Pro případ ztráty, krádeže nebo poškození karty. Postup:
- student nahlásí (osobně, mailem nebo telefonicky) ztrátu na studijním oddělení, které zablokuje starou kartu
- po zablokování karty student v Obchodním centru založí objednávku nové karty
- po zaplacení objednávky student musí kontaktovat studijní oddělení, které zadává kartu do tisku (v případě platby převodem na účet je nutné nejprve vyčkat informačního mailu z Obchodního centra o přijetí platby)
- novou kartu si student osobně vyzvedne po výzvě ze strany studijního oddělení
