IT/ITC Služby ? Petr Hudeček Blanka Novotná Jan Kuchyňka Definice IT n IT (information technology): broad term that can refer to anything from mainframes to PDAs; any technology that moves information (voice, video, or data) http://jobsearchtech.about.com/od/techindustryresources/a/Tech_Terms_4.htm n IT: The exchange of ideas and information. http://geographyfieldwork.com/GeographyVocabulary7.htm n Information Technology applies modern technologies to the creation, management and use of information. IT includes video recorders, CD-ROM, telephones, calculators, and electronic cash tills as well as computers. www.warwick.ac.uk/EAP/correcting_your_work/glossary.htm Definice ICT n ICT: The convergence of Information Technology, Telecommunications and Data Networking Technologies into a single technology http://servicedesk.unimelb.edu.au/knowledgebase/itservices/a-z/i.html n Information and Communications Technology: In other words, it can mean almost anything that's new and relevant to communications. This includes the Internet, mobile telephony, satellite communications and digital television over cable or aerials. http://www.iab.ie/FAQs/DefinitionofTerms/ Definice IT služeb n IT Service: A set of related functions provided by IT systems in support of one or more business areas, which in turn may be made up of software, hardware and communications facilities, perceived by the Customer as a coherent self-contained entity. An IT service may range from access to a single application, such as a general ledger system, to a complex set of facilities including many applications, as well as office automation, that might be spread across a number of hardware and software platforms. http://servicedesk.unimelb.edu.au/knowledgebase/itservices/a-z/i.html n IT Service: The service being supplied via an IT System http://www.cmpp.net/CMS/Media/Docs/ITIL/ITIL%20Glossary%20of%20Terms01.doc Definice IT služeb n … informačních a komunikačních technologií (dále jen ICT) a systémů (osobní počítač, elektronická pošta, mobilní telefon, internet a další počítačově propojené sítě, webové stránky, elektronické obchodování, systém elektronické výměny dat a další firemní procesy související s elektronickým přenosem dat pomocí informačních a komunikačních technologií) … http://www.czso.cz/csu/2006edicniplan.nsf/o/9702-06-v_roce_2005-metodicky_uvod IT/ICT n Závislost na nových technologiích n Mohutný rozvoj sektoru během 80., ale především 90. let n Překonání krize z let 2001 až 2003 n Nový růst ICT sektoru od r. 2003 díky: - nárůstu digitálního propojení - novým technologiím - vznik/zavedení IP a Web 2.0/Web 3.0 n Díky tomuto růstu dochází ke změnám nejen v ICT sektoru, ale i v ostatních oblastech Onchod se zbožím IT/ICT IT/ICT trendy n Přesun telekomunikačních společností od hlasového přenosu k daším typum dat n Integrace IT do spotřební elektroniky (iPod) n Propojení virtuálních a sociálních sítí n Rychlé změny v modelech obchodování, konurenčním prostředí atd. díky neustálému vzniku nových firem Světový trh ICT/IT n Nynější rozvoj se odehrává především v: - nových členských zemích EU - BRICS - Čína (6. největší trh) zaznamenává kontinuální růst sektoru, je největším exportérem - Indie má pomalejší růst ICT, zaměřuje se na IT outsorcing a vývoj softwaru Světový trh ICT Světový trh ICT Světový trh podle regionů 2007 Vývoj světového trhu ICT Vývoj světového trhu IT Vývoj světového softwarového a IT trhu EU a ICT n Největší trh se vzdělaným obyvatelstvem n Vysoká úroveň infrastruktury a služeb ICT n 65 % lidí využívá internet n 1,5 mobilního čísla na obyvatele n 13 světových širokopásmových linek n Velký počet nových, rychle rostoucích firem n Nárůst slučování a akvizicí firem n Zotavení se a velký rozvoj po krizi 2001/03 Problémy evropského trhu ICT n Přetrvávající fragmentace trhu n Nedostatečná podpora VaV (1/2 úrovně USA) n Malé množství nových firem světového formátu (operujících především na internetu) n Nedostatečné mezinárodní propojení n Nedostatek kvalifikovaných lidí n Regionalismus malých a středních firem Digitální propojení trhu v Západní Evropě Telekomunikační a IT trh v EU 15+ Struktura trhu ICT v EU 2007 Vývoj trhu ICT podle segmentů v EU- Vývoj trhu IT podle zemí EU Výdaje na IT a ICT ITC firmy v globálním měřítku Hlavní technologické parky světa n Silicon Valley q Nejjižnější část pobřeží v Kalifornii q Název vznikl 1971, kdy si všimli velké koncentrace výrobců zabývajícími se křemíkovými mikročipy a počítači q Skládá se z 19 sídel, hlavní město: San Jose q Sídlí zde: Adobe, Apple, Ebay, Google, HP, Intel, Logitech, Oracle, Sun Microsystems, Yahoo! q Sídlí zde také Stanford univerzity, odkud se často rekrutují zakladatelé velkých firem (Bill Gates, Paul Allen,…) Hlavní technologické parky světa n Bangalore q Jižní Indie q International Tech park – rozdělený do 6 částí (Discoverer, Creator, Innovator, Explorer, Inventor, Navigator) q Pobočky: IBM, Sanyo, Delphi, GM, GE, Sharp n Zhongguancun q Peking, Čína q 80. léta - založení Chinese Academy of Sciences q Rozděleno na 7 parků q Sídlo Lenovo (IBM), Microsoft, Sun, Siemens, NEC n Rusko q Silicon Forest poblíž Novosibirsku q Rostoucí význam, chce konkurovat Indii q Pobočky IBM, Intel Hlavní technologické parky světa n Redmond (USA) q Stát Washington q Sídla: Microsoft, Nintendo n Reading (UK) q Pobočky: Microsoft, Oracle n Cambridge n Malaga q Sídlo: Télefonica q Pobočka: NOKIA, IBM, FUJITSU n Kumamoto (Jap) q Sídla: NEC, FUJISU IT firmy podle tržeb (2006) IT firmy n HEWLET PACKARD q Vznik 1939, Bill Hewlet a David Packard q 2002 koupě f. Compaq (tím se stal leaderem v IT) q Sídlo: Silicon Valley q Tržby: 91,6 bil. USD, 156 tisíc zaměstnanců q Výroba hardwaru (tiskárny, pc, notebooky), servery, zálohování dat n IBM (International business machines) q Vznik 1888, q 2004 koupě Lenovo (jen hardware) q Sídlo: Armonk, New York q Tržby: 91,4 bil. USD, 356 tisíc zaměstnanců q Zavedl první PC v 80. letech, software od Microsoftu n DELL q Vznik 1984, Michael Dell q Sídlo: Rock Round, Texas, q Tržby: 55,9 bil. USD, 90 tisíc zaměstnanců q Výroba PC, síťové komponenty, PDA, software, q Dell jako první nabízel Pc s Linuxem IT firmy n MICROSOFT q Vznik 1975, Bill Gates a Paul Allen q Sídlo: Redmond (USA) q Tržby: 51,1 bil USD, 79 tisíc zaměstnanců q Dominantní postavení na trhu OS a kancelářských softwarů (Office, Windows, Visual Studio, IE) q Soudní spory kvůli monopolnímu postavení na trhu (např. propojování Windows media player s Windows a tím podpora vlastních formátů hudby a videa) n APPLE q Vznik 1976, Steve Job q Sídlo: Silicon Valley q Tržby: 24 bil. USD, 18 tisíc zaměstnanců q Výroba počítačů Mac s vlastním softwarem, přehravače iPod a telefony iPhone, IT firmy n FUJITSU q Vznik 1935 q Sídlo: Tokio q Tržby:43,6 bil USD, 161 tisíc zaměstnanců q Výroba hardware a software, spolupráce se Siemens (Fujitsu Siemens computers) n NEC q Vznik 1899 q Sídlo: Tokio q Tržby: 39,7 bil USD, 150 tisíc zaměstnanců q Hardware (monitory, projektory, pc), spolupráce se SONY n CANON q Vznik: 1937, sídlo: Tokio q Tržby: 35,7 bil. USD, 130 tisíc zaměstnanců q Hardware (tiskárny, fotoaparáty, kamery) Ostatní n Google q Vznik: 1998 q Sídlo: Silicon Valley q Tržby: 10,6 bil. USD, 16 tisíc zaměstnanců q Největší světový vyhledávač, probíhá na něm 48% vyhledávání q Používá operační systém Linux, doplňky k vyhledávači: Google Analytics, Google Adwords, Gmail, Google earth, Google maps n Yahoo! q Vznik 1994, q Sídlo: Silicon Valley q Tržby: 6,7 bil USD, 14 tisíc zaměstnanců q Webové portály, vyhledávání n Amazon q Vznik: 1994 q Sídlo: Seattle q Tržby: 10,71 bil. USD, 14 tisíc zaměstnanců q Jedna z prvních společností prodávajících přes internet, původně prodej knih, dnes téměř všechno n eBay q Vznik 1995 q Sídlo: Silicon Valley q Tržby: 4 bil USD, 12 tisíc zaměstnanců q Největší internetový aukční portál, dnes ve 28 zemích, vlastní Skype, platební systém Paypal Telekomunikační firmy podle tržeb (2006) Telekomunikační firmy n VERIZON COMMUNICATIONS q Vznik 1983 q Sídlo New York q Tržby: 90 bil. USD, 239 tisíc zaměstnanců n NIPPON TELEGRAF&TELEPHONE q Vznik 1985 q Sídlo: Tokio q Tržby: 92 bil USD, 200 tisíc zaměstnanců q Telefonická společnost n DEUTSCHE TELEKOM q Vznik: 1996 po privatizaci Deutsche bundespost q Sídlo: Bonn q Tržby: 77 bil USD, q Největší telekomunikační společnost v EU, její součástí je i T-mobile n TELEFÓNICA q Vznik: 1924 q Sídlo: Madrid q Tržby: 66 bil. USD, 220 tisíc zaměstnanců q Do r. 1997 jediný operátor ve Španělsku, nyní ovládá 74% trhu q 2005 koupila Český Telecom, 2006 se stala 3. mobilním operátorem v SR, IT firmy v České republice ČR ve světě IT služeb § 2001 – vstup do NATO, blížící se do EU, fungující ekonomika, lepšící se právní systém § levná vzdělaná pracovní síla, jazyková vybavenost § atraktivita Prahy § dobré letecké spojení ze Z Evropy § stabilní politická situace, vládní pobídky § horší infrastruktura ČR ve světě IT služeb § ČR je jako Afrika, ale blíž § ČR: Nejvýhodnější investice na světě § Praha: 7. nejpřívětivější město Evropy pro IT firmy (1. Paříž, 2. Londýn, 3. Madrid, 4. Stockholm, 5. Amsterodam, 6. Brusel, 7. Praha, 8. Frankfurt, 9. Helsinki, 10. Kodaň) 1. v dostupnosti kvalifikovaných pracovníků § konkurence § Ukrajina, Bulharsko – tradice technického vzdělání § Rumunsko – multilingvní Výsledky § tempo růstu 16,6 % (1,34 mld. $) § nabídka § 27% - instalace, podpora SW a HW § 23% - zakázkový vývoj a úprava aplikací § 22% - systémová integrace § 16% - outsourcing § poptávka § 24% - finanční sektor § 18% - veřejná správa § 16% - průmyslová výroba § zpracovává IDC Outsourcing § 90.l. – využití oceánské kabeláže s optickými vlákny § jakoukoli činnost poslanou drátem lze outsourcovat § úspora cca 40% § 2004 – DHL IT Services § majitel Deutche Post § Pražské centrum (Chodov) nástupce Londýna § výběrové řízení – atraktivita lokality, dostupnost pracovní síly § 10 – 18 SEČ Praha -> Scottdale (USA) -> Kuala Lumpur Největší firmy § HP § IBM § T-systems § LogicaCMG § Accenture § Honeywell § Autocont CZ § PVT § Siemens Hawlet Packard § dle IDC vítěz TOP 10 ICT roku 2007 § obrat 2004 – 5,3 mld. -> 2006 – 6,4 mld. § nejvýznamější projekty § Letiště Praha – budování informačního systému pro provozní dispečink letiště § T-mobile – ochrana před podvody v mobilní komunikaci § DHL – datové centrum + příslušná infrastruktura § významní klienti § ČSOB, KB, ČNB, Citibank, Sazka, Ericsson, P&G, Accenture, Nokia § zahraničí – General Motors, Heineken International Business Machines § IBM Global Technology Services Delivery Center Czech Republic, s.r.o. § Brno – klientské centrum IBM pro celou Evropu § 2 300 zaměstnanců v produkčním modu § zakázky § 600 zákazníků (Francie, Švýcarsko, Německo, Itálie, Benelux, Kanada) § ABB, Visteon, Deutsche Bank, InBev, Michelin, UMI § přijímací semináře pro studenty (99 z MU, 99 z VUT) § vzdělávací programy – 32 dní/rok T-systems § obrat 2004 – 1,5 mld. -> 2006 – 2,7 mld. § 2005 § kontrakt s T-mobile za 3 mld. – outsourcing § implementace systému SAP do Skanska + outsourcing (400 mil.) § Česká správa letišť – informační, řídící a kontrolní systém (75 mil.) § 2006 § navýšení kontraktu s T-mobile o 1 mld. – provoz, zúčtování § 2007 § sloučení T-systems Czech, T-systems PragoNet, Gedas ČR § veřejná správa – eGoverment, datové a hlasové služby § Unipetrol Group § správa domény cz. (od r. 2003) – 330 000 uživatelů AutoCont CZ § založeno 1990, od r. 1998 přeměna v poskytovatele komplexních IT služeb, 2000 outsourcing § vývoj: (výnosy, tržby, zaměstnanci) § 1998 – 1,3 mld., 71 mil., 276 § 2006 – 2,4 mld., 579 mil., 751 § nabídková struktura § outsourcing a servisní služby § technická, systémová a aplikační infrastruktura § podnikové aplikace § celostátní i lokální působnost § regionální centra – Praha, Karlovy Vary, Jihlava, Brno, Ostrava, Bratislava § 50 vlastních a franchizingových zastoupení Zdroje § Respekt 41/XVIII, 10.9.2007, Globalizace miluje Prahu (Pavel Třešňák), str. 37 § www.autocont.cz § www.pragonet.cz § www.ibm.com § www.hp.cz § www.businessworld.cz § www.idc-czech.com § www.computerworld.cz § www.ipoint.financninoviny.cz § www.ctk.cz § www.wikipedia.cz n money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2007/ n www.businessweek.com n www.msnbc.com n http://www.eito.com/tables.HTML n http://www.oecd.org/department/0,3355,en_2649_33757_1_1_1_1_1,00.html Otázky? - nebojte se, možná se dočkáte odpovědi J Děkujeme za pozornost