Výsledek obrázku pro future library
Služby knihoven
CO NABÍZEJÍ KNIHOVNY SVÝM UŽIVATELŮM
Martin Krčál
ISKB02 Úvod do knihovnictví, podzim 2023
Výsledek obrázku pro logo kisk
Filozofická fakulta Masarykovy univerzity
6

Knihovna, Přírody, Naturopatii, Vzdělání, Literatura
Veřejné knihovnické a informační služby
qslužby poskytované knihovnou
qdefinovány knihovním zákonem
qposkytovány bezplatně
Øvýjimky

Služby ze zákona povinné
qzpřístupňování dokumentů
Øz fondu knihovny
Øz jiné knihovny (MVS)
qústní bibliografické, referenční a faktografické info a rešerše
qzprostředkování info z vnějších informačních zdrojů
Øzejména informací ze státní správy a samosprávy
qpřístupu k info na internetu
Øneplacené zdroje

Služby ze zákona nepovinné
qreprografické služby
qpřístup k placeným informacím
Ønapř. databáze a další placené e-zdroje
qkulturní, výchovná a vzdělávací činnost
qvydávání tematických publikací
qpísemné bibliografické, referenční a faktografické informace
Ørešerše

Bezplatné služby???
qpůjčování audio a video
qnáklady na MVS
qpoplatky za MMVS
qpoplatky za registraci
qpoplatky za kopie/tisk/skenování

Platba za služby v KZ
q(4) Provozovatel knihovny je oprávněn požadovat za poskytování knihovnických a informačních
služeb, uvedených v odstavci 2 písm. a) až c), a dalších služeb úhradu skutečně vynaložených
nákladů.
q(5) Provozovatel knihovny je oprávněn požadovat úhradu nákladů vynaložených na administrativní
úkony spojené s evidencí uživatelů knihovny.

Zásady poskytování služeb
qdefinovány v knihovním řádu
qpovinný dokument
qrovný přístup ke službám pro všechny

Výpůjční služby
Děvče, Knihy, Police, Knihovna, Čtení, Kolekce


Co je předmětem výpůjčních služeb
qzákladní služba knihovny
qpůjčování knihovních jednotek
qpřijímaní vrácených k.j.
qprolongace (prodloužení)
qrezervace
qupomínky
qevidence čtenářů
qstatistiky

Právní úprava půjčování
Silueta, Dáma, Spravedlnosti, Právní, Váhy, Zákon
qknihovní zákon
Øobecně
qobčanský zákoník
Øvztah čtenář-knihovna
qknihovní a výpůjční řád knihovny
Ønení-li něco definováno, řídí se OZ

Knihovní řád
Knihovní řád 2020 by Městská knihovna v Praze - issuu
qzákladní pravidla pro využívání knihovního fondu a služeb
qpro různé typy knihoven
qvzor KŘ na webu NKP

Obsah knihovního řádu
quživatelé
Økdo se může stát uživatelem, za jakých podmínek, dělení uživatelů, způsob registrace, platby za
registraci
qpřehled služeb
Øcharakteristika, jaké služby jakému okruhu uživatelů, délka výpůjček, poplatky, sankce, podmínky
qpráva a povinnosti uživatelů
qpravidla využívání studoven a ICT

Čtenář
qPráva
Øvypůjčit si dokument
Øužívat jej sám (v rámci rodiny)
qPovinnosti
Øchránit vypůjčený dokument před poškozením, ztrátou, zničením
Øokamžitě ohlásit poškození, ztrátu, zničení
Ødodržovat výpůjční lhůtu, platit upomínky
Øna žádost knihovny dokument vrátit dříve (pokud byl zapůjčen bezplatně)
MC900390758[1]

Knihovna
qPráva
Øpožadovat vrácení dokumentu i před ukončením výpůjčky (bezplatné půjčení)
Øvybírat upomínky za pozdní vrácení
Øneprodloužit výpůjčku (v případě zájmu dalších uživatelů)
qPovinnosti
Øvyžadovat vrácení dokumentu po uplynutí výpůjční lhůty
Øvymáhat náhradu ztracené nebo poškozené výpůjčky (i soudně)
MC900056755[1]

Právo na náhradu škody
qpromlčí se 2 roky ode dne, kdy:
Øčtenář ohlásil ztrátu nebo poškození výpůjčky
Øknihovna prokázala čtenáři ztrátu nebo poškození výpůjčky
qpovinnost hlídat termíny!!!
MC900354002[1]

Půjčování
qsamoobslužné (např. self-check, )
qu výpůjčního pultu

Vracení
qu výpůjčního pultu
qvracecí box (např. bibliobox)
qokénka a jiné sofistikované systémy založené na RFID

About – Library Operations
Druhy výpůjček
qabsenční
qprezenční
qcirkulační
qMVS, MMVS

Absenční
qvýpůjčky mimo knihovnu
qomezení počtu současných výpůjček
Ønapř. 10, 30, neomezeno
qdělení
Øměsíční (28, 30 dnů)
Ødlouhodobá/trvalá
vsemestr, pracovní poměr
Økrátkodobá
vžádané dokumenty
vnapř. 1 týden
vvýpůjčky přes noc
q

Prolongace
qprodloužení výpůjční lhůty
qnesmí být další požadavek
qpro statistiky nová výpůjčka
qprostřednictvím AKS
Øčtenářské konto
Øna výpůjčním pultu

Rezervace dokumentů
qpokud je dokument vypůjčený
quživatel v řadě čekatelů
qpo vrácení se odešle upozornění dalšímu v pořadí
Øelektronicky (AKS, e-mail)
Øpísemně, telefonicky
qpoplatky???
qomezení počtu rezervací

Upomínky
qpoplatek za pozdní vrácení
qdefinovány v KŘ
qupozornění
Øelektronicky (AKS, e-mail od knihovníka)
Øpísemně, telefonicky
Øupomínky se evidují
Øposlední = doporučený dopis
qlze uplatňovat soudně
qpodepsaný doklad o výpůjčce???

Prezenční výpůjčky
qpouze do studovny
qžádaná literatura, málo výtisků, vzácná nebo drahá literatura, i podle typu uživatelů
qodlišení od absenčního fondu
Ønapř. červený proužek, kolečko apod.
qvýpůjčky přes noc
qperiodika, VŠKP, AV nosiče

Cirkulační služby
qvýpůjčky v rámci instituce
qzejména pro časopisy
qpředem dané pořadí a lhůty vrácení

Meziknihovní služby
Books (ILL)


Meziknihovní služby
qdruhy:
Ømeziknihovní informační služby (MIS)
Ømeziknihovní výpůjční služby (MVS)
Ømeziknihovní reprografické služby (MRS)
Ømezinárodní meziknihovní výpůjční služby (MIS)
qrealizace
Øelektronicky (formulář, e-mail)
Øpísemně
qvyhláška č. 88/2002Sb.

Meziknihovní výpůjční služby (MVS)
qvýměna dokumentů mezi českými knihovnami
qformulář na webu, e-mail, žádanka
qbezplatně
Ødodávající knihovna může vyžadovat náklady (např. zhotovení kopie, poštovné)
qpovinnost ze zákona
qdokument nebo xerokopie

Povinnosti žádající knihovny
qvést evidenci o výpůjčce
qdodržet výpůjční lhůtu
Ømá právo požádat o prodloužení
qřídit se pokyny půjčující knihovny
Ønapř. půjčit dokument jen prezenčně

Povinnosti dožádané knihovny
qknihovna, která dokument poskytuje
qvést evidenci o půjčeném dokumentu
qdodržet 14-ti denní lhůtu na vyřízení výpůjčky
qinformovat o vyřízení žádosti
Økladné, záporné (+důvody)
qplatí náklady na poštovné a balné
Ømůže vymáhat na žádající knihovně
Øna základě faktury nebo předplatného

Národní možnosti MVS
qobjednání přes Souborný katalog ČR
qslužba Získej
Øprovozuje Národní technická knihovna
Ørozhraní pro knihovny
Ørozhraní pro uživatele = samoobslužná objednávka (info)
vuživatelé mohou samoobslužné objednávat přes Knihovny.cz
vpřihlásí se do své knihovny a u dokumentu kliknou na objednávku, odešlou ji
vcena 70 Kč/položku
vna pozadí proběhne MVS, kniha je dodána do domovské knihovny uživatele
vna stejné místo ji pak uživatel vrací a knihovna se postará o vrácení do dožádané knihovny

Elektronické dodávání dokumentů
qdodávání elektronických kopií z fondů knihoven
qvhodné na části dokumentů
Øčlánky, příspěvky, kapitoly z knih,…
qnaskenování a poslání mezi knihovnami
qzprostředkování koncovému uživateli
qfunguje dle kolektivní smlouvy mezi NKP a Dilia

Varianta A
qdigitální kopie pro přenos mezi knihovnami, vytištění uživateli
qcena za stranu: 2 Kč
qmin. poplatek: 10 Kč
qmax. autorský poplatek: 75 Kč
qrozsahu stran
Øknihy - max. 20 stran
Øčlánky - bez omezení
q+DPH

Varianta B
qdigitální kopie pro uživatele
qposlání e-mailem, úložiště, USB, CD/DVD apod.
qcena za stranu: 5 Kč
qmin. poplatek: 10 Kč
qmax. autorský poplatek: 75 Kč
qrozsahu stran
Øknihy - max. 20 stran
Øčlánky - bez omezení
q+DPH

Služby EDD
qEOD – eBooks on Demand
Øna knihy již nechráněné autorským zákonem
Øobjednáte, zaplatíte a ostatním je to pak přístupné
Øposkytuje např. NK nebo MZK
qeDDO
Øposkytuje NK
Øaktuálně také jen autorsky chráněné dokumenty
eBooks on Demand | Institut umění – Divadelní ústav

Služby EDD
qVirtuální polytechnická knihovna (VPK)
Øprovozuje NTK
Økopie z fondu zapojených knihoven
qZískej EDD
Ønárodní služba
Økopie z fondů knihoven
Øimplementace v Knihovny.cz v roce 2021
Logo VPK Mobirise

Mezinárodní meziknihovní výpůjční služby
qmezinárodní služba (IFLA žádanka)
qMMVS zajišťují např. NKP, MZK, NTK, NLK, KnAV ČR, VK OL
qplacená služba
qpoplatky (např. ceník MZK)
q
Služba
Poplatek
kontinentální Evropa
300 Kč
GBR a svět
600 Kč
kopie článku
1-10 stran
100 Kč
11-20 stran
150 Kč
21+ stran
200 Kč

Informační služby
Kniha, Čtení, Informace, Znalosti, Svět, Moudrost, Sen


Informační potřeba
qdefinice dle A. Stöcklové:
ØDeficit informací, který je nutný k vyřešení nějakého úkolu či problému.
ØVědomí deficitu je prvním krokem k uspokojování informačních potřeb.
ØDruhým krokem je identifikace těchto potřeb.
qdělení IP
Øosobní
Øprofesní

 Uspokojování informačních
 a kulturních potřeb občana
 =
 základní úkol knihovny

Knihovna, Knihy, Samec, Model, Vzdělávání, Literatura
Informační služby
qzpřístupnění informací
Øz fondu knihovny
Øz fondů jiných knihoven
Øz okolí (např. info ze státní správy a samosprávy)
qporadenství
Øpomoc uživatelům s řešením konkrétních problémů
Ønapř. pomoc při vyhledávání DB, jak správně citovat, jak psát odborné práce,...
Ø

Informace z vnějších zdrojů
qprimárně z volně dostupných zdrojů
qzejména informace ze státní správy a samosprávy
Ønapř. fungování samosprávy, hlasování, legislativa apod.
qproto nutný internet v knihovnách

Ptejte se knihovny
qslužba NKP
qodpověď formou e-mailu do 48 hodin
qdoplněno o zdroje
qlze se ptát na cokoliv
qodpovědi uloženy na jejich webu + vyhledávání

Přístup k internetu
qvychází ze zákona
qkaždá knihovna by měla nabízet bezplatný internet
qaktuálně důraz na vysokorychlostní internet (viz Koncepce rozvoje knihoven)

Písemné rešerše
qvolitelná služba
qsoupis zdrojů na dané téma
qsouhrn faktografických informací
qobvykle placená služba
Øněkteré knihovny nabízejí zdarma pro určité skupiny uživatelů (např. pro akademiky apod.)
qformální podoba – dříve norma ČSN ISO 01 01 98

Druhy rešerší
qjednorázové
Øprovedou se 1x na téma zadané uživatelem
qopakované
Ønavazují na předchozí rešerše
qprůběžné
Ørealizují se pravidelně v určených intervalech
Ødříve tzv. výstřižková služba
q

Vzdělávací a kulturní akce
qakademické
Ødůraz na informační vzdělávání
Økurzy, školení, pronikání do výuky, individuální konzultace
Øpodpora vědy a výzkumu, knihovník součástí výzkumných týmů
qzákladní
Ødůraz na čtenářství, počítačovou a informační gramotnost
Øorientace na kulturní akce, výstavy, soutěže,…
Øakce pro děti, spolupráce se školami

Děvče, Žena, Číst, Kniha, Sit, Příroda, Řeka, Učit
Čtenářství
qaktivní vztah k četbě a literatuře
qdůležitý faktor kultivace a socializace jedince
Øčástečně ovlivňuje vzdělanost národa
qčtenářská gramotnost
Øschopnost porozumět psanému textu, přemýšlet o něm a používat jej k dosahování určitých cílů, k
rozvoji vlastních schopností a vědomostí a k aktivnímu začlenění do života společnosti (I.
Procházková)
qpodpora čtenářství = získat děti i dospělé pro četbu
q

Výzkumy čtenářství
Rodina, škola, knihovna - Náš vztah ke čtení a co ho ovlivňuje (2018) obálka knihy
qvýzkumy čtenářství prof. Trávníčka
Øod roku 2010, kontinuita
ØTRÁVNÍČEK, Jiří. Rodina, škola, knihovna: náš vztah ke čtení a co ho ovlivňuje (2018). Brno: Host,
2019. ISBN 978-80-7577-994-6. Zjistit dostupnost

Podpora čtenářství
Zdroj grafů: web ČT24


Podpora čtenářství
Zdroj grafů: web ČT24


Podpora čtenářství
Zdroj grafů: web ČT24


Mezinárodní výzkumy
qPISA
Ømezinárodní projekt OECD (>60 zemí)
Øorientace na žáky ZŠ (15 let)
Øoblast čtenářské, matematické a přírodovědné gramotnosti
Øsrovnání úspěšnosti a efektivity vzdělávacích systémů zapojených zemí
qPIAAC
Ømezinárodní projekt OECD
Øhodnocení úrovně funkční gramotnosti
Øpřipravenost na život v moderní společnosti
Øcílová skupina dospělí (16–64 let)

Mezinárodní výzkumy
qPIRLS
Ømezinárodní projekt IEA
Øorientace na žáky 4. tříd ZŠ
Øoblasti čtenářské gramotnosti

Projekty zaměřené na čtenářství
[USEMAP] [USEMAP] [USEMAP] [USEMAP] [USEMAP] [USEMAP] [USEMAP] [USEMAP] [USEMAP] [USEMAP] [USEMAP]
[USEMAP] [USEMAP] [USEMAP]

Nejznámější akce na podporu čtenářství
qpasování prvňáčků
qUž jsem čtenář – knížka pro prvňáčka
qNoc s Andersenem
qBřezen - měsíc čtenářů
qautorská čtení v knihovnách
q

Heslo dne...
 ČTĚME DĚTEM 20 MINUT DENNĚ.
KAŽDÝ DEN!

... nebo ještě lépe...
 ČTĚME DĚTEM 20 MINUT DENNĚ.
KAŽDÝ DEN!

...třeba i takto



Další zdroje ke čtenářství
qčtenářství na webu IPK NKP
qweb Rosteme s knihou
Øpodpora čtenářství ve světě
qweb Celé Česko čte dětem
qhodnocení výzkumů PISA
ØKRAMPLOVÁ, I. Zakroužkuj – vyber – zdůvodni. Praha: ÚIV, 2011.

Přístup k placeným zdrojům
Knihy, Smartphone, Ruční, Ponechat, Mobilní Telefon


Přístup k placeným zdrojům
qelektronické informační zdroje (databáze)
Øčlánky, knihy, šedá literatura,… v elektronické podobě online
Ølze číst přes PC a mobilní zařízení
Ødostupné online
Øvzdálený přístup = přihlašování
vShibboleth, proxy, Ezproxy, IP adresy, login a heslo
q
q

E-knihy do knihoven
qaktivity od roku 2010
qnutná spolupráce s vydavateli
qrůzné obchodní modely
Øroční předplatné (eBrary, Gale VRL, EBSCO)
Øpůjčování (Bookport, Palmknihy, Flexibooks)
Flexibooks | K-net Bookport | Knihy Grada Akce | Městská knihovna Frýdek-Místek

Zahraniční služby půjčování
qAmazon a Overdrive
Øod roku 2002
Øzejména USA a další země, ne ČR
qDiViBib a služba OnLeihe
ØGER, AUT, SWI
Øod roku 2007
Øpředplacená služba knihovnou
qOpenLibrary
Øvolně dostupné knihy

Koncept e-prezenčky na MU
qzpřístupnění literatury na PC v knihovně
qskenování vytížené literatury
qzabezpečení proti zhotovení kopie
Øterminálový přístup
q2009 - pilotní projekt na FSS a FF
q2010 - rozšíření na celou MU
Øprojekt FRVŠ
qpostupně převzaly další instituce, dnes základ půjčování

DNNT = díla nedostupná na trhu
qprojekt NK, technické řešení ve spolupráci s MZK
qsmlouva DILIA, SČKN a NK
qpodmínky
Øvytváří se seznam děl, která nebyly dlouho vydány, ty lze v elektronické podobě zpřístupnit
Øv roce 2020 pouze knihy a časopisy do roku 1989
Øv roce 2021 zvýší se limit do roku 2000
Øpřístupné pro čtenáře po přihlášení přes zapojené knihovny
Øroznhraní NK, MZK a lze i přes Knihovny.cz
qroční odvody DILIA

Budování digitálních knihoven
qvolná díla
qzávěrečné práce
Øthesis.cz (MU a 29 dalších škol)
Ødigitální repozitáře (DSpace)
qodborná a zaměstnanecká díla
Ørepozitáře univerzit (režim Open Access)
ØMU - Repozitar.cz

Projekty digitalizace v knihovnách
ndk arne Mimořádná otevírací doba poboček Městské knihovny v Praze - Praha 11 Digitální knihovna


Vydavatelská činnost
Knihy, Literatura, Kniha, Číst, Znalosti, Vzdělávání


Vydavatelská činnost
qvolitelná služba
qvydávání publikací na regionální témata
Øhistorie
Øosobnosti
Øpřírodní a kulturní památky
Ø…
qspolupráce s dalšími paměťovými institucemi
qvychází z aktuální Koncepce rozvoje knihoven

Reprografické služby
Kopírka, Tiskárna, Technologie


Reprografické služby
qkopírování, skenování a tisk
qsamoobslužná zařízení
qmultifunkční kopírky, knižní skenery
Øinterní platební systém (např. SUPO na MU)
Øpředplacené karty
Øplatba v hotovosti (hlavně malé knihovny)
vu knihovníka
vpřes automat = bankovníky
ISIC – jedna karta, dva účty | IT služby Masarykovy univerzity

Regionální funkce knihoven
qcílem zvýšit dostupnost a kvalitu knihovních služeb
qmetodická pomoc a poradenství knihovnám
qvzdělávání knihovníků
qbudování výměnných fondů
qstatistiky
qrealizují krajské a pověřené knihovny
q

Otázky k zamyšlení
OtaznÃk, Poznámka, Duplikovat, Požadavek, VÄ›c
qPoskytuje knihovna moderní služby?
qJsou knihovny v oblasti služeb dostatečně atraktivní?
qJaké služby by šlo realizovat online a po kterých by byla největší poptávka?

Děkuji Vám za pozornost
billboard
Martin Krčál
krcal@phil.muni.cz
Výsledek obrázku pro logo kisk
Filozofická fakulta Masarykovy univerzity