Komunikace v náročných situacích

Typy moci v pomáhajících profesích

Moc je v pomáhajících profesích zásadní aspekt vztahu mezi pomáhajícím a klientem. Různé typy moci mohou ovlivnit dynamiku interakce a výsledky podpory, a proto je důležité, aby si profesionálové byli vědomi toho, jak ji využívají.

  • Moc z pozice (legitimní moc): Vyplývá z formálního postavení nebo role profesionála v rámci organizace (např. terapeut, sociální pracovník, učitel). Tento druh moci je založen na autoritě, kterou organizace poskytuje a klienti ji přirozeně uznávají. Příklady:

    • Terapeut může na základě své role rozhodnout, jakým směrem bude terapie vedena.
    • Sociální pracovník má pravomoc ovlivňovat klientova rozhodnutí nebo poskytovat doporučení.

  • Odborná moc (expertíza): Vychází ze znalostí, dovedností a zkušeností profesionála, které klient uznává. Klienti často vyhledávají pomoc odborníků, protože věří, že mají specializované znalosti. Tato moc je silně spjata s důvěrou klienta v odborníka.

    • Terapeut nebo učitel může mít hluboké znalosti a techniky, které klient nezná, a klient se na ně spoléhá.

  • Moc ve vztazích (referenční moc): Vychází z důvěry, respektu a emocionálního vztahu mezi profesionálem a klientem. Klienti často respektují odborníky, kteří jsou jim sympatičtí a se kterými mají dobrý vztah, a na základě toho je ochotnější spolupracovat.

    • Empatický přístup terapeuta nebo sociálního pracovníka může posílit referenční moc.

  • Koercivní moc: Schopnost donutit nebo přinutit klienta k určitému jednání pomocí negativních důsledků (sankcí). V pomáhajících profesích by se tato forma moci měla používat velmi opatrně, protože může vést ke ztrátě důvěry nebo poškození vztahu.

  • Informační moc: Vyplývá z toho, jaký přístup k informacím má profesionál. Tento druh moci je založen na sdílení nebo zadržování informací, které mohou ovlivnit rozhodnutí klienta.