Cílem je prohloubení znalostí a dovedností, které umožňují využít při práci s klienty přístup zaměřený na řešení problémů a teorii vyjednávání a řešení konfliktů v oblasti poradenství a mediace. Důraz se přitom klade na mediaci jako proces, ve kterém sociální pracovník – mediátor zprostředkovává sporným stranám vyjednávání a pomáhá jim dospět k oboustranně akceptovatelné dohodě. Součástí kurzu je prezentace mediace v rovině trestně-právní i občanské a praktické nacvičení vybraných dovedností mediátora na příkladech. Součástí budou materiály z praxe i instruktážní videa.
SPRn8817/02: So 23. 11. 9:00–14:40 U35
SPRn8817/03: So 23. 11. 9:00–14:40 U34
Cíl
Výstupy z učení
Absolvent/ka kurzu by měl/a lépe rozumět teorii a metodám mediačního (vyjednávacího) procesu, měl/a by být schopen/a lépe reflektovat tento proces i svoje vlastní komunikační a vyjednávací dovednosti a měl/a by být schopen/a rozvinout efektivnější osobní vyjednávací strategie. Měl by být seznámen s technikami profesionálního rozhovoru a pravidly vedení mediace.
Osvojené znalosti a dovednosti
- Student
dokáže zařadit mediaci v rámci jejího vývoje a bude chápat souvislosti
s vývojem humanitních věd, přičemž bude vnímat východiska moderní mediace
- Student
dokáže budoucím klientům představit průběh trestního řízení a vysvětlit, co
v dané fázi klienta čeká a jaké jsou možnosti v rámci řešení
konfliktu
- Student
získá povědomí o obsahu reálných konzultací probačního úředníka
s pachateli a obětmi, i o tom, jak je koncipován profesionální rozhovor
úředníka
- Student
bude vědět, v jaké fázi konfliktu je účinná facilitace, mediace,
projednávání a vyjednávání
- Student
se dozví, jaký je rozdíl mezi hodnotami a postoji a bude vědět, jak toto
nastavení klienta může ovlivnit mediaci
- Student
bude mít možnost zhlédnout skutečné případové konference a mediaci
z českého i zahraničního prostředí
- Student
si osvojí dovednost užití základních technik připojování a bude moci je
aplikovat při inscenovaném setkání probačního úředníka s pachatelem/obětí
- Student bude znát obsah zákona o mediaci a bude znát i jeho smysl
Osnova kurzu
Exkurz do historie mediace, mediace
z pohledu multidisciplinarity, principy a cíle mediace v obecné rovině.
Dělení mediace na mediaci
v trestním řízení a občanskou mediaci
Probační a mediační služba, cíle,
principy, metodiky, Zákon o Probační a mediační službě, vzdělávací proces
probačních úředníků a asistentů.
Techniky práce s klienty, průběh
konzultací, příprava na mediaci.
Cíle a techniky profesionálního
rozhovoru, fáze rozhovoru. Způsoby připojování ke klientovi v komunikaci.
Občanská mediace – charakteristika
mediace a mediační styly, mediace v rodinné oblasti –- fáze rozchodu, obranné
reakce a asymetrie, manipulace, fantazijní postavy.
Zákon o mediaci
Ukázka mediace, technika mediace – fáze,
úloha mediátora
Teorie konfliktu – funkce, zdroje,
cyklus, způsoby řešení konfliktů
Teorie vyjednávání – distributivní a
konstruktivní, základní charakteristiky
Konstruktivní vyjednávání: oddělení lidí
a problému; oddělení pozic a zájmů; hledání alternativ; využívání objektivních
kritérií
Základní fáze mediačního procesu
Vyjednávání s problémovými lidmi,
nátlakové taktiky
Zastupování a vyjednávání
Vybrané etické problémy mediace, etický kodex mediátora, institucionální zázemí
Povinná literatura
HOLÁ, Lenka, Naděžda ROZEHNALOVÁ a Martina URBANOVÁ. Mediace a možnosti využití v praxi. Vyd. 1. Praha: Grada, 2013, 512 s. ISBN 9788024741093
PLAMÍNEK, Jiří. Mediace : nejúčinnější lék na konflikty. První vydání. Praha: Grada, 2013, 168 stran. ISBN 9788024750316.
HOLÁ, Lenka. Mediace v teorii a praxi. Vyd. 1. Praha: Grada, 2011, 270 s. ISBN 9788024731346.
BRZOBOHATÝ, Robin, Lenka POLÁKOVÁ, Tomáš HORÁČEK, Veronika VRÁBEL PORTEŠ a Tereza HANAJOVÁ. Rukověť mediátora, aneb, Co je dobré vědět nejen ke zkouškám mediátora. 2., rozšířené a podstatn. Praha: Wolters Kluwer, 2022, xviii, 304. ISBN 9788076760370
KRAJSOVÁ, Linda: Profesionalizace mediace a profese mediátora. Brno 2024.
ZEHR, Howard. Úvod do restorativní justice. Praha: Sdružení pro probaci a mediaci v justici, 2003, 48 s. ISBN 8090299814.
Zákon o Probační a mediační službě a o změně zákona č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České republiky, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 65/1965 Sb., zákoník práce, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí (zákon o Probační a mediační službě)
Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
Zákon č. 202/2012 Sb., o mediaci a o změně některých zákonů (zákon o mediaci)
Zákon č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád
Zákon č. 40/2009 Sb., trestní zákoník
Zákon č. 141/1961 Sb., o trestním řízení soudním (trestní řád)
Doporučená literatura
- BROŽOVIČOVÁ, Klára a Mirka NEČASOVÁ. Možnosti využití mediace jako metody sociální práce v reakci na výzvy současné doby. Sociální práce - Sociálna práca. Brno: Asociace vzdělavatelů v sociální práci, 2021, roč. 21, č. 5, s. 106-121. ISSN 1213-6204. URL info
- FISHER, Roger, William URY a Bruce PATTON. Jak dosáhnout souhlasu : zásady úspěšného vyjednávání. Translated by Aleš Lisa. 3. vyd. Praha: Management Press, 2011, 173 s. ISBN 9788072612260. info
- BUSH, Robert A. Baruch a Joseph P. FOLGER. The promise of mediation : the transformative approach to conflict. Rev. ed. San Francisco: Jossey-Bass, 2005, xiii, 287. ISBN 0787974838. info
- WINSLADE, John a Gerald MONK. Narrative mediation : a new approach to conflict resolution. 1st ed. San Francisco: Jossey-Bass, 2000, xviii, 261. ISBN 0787941921. info
Dokumentární filmy
- Rodinná skupinová
konference, PMS 2015
- Burning bridges, International Institute for Restoration Practices, 2005
15:00–16:40, 17:00–18:40 P51 Posluchárna V. Čermáka
Kapitola obsahuje:
1
Studijní materiály
Rozvrh seminárních/paralelních skupin: SPRn8817/01: So 23. 11. 9:00–14:40 U33 SPRn8817/02: So 23. 11. 9:00–14:40 U35 SPRn8817/03: So 23. 11. 9:00–14:40 U34
Kapitola obsahuje:
1
Studijní materiály
Předchozí