Komunikace ve zdravotnictví

Citlivé, choulostivé téma

Pro zdravotníky může být náročné rozeznat co patří mezi pacientova choulostivá témata. Vždy bychom měli být schopni vytvořit dostatečně bezpečné prostředí, ve kterém se vyšetřovaný:

  • cítí dobře
  • nebojí se a nestydí se, sdělit pro něj choulostivé informace, které by jinak byly zamlčeny (zásadním způsobem by mohlo dojít k ovlivnit dalšího vývoje celkového stavu). 
Obecně je vhodné dodržení předchozích zásad komunikace ve stylu LADDER. 

Dotazování se na citlivé téma může působit problém i samotným zdravotníkům, často jej zanedbají, což může být ve výsledku rizikové. 

Nejčastější úmyslně opomíjená témata při odebírání anamnézy patří:

  •  gynekologická anamnéza   zejména v interakci záchranář muž a pacientka, dotazy v souvislosti s bolestí v oblasti intimních partií
  • sociální anamnéza – dotazy zjišťující typ a podmínky bydlení, samostatnost, funkce rodiny
  • pracovní anamnéza    pracovní prostředí současné, předchozí, rizika a pracovní zátěž
  • psychiatrická onemocnění – léčba anebo hospitalizace na psychiatrii, zkušenosti s psychiatrickou léčbou u blízkého člena rodiny