Studující
nosí cedulku s označením praxe připnutou na viditelném místě;▪
přispívá dobré pověsti knihovny zdvořilým a profesionálním
chováním;
▪
ochotně odpovídá na dotazy uživatelů a pomáhá jim při
využívání služeb knihovny;
▪
informuje pravdivě a správně, případně si ověří odpověď u
pracovníka knihovny;
▪
svou pozornost věnuje primárně povinnostem praxe a
uživatelům, až pak si vyřizuje soukromé studijní potřeby;
▪
v době trvání praxe si nevyřizuje své osobní záležitosti, nemá
sluchátka, nesleduje videa a nevyužívá vlastní notebook;
▪
za pult povoluje vstup pouze zaměstnancům knihovny,
studujícím na praxi a uživatelům, kterým pomáhá.
▪
Sedmero knihovnické praxe
čtvrtek 17. ledna 2019 10:04
Referenční služby - stránka 1
Obecné info
příchod 15:00 – odchod po 20:00, ne dříve, ani když už na patře nikdo není•
pro studující na praxi i zaměstnance platí v knihovně stejná pravidla jako pro uživatele•
každý studující nese zodpovědnost za stav příslušné studovny + přiléhajících prostor
dbá na dodržování pravidel a standardu popsaného na stránce Standard patra○
studující zodpovědný za 1. patro opouští pult na delší dobu jenom když má za sebe
záskok
○
•
při odchodu/řazení se dává na pult informační cedulka•
za pultem se nejí, netelefonuje, nebaví se s kámošema, nenosí se sluchátka•
pravidelně (jednou za hodinu) je nutné projít patro/patra – posbírat knihy ze stolů,
zkontrolovat chování uživatelů
•
v případě deště je nutné zavřít všechna okna•
ztráty a nálezy se nosí k informačnímu pultu•
Řazení knih
od výpůjčního pultu si přivezte knihy po 17. a 19. hodině, posbírejte knihy ze stolů•
knihy na vozíku seřaďte dle signatur a abecedy•
pro statistické účely se před řazením skenují veškeré knihy z příslušného patra, které stihnete
zařadit
•
skenujte u pultu – neodnášejte skener mimo studovnu•
po naskenování vyjměte baterku ze skeneru a odložte ji zobáčkem nahoru•
náhradní nabité baterie jsou u informačního (červeného) pultu•
nemusíte řadit víc než 100 knih•
videonávod (heslo referencky)•
Kontrola regálů
každý student kontroluje regály na příslušném patře•
kontrolují se 4 následující (neproškrtlé) regály v pořadí v tabulce na pultu (pokud máte na
starost 2 patra, kontrolujete 2 regály na každém patře)
•
při kontrole regály taky zarovnejte•
po kontrole proškrtnout v seznamu•
videonávod (heslo referencky)•
Dotazy
pokud jde o problém, zkuste řešení v následujícím pořadí:
podívejte se na stránku Uživatelské dotazya.
zkuste zaměstnance na informačním pultu (klapka 6303) nebo výpůjčním pultu (klapka
5379)
b.
nechte na pultě lísteček s popisem problému, případně s UČO uživatele, kterého se týkác.
•
pokud jde o složitější dotaz a nevíte si poradit,
napište mail na reference@phil.muni.cz s co nejpřesnějším popisem problému a
kontaktem (UČO) na uživatele, knihovník se ho pokusí vyřešit a na druhý den s vámi
dotaz probere
○
•
Odchod
začněte připravovat patro s dostatečným předstihem, ať můžete co nejdřív po 20. odejít,
většinu činností můžete udělat, když jsou uživatelé ještě na patře (doporučeno postupně začít
cca 19:30)
•
zasuňte židle, ale nepřirážejte je k hraně stolu•
zhasněte lampičky•
Povinnosti a zodpovědnosti
čtvrtek 17. ledna 2019 12:32
Referenční služby - stránka 2
zhasněte lampičky•
pozavírejte všechna okna (klika musí být ve svislé poloze)•
odhrňte z oken závěsy, ať je vidět klika•
posbírejte knihy ze stolů (nevadí, pokud je už nestihnete zařadit, nebuďte tady kvůli tomu přes
čas)
•
před odchodem ze studovny vypněte obě PC na pultu, uživatelský PC s katalogem a skener
BookEye (ostatní uživatelská PC se vypnou sami)
•
zhasněte boční světla ve studovně a světla na všech toaletách a v prostřední místnosti s
pitnou vodou
•
po vašem odchodu kontroluje patro ještě knihovník, za opakovaně nesplněné povinnosti při
odchodu vám hrozí úkol navíc
•
Referenční služby - stránka 3
Prostory
Budova F
Podlaží Vybavení
prostoru
Služby
podzemí sklad Tiché kafe – prostor pro individuální oddechnutí s možností uvařit si kávu/čaj
přízemí Aktuální ročníky
časopisů
Samoobslužní zóna – kopírky, SelfCheck, Knihotoč, SUPO bankovník
Informační pult – tisk za hotové, vazba dokumentů, prodej
formulářů/kancelářského zboží, ztráty a nálezy, k zapůjčení: deštník,
nabíječka na mobil, flashka, počítačová myš
Výpůjční a registrační pult – registrace, půjčování a vrácení knih, vyřizování
pokut, vyzvednutí rezervace/objednávky ze skladu
1. patro 001–796 Konzultační pult – garantovaná přítomnost knihovníka, v pracovní dny
9.00-16.00 odborná pomoc s informačními zdroji, k zapůjčení: sluchátka,
deka, zámek na notebook, flashka, nabíječka na mobil, počítačová myš,
mobilní skříňky, studijní materiály pro studenty Ústavu germanistiky,
nordistiky a nederlandistiky od doc. Urválka
2. patro 80–839.8t k zapůjčení: sluchátka, deka, zámek na notebook, flashka, nabíječka na
mobil, počítačová myš
3. patro 84–990 k zapůjčení: sluchátka, deka, zámek na notebook, flashka, nabíječka na
mobil, počítačová myš
Na každém patře se kromě zmíněného nachází individuální studijní místa, uživatelské počítače a
stolní skener BookEye.
Budova D
Podlaží Místno
st
Využití
přízemí Čítárna Prostor pro společné studium, odpočinek, diskutování
Sdílená kuchyňka s mikrovlnkou a základním vybavením
1. patro Týmové
studov
ny
D2TYM
1-7
Prostory pro společné studium v oddělených buňkách s možností rezervace
Otevírací doba všech prostor
Přehled katederních knihoven
Uživatelé
Fond a služby jsou určeny primárně pro studenty a zaměstnance MUNI, přehled kompetencí pro
všechny naleznete v záložce Možnosti registrace.
Fond
Všechny fyzické jednotky přístupné ve fondu ÚK FF MU je vždy možné dohledat přes katalog Aleph
nebo lístkové katalogy.
Informace o knihovně
čtvrtek 17. ledna 2019 13:01
Referenční služby - stránka 4
Jednotky jsou přístupné:
Ve volném výběru
Řazení dle desetinného třídění MDT (804 není osm set čtyři, ale osm nula čtyři, 80 je
proto řazené o dva regály dřív), v jednotlivých kategoriích dále abecedně podle prvních 4
písmen autora nebo názvu
○
Knihy ke čtení pouze na studovnách (prezenční) jsou označeny oranžovým puntíkem○
•
Ve skladu•
Přes e-prezenčku•
Uživatelé mají taky přístup k elektronickým informačním zdrojům
Přístup k licencovaným zdrojům pouze pro studenty a zaměstnance○
Mezi zdroji zahrnuty i volně dostupné○
Služby
Reprografické:
Scanování
Pomocí stolního scanneru BookEye na každém patře○
Pomocí multifunkčních zařízení v samoobslužné zóně v přízemí (nutné SUPO)○
•
Kopírování a tisk
Pomocí multifunkčního zařízení v samoobslužné zóně v přízemí (nutné SUPO)
Dokumenty ideálně odeslat z kteréhokoliv pc v knihovně▪
Při odesílání nastavit černobílý/barevný nebo jedno/oboustranný tisk▪
○
Na červeném informačním pultu v přízemí
Platba hotovostí▪
Požadované dokumenty na mailu, v cloudu nebo ideálně na flashce▪
○
•
Copy on Demand•
Vazba (kroužková/kovová/termo)
U červeného informačního pultu v přízemí○
•
K zapůjčení
1.-3. patro•
Uživatelé si věci berou sami•
Flashky v 1. patře vydáváme od pultu, zaky bez isicu•
Internet
Možnosti připojení•
Na wifi se nedostane nikdo, kdo není současným studentem MU (ani absolventi, ani
návštěvníci s členstvím v knihovně FF, ani studenti z jiných univerzit – studenti z jiných
univerzit ano, pokud je jejich univerzita taky v síti Eduroam). Jde to jen přes UČO + sekundární
heslo, a to jak na free wifi MUNI nebo na Eduroam.
•
K připojení přes ethernetový kabel fungují jenom zásuvky u oken. Ostatní zásuvky nejsou
zapojeny vůbec.
•
Referenční služby - stránka 5
Problémy s uživatelským profilem
Pokud se objevují zprávy o dočasném přihlášení, uživatel nevidí své soubory a nemůže si je
ukládat do složky, jinak může s PC normálně pracovat.
•
Nejjistější je, když sám uživatel zadá požadavek na helpdesk@ics.muni.cz•
Nefunkční PC v knihovně (nebootuje, nenabíhá obrazovka, …)
Vždy nejprve zkuste zjistit, jestli je zapnutý, pak restartovat, pokud nepomůže, položte lístek
MIMO PROVOZ / OUT OF ORDER a nechte nám na stole vzkaz s číslem PC.
•
Nefunkční Bookeye
Odesílání na e-mail selhalo
e-mail má omezenou velikost přílohy, soubor je pravděpodobně příliš velký, nabídněte
uživateli USB flash disk, při odesílání na flashku bude skener stejně hlásit, že selhalo
odeslání e-mailu, ale soubor se uloží (můžete to u svého počítače raději zkontrolovat)
○
po uložení souboru restartujte Bookeye (aby se přestal snažit o odeslání na e-mail)○
•
Něco jiného
zkusit restartovat, pokud nepomůže, položte lístek MIMO PROVOZ / OUT OF ORDER a
nechte nám na stole vzkaz s číslem patra.
○
•
Něco se rozbilo
Nahlásit na informačním pultu•
Rozlilo se kafe
Ihned nahlásit na informačním pultu•
Nefunkční ruční scanner na čárové kódy
V políčku aplikace Wireless je napsáno chyba
Pravděpodobně je na pc přihlášená ještě jiná osoba○
Restartujte pc○
•
Do políčka aplikace Wireless nepřibývají čísla
Vytáhněte kabel od antény snímače z elektriny○
Pokud nepomohlo, nahlaste na informační pult○
•
Nadměrný hluk z chodby
Nahlásit na informačním pultu, přijdou zprovoznit prosklené dveře před studovnou•
První pomoc
čtvrtek 17. ledna 2019 13:07
Referenční služby - stránka 6
Kniha není na svém místě
pokud je prezenční, pravděpodobně ji někdo zrovna studuje•
Pokud je absenční:•
zkontrolovat v Alephu jestli není půjčená1.
zkontrolovat podobné signatury2.
zkontrolovat čerstvě vrácené knihy (vozík na patře, v přízemí)3.
zapsat na lístek datum, UČO žadatele a signaturu4.
Nenašli jste tady včera/před týdnem flasku/čepici/rukavice...?
Ztráty a nálezy jsou uskladňovány u informačního pultu•
Můžu si knížky u vás nechat do zítra?
Dát hromádku za pult, napsat na lísteček UČO a termín, dokdy je tady chce mít uložené (max
následující den večer)
•
Upozornit uživatele, že pokud bude někdo jiný knížky hledat, jsme povinní mu je vydat (pokud
je nemá ukládající půjčené)
•
Pokud má knížky půjčené a je volná mobilní skříňka, nabídněte uložení tam•
Někdo chce darovat nebo nechat koupit knihu
napsat na akvizice@phil.muni.cz o jakou knihu jde (vy nebo uživatel)•
Někdo chce něco natáčet v prostorách knihovny
Zjišťujeme co nejvíce info – natáčení musí být schváleno tajemníkem FF MU a vedoucí
knihovny
•
Někdo přišel neohlášeně na exkurzi
•
Někdo donesl letáčky
Odkážeme na nástěnku u vrátnice•
V knihovně možnost jenom elektronické propagace na obrazovce nad informačním pultem
Obrázek ve formátu .png v rozlišení 1920x1080○
•
Uživatelské dotazy
pátek 15. února 2019 10:13
Referenční služby - stránka 7
A B C Č D Ď E F G
H CH I J K L M N Ň
O P Q R Ř S Š T Ť
U V W X Y Z Ž
Řadící abeceda
čtvrtek 17. ledna 2019 13:33
Referenční služby - stránka 8
Katalog Aleph
Elektronické informační zdroje
Vyhledávání
čtvrtek 17. ledna 2019 14:29
Referenční služby - stránka 9
Knihovna = budova F + čítárna + týmové studovny
Budova F
Tiché studovny 1. np - 4. np, prostory pro individuální studium
Nesmí: mluvit, šeptat, jíst (tolerance malých snacků), telefonovat, mít nádobí z kuchyňky
z 1. pp
○
Smí: mít jakékoliv pití (kromě nádobí zespodu), individuálně studovat○
Zodpovědnost knihovníka/praktikanta: dodržování pravidel○
•
meziprostory, schodiště, prostory pro krátké vydechnutí
Nesmí: mluvit, telefonovat, mít nádobí z kuchyňky z 1. pp○
Smí: jíst, pít, šeptat○
Zodpovědnost knihovníka/praktikanta: dodržování pravidel, zavřené dveře na záchodech○
•
Tiché kafe + kuchyňka 1. pp, prostory pro tichou (individuální) relaxaci
Nesmí: mluvit/telefonovat hlasitě (ideálně vůbec)○
Smí: jíst/pít bez omezení, uvařit si kafe/čaj○
Zodpovědnost knihovníka/praktikanta: dodržování pravidel○
•
Budova D
Čítárna, prostor pro všechno, co se v knihovně nesmí :)
Nesmí: brát tam prezenční knížky (ani ze skladu ani z volného výběru)○
Smí: jíst/pít/povídat si bez omezení, uvařit si kafe/čaj, ohřát jídlo○
Zodpovědnost knihovníka: ráno otevřít/večer zavřít, po očku kontrolovat, jestli všechno
funguje
○
•
Týmové studovny, prostor pro společné studium
Nesmí: brát tam prezenční knížky (ani ze skladu ani z volného výběru)○
Smí: jíst/pít/povídat si bez omezení, uvařit si kafe/čaj, ohřát jídlo○
Zodpovědnost knihovníka: večer zkontrolovat○
•
Standard patra
sobota 3. listopadu 2018 11:42
Referenční služby - stránka 10
Když jste v nouzi/nevíte, můžete zavolat o radu. Jako první zkuste červený (6303) a výpůjční pult
(5379), ti vás případně odkážou na někoho dalšího.
Telefonní linky v knihovně
Arna Nováka 1, 602 00 Brno 54949
patro budova oddělení klapka
Adamovská, Renata, Mgr. přízemí E akvizice 4318
Bártová, Dana 1. patro E jmenná 3145
Bočková, Markéta 1. podzemí F vedoucí 7625 (1508)
Brázdová, Jarmila 2. patro
(přízemí)
E/F výpůjční 3687 (5379)
Brück, Roman, Mgr. 1. podzemí F sklad 3667
Handlová, Ladislava 1. patro E jmenná 3704
Harnušek, Jan, Bc. přízemí E akvizice 7237
Hlaváč, Igor, Mgr. přízemí E akvizice 4127
Holoubková, Hana, Mgr. 3. patro E věcná 3733
Chladilová, Marie, Mgr. přízemí E akvizice 6718
Janoušková, Lucie, Mgr. přízemí E akvizice 3657
Jirka, Karel 1. podzemí F sklad 3923
Kadlec, Zdeněk, Ing. Dr. 2. patro E automatiza
ce
3825
Kmochová, Alena, Bc. 2. patro F referenčky 1573
Kořínková Presová, Silvie, Mgr. přízemí E věcná 6623
Křeková, Alena 1. patro E jmenná 5220
Kunc, Martin, Mgr. 3. patro E automatiza
ce
3832
Kunová, Zuzana, Mgr. 3. patro F referenčky 1574
Macháčková Pavla, Mgr. DiS. 3. patro E věcná 3867
Metyšová, Hana, Mgr. 1. patro E jmenná 5232
Minaříková, Pavla, Mgr. Bc. 1. patro F referenčky 1572
Mrázková, Eliška 2. patro
(přízemí)
E/F výpůjční 5389 (5379)
Neupauerová Gistingrová, Nikol, Bc. přízemí E výměna 3875
Otavová, Markéta 1. patro E jmenná 5757
Pučálková, Ester, Mgr. 1. patro E jmenná 8204
Rozsypalová, Daniela, DiS. 2. patro
(přízemí)
E/F výpůjční 3654 (5379)
Spáčilová, Taťána, PhDr. přízemí E akvizice 7110
Svobodová, Marcela, PhDr. 3. patro E věcná 3025
Škyříková, Alexandra, PhDr. 3. patro E věcná 7164
Telefonní klapky
pondělí 29. října 2018 13:23
Referenční služby - stránka 11
Škyříková, Alexandra, PhDr. 3. patro E věcná 7164
Venhauerová, Marcela, Mgr. 2. patro
(přízemí)
E/F výpůjční 8114 (5379)
Vojáčková, Martina, Bc. 1. podzemí F sklad 4483
Vybíralová, Drahomíra 2. patro
(přízemí)
E/F výpůjční 8122 (5379)
Žgánič Šprdlík, Jiří, Bc. 1. podzemí (2.
podzemí)
F/B2 sklad 7212 (8230)
Informační pult 6303
Výpůjční a registrační pult 5379
1. patro 1572
2. patro 1573
3. patro 1574
Konferenční místnost 5289
Sklad 1. PP F 1584
Sklad 2. PP B2 8230
Výtah F 1595
Výtah B2-F 601 316 537
FAX 3657
DALŠÍ DŮLEŽITÁ ČÍSLA:
Vrátnice FF 1510
Údržbáři FF - hláš. závad www.phil.muni.cz/wcit
- „Hlášení závad a
požadavků“
7268
Učebna C15 6482
Kabinet knihovnictví 5499, 7570
Petr Š.
Knihkupectví "Společenské knihy" FSS Anežka
Chvílová
1951
IS-technička – Vlčková, Kamila 3. patro E 6496
E-technička – Baštářová, Petra, Mgr. 3. patro E 6495
Růžička, Michal, Mgr. – Správce Alephu 6834
Správa budov – Pokorný, Michael 1509
Komárková, Dagmar – pokladna FF 5583
Podatelna 4002
Vstupní automatické dveře - servis 516 489 211 RACCOON 731 112 920
CIT – Habrovský, Josef, (telefonní linky) 3723 (731
519 369)
CIT – Navrátil, Lukáš, Mgr. 6044
CIT – Najbert, Tomáš 5649
CIT – servis 1542
CIT – síť 1543
CIT – služební mobil 608 738 846
Referenční služby - stránka 12
CIT – služební mobil 608 738 846
Problém tiskárny:
tisk_support@ics.muni.cz
6666
Servis kopírek – Zlín – nutné znát číslo –
MU0xxx
577 571 777
CPS (Celouniverzitní počítačová studovna) 2115
VYBRANÉ DÍLČÍ KNIHOVNY:
Knihovna archeologie 6031
Knihovna dějin umění 5383
Knihovna Hanse Beltinga 7538
Knihovna divadelních studií 5367, 1585
Knihovna historie (Lenka Janošová) 8770, 3635
Knihovna hudební vědy 5453
Klasická studia – Knihovna klasické
filologie
5995
Svora, Martin 6880
Švaříček, Roman 6521
Fořt, Bohumil 3959
Referenční služby - stránka 13
Kompetence Studenti včetně
zahraničních /
zaměstnanci
Absolventi Veřejnost Neregistr
ovaný
Spolek
absolventů a
přátel MU
Karta
absolvent
a
prezenční
výpůjčka
ano ano ano ano ano
absenční
výpůjčka
ano ano ano ne ne
MVS ano ano ano ano ne
přihlášení do
Alephu objednávání
knih ze skladu
rezervace a
prodlužování
CoD
ano ano ano ano ne
e-prezenčka ano ano ano ano ne
samoobslužný
tisk a kopírování
ano ne ne ne ne
skenování ano ano ano ano ano
internet z PC ano ano ano ano ne
e-zdroje z PC ano ano ano ano ne
wifi[1] ano ne ne ne ne
e-zdroje přes
VPN
ano ne ne ne ne
vstup do CPS ano ne ne ne ne
cena na rok (Kč) - základní 200
mecenáš 400
student 50[2]
250
jednorázo
vě
200 (další
roky 100)
[1]
Studenti a zaměstnanci ano, návštěvy po dohodě. Zahraniční studenti mají UČO a čipovou kartu, tj. platí pro ně
stejné podmínky jako pro naše studenty. Pokud neví jak zprovoznit wifi na notebooku a nezná sekundární heslo,
necháme ho přihlásit do ISu a tam mu ho změníme. UČO zjistíme např. přihlášením karty na SCh. Jediné co musí
znát, je primární heslo. Oba údaje dostávají už při vyřizování smluv, měli by to znát jako “personal login and
password”.
[2] Vyplatí se vyřídit před ukončením studia, ušetří 150 na členství pro daný rok.
Možnosti registrace
sobota 3. listopadu 2018 11:56
Referenční služby - stránka 14