpráv
1.19 Zahájení
1.20 Ukončení
3.07 Systémy, produkty, technologie
2. Řízení rozsahu projektu
1.03 Požadavky a cíle projektu
1.09 Struktury v projektu
1.10 Rozsah a výstupy (dodávky) projektu
1.12 Zdroje
3. Řízení času projektu
1.09 Struktury v projektu
1.11 Čas a fáze projektu
4. Finanční řízení projektu
1.13 Náklady a financování
3.10 Finance
5. Řízení jakosti projektu 1.05 Kvalita
6. Řízení rizik projektu 1.04 Rizika a příležitosti
7. Řízení změn projektu 1.15 Změny
8. Práce s informacemi a dokumentací
1.16 Kontrola, řízení a podávání zpráv
1.17 Informace a dokumentace
1.18 Komunikace
SOCIÁLNÍKOMPETENCE
9. Komunikace a vyjednávání
1.02 Zainteresované strany
1.18 Komunikace
2.06 Otevřenost
2.10 Diskuze
2.11 Vyjednávání
10. Vedení a motivace projektového týmu,
týmová práce
1.06 Organizace projektu
1.07 Týmová práce
2.01 Vůdcovství
2.02 Zainteresovanost a motivace
2.06 Otevřenost
3.08 Personální management
11. Řízení výkonu a orientace na výsledky
2.03 Sebekontrola
2.04 Asertivita
2.05 Uvolnění
2.07 Kreativita
2.08 Orientace na výsledky
2.09 Výkonnost
2.13 Spolehlivost
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 16
12. Předcházení a zvládání kritických a
konfliktních situací
1.04 Rizika a příležitosti
1.08 Řešení problémů
2.12 Konflikty a krize
KONTEXTUÁLNÍKOMPETENCE
13. Projektové řízení v kontextu organizace
3.01 Orientace na projekt
3.02 Orientace na program
3.03 Orientace na portfolio
3.04 Realizace projektu, programu a portfolia
3.05 Trvalá organizace
3.06 Byznys
3.07 Systémy, produkty, technologie
14. Etika, právo a společenská odpovědnost
1.14 Obstarávání a smluvní vztahy
2.14 Porozumění hodnotám
2.15 Etika
3.09 Zdraví, bezpečnost, ochrana života a životního prostředí
3.11 Právo
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 17
4. Kompetenční profil projektového manažera ve školství
Na základě výše uvedeného kompetenčního modelu byl definován kompetenční profil projektového manažera ve
školství určením konkrétních technik, metod a principů, které by měl projektový manažer ve školství v určitém stupni
kompetence znát a používat.
Jednotlivé elementy kompetencí, spolu s uvedenými technikami a požadovaným stupněm kompetence jsou
uvedeny níže:
A. Odborné kompetence projektového manažera
Metody, nástroje,
techniky
1.
Řízení integrace projektu
PM integruje a řídí všechny aspekty projektu, jakož i vazby projektu
s jeho blízkým i širším okolím
Požadovaná úroveň:
ZNALOST
• Analýza a vyjasnění vstupních podmínek projektu (zadání,
kontext, očekávání a zájmy zainteresovaných stran, charakter a
vlivy prostředí atd.)
• Předprojektové studie (např.: studie proveditelnosti projektu)
• Iniciace a facilitace vzniku/zahájení projektu
• Stanovení/odvození (příp. převzetí) účelu a cílů projektu
• Integrace projektových plánů (plán projektu, plán řízení projektu)
• Řízení a koordinace postupu projektových prací, řízení odchylek a
integrace změn (dynamické plánování)
• Hodnocení a uzavírání projektu
• Orientace na smysluplnost, účelnost a úspěšnost projektu
• Řízení vztahů se všemi zainteresovanými stranami po celou dobu
životního cyklu projektu
• Integrace třetích stran, resp. produktů a služeb třetích stran do
projektu
• Systémové myšlení, holistický náhled, celostní pojetí, vědomí
souvislostí a jejich respektování
• Logický rámec
• Životní cyklus projektu
• Trojimperativ
• SMART
• Řízení zainteresovaných stran
– principy
• Komunikační plán
• Plán řízení projektu
• Změna v širším slova
významu (co je okolo
projektu, proč vznikl, k čemu
by měl vést)
• Organizační struktura
projektu
• Analýza SWOT
• Marketingový průzkum
• Analýza nákladů a přínosů
(CBA – Cost-Benefit Analysis)
• Analýza návratnosti investic
do projektu (doplnění v rámci
studie proveditelnosti)
2.
Řízení rozsahu projektu
PM vymezuje věcné hranice projektu a řídí jeho obsah & rozsah
Požadovaná úroveň:
ZNALOST
• Stanovení předmětu a hranic projektu (co je a co není
předmětem projektu)
• Stanovení a udržování věcné struktury projektu (logický rámec,
work breakdown structure)
• Stanovení a věcné plánování výstupů projektu (co projekt dodá):
plánování produktů projektu (deliverables) a dílčích pracovních
balíčků (work packages) jakož i jakostních parametrů produktů,
resp. jejich akceptačních kriterií
• Monitoring procesu tvorby/dodávky výstupů, jejich kontrola
• Údržba a aktualizace věcného plánu projektu v souladu
s potřebami a vývojem projektu
• WBS
• Scope (rozsah projektu)
• Metody sledování projektu –
věcné aspekty (jak
kontrolovat rozpracovanost
věcných výstupů)
• Principy akceptace
• Matice zodpovědností
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 18
3.
Řízení času projektu
PM specifikuje časový rámec projektu a řídí veškeré projektové
aktivity v souladu s ním
Požadovaná úroveň:
ZNALOST
• Rámcové časové plánování (např. v rámci Studie proveditelnosti)
• Podrobné časové plánování (rozvrhování): stanovení konkrétních
aktivit a jejich sekvencí, logických a zdrojových vazeb, potřeby
zdrojů, doby trvání aktivit, specifikace postupových milníků,
návazností na externí prostředí, atd.; tvorba harmonogramu
projektu
• Monitoring postupu projektu v čase, kontrola dodržování
harmonogramu, řízení odchylek (provádění preventivních i
nápravných opatření)
• Časový harmonogram
• Seznam činností/úkolů
• Síťový graf a kritická cesta
• Ganttův diagram
• Analýza náročnosti na zdroje
včetně řešení konfliktů
• Sledování projektu (Stavové
metody, procentuální metody)
• Milníková metoda
4.
Finanční řízení projektu
PM koordinuje a řídí finanční aspekty projektu
Požadovaná úroveň:
ZNALOST
• Posouzení finanční (investiční) stránky projektu (návratnosti
investice, smysluplnost investice z finančního pohledu, posouzení
nákladové přijatelnosti plánovaných benefitů projektu atd.) =>
finanční kapitoly Studie proveditelnosti
• Plánování nákladů (resp. výnosů) projektu a jeho cash-flow
• Zajišťování finančních zdrojů (zdrojů pro financování) projektu
(vlastní zdroje, dotace, granty, sponzoři, úvěry apod.).
• Řízení čerpání nákladů, resp. výdajů projektu, finanční kontroling
a reporting
• Řízení výnosů, resp. příjmů projektu, monitoring platebních
operací apod.
• Finanční vyhodnocení projektu
• Financování projektu Public Private Partnership
• Rozpočet projektu – sestavení
na základě WBS a seznamu
činností
• Principy analýz hodnoty a
návratnosti projektu (NPV,
ROI, CBA)
• Principy zajištění udržitelnosti
dotovaných projektů a
rentability nedotovaných
• Principy základních finančních
nástrojů – úvěrů, hypoték
atd.
5.
Řízení jakosti projektu
PM stanovuje, koordinuje a řídí jakostní aspekty projektu a kvalitu
výstupů
Požadovaná úroveň:
POVĚDOMÍ
• Stanovení věcného rámce pro řízení jakosti na projektu (pravidla,
principy, standardy jakosti, používané normy pro jakost apod.)
• Analýza požadavků a stanovení, resp. dále řízení parametrů
jakosti produktů (deliverables quality)
• Analýza požadavků a stanovení, resp. dále řízení parametrů
jakosti procesu řízení projektu (project management quality)
• Aktivity vedoucí k zabezpečení požadované jakosti (quality
assurance) a kontrola jakosti (quality control) v průběhu projektu
- nastavení a používání kontrolních a zpětnovazebních
mechanismů (např. testování produktů (průběžné, integrační,
akceptační), audity řízení projektu apod.)
• Jakost procesu
• Jakost produktu
• Kroky zajištění kvality –
plánování, zabezpečení,
kontrola (principy)
• Diagram příčina – následek
(Ishikawa)
• Paretova analýza
6.
Řízení rizik projektu
PM ochraňuje úspěch projektu koordinací a řízením neurčitosti,
nejistoty a rizik projektu; systematicky vyhledává a využívá příležitostí
pro posílení či zlepšení jakéhokoliv aspektu projektu
Požadovaná úroveň:
POVĚDOMÍ
• Identifikace a hodnocení rizik (hrozeb a příležitostí) projektu
• Plánování preventivních a nápravných opatření
• Realizace preventivních opatření
• Průběžné monitorování vývoje rizik prostředí, přijímání
relevantních preventivních a nápravných akcí
• Řízení problémů a krizí projektu
• Principy identifikace rizik
• Principy analýzy významnosti
rizik
• Strategie reakcí na rizika
• RIPRAN
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 19
7.
Řízení změn projektu
PM koordinuje a řídí změny v projektu
Požadovaná úroveň:
POVĚDOMÍ
• Stanovení výchozí základny pro řízení změn (vymezení hranic
projektu, projektové plány)
• Monitorování a) nových požadavků na projekt, b) odchylek od
realizačního plánu projektu,
• Formulování resp. sběr požadavků na změny oproti aktuálně
platnému zadání/plánům projektu
• Aplikace procesu změnového řízení (sběr, analýza, ohodnocení
uskutečnitelnosti, požadavků na zdroje apod., ohodnocení
vlivu/dopadů, zajištění schválení/zamítnutí, realizace změny)
• Efektivní aktualizace příslušných plánů projektu, resp.
dokumentace projektu
• Proces řízení změn (znalost
pořadí jednotlivých kroků
základního procesu)
• Principy zvládání odporu ke
změně u členů týmu a
zainteresovaných stran
• Principy analýzy dopadu změn
do projektu
8.
Práce s informacemi a dokumentací
PM efektivně pracuje s informacemi a dokumentací projektu
Požadovaná úroveň:
ZNALOST
• Zajištění a analýza relevantních informací, syntéza poznatků,
odvozování poznatků apod.
• Účelné a efektivní předávání informací
• Shromažďování a práce s poznatky nabytými během projektu
(lessons learned)
• Efektivní a přehledné vytváření, udržování a distribuce
dokumentace projektu (jak v papírové, tak elektronické podobě)
• Efektivní práce s informačními systémy a softwarovými aplikacemi
pro podporu řízení projektů a týmové spolupráce
• Principy zacházení
s informacemi v projektech
• Základní dokumentace řízení
projektu (ILP, Směrný plán,
Zápisy z porad, akceptační
formuláře atd.) – jaké
dokumenty mají jaký obsah,
jak je vhodně strukturovat
atd.
• Principy a výhody IT podpory
pro dokumentaci projektu
(Sharepoint. teamwork a data
flow systémy)
B. Sociální kompetence projektového manažera
9.
Komunikace a vyjednávání
PM vytváří a udržuje rámec pro efektivní komunikaci na projektu i
mezi projektem a jeho okolím
Požadovaná úroveň:
ZNALOST
• Identifikace a analýza zainteresovaných stran a komunikace se
zainteresovanými stranami
• Interní komunikace v rámci projektového týmu
• Vyjednávání
• Marketing projektu / projektového týmu / úspěchů projektu
• Publicita projektu
• Ochrana a obrana projektového týmu
• Principy vedení porad
• Kladení otázek a naslouchání
• Asertivita
• Principy facilitačních technik
• Principy marketingu
10.
Vedení a motivace projektového týmu, týmová práce
PM organizuje, vede, řídí a motivuje projektový tým na cestě
k dosažení cílů projektu
Požadovaná úroveň:
POVĚDOMÍ
• Principy a metody organizace a řízení pracovních činností (role a
odpovědnosti, RACI matice, organizační struktury, organizace
projektového týmu)
• Vedení a řízení projektového týmu, leadership, energetizace
• Vytváření podmínek pro týmovou práci, koordinace a
usměrňování týmové práce, osobní zapojení do práce týmu
(práce v týmu)
• Motivace, stimulace a hodnocení členů projektového týmu
• Situační vedení
• Fáze vývoje týmu
• Maslowova teorie potřeb
• Principy dalších teorií
motivace (Herzberg , atd.)
• Typologie členů týmu
• Rozdíl řízení x vedení
• Rozdíl tým-skupina-komunita
• Poskytování zpětné vazby
• Sebereflexe
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 20
11.
Řízení výkonu a orientace na výsledky
PM efektivně řídí svoji osobní výkonnost i výkonnost proj. týmu
při orientaci na cíle a výsledky projektu
Požadovaná úroveň:
POVĚDOMÍ
• Řízení osobní výkonnosti (osobní kompetence projektového
manažera): řízení osobní efektivity, time management,
sebeorganizace, sebeřízení a sebekontrola, vytrvalost a
důslednost, asertivita, energetizace, uvolnění, ad.
• Řízení výkonnosti projektového týmu
• Orientace na výsledky projektu, schopnost vytrvalého úsilí na
cestě k nim, zvládání překážek
• Princip důležité vs. urgentní
(Time management)
• Principy delegování
• Princip osobní zodpovědnosti
• Podmínky a prostředí
podporující/zamezující
výkonnost a kreativitu
12.
Předcházení a zvládání kritických a konfliktních situací
PM proaktivně předchází vzniku kritických a konfliktních situací, a
efektivně je zvládá, pokud nastanou
Požadovaná úroveň:
POVĚDOMÍ
• Kontinuální monitoring všech aspektů projektu, resp. faktorů
ovlivňujících úspěch projektu
• Připravenost na konflikty/krize
• Zvládání kritických a konfliktních situací (věcnost, klid, rozvaha,
ochrana hodnot, ochrana lidí atd.)
• Krizové řízení
• Vytrvalost a odolnost vůči stresu
• Princip kreativního řešení
konfliktů
• Teorie her
• Spirála sporu
• Desatero krizového řízení
• Principy zvládání stresu
C. Kontextové kompetence projektového manažera
13.
Projektové řízení v kontextu organizace
PM rozumí širšímu kontextu prostředí, ve kterém se projekt odehrává
a jehož je projekt součástí
Požadovaná úroveň:
POVĚDOMÍ
• Strategie a strategické řízení organizace
• Změny širšího prostředí, vers. změny v organizaci a jejich řízení
(Change management); souvztažnost
k projektům/programům/portfoliím organizace
• Operační (provozní) činnosti organizace a jejich řízení; procesní a
organizační management
• Řízení portfolia projektově-orientovaných aktivit organizace
(Portfolio management)
• Řízení dosahování strategických cílů prostřednictvím projektů,
řízení rozsáhlých projektů (Program management)
• Koordinace, řízení a podpora projektů/programů/portfolií
v organizaci; multiprojektové řízení, centrum řízení projektů
(Project Management Office)
• Rozvoj lidských zdrojů a personální řízení
• Organizační kultura, Projektová kultura
• Vize – mise – strategie –
program – projekt
• Portfolio projektů
• Začlenění projektů do trvalé
organizační struktury
(autonomní, matice,
útvarové)
• Možné podoby projektové
kanceláře
• Metodika řízení projektů
v organizaci (principy)
• Principy řízení lidských zdrojů
14.
Etika, právo a společenská odpovědnost
PM myslí a jedná v souladu s principy a zásadami práva, etiky a
pravidly sociální a společenské odpovědnosti. PM projevuje respekt
k hodnotám, kterých se projekt dotýká, a lidem, se kterými přichází
do styku
Požadovaná úroveň:
POVĚDOMÍ
• Etika, morálka
• Právo (zejména pracovní právo, smlouvy uzavírané v rámci
projektu, veřejné zakázky)
• Sociální a společenská odpovědnost
• Respektování „rovného přístupu“
• Interkulturální odlišnosti, jejich znalost a respektování
• Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, ochrana životního prostředí
• Respekt k hodnotám a jejich ochrana
• Etický kodex projektového
manažera
• Základní přehled v pracovní a
obchodním právu
• Přehled v dotačních
možnostech ve školství a
mechanismu jednotlivých
titulů
Kompetenční profil projektového manažera ve školství verze 4 21
Závěr
S vědomím dlouhodobého cíle podpořit profesionalizaci školství mimo jiné prostřednictvím zavádění principů, metod a
nástrojů projektového řízení, a dílčích cílů definovat strukturu a minimální úroveň kompetencí projektových manažerů
pro specifickou oblast školství, a rovněž zajistit odpovídající rozvoj těchto kompetencí u vybraných projektových
manažerů, autorský tým vypracoval kompetenční model a následně kompetenční profil pro specifickou roli
projektového manažera ve školství.
Kompetenční model (a profil) PMŠ se skládá ze tří kompetenčních oblastí: odborných kompetencí, sociálních
kompetencí a kontextuálních kompetencí; a celkem čtrnácti specifických kompetencí v těchto třech skupinách. Tyto
kompetence definují určitý soubor znalostí, osobního přístupu, dovedností a souvisejících zkušeností, kterými by měl
projektový manažer ve školství disponovat pro úspěšné zastávání své role. Kompetenční profil vychází z všeobecně
uznávaných mezinárodních standardů a modelů (zejm. modelu IPMA) a zohledňuje specifický kontext projektů a
lidských zdrojů v oblasti školství. Konkrétní metodikou ověřování definovaných kompetencí se dále zabývá Metodika
ověřování kompetencí PMŠ.
Vypracování kompetenčního profilu PMŠ je prvním stupněm posouzení potřeb rozvoje kompetencí PMŠ a nastartování
konkrétních aktivit (trénink, koučink, řízená praxe atd.) vedoucích k tomuto rozvoji v rámci projektu Projektový
manažer 250+.