DAVID KUNEŠ 2.10.2023
Uživatelský výzkum
Discovery
Návrh aplikace, procesu nebo služby
DAVID KUNEŠ 2.10.2023
• Skupiny
1. Formánek, Voříšek, Luong, Kozlová,
Lesník
2. Betušová, Lukeš, Švachová, Modrá,
Cichrová
3. Odstrčilová, Baxa, Drobylko, Ondrůj,
Robošová
• Musí se jednat o zcela nový projekt, ne něco,
co už máte rozpracované
• De
fi
nování projektu
Discovery fáze: Kvalitativní vs.
kvantitativní přístup
DAVID KUNEŠ 2.10.2023
• Obecně, čím nižší úroveň projektu, tím více
využíváme kvalitativní přístupy
—> pozorování, rozhovory, focus groupy,
dotazníky/ankety
Různé přístupy k discovery fázi:
• Honeywell - rozsáhlá studie zdrojů
výzkumů, které se tématem zabývají
• Siemens/Yunex - řešení konkurence
Use case
DAVID KUNEŠ 2.10.2023
• Kdo bude produkt používat?
• Jakou překážku musí překonat?
• Čeho chce dosáhnout? Jaký je jeho cíl?
• Jeden nebo více use-casů v závislosti na
počtu cílů —> zpřesňujeme a upravujeme v
průběhu vývoje
Uživatel
DAVID KUNEŠ 2.10.2023
• De
fi
nování cílového uživatele: Jaké jsou jeho
charakteristiky? Jaký je jeho cíl? Jak problém
řešil doposud?
• Metody: rozhovor, pozorování, dotazník,
analýza produktů
• Kategorizace dat z výzkumů: Mind mapy,
diagramy, zážitkové mapy, Persony (protopersony
- více v následující přednášce)
Hledání řešení
DAVID KUNEŠ 2.10.2023
• Existuje snadný způsob, jak překonat
překážku a dosáhnout cíle?
• Konkurenční projekty
• Nové/existující technologie
• Jaká bude naše konkureční výhoda
(cena, inovativnost, neobvyklé řešení,
design…)
• Google search; chat GPT - BrowserOp,
ScholarAI pluginy
Výzvy v discovery fázi
DAVID KUNEŠ 2.10.2023
• Omezený čas a rozpočet
• Nesprávná nebo neúplná data (Jak
minimalizovat rizika?)
• Etické otázky
• Příště: zpracování výsledků, vizualizace