Přednáška

Kvalita bankovních služeb

• Koncepce kvality bankovních služeb
• Kvalita v bankovních  službách
• Význam kvality v bankách
• Příspěvky ke kvalitě bankovních služeb
• Náklady na kvalitu v bankách
• Návrhy a stížnosti bankovních klientů
• Jak dosáhnout kvality služeb v bance

Seminář

Kvalita bankovních služeb

• Prezentace zadaných prací studenty
• Koncepce kvality bankovních služeb
• Kvalita bankovních  služeb
• Náklady na kvalitu v bankách
• Jak dosáhnout kvality služeb v bance
• Diskuse

 Prezentuji:                                           Hodnocení

S1:  Balaj Tomáš 2 + 4                             P

        Fašaneková Jaroslava 2 + 4         P

       Oleárnik Matej téma 2  a  4             P

S2:  Babinec Martin 2 + 4                        P

        Sabáčková Markéta 3 + 5              P