GEOGRAFIE SLUŽEB SLUŽBY PRO PODNIKY (advanced producer services, progresivní terciér) Úvod Soubor výrobních služeb je opět extrémně heterogenní, jak po stránce zaměstnanosti, tak podílu na vytvářeném HDP. Velice často jsou tyto služby nazývány službami pro podniky, výrobní služby, progresivní terciér či anglickým advanced producer services (APS). APS zaznamenaly od 80. let nejvyšší růst ze všech ekonomických sektorů. Mezi roky 1970 a 1990 se podíl APS a finančních služeb v evropských zemích takřka zdvojnásobil. Zvýšená poptávka po službách úzce souvisí s přechodem průmyslových podniků do režimu tzv. flexibilní výroby. To mj. představovalo výrazné zkrácení životních cyklů výrobků, individualizaci masové produkce, kontakt se zákazníkem, reklamu při uvádění výrobků na trh, výzkum a vývoj, strategické plánování firmy, apod. APS se tak staly klíčovým prvkem, který zajišťoval konkurenceschopnost řadě výrobních podniků. Nyní jsou průmyslová výroba a výrobní služby chápány jako komplementární součásti ekonomické produkce. Právě absence, resp. nižší kvalita výrobních služeb v bývalém socialistickém bloku byla často vnímána jako jeden z důvodů ekonomické stagnace socialistických zemí. To, že se jim někdy říká výrobní služby, je v současné době v řadě regionů zavádějící -- např. v Nizozemí bylo vysledováno, že většina transakcí a služeb ze strany APS směřuje zase vůči jiným službám. Obr. 1: Postavení APS v regionální ekonomice Pramen: Illeris, Phillipe, 1993 Obrázek znázorňuje postavení (nejen) APS mezi ostatními aktivitami v regionální ekonomice. Figurují zde jednak tzv. základní aktivity, které prodávají své služby či produkty mimo region a přinášejí tak do regionu zisky. Dále spotřební služby řízené poptávkou ze strany domácností v regionu. A konečně tzv. intermediální, APS, které jsou napojeny jak na spotřebitelské služby tak na základní aktivity. Jde o tradiční model, který se odlišuje pouze zařazením některých služeb mezi základní aktivity. Jaké jsou varianty vztahů mezi (průmyslovými) podniky a progresivním terciérem? 1. firma si organizuje tento typ služeb interně, skrze investice, akvizice či fůze. Velké firmy expandují do oblasti služeb skrze vytváření poboček či afiliací; 2. firma nakupuje produkty služeb externě - toto byl trend 80. let a vedl k růstu terciérního sektoru ve městech, v případě pokročilých výrobních služeb především v důležitých evropských metropolitních areálech (mnoho výzkumů těchto městských regionů zdůrazňuje koncentrační efekty progresivního terciéru); 3. firmy si vytvoří určité formální či neformální vazby na určité dodavatele služeb ("dvorní dodavatelé"), vznikají jakési typy ekonomických sítí, klustery. Rovněž dochází k velice intenzivní externalizaci progresivního terciéru. Důvodů je několik: ˙ rostoucí specializace a sofistikovanost služeb, navíc služby mohou čerpat úspory z rozsahu, pokud obsluhují více než jednoho interního klienta; ˙ vstřícnější vládní politiky vůči malému a střednímu podnikání, což umožňuje velkým firmám redukci nákladů skrze najímání externích firem pro řadu činností. Poměrně důležité je rozdělení APS firem na malé (do 50 zam.) a větší (nad 50 zam). U větších se významněji projevila ekonomická integrace EU, vznik jednotného trhu, otevřely se prostory pro novou expanzi (pozn. větší firmy se ze sektorového pohledu zabývají především účetnictvím, reklamou, technickými konzultacemi, marketingem, úklidovými a bezpečnostními službami). Geografický výzkum (výrobních) služeb Geografie (výrobních) služeb zůstává velice diverzifikovanou oblastí geografického výzkumu. Můžeme však vymezit cca 4 základní otázky, které si geografie (výrobních) služeb klade: ˙ jak mohou být služby definovány? ˙ jaká je role služeb v ekonomickém růstu a v oblasti zaměstnanosti? (příklad problematického významu maloobchodu)? ˙ jaké je prostorové rozmístění služeb a trendy? ˙ jaké existují politiky v oblasti služeb? V současné geografii produktivních služeb lze dále vymezit 6 základních průřezových témat: ˙ důraz na studium velkých firem služeb, studium koncentrace/centralizace služeb; ˙ internacionalizace sektoru služeb, studium vzniku nadnárodních společností a jejich strategií; ˙ zájem o roli malých a středních firem jako hlavních elementů rozvoje regionů a měst; ˙ růst služeb jako funkce vzdělanosti, role služeb v knowledge economy; ˙ role komunikací ve změnách dostupnosti služeb, příspěvek ke globalizaci služeb, měnící se význam fyzické vzdálenosti v přístupu ke službám; ˙ role kvalifikované pracovní síly (profesionálů a manažerů) v rozvoji služeb, gender otázka. Jako otevírající se potenciální témata se ukazují: ˙ vliv služeb na prostorovou restrukturalizaci měst a městských systémů; ˙ role služeb v regionálním rozvoji, zejména progresivního terciéru a cestovního ruchu; ˙ spojování služeb do sítí a vytváření hierarchií (jinými slovy globalizace služeb, NIDL); ˙ role IT technologií v prostorové dostupnosti služeb. Lokalizace výrobních služeb Obecně se má na to, že lokalizace APS využívá ekonomických externalit tzv. aglomerované ekonomiky. Existují v zásadě 3 typy aglomeračních faktorů: 1. měřítko výroby/produkce -- pokud je služba/produkt produkován ve větších objemech vede to v důsledku ke snižování nákladů; 2. lokalizační faktory -- dané určitými předpoklady určitého místa pro daný typ výroby/služeb; 3. urbanizační ekonomika -- předpoklady daného místa pro většinu aktivit dané velikostí místa a s tím související nabídkou pracovní síly, spotřebitelů, kontaktů, kapitálu. Trendy jsou tedy výrazně koncentrační. Na úrovni Evropy zejména velká evropská velkoměsta (Paříž, Londýn, Frankfurt, Amsterdam) hrají významnou roli center ředitelství a transakčních center obchodu se APS. Příkladem může být např. Velká Británie, kde docházelo k velice silné koncentraci služeb vyšší hierarchické úrovně především v aglomeraci Londýna. Koncentrace APS do měst, resp. jádrových metropolitních oblastí je v řadě zemí empiricky prokázaným faktem. Pro ilustraci lze uvést podíly vybraných evropských měst na celkové zaměstnanosti v APS v příslušném státě: ˙ Portugalsko -- Lisabon 56 %, Porto 18 %; ˙ Norsko -- Oslo 50 %; ˙ Dánsko -- Kodaň 50 %; ˙ Rakousko -- Vídeň 46 %; ˙ UK -- Londýn 43 %; ˙ Francie -- Paříž 41 %; ˙ Švédsko -- Stockholm 40 %. (Přestože služby většinu svých služeb nabízejí zase službám, byla to poměrně vysoká dekoncentrace průmyslových závodů a jejich ředitelství např. v Německu či Itálii, která zapříčinila i velkou prostorou difuzi APS v těchto zemích.) Uvádí se, že lokalizace a intenzita APS je funkcí pozice každého jednotlivého města v národní či evropské hierarchii, dále pak funkcí propojení města s jeho národními či evropskými protějšky a funkcí lidských zdrojů, které má dané město k dispozici. Je jasné, že čím větší město, tím větší diverzifikace lidských zdrojů, větší hustota potenciálních klientů (zejména ústředních, řídících pracovišť velkých firem) a tím větší atraktivita pro lokalizaci APS. Na druhou stranu v 70. a 80. letech např. Francie či USA zažily období dekoncentrace tohoto typů služeb (ve Francii dané státní politikou, v USA přirozeným vyrovnáváním ekonomického potenciálu jednotlivých regionů). Také Německo či Itálie s velkým počtem relativně rovnocenných aglomerací mají APS rovnoměrněji prostorově rozložené -- např. Řím se podílí pouze 9 % na celkové zaměstnanosti v APS v Itálii. Navíc začíná v prostorovém rozložení služeb probíhat proces srovnatelný s rezidenční suburbanizací -- růst služeb v metropolitních areálech je rychlejší než v samotných jádrových městech. Jde o proces, který bývá označován jako "koncentrovaná decentralizace". Příkladem může být jiho-východní region kolem Londýna, Ille de France, či Lombardie (Milán), Randstadt v Nizozemí. Zaznamenány jsou i průniky APS do relativně periferních regionů. (např. v sektorech výpočetní techniky, software). V řadě případů dochází k regionálním specializacím (technologický výzkum v regionu Rhone-Alpes, environmentální služby v Kodani, finanční služby ve Frankfurtu a Londýně). Regionální metropole jsou hostitelskými městy poboček jednotlivých APS firem. Regionální rozdíly v lokalizaci APS jsou dány rozdílem mezi prvotřídními službami koncentrovanými ve světových metropolích a méně elitními APS lokalizovanými v ostatních městských aglomeracích či dokonce periferních regionech (např. call centra v Delhi a Bangalore, client centrum IBM v Brně). Ilustrativní je stoupající poptávka po nových call centrech, neboli "kontaktních centrech", zahrnujících veškeré způsoby interakce se zákazníky, včetně formulářů na webových stránkách a e-mailů. V případě APS je role vzdálenosti sice důležitá, ale velice často bývá modifikována nynějším velice rychlým rozvojem telekomunikačních technologií. Existuje celá řada APS, které vyžadují přímý kontakt s klientem podobně jako spotřebitelské služby -- patří sem zejména služby, které jsou zaměřené na malé a střední firmy (banky, právníci, účetní, techničtí konzultanti). +--------------------------------------------------------------------------------------------+ |PricewaterhouseCoopers |Ernst&Young |Deloitte&Touche |KPMG |BDO CS | |-------------------------+--------------+-----------------+----------------+----------------| |Praha |Praha |Praha |Praha |Praha | |-------------------------+--------------+-----------------+----------------+----------------| |Brno |Brno |Olomouc |Brno |Brno | |-------------------------+--------------+-----------------+----------------+----------------| |Ostrava |Ostrava | |České Budějovice|Ostrava | |-------------------------+--------------+-----------------+----------------+----------------| | |Pardubice | |Jablonec n N. |Plzeň | |-------------------------+--------------+-----------------+----------------+----------------| | | | | |Ceské Budějovice| |-------------------------+--------------+-----------------+----------------+----------------| | | | | |Liberec | |-------------------------+--------------+-----------------+----------------+----------------| | | | | |Strakonice | |-------------------------+--------------+-----------------+----------------+----------------| | | | | |Dobřichovice | +--------------------------------------------------------------------------------------------+ Obr. 2: Lokalizace poboček významných auditorských firem v ČR. Pramen: www stránky příslušných společností, 2002 Výzkum britských firem zabývajících se zpracováním účetnictví signalizuje prostorový význam dalšího faktoru, jakým je velikost firem progresivního terciéru. V sektoru služeb nedochází samozřejmě pouze k prostorové, ale i velikostní koncentraci a s tím souvisejícímu rozvoji sítě poboček a regionálních zastoupení. Na příkladu britských účetnických a auditorských společností je dokumentováno vytvoření dvou či tří velikostních úrovní firem, které si navzájem takřka nekonkurují, neboť jsou napojeny na odlišné velikostní kategorie výrobních podniků. Velké nadnárodní společnosti typu Ernst and Young, PricewaterhouseCoopers tak obsluhují největší výrobní společnosti, většinou se zahraničním kapitálem, a svojí korporátní strukturou často kopírují strukturu svých velkých klientů. Malé auditorské společnosti s lokálním dosahem pak obsluhují pouze místní klienty (malé a střední výrobní společnosti). Toto rozvrstvení je patrné i v prostředí ČR. Z průzkumu trhu auditů zpracovaného firmou Brand Brothers a citovaného Lidovými novinami (Lidové noviny, 4. 4. 2004) vyplývá, že český trh ovládá pět největších auditorských firem (Ernst&Young Audit, PricewaterhouseCoopers Audit, KPMG - Česká republika Audit, BDO CS, Deloitte & Touche) dosahujících celkově v roce 2003 takřka 40 % podílu. Z nich pouze společnost BDO je prioritně orientována na českou malou a střední klientelu, což se odráží ve vyšším počtu poboček na rozdíl od ostatních zkoumaných auditorů. Na druhou stranu existují služby (např. zmíněné velké auditorské společnosti či nadnárodní realitní kanceláře), které jsou schopny poskytovat služby mimo zázemí určitého centra. Tak například v Ženevě či Frankfurtu jsou lokalizovány specializované finanční služby, jejichž klienti se nalézají na celém světě. Velkou roli vedle specializace služeb o relativních pokles dopravních nákladů, což umožňuje řadě služeb omezit prostorovou vázanost na klienta. Role (výrobních) služeb v regionální politice Většina regionálních politik ve svých ranných obdobích podporovala průmyslovou výrobu a to především jako zdroj pracovních příležitostí. Nyní se do popředí zájmu dostávají i služby, jednak kvůli svému vlastnímu ekonomickému potenciálu, a dále i kvůli schopnosti přitáhnout výrobní aktivity, resp. zvyšovat ekonomickou image daného města či regionu (pozn. v tomto případě jde často o podporu speciálních typů služeb -- vývojová centra, technologické parky, telekomunikační služby, stejně jako podporu namířenou ke zvyšování kvalifikace pracovní síly). Období výhradní podpory průmyslu lze položit do 60. a 70.let 20. století. Veřejná podpora směřovala přímo do zpracovatelského průmyslu (teorie růstových pólů). Zvýšený důraz na kvalitu APS jako faktoru ekonomického rozvoje a investiční atraktivity lze datovat do 80. a 90. let. Související literatura ˙ ILLERIS, S., PHILIPPE, j. (1993): Introduction: The Role of Services in Regional Economic Growth. In: The Service Industry Journal, 13, 2, s. 3 - 10. ˙ BAILLY, A. S. (1995): Producer Services Research in Europe. In: Professional Geographer, 47, 1, s. 70 -- 74. ˙ MOULAERT, F., GALOUJ, C. (1993): The Locational Geography of Advanced Producer Service Firms: The Limits of Economies of Agglomeration. In: The Service Industry Journal, 13, 2, s. 91 - 106.