Podnikové IS
Informační systémy VIKBA18
Mgr. Jan Matula, PhD.
jan.matula@fpf.slu.cz
III. blok
Prvky IS
subsystém 1 – lidé
• tvůrci (autoři) informací
• uživatelé informací (klienti)
• zpracovatelé, správci, zprostředkovatelé informací
subsystém 2 – informace
1. informace jako ekonomický zdroj
• IS jako jeden z pomocných subsystému organizace (instituce, firmy), zaměřený na podporu její
činnosti
• provozovatel: každá obchodní i neobchodní organizace
2. informace jako komodita (zboží)
• IS jako "produkční" systém organizace (instituce, firmy), jejímž základním produktem či službou
jsou informace (v tom případe i tato organizace musí mít vlastní IS zaměřený na podporu vlastního
řízení)
• provozovatel: sektor informačních služeb, informační průmysl
Prvky IS
subsystém 3 - prostředky umožňující práci s informacemi (informační
infrastruktura)
• jazyky
• informační a komunikační technologie (hardware - počítače a
periférie, sítové prvky, software)
• pracovní postupy, techniky a metody
• materiální zabezpečení (budovy...)
Typy IS
1. Informační systémy organizací (informace jako ekonomický zdroj)
podnikové informační systémy (BIS - business information system,
enterprise information system)
2. Veřejné informační systémy (informace jako ekonomická komodita)
TV, rozhlas, tisk, zpravodajské agentury, knihovny, informační instituce
Typy IS
3. Státní informační systém
informační systémy státní správy a samosprávy, informační systémy
veřejné správy (GIS - government information system)
4. Osobní informační systém
informační systém jednotlivce
Podnikové IS
IS organizací
Podnikový informační systém
• informační systém, provozovaný v kontextu konkrétní organizace
• účel: správa informací a znalostí a jejich integrace do podnikových
procesu za podpory informacních a komunikačních technologií
• obsažené informace jsou chápány jako jeden z ekonomických zdrojů
(aktiv) organizace
Pilíře Podnikového IS
CRM – Customer Relationship Management
• Podpora podnikatelského konceptu (Podnikatelské strategie)
• Historie transakcí s odběratelem (dodavatelem)
• Profil zákazníka – snaha reagovat na individuální potřeby zákazníka
• Cílem je dosažení vyšší loajality zákazníků
SCM – Supply Chain Management
• Nástroj pro řízení dodavatelsko-odběratelských vztahů
Pilíře Podnikového IS
Business intelligence (BI)
• poskytují historické, současné a prediktivní zobrazení obchodních
operací, nejčastěji s využitím již získaných dat v datovém skladu nebo
příležitostně přímo z provozních systémů. Běžné funkce BI aplikací
zahrnují reporting, podporu analýz, datové kostky (OLAP), přehledové
zobrazení (dashboard, balanced scorecard), dolování dat, podnikové
řízení výkonnosti (CPM), podporu plánování a prediktivní analýzy.
Služby IS organizaci
1. podpora řídících a administrativních funkcí (slouží vnitřním funkcím
organizace)
• řízení: definování strategických cílů, plánování, příprava rozpočtu
• administrativa: správa a optimalizace firemních zdrojů - zaměstnanců
a jejich činností, inventářů materiálu, přístrojů a vybavení, prostor,
financí
2. podpora činností a služeb organizace
• operativní úroveň organizace, evidence činností prováděných každý
dne.
• evidence tržby, sklady, apod.
Podpora řídících a administrativních funkcí
• systémy na podporu provozu (chodu) firmy - provozní, transakcní IS ERP
- enterprise resources planning
• systémy na podporu rozhodování - MIS - management IS, EIS executive
IS, BI - business intelligence
• systémy na podporu plánování - APS - advanced planning and
scheduling, SCM - supply chain management, HR - human resources
• systémy řízení vztahů se zákazníky - CRM - customer relationship
management
Podpora činností a služeb organizace
• CA (computer aided) technologie (CAD, CAM, CIM, CASE...)
• e-byznys
• kancelářské systémy (office automation)
• systémy pro tvorbu a správu dokumentu (DTP - desktop publishing,
DMS - document management system)
• workflow management
• automatizované knihovnické systémy, dokumentografické systémy
• expertní systémy
• GIS - geografické informační systémy
Přístupy ke zpracování dat
• Organizace sbírá řadu dat (resp. provozuje databázové systémy) – dle
úrovně řízení organizace požadavky na interpretaci dat:
OLTP – online transakční zpracování
• Vytváření a modifikace záznamů
OLAP – online analytické zpracování
• Reporty a analýzy
TPS a jeho složky
Transaction Processing System – Transakčně procesní systém
• Podpora hlavních činností na operativní úrovni řízení
• Odlišnosti dle zaměření organizace (bankovnictví, logistika, výroba,
obchod, apod.)
• Patří zde i řízení zakázek, technické plánování výroby (tvorba
projektové dokumentace), operativní řízení výroby, kontrola kvality
produkce, atd.
TPS a jeho složky
OLAP systémy a datová uložiště
• Datové sklady (Data Warehouse DW) – speciální datové uložiště pro
dlouhodobé ukládání dat
• DW jsou využívány tzv. systémy OLAP (Online Analytical Processing).
• Liší se od transakčního zpracování (OLTP)
• OLAP pracují s neměnnými daty (pouze se pravidelně přidávají) a jsou
transponovány z více zdrojů.
• Nad daty se provádí statistické a analytické výpočty.
OLAP systémy a datová uložiště
• Data jsou do DW ukládána dávkově s možností redundance dat. (=
datové struktury v DW nemusí odpovídat struktuře dat v provozní
databázi).
• Dochází k očištění dat a k převodu tzv. datovou pumpou.
• Data v DW zůstávají i po provedení výpočtů.
• DW neslouží jako zálohovací médium.
OLTP systémy a datová uložiště
• Online Transaction Processing (OLTP) je označení pro tzv. transakční
systémy.
• Aplikace OLTP jsou určeny pro běžné zpracování dat (finanční
transakce, agenda skladu, objednávky, atd.)
• Úkoly pro OLTP jsou předem připraveny a jsou složeny z krátkých,
atomických nebo izolovaných transakcí.
• OLTP vyžadují okamžité odezvy, důraz kladen na integritu a
konzistenci dat
Porovnání OLTP a OLAP
• Detailní data
• Význam ve chvíli zpracování
• Častá změna dat
• Transakční orientace
• Výkonnost je důležitá
• Vysoká dostupnost je důležitá
• Redundance dat je nežádoucí
• Slouží technicko-hospodářským
pracovníkům
• Předem známy požadavky na
zpracování
• Agregovaná data
• Zpracování za období
• Data téměř neměnná
• Orientace na analýzu
• Výkonnost není tak důležitá
• Na vysoké dostupnosti příliš nezáleží
• Redundance dat je běžná
• Slouží především analytikům a
manažerům
• Většina požadavků není předem
známa
Datová kostka
• OLAP krychle (online analytical processing) je způsob organizace dat,
který rozšiřuje dvojrozměrně tabulkové uspořádání tak, že každá
datová dimenze je uložena v jedné ose kostky. Tím překonává některá
omezení relačních databází.
Enterprise Resource Planning
Historie ERP (Enterprise Resource Planning)
• 2. pol. 20. stol. – metoda MRP (Material Resource Planning) –
upřesnění budoucí potřeby materiálu (kolik?, kdy?).
• Snížení materiálových zásob (optimalizace, snížení pojistných zásob
apod.)
• Metoda MRP nebrala však v úvahu dostupnost kapacit ani žádné jiné
vlivy ovlivňující výrobu = plánování materiálu nezajišťuje dostatečný
pohled dopředu.
Historie ERP (Enterprise Resource Planning)
• Vylepšení metodologie prostřednictvím MRPII (Manufactoring
Resource Planning)
• Metoda MRPII nad rámec MRP (tj. potřeby materiálu) stanovit i
předpokládanou potřebu kapacit (kdy?, kolik?).
• Nebyla však zohledněna skutečnost, že kapacity jsou na rozdíl od
materiálu výrazně limitovaným zdrojem (materiál mohu dle potřeby
dokupovat, kapacity však nelze „nafukovat“).
• MRPII plánuje zdroje jako neomezené = neposkytuje efektivní
nástroje pro dopracování plánu.
Historie ERP (Enterprise Resource Planning)
• Zpracování dle konceptu MRPII je spojeno se sekvenčním postupem
výpočtu (oddělená výpočtu materiálu od kapacit) tzn. nemohou být
uplatněny optimalizační metody, taktéž časově náročná metoda.
• Úlohy MRPII byly implementovány do TPS či ERP systémů.
• Práce s daty probíhala prostřednictvím SQL (nevhodný jazyk pro
takového úlohy).
• MRPII nesplnila očekávání – zjednodušuje podnikové zdroje a v
nejlepších případech generuje „snad proveditelné plány“.
Historie ERP (Enterprise Resource Planning)
• Princip MRP a MRPII byl obvykle obsažen v základní funkcionalitě
podnikových systémů typu ERP, které nastupují v 90. letech.
• Současný trend ve výrobě – APS (Advanced Planning System)
• APS pracují na základě kriteriálních funkcí a jsou schopny na základě
váhových koeficientů těchto kritérií optimalizovat výrobní tok.
• APS disponují schopností okamžité reakce (nebo s velmi krátkým
prodlením) resp. odpovědi na otázky typu „Co se stane, když…?“.
• Umožňuje návrh optimální varianty na základě změn váhových
koeficientů u parametrů (časových, nákladových, kapacitních).
Charakteristika ERP
• Nástroj pro plánování a řízení všech klíčových interních podnikových
procesů na všech úrovních řízení (operativní, taktická, strategická) tzn.
zpracování agend typu logistika, personalistika, výroba, ekonomika,
atd.
• Současná podoba tzv. ERP II neboli „Extended“ ERP = důsledek
požadavků z podnikové praxe = nutnost těsnějšího propojení s:
• Externími procesy (bez definovaného vlastníka, řízení nemá management pod
kontrolou (oblast CRM a SCM)
• Procesy podporujícími vrcholové rozhodování (EIS, OLAP, DW)
Základní požadavky na funkcionalitu ERP
• Automatizace a integrace hlavních podnikových procesů
• Sdílení dat, postupů (know-how) a jejich standardizace uvnitř podniku
• Vytváření a zpřístupňování informací v reálném čase
• Schopnost zpracování historických dat
• Celostní přístup (holistický) k řešení ERP koncepce.
Požadavky na přínos ERP
• Realizace měřitelných přínosů v oblasti snižování nákladů v důsledku
neefektivního řízení podniku;
• Realizace měřitelných přínosů v oblasti řízení podnikových procesů a
dostupnosti v reálném čase.
ERP je tedy finančně orientovaný IS pro určení a plánování podnikových
zdrojů potřebných k přijetí, zhotovení, dodání a zaúčtování
zákaznického obchodního případu = jádro celého podnikového IS.
Požadavky na ERP v EU
• Evidence kódu DPH zákazníka v rámci EU na výstupních dokumentech (VAT
registration number)
• Správné účtování na účty DPH při importu zboží a služeb (postup tzv.
dvouřádkového záznamu o DPH – import DPH EU vstup, import DPH EU
výstup)
• Podklady pro výkaz INTRASTAT
• Podklady pro výkaz udávající objem exportu v rámci EU za sledované
období
• Měnová tabulka, Euro
• Přechod na euroměnu, obchodování v Euro
• Zánik lokální měny, konverze na Euro
ERP v ČR
ERP lze rozdělit dle funkcionality na 2 základní typy:
• All-in-One
• Best-of-Breed
All-in-One ERP
Do kategorie All-in-One lze zařadit takové systémy, které může zákazník
nasadit prostřednictvím jediného ERP projektu a pokrýt přitom všechny
hlavní procesy.
Nabízí širokou škálu oborových řešení ověřených u zákazníků na celém
světě. Vysoká funkcionalita, vysoké pořizovací náklady.
Příklady: SAP, Peoplesoft, SSA Global, MS Navision, SSA MAX+, LCS
Helios IQ, K2, KARAT, atd.
Best-of-Breed ERP
• IS VEMA – zaměření na ekonomiku a personalistiku
• IS FEIS – oblast ekonomiky, logistiky a obchodu (středně velké firmy)
Implementace IS
• Výběr vhodného informačního systému zahrnuje řadu kroků;
výchozím bodem je nepochybně analýza situace organizace (firmy),
kde má být nasazen, i jejího předpokládaného vývoje.
• Současné řešení:
Implementace IS
Úvahy o implementaci systému zahrnují následující oblasti:
• funkcionalitu systému
• rozšiřitelnost
• přístupy k rozhraní IS (konvertibilita dat)
• vývoj systému
• poskytované služby dodavatele IS
• odvětvová IS
• konkurence – široká nabídka produktů
• provoz vlastními silami nebo outsourceing?
Preference dle velikosti organizace
• Menší firmy kladou důraz na rychlost a snadnost pořizování dat na
úkor šíře, komplexnosti a kvality.
• Čím menší firma, tím nižší nároky na zpětné vyhodnocení dat, naproti
tomu má vyšší nároky na rychlost a jednoduchost pořízení vstupních
dat. To je v rozporu s původním požadavkem na kvalitu, šíři a
komplexnost dat.
• Proto menší firmy nedávají přednost komplexním velkým balíkům,
kde je důraz na komplexnost, kvalitu a špičkové analytické informace;
pro malou firmu se implementace takového balíku může stát
komplikací.
Moduly IS
• Zaměstnanci: nábor, docházkový systém (sledování přesčasů,
nastavení přístupových práv), výkazy práce, mzdy, zaměstnanecké
výhody, školení, sledování výkonu, sledování výdajů zaměstnance,
hodnocení zaměstnanců, sledování kariéry, přehled know-how
zaměstnance, porady, samoobslužný informační portál pro
zaměstnance, personální plánování, výkazy potřebné pro státní
instituce...
• Dodavatelé a nákup: přehled nákupů a dodavatelů, přehled
komunikace, sdílení dokumentů s dodavateli, hodnocení nabídek,
hodnocení dodavatelů, kombinování zdrojů (různých dodavatelů),
objednávky (vytváření, schvalování, sledování, elektronické zaslání
dodavateli)…
Moduly IS
• Logistika: doprava (plánování, objednávání u dodavatelů, sledování
vlastních vozů, evidence a provozní deníky, knihy jízd, komunikace s
čerpacími stanicemi, silniční daň), sklady (evidence zásob, správa
skladovacích míst, balení, operace příjmu a výdeje, podpora čárových kódů
a RFID, automatické generování objednávek), celnice (celní sklady, celní
režimy)…
• Výroba: tvorba prognóz, plánování (se zřetelem např. na kapacitu
pracovníků a strojů, dostupnost nástrojů, materiálu a komponent, kapacitu
skladů, externí kooperace apod.), správa technických podkladů (popisy
výrobků, výkresy, postupy), podpora výroby/úpravy na zakázku, projektové
výroby a výroby na sklad, řízení a synchronizace výrobních procesů i v
různých lokalitách, konfigurátory výrobků, kalkulace, sledování průběhu
výroby, řízení jakosti, údržba výrobních kapacit…
Moduly IS
• Projekty: projektová dokumentace, řízení projektů – termíny, činnosti,
zdroje, subdodávky, sledování vytížení/volné kapacity zdrojů,
sledování postupu projektu, finanční řízení projektu, řízení rizik,
sledování projektů ve více firmách…
• Prodej: distribuční systém, maloobchod (propagace, doplňování zboží,
analýza prodeje, pokladní terminály), e-shop, mobilní prodej, prodejní
dokumenty, cenové kalkulace/slevy, rezervace, přehled nabídek,
sledování prodejních týmů, sledování servisních smluv…
Moduly IS
• Marketing: segmentace trhu, marketingové akce (a analýza akcí),
direct mailing, podpora tvorby katalogů produktů, sledování
konkurence, analýza příležitostí…
• Zákazníci: analýza chování zákazníků (spokojenost, potenciál pro
nákup dalších produktů), získávání zákazníků, podpora marketingu,
plánování/sledování kontaktů s klienty, správa odpovídajících
dokumentů, kontaktní centrum, servis…
• Účetnictví: vnitropodnikové, daňové, faktury, celní deklarace, DPH,
Intrastat, cizí měny, přístup k internet bankingu, tisk platebních
poukázek…
Moduly IS
• Majetek: krátkodobý a dlouhodobý, umístění a inventarizace majetku
(včetně podpory čárových kódů), odpisy, analýzy…
• Správa dokumentů: příjem (v elektronické i papírové
podobě/skenování) a archivace dokumentů, vyhledávání, možnost
opatřit papírové dokumenty čárovými kódy, správa oficiálních šablon
dokumentů…
Moduly IS
• Další aspekty: branžová řešení řešící specifické požadavky různých
odvětví podnikání, správa IT (správa událostí, správa konfigurací,
řešení problémů, řízení změn), mobilní přístup k datům, správa
portfolia projektů (analýza, zajišťování zdrojů, synchronizace), řízení
shody a rizik (audit souladu s právními rámci a určenými standardy,
analýza externích rizik, analýza bezpečnosti dat), komunikace s dalším
softwarem (EDI, propojení s emailovým systémem, s kancelářským
balíkem), konstrukční systémy CAD, elektronické publikační systémy..
Proces implementace
• Schůzka a analýza - veškeré procesy ve firmě a důkladně je popsat.
Na základě toho vzniká úvodní analýza, která zahrnuje popis nejen
toho, jak je to teď, ale jsou tam zahrnuty i klientovy požadavky na to,
jak by to mělo být v budoucnu.
• Sestavení systému - řešení na míru, které zahrnuje podrobný popis
toho, jak to bude v budoucnu fungovat včetně přístupových práv,
převodů dat a dalších a dalších věcí.
• Nasazení a testování - možnost zjistit, které procesy jsou nadbytečné
anebo která data duplicitní a na základě toho něco zjednodušit či
pročistit.
Faktory ovlivňující cenu implementace ERP
• Počet uživatelů systému
• Složitost podnikových procesů
• Nevhodná „velikost“ systému
• Nekvalitní přípravná (analytická) fáze
• Špatná součinnost pracovníků zákazníka
• Neochota se změnit a používat standardní procesy
• Nedostatečně zkušení pracovníci dodavatele
Faktory ovlivňující cenu implementace ERP
• Programové úpravy
• Nedostatečné školení uživatelů
• Školení koncových uživatelů nedostatečně vyškolenými klíčovými
uživateli
• Nutnost integrace ERP s jinými systémy
• Organizační a další změny během projektu, nejasná strategie firmy
• Objednání modulů či funkčností, které pak nebudou využity
• Posun termínu spuštění
Co ovlivňuje cenu systému při provozu?
• Absence správce systému
• Organizační a další změny
• Přechod na novou verzi systému
• Legislativní změny
Kritéria výběru ERP
1. Jaké ERP potřebuji? (výrobní společnost)
2. Jaké funkční řešení požaduji? (potravinářská výroba, zemědělská
výroba)
3. Jaké funkce má ERP systém mít? (moduly)
4. Jakou společnost na implementaci preferujete? (výrobce, lokální
partner, certifikovaný partner)
5. Bude ERP určeno pro jednu nebo více společností? (jedna firma,
více subjektů)
Kritéria výběru ERP
6. Jsou jiné země mimo ČR, kde budeme ERP používat?
7. Jak chcete provozovat ERP? (cloud, vlastní server)
8. Jaký máme obrat (25 - 150 mil Kč)
9. Kolik uživatelů s ERP bude pracovat? (11 - 25)
10. Jaký rozpočet na projekt ERP mám? (do 50 tis. Kč, do 250 tis. Kč, do
500 tis Kč, atd.)
11. Požaduji napojení na stávající systém? (na jaký)
Hráči na trhu v ČR
• Helios - http://www.helios.eu/
• DCConcept - QI http://www.qi.cz/
• K2 Software - http://www.k2.cz/cz/k2-software.html
• Podnikový systém Microsoft Dynamics AX -
http://www.dynamica.cz/microsoft-dynamics-ax/reseni-pro-kazdou-
firmu
• kWare, s.r.o. - PSW/erp cloud - http://www.kware.cz/
• Pohoda software - http://www.stormware.cz/pohoda/
TRH S ERP SYSTÉMY
• Large Enterprises – nadnárodní společnosti – segment již obsazen.
• Medium Enterprises – pro dodavatele nejzajímavější segment
• Small Enterprises (do 50 zaměstnanců a 100 mil. Kč) – krabicové
produkty tuzemských výrobců
Další významní výrobci ERP
• SAP
• Lawson
• Oracle Applications
• IFS
• Nexedi
• Infor
• ABAS AG
• Microsoft (Dynamics AX, Dynamics NAV)
Významní výrobci ERP
Microsoft Dynamics NAV
• Produkt je součástí řady Microsoft Dynamics, která pomáhá firmám s
účetnictvím a ekonomikou, řízením vztahů se zákazníky, dodavateli,
provozní analytikou a e-komercí. Microsoft Dynamics NAV 2009 s novou
třívrstvou architekturou klienta s novým uživatelským rozhraním
zaměřeného na role (Role Tailored Client - RTC) byl uveden na trh v prosinci
roku 2008.
• Do dalších verzí jsou plánovány nové funkcionality aplikace, klient pro
SharePoint, implementace všech částí systému v .NET (a tedy podpora
64bit platformy a podpora Unicode) a další.
• Existuje dokument "Statement of Direction" Microsoft uveřejňuje pro své
partnery a zákazníky, obsahuje směřování aplikace až do roku 2017.
Významní výrobci ERP
Infor
• Získal formou akvizicí celou řadu společností, čímž se stal třetím
největším poskytovatelem podnikových aplikací (měřeno obratem) za
SAP a Oracle Corporation. Dle různých firemních a mediálních zdrojů
je Infor s obratem 2,2 miliardy dolarů dnes desátá největší
softwarovou společností na světě.
SAP ERP
„Systems - Applications - Products in data processing“ (Německo,
Waldorf)
SAP R/3 se skládá z následujících modulů:
• FI (Financial Accounting) Finanční účetnictví
• CO (Controlling) Kontroling
• AM (Asset Management) Evidence majetku
• PS (Project systém) Plánování dlouhodobých projektů
• WF (Workflow) Řízení oběhu dokumentů
Modularita SAP
SAP R/3 se skládá z následujících modulů:
• IS (Industry Solutions) Specifická řešení různých odvětví
• HR (Human Resources) Řízení lidských zdrojů
• PM (Plant Maintenance) Údržba
• MM (Materials Management) Skladové hospodářství a logistika
• QM (Quality Management) Management kvality
• PP (Production Planning) Plánování výroby
• SD (Sales and Distribution) Podpora prodeje
OPEN SOURCE ERP
• Např. Compiere, JFire, OFBiz,…
• Volná dispozice zdrojovým kódem
• Možnost změnit užití SW dle budoucích potřeb
Nevýhody Open Source řešení:
• Nestálost v čase
• Nejasná koncepce vývoje
• Absence podpory a garance
• Může být nedotaženost projektu – lokalizace atd.
• Komerční řešení jsou více zaměřeny na implementační fázi.
Trendy ve vývoji ERP
Trendy ve vývoji ERP
• Dřívějším trendem v oblasti ERP bylo dosažení maximální funkcionality. S
rozšiřováním funkcionality ale roste složitost systémů.
• Nynější trend, označovaný jako ERP druhé generace, je integrace služeb do
jednoho systému.
• Přechod ke cloud řešení – poskytování služeb SaaS – dynamické řešení
(služba versus investice)
• Modularita IS umožňuje implementace a využití funkcionality dle
požadavků zákazníka
• ERP si ponechává pouze funkce, pro které byl primárně určen – tj. podpora
podnikových procesů. Další funkce se řeší integrací se specializovanými
produkty (reportovaní nástroje, oblast workflow, atd.).
Trendy ve vývoji ERP
PODPORA UŽIVATELŮ
• Do této oblasti patří například nástroje business inteligence. Základním
úkolem BI je monitorovat, analyzovat a plánovat podnikové procesy.
• Analytické nástroje na rozdíl od reportingu nezobrazují pouze stav hodnot,
ale snaží se odpovědět na otázky „proč se to tak stalo“ a „co se bude dít
dále“.
MONITOROVÁNÍ STAVU PODNIKU
• Reporty
• Sledování klíčových ukazatelů výkonnosti (scorecarding) – okamžitý pohled
na stav podniku v definovaných ukazatelích, založených většinou na
porovnání plánu a skutečnosti
Trendy ve vývoji ERP
PLÁNOVACÍ PROCESY
• Tvorba finančních a obchodních plánů, rozpočty a plány investic
(činnosti typické pro MIS systémy). Systémy mohou generovat plány
na základě údajů z minulých období, provádět jejich extrapolaci podle
zjištěných trendů, simulace variant rozpočtů.
INTEGRACE SE SPRÁVOU DOKUMENTŮ (DMS SYSTÉMY)
• Data jsou uložena strukturovaně v ERP systému, ale část se nachází i
mimo -> integrace s nástroji pro správu dokumentů -> sledování
oběhu dokumentů, archivace, verzování.
• Dle nedávných průzkumů jen 15 % zaměstnanců má přístup do ERP.
Trendy ve vývoji ERP
PODPORA MOBILITY ZAMĚSTNANCŮ
• Pro zajištění větší mobility zaměstnanců roste potřeba přístupu přes
webové rozhraní, tablety, smartphone apod.
ŘEŠENÍ CRM
• Vlastní modul v rámci ERP nebo integrace s CRM systémem.
• Problémem plnohodnotné náhrady CRM funkcemi ERP je princip ERP
systémů a to požadavek na jednoznačnost popisu určité situace.
• Příliš komplexní řešení ERP má problém při nasazení v malých a středních
podnicích, což začíná být zajímavý segment na trhu. Prostředí malých firem
se dynamicky rozvíjí a je potřeba, aby se systém vyvíjel podle rozvoje
podniku.
Trendy ve vývoji ERP
EAM
• Jednou z funkcí ERP systému je také komponenta EAM (Enterprise
Asset Managemenet -správa podnikového majetku). S reportovacími
a analytickými nástroji je EAM platforma pro optimalizaci výkonnosti
podnikových aktiv. Používání informačního systému v oblasti údržby je
v ČR výjimečné.
• Součástí ERP se tedy stávají funkce CRM, BI, e-business, webové
portály nebo kolaborativní scénáře.
Přínosy - ERP
• Zefektivnění a zrychlení ekonomických procesů
• Centralizace dat – dostupnost přesných a konzistentních dat, sdílení dat
• Snížení chyb
• Úspory investic do IT (v dlouhodobém měřítku)
• Zvýšení bezpečnosti IS (bezpečnost dat)
• Rychlejší výstupy pro vedení firmy (nemusí se připravovat podklady)
• Podpora pro účetnictví (u nadnárodních – podle mezinárodních standardů)
• Zvýšení konkurenceschopnosti
• Zrychlení schvalování dat (např. plateb)
• Možnost propojení s dodavateli a odběrateli
Nedostatky ERP
• Vysoká cena
• Další náklady – údržba, školení, rozšiřování
• Závislost na dodavateli
Důvody, kdy nechtějí uživatelé ERP používat:
• Aplikace se špatně ovládá
• Funkčnost neodpovídá potřebám
ERP – strukturovaná data
• ERP jsou primárně systémy založené na databázi, tj. předpokládají
strukturovaná tabulkově orientovaná data.
• Pro nestrukturovaná data je lépe použít systémy pro správu a oběh
dokumentů (DMS – Document Management System)a tyto integrovat
s ERP.
Modely dodání ERP
On-premise model. Aplikace je nainstalována na serverech organizace
vlastnící ERP systém. Organizace musí mít vnitřní zdroje na provoz a
údržbu ERP systému. Na upgradech, aktualizacích a úpravách systému
se podílí sama organizace spolu s dodavatelskou firmou. Jedná se o
nejběžnější model využívání ERP systémů.
On-appliance model – forma SaaS, zákazník využívá jen některé
moduly a platí jen za to, co využívá
Modely dodání ERP
On-demand model - Tento model je znám také pod pojmy ASP
(Application service provider) nebo SaaS (Software as a Service).
Přestože mezi jednotlivými pojmy jsou rozdíly, tak hlavní společný rys
je, že ERP systém je dodáván vzdáleně přes internet.
• O aktualizace a upgrady systému se stará dodavatel, který ERP
provozuje na svých serverech. U tohoto modelu bývají větší obavy o
bezpečnost a spolehlivost služby, protože organizace nemá přímou
kontrolu nad správou ERP systému. Kustomizace systému se provádí
pomoci tzv. mashupů.
MASHUP
• Mashup není produkt, služba nebo technologie, ale princip: vytvářet
nové služby integrací stávajících.
• Liší se přidanou hodnotou, integruje se prostřednictvím API.
Vytvoříme novou webovou službu nebo stránku s využitím webových
služeb třetích stran. Příkladem je např. Použití GoogleMap v aplikaci
na webu.
Varianty SaaS
• Vlastní řešení pro každého zákazníka
• Konfigurovatelné řešení – separátní instalace se stejným aplikačním
kódem
• Konfigurovatelné řešení pro více nájemců – v rámci jedné instance
• Konfigurovatelné rozšiřitelné řešení – víceúrovňová architektura, load
balancing – proměnlivý počet serverů