Poradenství a poradenský proces

·         Základním kamenem pro komunikaci v sociální práci je rozhovor

·         Poradenský rozhovor a proces prodělal mnoho změn a integroval do sebe celou řadu nových disciplín a filozofických pojetí

·         Do poradenství se prolínají také společenské a ekonomické faktory

·         Poradenství v sociálních službách v sobě zahrnuje nezbytný požadavek na sociální práci

o   Poskytování základního sociálního poradenství (musí všechny registrované sociální služby)

o   Rozdílná je potom služba odborného sociálního poradenství

·         Od cílové skupiny se odvíjí způsoby a metody poradenského procesu

o   Poradenský proces slouží k tomu, aby došlo k odhalení, vysvětlení, zmírnění a řešení sociálních problémů

·         Základní a odborné sociální poradenství dle zákona o sociálních službách

Poradenský proces

o   Vztah klient – poradce

•  Aktivní vs. Pasivní
• Aktivní spolupráce vs. Konzumace péče
• Direktivní přístup vs. Nedirektivní přístup

o   Direktivní

• zodpovědnost za případ je v rukou poradce
• strukturuje řešení
• strukturuje jednotlivá setkání
• tendence k mocenské asymetrii vztahu

o   Nedirektivní

• poradce jako katalyzátor procesu řešení
• pomáhá najít a projevit skrytý potenciál
• provází
• pomáhá klientovi vyjasňovat alternativy
• zodpovědnost za výběr a zvolenou cestu zůstává klientovi
• tendence k mocenské symetrii vztahu

Role poradce

o   spíše katalyzátor než řídící síla

o   spíše umožňuje a ulehčuje změnu, než ji sám vytváří a dělá

o   pomáhá klientovi uvědomit si skryté možnosti pro konstruktivní změnu sebepojetí i vztahů k okolí

Role klienta

o   podílí se na analýze problému

o   snaha lépe poznat sebe sama, své motivace, okolnosti a kauzalitu svého chování, své situace

o   hledá nový systém fungování

o   klient není degradován na osobu neschopnou převzít zodpovědnost za změnu

o   vztah není o manipulaci, ale o povzbuzení schopnosti sám řešit problémy (odolnost)

o   aktivizace vlastních schopností

• poradenský vztah nevede ke konzumaci péče 

Základním nástrojem poradce je on SÁM.

o   Proto je potřebná důkladná znalost svých potenciálů a limitů

o   terapeutické a experienciální (sebezkušenostní)výcviky pro vychovatele, speciální pedagogy, psychology)

Úkol (neodevzdává se): 

1.      napište 20 důležitých vlastností a charakteristik, které by mít měl a nebo naopak neměl

2.      skupinový inventář - společně je seřaďte od té nejdůležitější po nejméně důležitou

3.      individuální cvičení – nebude se zveřejňovat

a.       každý sám pro sebe vybere 10 svých pozitivních i negativních charakteristik a zakreslí je do „koláče“, přičemž velikost jednotlivých výsečí bude představovat poměr dané vlastnosti v rámci vaší osobnosti

4.      zamyslete se, jak vás tyto vlastnosti mohou ovlivňovat při práci s klientem.  

Literatura

Gabura, J.; Pružinská, J. Poradenský proces. Praha: Sociologické nakladatelství, 1995 Kopřiva, K. Lidský vztah jako součást profese: Psychoterapeutické kapitoly pro sociální, pedagogické a zdravotnické profese. Praha: Portál, 1997

http://www.benepal.cz/files/project_5_file/Poradensky-proces.pdf