Glossar Glossar Alphabetisches Wörterverzeichnis TSCHECHISCH Arbeitsablauf, der, "-e pracovní postup, harmonogram prací Arbeitsauftrag, der, "-e pracovní zakázka A Arbeitsbereich, der, -e pracovní oblast Abbildung, die, -en obrázek, vyobrazení Arbeitsklima, das (Sg.) pracovní atmosféra Abnahme, die, -n odběr, převzetí Arbeitskraft, die, "-e pracovní síla Abrechnungssystem, das, -e zúčtovací systém Arbeitslosigkeit, die (Sg.) nezaměstnanost Absage, die, -n odmítnutí Arbeitsmarkt, der, "-e trh práce Absatz, der, (Sg.) odbyt Arbeitsplatz, der, "-e pracoviště Absatzmarkt, der, "-e odbytový trh Arbeitsplatzgestaltung, die (Sg.) uspořádání, úprava pracoviště Absatzvolumen, das (Sg.) objem odbytu Arbeitsregel, die, -n pracovní pravidlo Absatzweg, der, -e cesta odbytu Arbeitssicherheitsbestimmungen, die (PI.) předpisy pro bezpečnost práce Absatzwirtschaft, die (Sg.) marketing, odbytové hospodářství Arbeitsteilung, die, (Sg.) dělba práce Absatzziel, das, -e cíl odbytu Arbeitsumgebung, die (Sg.) pracovní prostředí Abschluss, der, "-e závěr, ukončení Arbeitsvertrag, der, "-e pracovní smlouva Abschnitt, der, -e úsek, zde: část článku Arbeitszeit, die, -en pracovní doba absolvieren absolvovat Arbeitszeitgestaltung, die (Sg.) úprava pracovní doby Abstand, der, "-e odstup Argument, das, -e argument abstimmen hlasovat, odhlasovat Artikel, der, - zde: artikl, výrobek Abteilung, die, -en oddělení attraktiv atraktivní Abteilungsgliederung, die, -en členění oddělení Aufbauorganisation, die (Sg.) útvarová organizace Abteilungsleiter, der, - vedoucí oddělení aufbewahren uchovávat, zde: pamatovat si Abwicklung, die, -en vyřízení, provedení, realizace Aufforderung, die, -en výzva, vybídnutí AG (Aktiengesellschaft), die, -en a.s. akciová společnost Aufgabenstellung, die, -en zadání, definování úkolů Aktiengesellschaft, die, -en akciová společnost Aufsichtsrat, der, "-e dozorčí rada Aktionär, der, -e akcionář Auftrag, der, "-e zakázka, objednávka aktivieren aktivovat Auftraggeber, der, - zadavatel, příkazce aktuell aktuální Auftragsbestätigung, die, -en potvrzení zakázky, objednávky Akzeptanz, die, -en akceptace, přijetí Auftragsverletzung, die, -en porušení příkazu Alltagskauf, der, "-e každodenní nákup Aufwand, der (Sg.) náklady, výdaje Anbahnung, die, -en začátek, zahájení Aufwärmphase, die, -n zahřívací fáze, úvodní fáze anbieten nabízet Auktion, die, -en aukce Anforderung, die, -en požadavek Ausbilder, der, - školitel, mistr odborného výcviku Anfrage, die, -n poptávka Ausbildungschance, die, -n šance na vzdělávání Angebot, das, -e nabídka Ausbildungsjahr, das, -e rok vyučení, studia Angebotsgestaltung, die, -en vypracování, sestavení nabídky Ausbildungskonzept, das, -e koncepce odborného vzdělávání Anhörung, die, -en vyslechnutí, slyšení Ausbildungsnachweis, der, -e doklad o vyučení Annahme, die, -n příjem, přijetí Ausbildungsplan, der, -"e plán vzdělávání Annahmeverzug, der (Sg.) zdržení příjmu, odklad příjmu Ausbildungsplatz, der, "-e místo odborného výcviku Anschreiben, das, - průvodní dopis, napsání Ausbildungsprofil, das, -e profil vyučení Anschrift, die, -en adresa Ausdrucksfähigkeit, die (Sg.) schopnost vyjádřit se Ansprechpartner, der, - kontaktní osoba ausführlich podrobný anteilig relativní k podílu Ausgabe, die, -n výdaj Antivirusprogramm, das, -e antivirový program ausgeführt realizovaný, vykonaný Antonym, das, -e antonymum, protiklad Auslandsanteil, der, -e zahraniční podíl Anzahlung, die, -en záloha Auslandserfahrung, die, -en zahraniční zkušenost Anzeigetext, der, -e text inzerátu Auslaufmodell, das, -e dobíhající model Arbeitgeber, der, - zaměstnavatel Auslieferung, die, -en vydání, expedice Arbeitnehmer, der, - zaměstnanec Außendienst, der, -e obchodní činnost mimo firmu Arbeitnehmervertreter, der, - zástupce, představitel zaměstnanců Ausschüttung, die, (Sg.) vyplácení (dividend) Kommunikation in der Wirtschaft - © Goethe Institut, München 2009; © Nakladatelství Fraus, Plzeň 2009; © Cornelsen Verlag, Berlin 2009 1 Glossar Glossar Aussteller, der. -Austellungsraum, der, "-e Auswahl, die (Sg.) Auswertung, die, -en auszeichnen Auszubildende, der, -n Auszug, der, "-e Autohändler, der, -Automobilindustrie, die, (Sg.) Automobilkauffrau, die, -en Autozulieferer, der, - vystavující, výstavce výstavní síň, prostor výběr, volba vyhodnocení vyznačit, označit učeň, účastník odborného výcviku výtah, výpis obchodník s auty automobilový průmysl obchodnice s automobily dodavatel aut B Balkendiagramm, das, -e Bankbeleg, der, -e Bankberater, der, -bankrott Bankwesen, das (Sg,) bearbeiten Beauftragte, der, -n Bedarfsermittlung, die, -en Bedürfnis, das, -se Befehlsweg, der, -e Begründung, die, -en behindert Beirat, der, "-e Belastung, die, -en Belegschaft, die, -en Benutzerfreundlichkeit, die (Sg.) Benzinpreis, der, -e Beratungsgespräch, das, -e Bereitstellung, die, (Sg.) Berichtsheft, das, -e berücksichtigen Berufsaussicht, die, -en Berufsberater, der, -Berufserfahrung, die, -en Berufsschule, die, -n berufstätig Berufswunsch, der, -"e beschaffen Beschaffung, die (Sg.) Beschaffungswesen, das, (Sg.) Beschäftigte, der, -n Bescheidenheit, die (Sg.) Beschwerde, die, -n Bestandteil, der, -e Bestätigung, die, -en Bestellung, die, -en sloupcový diagram bankovní doklad bankovní poradce insolventní, neschopný platit bankovnictví zpracovával zmocněnec, poverenec zjišťování potřeb potřeba postup vydávání příkazů zdůvodnění postižený zde: podniková rada zátěž, zatížení zaměstnanci, osazenstvo podniku snadná použitelnost cena benzínu poradenský rozhovor zajištění, opatření si čeho sešit se zápisy o činnostech v rámci výuky mít na zřeteli, brát zřetel profesní šance, vyhlídky odborný poradce pro volbu povolání pracovní zkušenosti, praxe střední odborné učiliště zaměstnaný profesní přání, cíl kariéry získat, opatřit si nákup, opatření si čeho, získání zásobování a nákup pracovník, zaměstnanec skromnost stížnost součást potvrzení objednávka Bestellungsannahme, die, -n Beteiligung, die, -en Betrieb, der, -e betriebliche Mitbestimmung, die (Sg.) Betriebsarzt, der, "-e Betriebsbesichtigung, die, -en Betriebsbuchhaltung, die, -en Betriebsergebnis, das, -se Betriebsgewinn, der, -e Betriebsmittel, die (PI.) bewerben Bewerber, der, -Bewerberin, die, -nen Bewerbung, die, -en Bewerbungsbogen, der, -" Bewerbungsfoto, das, -s Bewerbungsgespräch, das, -e Bewerbungsmappe, die, -n Bewerbungsschreiben, das, -Bewerbungsstrategie, die, -n Bewertung, die, -en Bewertungsverfahren, das, -Bezirksvetreter, der, -Bezugsquelle, die, -n Bildungseinrichtung, die, -en Billigprodukt, das, -e Billigtarif, der, -e Bioprodukt, das, -e Blickkontakt, der, -e Botschaft, die, -en boykottieren Branche, die, -n Brennfolie, die, -n Buchhalter, der, -Buchhaltung, die, -en Bürgerliches Gesetzbuch, das (Sg.) Bürobedarf, der (Sg.) přijetí objednávky zde: majetková účast podnik spoluúčast na rozhodování v podniku podnikový lékař prohlídka podniku podnikové účetnictví provozní výsledek zisk podniku provozní prostředky dělat reklamu čemu, také: ucházet se oč uchazeč uchazečka ucházení se o místo, žádost o místo dotazník k žádosti o místo fotografie k žádosti o místo přijímací pohovor složka s podklady k žádosti o místo písemná žádost o místo strategie při ucházení se o místo hodnocení postup při hodnocení regionální zástupce nákupní zdroj vzdělávací zařízení levný výrobek levný tarif biovýrobek pohled do očí zde: poselství bojkotovat obor, odvětví folie na kopírování účetní účetnictví, účtárna občanský zákoník kancelářské potřeby C Call Center, das CD-Brenner, der, -CD-Rohling, der, -e Chancengleichheit, die (Sg.) Checkliste, die, -n Chefsekretärin, die, -nen chronologisch CI-Corporate Identity, die Code, der, -s Computer-Handbuch, das, "-er centrum telefonických služeb zařízení na kopírování CD nenahrané CD připravené ke kopírování rovnost šancí kontrolní seznam vedoucí sekretariátu chronologický firemní identita zde: kodex, pravidla příručka k počítači Kommunikation in der Wirtschaft - © Goethe Institut, München 2009; © Nakladatelství Fraus, Plzeň 2009; © Cornelsen Verlag, Berlin 2009 2 Glossar Glossar Controlling, das (Sg.) Curriculum Vitae (CV), das (Sg.) D Darstellung, die, -en Daten, die (PI.) Datenverarbeitungssystem, das, -e Debitor, der, -en definieren Definition, die, -en delegieren demographisch detailliert Diagramm, das, -e Dienstleistung, die, -en Dienstleistungsvertrag, der, "-e differenzieren Digitalkamera, die, -s DIN (Deutsche Industrienorm) Direktbelieferung, die, -en Discounter, der, - Diskette, die, -n Diskriminierung, die, -en Distributionspolitik, die (Sg.) Distributionssystem, das, -e Dividende, die, -n Dokumentation, die, -en dominieren Drucker, der, - Druckerpapier, das (Sg.) DV (Datenverarbeitung, die (Sg.) DVD, die, -s E effizient ehrenamtliche Tätigkeit, die, -en Eigeninitiative, die, -n Eigenkapital, das, (Sg.) Eigentümer.der, -Eigentumsrecht, das, -e einführen Eingang, der, "-e Einkauf, der, "-e Einkommen, das, -Einleitung, die, -en Einnahme, die, -n Einsatzort, der, -e Einstellung, die, -en Eintrag, der, -"e Controlling, nákladové účetnictví životopis zobrazení, vyobrazení údaje, data systém zpracování dat odběratel, zákazník definovat definice zde: přenést odpovědnost za co demografický detailní diagram služba smlouva o poskytnutí služeb rozlišovat, diferencovat digitální kamera DIN (německá průmyslová norma) přímá dodávka diskontní obchod, diskotní prodejna disketa diskriminace distribuční politika systém distribuce dividenda dokumentace být dominantní počítačová tiskárna papír do tiskárny zpracování dat DVD efektivní neplacená činnost vlastní iniciativa vlastní kapitál vlastník vlastnické právo zavést, uvést na trh vstup, přístup nákup příjem úvod příjem místo výkonu práce postoj zápis Einverständnis, das, -se einwandfrei Einzelarbeit, die, (Sg.) Einzelhandelsgeschäft, das, -e Einzelhandelskauffrau, die, -en Einzelhandelskaufmann, der, -leute Einzelinterview, das, -s Einzelunternehmung, die, -en Einzelwirtschaft, die, -en Empfänger, der, -Endverbraucher, der,-Energiesparleuchte, die, -n Energieverbrauch, der (Sg.) Energieversorgung, die (Sg.) Engagement, das (Sg.) engagiert Engpass, der, "-e Entgelt, das (Sg.) Entgeltgestaltung, die (Sg.) Entscheidung, die, -en EntScheidungsprozess, der, -se Entscheidungsspielraum, der, "-e Entschlüsselungsstrategie, die, -n Entwicklung, die, -en Entwicklungsbudget, das, -s Erdnussrösterei, die, -en Erfahrung, die, -en Erfinder, der, -Erfüllungsort, der, -e Erlös, der, -e Eröffnung, die, -en Erstellung, die, -en Ertrag, der, "-e Ertragsseite, die, -n Erwartung, die, -en erwirtschaften Erzeuger, der, -Erzeugnis, das, -se Europass, der, "-e Existenzsicherung, die (Sg.) Experimentierfreude, die (Sg.) Export, der, -e Exportabteilung, die, -en Exporteur, der, -e F Fachbegriff, der, -e Fachbesucher, der, -fachgerecht souhlas nezávadný, bezvadný samostatná práce jednotlivce maloobchod vyučená obchodnice v maloobchodní síti vyučený obchodník v maloobchodní síti jednotlivé interwiev podnik jednotlivce (fyzická osoba) jednotlivé hospodářství, jednotlivý podnik příjemce konečný spotřebitel úsporná lampa, osvětlení spotřeba energie zásobování energií angažmá angažovaný, zapojený, zúčastněný nedostatek, úzký profil odměna, náhrada forma odměny rozhodnutí rozhodovací proces prostor pro rozhodování strategie odhadování významu z kontextu rozvoj, vývoj rozpočet na vývoj pražírna burských oříšků zkušenost vynálezce místo plnění výtěžek, zisk zahájení, otevření vypracování, sestavení výnos strana výnosů očekávání nahospodařit, vyprodukovat (zisk) výrobce výrobek Europas, dokument v rámci EU existenční zajištění ochota experimentovat export, vývoz vývozní oddělení vývozce odborný termín návštěvníci z oboru odborně Kommunikation in der Wirtschaft - © Goethe Institut, München 2009; © Nakladatelství Fraus, Plzeň 2009; © Cornelsen Verlag, Berlin 2009 3 Glossar Glossar Fachgeschäft, das, -e specializovaný obchod G Fachkompetenz, die (Sg.) odborná kompetence Garantieleistung, die, -en oprava v záruce fachkundig odborný garantieren garantovat, zaručit Fachmesse, die, -n odborný veletrh Gastaufkommen, das (Sg.) nárůst návštěvníků, cestujících Fachrichtung, die, -en studijní obor, odborné zaměření Gästebewertung, die, -en hodnocení hostů Fachwissen, das (Sg.) odborné znalosti, vědění Gebrauchsmuster, das, - užitný (chráněný) vzor Fairkauf, der, (Sg.) férový, poctivý obchod Gegenvorschlag, der, "-e protinávrh fällige Rechnung, die, -en splatný účet Gehalt, das, "-er plat Familienstand, der (Sg.) rodinný stav Geiz, der (Sg.) lakomost, lakota Familienunternehmen, das, - rodinný podnik Geld, das, -er peníze Farbdruckpatrone, die, -n výměnná kazeta s barvou do tiskárny Geldbetrag, der, "-e peněžní částka Fernsehkonsum, der (Sg.) nadměrné sledování televize Geldstrom, der, "-e tok peněz fertigen zhotovit Gemeinsamkeit, die,-en společný rys Fettdruck, der (Sg.) tučný tisk Genauigkeit, die (Sg.) přesnost Filiale, die, -n pobočka, filiálka Genossenschaft, die, -en družstvo Filialleiter, der, - vedoucí, ředitel pobočky Gerät, das, -e přístroj Finanz- und Rechnungswesen, das (Sg.) finančnictví a účetnictví gerecht spravedlivý Finanzen, die, (PI.) finance Gerichtsstand, der, "-e sídlo soudu Finanzierung, die, -en financování Geschäft, das, -e obchod Finanzwesen, das, (Sg.) finančnictví Geschäftsbericht, der, -e výroční zpráva Firma, die, Firmen firma Geschäftsbeziehung, die, -en obchodní vztah Firmendaten, die (PI.) firemní data Geschäftsbrief, der, -e obchodní dopis Firmengeschichte, die, -n historie firmy Geschäftsfeld, das, -er oblast obchodní činnosti Firmengründung, die, -en založení firmy Geschäftsführer, der, - jednatel, ředitel společnosti Firmensitz, der (Sg.) sídlo firmy Geschäftsführung, die (Sg.) vedení firmy, management Fixgeschäft, das, -e závazný obchod Geschäftsgespräch, das, -e obchodní rozhovor Fixkosten, die, PI fixní náklady Geschäftsjahr, das, -e obchodní (fiskální, účetní) rok Flachbettscanner, der, - plochý scanner Geschäftskontakt, der, -e obchodní kontakt Flugbuchung, die, -en rezervace letu Geschäftskorrespondenz, die (Sg.) obchodní korespondence Flussdiagramm, das, -e vývojový diagram Geschäftsleitung, die, -en management, vedení podniku Forderung, die, -en pohledávka, požadavek Geschäftspartner, der, - obchodní partner Förderung, die, -en podpora Geschlecht, das (Sg.) pohlaví formalisiert formalizovaný Gesellschaftsunternehmen, das, - společnost (právnická osoba) Formblatt, das, "-er formulář, tiskopis Gesellschaftsvertrag, der, "-e společenská smlouva Formel, die -n formule, vzorec Gesprächsklima, das (Sg.) atmosféra při rozhovoru Formular, das, -e formulář Gestik, die (Sg.) gestikulace Forschung, die, -en výzkum Gesundheitswesen, das (Sg.) zdravotnictví Forschungsbudget, das, -s rozpočet na výzkum gewährleisten zaručovat Fortbildung, die, -en další vzdělávání, zvyšování kvalifikace gewerblich živnostenský Fracht, die, -en náklad Gewinn, der, -e zisk frei Haus vyplacené sídlo firmy Gewinnspanne, die, -n ziskové rozpětí, marže Fremdkapital, das, (Sg.) cizí kapitál Gewinnspiel, das. -e hra o ceny Führerschein, der, -e řidičský průkaz Gewinnverteilung, die (Sg.) rozdělení zisku Führungskultur, die, -en kultura vedení Gliederungsschema, das, -ta schéma rozčlenění, rozdělení Führungsstil, der, -e styl vedení GmbH (Gesellschaft mit beschränkter Haftung), die s.r.o. společnost s ručením omezeným Funktion, die, -en funkce grafisch grafický funktional funkční, podle funkcí grenzüberschreitend přesahující hranice (v rámci EU) Großabnehmer, der, - velkoodběratel Großbetrieb, der, -e velkopodnik Kommunikation in der Wirtschaft - © Goethe Institut, München 2009; © Nakladatelství Fraus, Plzeň 2009; © Cornelsen Verlag, Berlin 2009 4 Glossar 1 Glossar Großhandelsbetrieb, der, -e velkoobchod Inbetriebnahme, die, -n uvedení do provozu Großhandelsunternehmen, das, - velkoobchod (podnik) Industriebetrieb, der, -e průmyslový podnik Großhändler, der, - velkoobchodník Industriegut, das, "-er průmyslové zboží Großmarkt, der, "-e velkoobchodní trh, velkotrh Informationsaustausch, der (Sg.) výměna informací Gründung, die, -en /.alo/.cní Informationsverarbeitung, die (Sg.) zpracování informací Gruppenarbeit, die, (Sg.) práce ve skupině informell neformální Gut, das, "-er zboží, statky Inhaber, der, - majitel Güterstrom, der, "-e tok /.bo/.í Initiative, die, -n iniciativa Gütezeichen, das, - značka jakosti, kvality Innovation, die, -en Innovationschance, die, -n inovace šance na inovaci H innovativ inovační Haftung, die, beschränkte ručení, omezené Insolvenz, die, -en platební neschopnost Haftungsbeschränkung, die, -en omezení ručení Internationalismen, die (PI.) internacionalismy, mezinárodně známá slova Halbjahresbericht, der, -e pololetní zpráva interpretieren interpretovat Haltbarkeit, die (Sg.) trvanlivost Interview, das, -s interview Handelsbetrieb, der, -e obchodní podnik, firma Interviewfrage, die, -n otázka při interviewu Handelsgesetzbuch, das, "-er obchodní zákoník investieren investovat Handelsklasse, die, -n obchodní třída Investition, die, -en investice Handelslogistik, die (Sg.) obchodní logistika Handelsregister, das, - obchodní rej střik J Handelsunternehmen, das, - obchodní podnik Jahresbonus, der, -se roční bonus Handelsvertreter, der,- obchodní zástupce Jobsuche, die (Sg.) hledání práce Händler, der,- obchodník Handlichkeit, die (Sg.) skladnost, ovladatelnost K Handlungsablauf, der, "-e průběh jednání kalkulieren kalkulovat Handlungsanleitung, die, -en návod najednání kalkuliert kalkulovaný Handlungsfähigkeit, die (Sg.) schopnost jednat Kandidatin, die, -nen kandidátka Handlungskompetenz, die, (Sg.) kompetence jednat Kannbeschreibung, die, -en popis jazykových dovedností Handlungsreisende, der, -n obchodní cestující Kapazität, die, -en kapacita Handtaschenflakon, der, -s flakón do kabelky Kapital, das, (Sg.) kapitál Haushalt, der, -e domácnost, také rozpočet Kapitalaufbringung, die, (Sg.) opatření / vytvoření kapitálu Hausverwaltung, die, -en domovní správa Kapitaleinlage, die, -n vklad kapitálu, základní vklad High-Tech-Gerät, das, "-e přístroj špičkové technologie Kapitalgesellschaft, die, -en kapitálová společnost Hilfsbereitschaft, die (Sg.) vstřícnost, ochota pomoci Kapitalmarkt, der, "-e kapitálový trh Hilfsdienst, der, -e pomocná služba Karriereseite, die, -n webová stránka s nabídkou práce Hilfsstoff, der, -e pomocný materiál Kasse, die, -n pokladna Hobby, das, -s hobby, koníček Kauf, der, "-e nákup Hochschulabsolvent, der, -en absolvent vysoké školy Kaufbereitschaft, die (Sg.) ochota kupovat homogen homogenní Kaufentscheidung, die, -en rozhodnutí o nákupu Hotelfachmann, der, Hotelfachleute odborník v obom hoteliérství Käufer, der, - kupuj ící Hotelfachschule, die, -en odborná škola hotelová Käufermarkt, der, "-e trh s převahou nabídky nad poptávkou Hotelübernachtung, die, -en přenocování v hotelu Kauffrau im Einzelhandel, die, -en Kaufkraft, die (Sg.) vyučená obchodnice v maloobchodní síti kupní síla I Kaufmann, der, Kaufleute obchodník Image, das (Sg.) i máge kaufmännische Bereich, der, -e obchodní obor Immobilienkauffrau/-mann, die/der realitní makléř/-ka Kaufpreis, der, -e kupní cena imperativ rozkazovací Kaufsumme, die, -n částka za nákup Importeur, der, -e dovozce Kaufvertrag, der, "-e kupní smlouva in Anspruch nehmen požadovat, uplatnit Kenntnisnahme,die, -n poznání Kommunikation in der Wirtschaft - © Goethe Institut, München 2009; © Nakladatelství Fraus, Plzeň 2009; © Cornelsen Verlag, Berlin 2009 Glossar Glossar KG (Kommanditgesellschaft, die, -en) Klassifikation, die, -en klassifizieren Klientel, die (PL) Kombination, die, -en kommentieren Kommunikationspolitik, die (Sg.) Kommunikationstechnik, die, -en Kommunikationsweg, der, -e Kompromiss, der, -e Kompromissfähigkeit, die (Sg.) Konkurrenz, die, -en Konkurrenzprodukt, das, -e konstant konstruktiv Konsultation, die, -en Konsumgut, das, "-er Konsumgütermarkt, der, "-e Kontakt, der, -e Kontaktaufnahme, die, -en Kontaktperson, die -en Konto, das, Konten Kontrolle, die, -n Kontrollrecht, das (Sg.) Konzentration, die (Sg.) Kooperationsbereitschaft, die (Sg.) kooperativ Koordination, die, -en Koordinationsvermögen, das (Sg.) Koordinator, der, -en Körperhaltung, die, -en Korrespondenz, die (Sg.) Kreation, die, -en Kreativität, die (Sg.) Kreditinstitut, das,-e Kreditor, der, -en Kreditwürdigkeit, die, (Sg.) Krisensituation, die, -en Kunde, der, -n Kundenbedürfnis, das, -se Kundenbindung, die (Sg.) Kundendienst, der, -e Kundengespräch, das, -e Kundenorientierung, die (Sg.) Kundenwunsch, der, "-e Kundenzufriedenheit, die (Sg.) Kündigung, die, -en Kunststoff, der, -e Kursivdruck, der (Sg.) komanditní společnost klasifikace klasifikovat klientela kombinace komentovat komunikační politika komunikační technika komunikační kanál /způsob komunikace kompromis schopnost přijmout kompromis konkurence konkurenční výrobek konstantní konstruktivní konzultace spotřební zboží trh se spotřebním zbožím kontakt, spojení navázání kontaktů kontaktní osoba účet (v bance) kontrola právo kontrolovat koncentrace připravenost ke spolupráci kooperativní, spolupracující koordinace schopnost koordinovat koordinátor držení těla korespondence kreace kreativita, tvořivost úvěrový ústav, banka kreditor úvěrová způsobilost, kredibilita krizová situace zákazník potřeba zákazníka udržení zákazníků zákaznický servis rozhovor se zákazníkem orientace na potřeby zákazníků přání zákazníků spokojenost zákazníků výpověď umělá hmota písmo kurzíva L Lager, das, -Lagerbüro, das, -s Lagerhaltung, die, (Sg.) Lagerung, die (Sg.) langfristig Laptop, der, -s Lautstärke, die, -n Layout, das (Sg.) Lebensdauer, die (Sg.) Lebenslauf, der, "-e Lebensmittelbranche, die, -n Lebensmittelhandel, der (Sg.) Leistungsfähigkeit, die (Sg.) Leitbild, das, -er Leitlinie, die, -n Leitung, die, -en Leitungsfunktion die, -en Lernangebot, das, -e Lernstrategie, die, -n Lerntipp, der, -s Lesestil, der, -e Lieferbedingung, die, -en Lieferfirma, die, -en Lieferfrist, die, -en liefern Lieferschein, der, -e Lieferungsüberwachung, die, (Sg.) Lieferungsverzug, der (Sg.) Lieferzeit, die, -en Lizenz, die, -en Logistik, die, (Sg.) Logistikdienstleistung, die, -en Lohn, der, "-e Lohnbuchhaltung, die, -en Lohnform, die, -en Lösungsstrategie, die, -n sklad kancelář skladu skladování skladování dlouhodobý přenosný počítač hlasitost uspořádání, vzhled stránky životnost životopis potravinářské odvětví obchod s potravinami výkonnost, efektivnost předloha, vzor směrnice řízení řídící funkce nabídka na studium strategie učení tip/rada ke studiu styl čtení dodací podmínka dodací firma dodací lhůta dodávat dodací list kontrola dodávek zdržení dodávky, odklad dodávky dodací lhůta licence logistika logistická služba mzda mzdové účetnictví, mzdová účtárna forma mzdy strategie řešení problémů M Makler, der, -Management, das (Sg.) Managementsystem, das, -i Mangel, der, "-Marke, die, -n Markenname, der, -n Markenpolitik, die (Sg.) Markenzeichen, das, -Marketing, das (Sg.) Marketinginstrument, das, makléř management, řízení systém řízení nedostatek značka název značky obchodní politika ochranná značka marketing nástroj marketingu Kommunikation in der Wirtschaft - © Goethe Institut, München 2009; © Nakladatelství Fraus, Plzeň 2009; © Cornelsen Verlag, Berlin 2009 6 Glossar Glossar Marketingziel, das, -e Markt, der, "-e Marktanalyse, die, -n Marktanteil, der, -e Marktausweitung, die, -en Marktbeobachtung, die, -en Markterschließung, die, -en Marktforschung, die (Sg.) Marktführer, der, -Marktplatz, der, "-e Marktposition, die , -en Marktprognose, die, -n Marktsicherung, die, -en Marktvolumen, das, (Sg.) Maßeinheit, die, -en Material, das, -ien Materialbeschaffung, die, (Sg.) Materialverwaltung, die, -en Materialwirtschaft, die (Sg.) Medienwerbung, die (Sg.) Meinung, die, -en Meinungsäußerung, die, -en Meldeweg, der, -e Memo, das, -s Mengenrabatt, der, -e Mentalität, die, -en Messe, die, -n Messebericht, der, -e Messebesucher, der, -Messegespräch, das, -e Messestand, der, -"e Messeteam, das, -s Methodenkompetenz, die (Sg.) Mimik, die (Sg.) Mind-Map-Programm, das, -e mit einem Bescheid rechnen Mitarbeiter, der, -Mitarbeitergespräch, das, -e Mitarbeiterin, die, -nen Mitteilung, die, -en mittelständisch Mobilität, die (Sg.) Monatsrate, die, -n Motivation, die (Sg.) multiplizieren Muster, das, - N Nachfolgeregelung, die, -en cíl marketingu trh analýza trhu podíl na trhu rozšiřování trhu pozorování trhu získávání trhu průzkum trhu podnik dominující na trhu tržiště pozice na trhu prognóza trhu zajištění trhu objem trhu jednotka míry materiál obstarání materiálu spravování materiálu materiálové hospodářství reklama v médiích mínění, názor vyjádření názoru postup hlášení memo, informace množstevní sleva mentalita veletrh zpráva o veletrhu návštěvník veletrhu rozhovor na veletrhu veletržní stánek veletržní tým kompetence metodicky studovat/pracovat mimika program asociogramů počítat s oznámením, rozhodnutím pracovník pohovor se zaměstnanci pracovnice sdělení střední velikosti mobilita, možnost pracovat/studovat v rámci EU měsíční splátka motivace násobit vzor, předloha úprava nástupnictví Nachfrage, die (Sg.) nachfragen Nachfrist, die, -en Nachteil, der, -e nachvollziehbar Nachwuchskraft, die, "-e Name, der, -n nehmen nerven Netzwerk, das, -e Niederlassung, die, -en No Name Notiz, die, -en o Objekt, das, -e Öffentlichkeitsarbeit, die (Sg.) offiziell ökologisch Optimierung, die, (Sg.) ordnungsgemäß Ordnungsmäßigkeit, die, -en Organigramm, das, -e Organisation, die, -en Organisationsform, die, -en Organisationsstruktur, die, -en Originalpreis, der, -e Originaltext, der, -e Packerei, die (Sg.) Palette, die, -n Partnerarbeit, die (Sg.) Patent, das, -e Pause, die, -n PC-Anwenderprogramm, das, -e Personalabteilung, die, -en Personalaufwand, der (Sg.) Personalbedarf, der (Sg.) Personalbeschaffung, die (Sg.) Personaleinsatz, der, "-e Personalkosten, die (PI.) Personalpolitik, die (Sg.) Personalverwaltung, die, -en Personengesellschaft, die, -en persönlicher Verkauf Perspektive, die, -n Pfändung, die, -en Pfeil, der, -e poptávka poptávat, požadovat dodatečná lhůta, náhradní termín nevýhoda uskutečnitelný perspektivní pracovník jméno vzít znervózňovat, znejisťovat síť, obvod pobočka bez uvedení jména poznámka objekt práce s veřejností, public relations oficiální ekologický optimalizace řádně řádnost, náležitost organigram, organizační schéma organizace organizační forma organizační struktura originální cena originální text balírna paleta práce ve dvou patent přestávka PC - uživatelský program personální oddělení osobní náklady potřeba personálu, poptávka po personálu nábor pracovníků využití personálu osobní náklady personální politika řízení lidských zdrojů osobní společnost osobní prodej perspektiva zabavení majetku, exekuce šipka Kommunikation in der Wirtschaft - © Goethe Institut, München 2009; © Nakladatelství Fraus, Plzeň 2009; © Cornelsen Verlag, Berlin 2009 7 Glossar Glossar Pflichtverletzung, die, -en Pionier, der, -e Planung, die, -en Plenum, das (Sg.) Politik, die (Sg.) Praktikant, der, -en Praktikum, das, Praktika Praktikumbörse, die, -n Praktikumsbeginn, der (Sg.) Praktikumsbescheinigung, die, -en Praktikumsdauer, die (Sg.) Präsentation, die, -en präsentieren Praxis, die (Sg.) Praxisaufenthalt, der, -e präzise Präzision, die Preisbildung, die (Sg.) Preisliste, die, -n Preisnachlass, der, "-e Preispolitik, die (Sg.) Preisstopp, der (Sg.) Preisvergleich, der, -e preiswert Priorität, die, -en Privatkunde, der, -n Privatleben, das (Sg.) Privatrecht, das, (Sg.) Privatvermögen, das, (Sg.) Probefahrt, die, -en Problemdiagnose, die, -n Produkt, das, -e Produkteigenschaft, die, -en Produktinnovation, die, -en Produktion, die (Sg.) Produktionskapazität, die, -en Produktionsstätte, die, -n Produktionswirtschaft, die (Sg.) Produktpolitik, die (Sg.) Produktpräsentation, die, -en Produktqualität, die, -en produzieren Professionalität, die, (Sg.) profilieren profitabel Projektablauf, der, "-e Projektabwicklung, die, -en Projektmanagement, das (Sg.) Prospekt, das, -e porušení povinností průkopník plánování plénum, posluchači politika praktikant odborná praxe burza praxí začátek praxe potvrzení o praxi doba trvání praxe prezentace prezentovat praxe pobyt na praxi precizní, přesný přesnost tvorba cen ceník sleva z ceny cenová politika zmrazení cen porovnání cen cenově výhodný, laciný priorita zde: soukromý zákazník soukromý život soukromé právo, zde: soukromé vlastnictví soukromý majetek zkušební jízda problematická diagnóza produkt, výrobek vlastnost výrobku inovace výrobků výroba výrobní kapacita výrobní podnik výrobní hospodářství výrobní politika, strategie prezentace výrobků kvalita výrobku vyrábět profesionalita profilovat ziskový průběh projektu realizace projektu řízení projektu prospekt Protokoll, das, -e Publizitätszwang, der (Sg.) protokol povinnost uveřejnit Q quadratisch Qualifikation, die, -en Qualifizierung, die, -en Qualität, die, -en Qualitätsmerkmal, das, Qualitätsprüfung, die, -i kvadratický, čtvercový kvalifikace kvalifikace kvalita znak kvality kontrola kvality R Rabatt, der, -e Rabattaktion, die, -en Rechenschaftslegung, die (Sg.) Rechnungsprüfer, der, -Rechnungswesen, das (Sg.) Rechtsform, die, -en recyclen Redemittel, das, -reduzieren Referat, das, -e Referenz, die, -en Regel, die, -n regelmäßig Regulierung, die, -en Reinigungsmittel, das, -Reisende, der, -n Reklamation, die, -en Relaunch relevant Reparaturarbeit, die, -en Reparaturfreundlichkeit, die (Sg.) Repräsentation, die (Sg.) Reservierungsagentur, die, -en Reservierungssystem, das, -e Resultat, das, -e Risiko, das, -en Rohmaterial, das. ien Rollenspiel, das, -e rückläufig Rückmeldung, die, -en Rücksicht, die (Sg.) rabat, sleva slevová akce podávání zpráv o činnosti, skládání účtů auditor účetnictví právní forma recyklovat jazykový prostředek redukovat, snížit referát reference, doporučení pravidlo pravidelný regulace čistící prostředek cestující reklamace revitalizace, oživení relevantní oprava, práce na opravě snadnost opravy, snadná oprava reprezentace rezervační agentura rezervační systém výsledek riziko surovina hraná simulace situace zpětný, klesající zpětná vazba ohleduplnost, ohled Sachaufwand, der (Sg.) Sachfrage, die, -n Sachgüter, (PI.) věcné náklady věcná otázka hmotný majetek Kommunikation in der Wirtschaft - © Goethe Institut, München 2009; © Nakladatelství Fraus, Plzeň 2009; © Cornelsen Verlag, Berlin 2009 8 Glossar Glossar Sachinformation, die, -en věcná informace Stagnation, die, -en stagnace Sachkonto, das, -en účet hlavní knihy Stammkunde, der, -n stálý zákazník Sachkosten, die (PI.) věcné náklady Stammkundin, die, -nen stálá zákaznice Sachverhalt, der, -e věcný obsah Standard, der, -s standard Schadensursache, die (Sg.) příčina škody standardisiert standardizovaný Scheck, der, -s šek ständig stálý Schleifmittel, das, - brusný prostředek Standort, der, -e sídlo firmy, místo Schlüsselqualifikation, die, -en klíčová, základní kvalifikace Stärke, die, -n síla Schmierstoff, der, -e mazadlo Starthilfe, die, -n pomoc pro začátek Schulabschluss, der, -"e ukončení školy Stelle, die, -n místo, zde: nejmenší org.jednotka v podniku Schulden, die (PI.) dluhy Stellenangebot, das, -e nabídka volných pracovních míst Schutzkleidung, die, -en ochranný oděv Stellenanzeige, die, -n inzerování volných pracovních míst Sektor, der, -en sektor Stichpunkt, der, -e hlavní bod Selbstbedienung, die (Sg.) samoobsluha Stimmlage, die, -n poloha hlasu Selbstbeurteilung, die (Sg.) posouzení sebe sama Strategie, die, -n strategie Selbsteinschätzung, die (Sg) sebehodnocení Strom, der, "-e tok, proud selbstständig samostatný strukturieren struktunn at Selbstvertrauen, das (Sg.) sebedůvěra Suchmaschine, die, -n vyhledávač Serie, die, -n série, zde: kosmetická řada Symbol, das. -e symbol Service, der (Sg.) servis, služba Synonym, das, -e synonymum, slovo se stejným významem Servicecentrum, das centrum služeb zákazníkům Sicherheit, die, -en zajištění, jistota, záruka T Sicherheitsstandard, der, -s bezpečnostní standard tabellarisch tabulkový Sicherheitsvorschrift, die, - en bezpečnostní předpis Tabelle, die, -n tabulka sicherstellen zajistit Tabellenkalkulationsprogramm, das, -e tabulkový procesor Simulation, die, -en simulace Tagesgeschäft, das, -e každodenní obchod Sitzung, die, -en schůze, zasedání Tagung, die, -en zasedání Slogan, der, -s slogan Tagungsraum, der, -"e zasedací místnost Smalltalk, der nezávazná společenská konverzace Tantieme, die, -n tantiéma, podíl členů představenstva a dozorčí rady Softwarelösung, die, -en programové řešení Tarifvertrag, der, "-e kolektivní smlouva o mzdách Softwareprogramm, das, -e softwarový program Tätigkeitsbereich, der, -e okruh činností Sonderangebot, das, -e mimořádná nabídka Tätigkeitsfeld, das, -er pole působnosti Sonderausstattung, die, -en zvláštní vybavení Teamarbeit, die (Sg.) týmová práce Sondertarif, der, -e zvláštní tarif Teamfähigkeit, die, (Sg.) schopnost pracovat v týmu Sorgfalt, die (Sg.) pečlivost, svědomitost Teilnahmslosigkeit, die (Sg.) netečnost, lhostejnost Sorte, die, -n druh Teilzeitbeschäftigung, die, -en práce na zkrácený úvazek Sortiment, das,-e sortiment Telefongespräch, das, -e telefonický hovor Sortimentsgestaltung, die, -en utváření sortimentu Telefonnotiz, die, -en telefonický vzkaz Sozialkompetenz, die, (Sg.) sociální kompetence Terminkauf, der, "-e termínový nákup Sozialleistung, die, -en sociální dávka testen testovat Sozialversicherungsreform, die, -en reforma sociálního pojištění Textablaufschema, das, -ta schéma struktury textu Sparte, die, -n odvětví, odbor, oddělení Textbauplan, der, "-e schéma textu Spedition, die, -en spedice, doprava zboží Textbaustein, der, -e předem připravená část textu Spezialmarkt, der, "-e speciální trh Textverarbeitungsprogramm, das, -e počítačový program pro zpracování textů Spitzenqualität, die (Sg.) špičková kvalita Titel, der, - titul, nadpis Spitzenstellung, die. -en špičkové postavení Tochterfirma, die, -en dceřinná firma Sprachpolitik, die (Sg.) jazyková politika Tochterunternehmen, das, - dceřinná společnost Staatsangehörigkeit, die, -en státní příslušnost Toleranz, die (Sg.) tolerance Staatsverschuldung, die (Sg.) zadlužení státu Tradition, die, -en tradice Kommunikation in der Wirtschaft - © Goethe Institut, München 2009; © Nakladatelství Fraus, Plzeň 2009; © Cornelsen Verlag, Berlin 2009 9 Glossar Glossar Training, das (Sg.) Transfer, der (Sg.) Transport, der, -e Transportkosten, die (PI.) Treueprämie, die, n Trockenfrucht, die, "-e u Überblick, der (Sg.) Übergabe, die, -n Überschrift, die, -en Überweisung, die, -en Umfeld, das (Sg.) Umsatz, der, "-e Umsatzrendite, die, -n Umweltfreundlichkeit, die (Sg.) umweltschonend Umweltschutz, der, (Sg.) unaufgefordert unfreiwillig Unterabteilung, die, -en Unterlage, die, -n Unternehmen, das, -Unternehmensergebnis, das, -se Unternehmenskultur, die. -en Unternehmensmarke, die, -n tréning, nácvik dovedností transfer, převedení doprava, transport náklady na dopravu prémie za věrnost suché plody přehled předání nadpis převod (peněz) okolí, prostředí, zázemí obrat ziskovost, výnosnost ekologická nezávadnost šetrný k životnímu prostředí, nezatěžující ž.p. ochrana životního prostředí nevyzvaný, bez vyzvání nedobrovolně pododdělení, pododdíl podklad podnik hospodářský výsledek podniku podniková/firemní kultura podniková/firemní značka Unternehmensziel, das, -e cíl podnikání Unternehmung, die, -en podnik, podnikání Unternehmungsleitung, die, -en vedení podniku Unterschied, der, -e rozdíl untertreiben zlehčovat V Variation, die, -en variace variieren měnit, střídat Veranlassung, die, -en podnět, opatření Verantwortung, die (Sg.) zodpovědnost Verbesserungsvorschlag, der, "-e zlepšovací návrh verbindlich závazný Verbindlichkeit, die, -en závaznost, závazek Verbraucher, der, - spotřebitel verdoppeln zdvojnásobit Verfügbarkeit, die (Sg.) disponovatelnost Vergleichbarkeit, die (Sg.) porovnatelnost vergleichen porovnat Verhaltenskodex, der, -kodices kodex chování Verhaltensregel, die, -n pravidlo chování Verhaltensweise, die, -n způsob chování Verkauf, der, "-e prodej Verkäufer, der, -Verkäufermarkt, der, "-e Verkaufsabteilung, die, -en Verkaufsförderung, die, en Verkaufsgespräch,das, -e Verkaufsniederlassung, die, -en Verkaufspackung, die, -en Verkaufspreis, der, -e Verkaufsraum, der, "-e Verkaufsverhandlung, die, -en Verkaufserlös, der, -e Verknappung, die. -en Verladekosten, die (PI.) Verladung, die, -en Verlinkung, die, -en Verlust, der, -e Verlustverteilung, die, (Sg.) Vermögen, das, (Sg.) Veröffentlichung, die, -en Verpackung, die, -en Verpackungsart, die, -en Verpackungskosten, die (PI.) Versand, der (Sg.) Versandhandel, der (Sg.) Versandkosten, (PI.) Versandunternehmen, das, -Versatzstück, das, -e Versicherungskaufmann, der, -kaufleute verständlich Verständlichkeit, die (Sg.) verstehen Versteigerung, die, -en Vertragsabschluss, der, "-e Vertragsanbahnung, die, -en Vertragshändler, der, -Vertrieb, der (Sg.) Verwaltung, die, -en Verwendung, die, -en verwirklichen Visabesorgung, die, -en Visualisierung, die (Sg.) Vollhafter, der, -Volontär, der, -e Voraussage, die, -n Vorauszahlung, die, -en Vorgehensweise, die, -n Vorgesetzte, der, -n Vorschlag, "-e Vorsitz, der (Sg.) prodávající, prodejce trh s převahou poptávky nad nabídkou prodejní oddělení podpora prodeje obchodní rozhovor prodejní pobočka prodejní obal prodejní cena prodejní místnost, prostor obchodní jednání výtěžek z prodeje nedostatek, krácení náklady na nakládku naložení odkaz, propojení ( v internetu) ztráta rozdělení ztrát majetek zveřejnění obal, balení způsob balení náklady na balení zasílání, expedice zásilkový obchod přepravní náklady zasilatelský podnik přenosný rám, přenosná kulisa pojišťovací agent srozumitelný srozumitelnost porozumět dražba uzavření smlouvy zahájení jednání o smlouvě smluvní obchodník odbyt, prodej, distribuce správa použití uskutečnit obstarání víz vizualizace osoba ručící celým svým majetkem praktikant, dobrovolník předpověď platba předem, předplacení způsob postupu, jednání nadřízený, představený návrh předsednictví Kommunikation in der Wirtschaft - © Goethe Institut, München 2009; © Nakladatelství Fraus, Plzeň 2009; © Cornelsen Verlag, Berlin 2009 1 Glossar Glossar Vorstand, der, "-e Vorstellungsgespräch, der, Vorteil, der, -e Vorurteil, das, -e Vorwissen, das (Sg.) představenstvo přijímací pohovor výhoda předsudek dřívější, již nabyté znalosti W wahrnehmen Wanderhändler, der, -Warenannahme, die (Sg.) Warenausgabe, die (Sg.) Warenbedarf, der, (Sg.) Warenkenntnis, die, -se Warenkontrolle, die, -n Warenplazierung, die, -en Warenprobe, die, -n Warenwirtschaft, die (Sg.) Wartungsarbeit, die, -en Wartungsfreundlichkeit, die (Sg.) Wartungsvertrag, der, "-e Weisungsbefugnis, die (Sg.) weisungsbefugt Weisungsweg, der, -e Weiterbildung, die (Sg.) Weltmarkt, der, "-e weltweit Werbeabteilung, die, -en Werbeadressat, der, -en Werbebotschaft, die, -en Werbebroschüre, die, -n Werbefachmann, der, -fachleute Werbekampagne, die, -n Werbemaßnahme, die, -n Werbepsychologie, die (Sg.) Werbeträger, der, -Werbewirkung, die (Sg.) Werbung, die (Sg.) Werk, das, -e Werksanlage, die, -n Werksvertretung, die, -en Werkzeug, das, -e Wert, der, -e Wettbewerb, das, -e Wettbewerbsanalyse, die, -n Widerspruchsrecht, das, (Sg.) Wiedereintritt, der, -e Wiederverkäufer, der, -Wiedervorlage, die, -n Wiegegebühr, die, -en vnímat podomní obchodník příjem zboží výdej zboží s/potřeba zboží znalost zboží kontrola zboží uložení, umístění zboží vzorek zboží zbožní hospodářství údržba, práce na údržbě snadnost údržby, snadná údržba smlouva o údržbě oprávnění vydávat příkazy oprávněný vydávat příkazy způsob udělování pokynů, zadávání úkolů další vzdělávání světový trh celosvětový oddělení reklamy adresát reklamy reklamní sdělení reklamní brožura odborník na reklamu reklamní kampaň reklamní opatření psychologie reklamy nositel reklamy působení reklamy reklama podnik, továrna dílna zastoupení podniku nářadí, nástroj hodnota soutěž, konkurence analýza konkurence právo námitky opakovaný nástup prostředník mezi velko- a maloobchodem opětné předložení Willensbildung, die (Sg.) Willenserklärung, die, -en Wirtschaftlichkeit, die (Sg.) Wirtschaftskreislauf, der, "-e Wirtschaftskrise, die, -n Wirtschaftsleben, das (Sg.) Wirtschaftssystem, das, -e Wirtschaftszweig, der, -e Wochenmarkt, der, "-e Wortzusammensetzung, die, -en utváření vůle prohlášení, vyjádření vůle hospodárnost ekonomický cyklus hospodářská krize hospodářský život ekonomický systém hospodářské odvětví týdenní trh (v určitý den v týdnu) složené slovo Zahlung, die, -en Zahlungsbedingung, die, -en Zahlungsschwierigkeit, die, -en Zahlungsverzug, der (Sg.) Zeitabstand, der, "-e Zeitraum, der, "-e Zentrale, die, -n Zeugniserläuterung, die, -en Ziele (soziale, ökologische, ökonomische) Zielgruppe, die, -n Zielkonflikt, der, -e Zielsetzung, die, -en Zielstrebigkeit, die (Sg.) Zufriedenheit, die (Sg.) zukunftsträchtig Zulieferer, der, - Zunahme, die, -n Zusage, die, -n Zuständigkeit, die, -en Zutritt, der, -e zuverlässig Zuverlässigkeit, die (Sg.) Zuwachs, der, "-e platba platební podmínka problémy s placením zdržení platby, odklad platby časový úsek časový prostor centrála slovní vysvětlení známek na vysvědčení cíle (sociální, ekologické, ekonomické) cílová skupina konflikt cílů vytyčení cíle cílevědomost spokojenost budoucí, příští dodavatel přírůstek, zvýšení příslib kompetence, příslušnost přístup spolehlivý spolehlivost nárůst, přírůstek Kommunikation in der Wirtschaft - © Goethe Institut, München 2009; © Nakladatelství Fraus, Plzeň 2009; © Cornelsen Verlag, Berlin 2009 11